Quiz - APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E GESTÃO DO CONHECIMENTO (21)

Prévia do material em texto

18/03/2021 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_17572447_1&course_id=_147993_1&content_id=_6434819_1&outcome_id=_17148858_1&outcome_definition_id=_3329719_1 1/12
 
Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz
TGRHCAS4DA_2101-2101-667663 2101-APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E GESTÃO DO CONHECIMENTO Quiz
REVISAR ENVIO DO TESTE: CLIQUE AQUI PARA INICIAR O QUIZ 
Usuário ALINE DE KASSIA SILVA
Curso 2101-APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E GESTÃO DO CONHECIMENTO
Teste Clique aqui para iniciar o Quiz
Iniciado 13/03/21 19:57
Enviado 18/03/21 16:16
Data de vencimento 22/03/21 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 116 horas, 18 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
c.
Sobre dado, informação e conhecimento, é incorreto afirmar que:
A informação pode ser conceituada como um subconjunto do dado, uma vez que sua composição depende dele.
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
ALINE DE KASSIA SILVA
8
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_147993_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_147993_1&content_id=_6434805_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_193_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_210_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
18/03/2021 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_17572447_1&course_id=_147993_1&content_id=_6434819_1&outcome_id=_17148858_1&outcome_definition_id=_3329719_1 2/12
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Comentário
da resposta:
Pode haver dado sem informação, mas não pode haver informação sem dado, uma vez que este é a matéria-
prima da informação.
A informação serve de base para a construção do conhecimento, sendo este uma informação tratada que gera
mudança no sistema.
A informação pode ser conceituada como um subconjunto do dado, uma vez que sua composição depende dele.
A informação depende de um contexto para que possa ter não apenas significado, mas também aplicação prática.
O conhecimento permite a interpretação de diversos caminhos e o dado é objetivo e a informação, subjetiva.
Resposta correta: alternativa c. A informação não é um subconjunto do dado; ao contrário, o dado é um subconjunto da
informação, visto que é da junção de dados que se forma a informação, conforme consta do Capítulo 2.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
c.
Leia o texto a seguir:
A competência pode ser definida como “um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes, do ponto de vista individual, como um
saber ou saber fazer algo bem”. Para uma organização, a competência é considerada a contribuição da pessoa na organização.
Busca-se capital intelectual como gerador de estratégias e uma forma de criar o que se chama de diferencial competitivo. Uma das
ferramentas para verificar esse capital é o mapeamento das competências, que “oferece à Gestão do Conhecimento um entendimento
da capacidade de conhecimento por conta das competências organizacionais disponíveis e necessárias, possibilitando verificar
conhecimentos que possam ir além das competências” (GOMES JÚNIOR, 2013).
Após a leitura do texto e relembrando o que foi estudado sobre a gestão de competências e capital humano, é correto afirmar que:
A estruturação estratégica do estoque de capital humano é um fator essencial para que se busque a perenidade
organizacional.
1 em 1 pontos
18/03/2021 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_17572447_1&course_id=_147993_1&content_id=_6434819_1&outcome_id=_17148858_1&outcome_definition_id=_3329719_1 3/12
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Por ter como fonte o capital humano, a gestão de competências deve ser construída tomando por base
exclusivamente as estruturas tradicionais de gestão de recursos humanos.
O principal ponto de discordância quando o assunto é gestão de competências está na manutenção de vantagem
competitiva por meio das pessoas.
A estruturação estratégica do estoque de capital humano é um fator essencial para que se busque a perenidade
organizacional.
O que faz a diferença entre uma gestão de recursos humanos tradicional e uma gestão de recursos humanos voltada
às competências é a postura do gestor.
O capital humano, conceito cunhado no século XX, é sinônimo de recursos humanos na organização e significa o fator
que faz a diferença no resultado final organizacional.
Resposta correta: alternativa c. A gestão estratégica do capital humano é o que traz uma distinção para a organização
que busca a perenidade, conforme consta do Capítulo 9. A alternativa ‘a’ está incorreta, pois é preciso ir além das
estruturas tradicionais de gestão de RH para se gerir competências; a ‘b’ está incorreta porque a manutenção da
vantagem competitiva é ponto de concordância, não é discordância; a ‘d’ está incorreta porque o que faz a diferença
entre uma gestão de recursos humanos tradicional e a gestão de competências é a estratégia, não a postura do gestor;
‘e’ está incorreta porque capital humano não é sinônimo de recursos humanos; ele vai além, somando conhecimentos e
aplicação desses conhecimentos ao ambiente da organização.
Pergunta 3
Leia a afirmação apresentada:
Os sistemas de informação evoluíram (e continuam evoluindo) ao longo do tempo, abrindo novas perspectivas e robustecendo o
propósito comum de disponibilizar informações de qualidade. E desses sucessivos e contínuos aprimoramentos surgiram
instrumentos de gestão cada vez mais elaborados, como é o caso dos sistemas de business intelligence (BI). Gordon e Gordon
1 em 1 pontos
18/03/2021 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_17572447_1&course_id=_147993_1&content_id=_6434819_1&outcome_id=_17148858_1&outcome_definition_id=_3329719_1 4/12
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
(2006) definem o BI como a combinação de processos e ferramentas que têm o objetivo de aumentar a vantagem competitiva do
negócio, através da utilização inteligente de dados, para que decisões melhores e mais ágeis sejam tomadas. (FERRAZ, 2009, p.
1).
Com relação ao BI e levando em conta o que foi estudado sobre Informação e Competitividade, é correto afirmar que:
O BI é um exemplo de Sistema de Informação que envolve a captação e retenção de dados e informações e sua
disseminação para a organização, de modo a propiciar a transformação desse material em conhecimento.
O BI é um exemplo de Sistema de Informação que envolve a captação e retenção de dados e informações e sua
disseminação para a organização, de modo a propiciar a transformação desse material em conhecimento.
O BI é um sistema de informação operacional, que tem por finalidade resolver problemas organizacionais associados à
captação de dados e informações.
Uma empresa que deseja realizar a transformação do conhecimento tácito em explícito deveria considerar um sistema
de informação mais abrangente que o BI, dado que este está limitado à captação de dados e informações.
O BI, como sistema de informação, atende à função de administrar e controlar os dados e informações que chegam,
sendo exclusivamente um sistema que trabalha na entrada dos dados (inputs).
O BI desenvolve o controle semântico da informação, dispensando a necessidade de alinhamento dos funcionários no
tocante à informação, o que permite à empresa economizar com essa etapa de capacitação.
Resposta correta: alternativa a. A afirmação demonstra,como estudado no Capítulo 12, o que é um sistema de
informação estruturado para atender a transformação do conhecimento gerado mediante o processamento de dados e
informações em conhecimento aplicado. Essa transformação ocorre, no caso do BI, no momento em que o referido
sistema combina processos e ferramentas para aumentar a vantagem competitiva do negócio, por meio do uso
inteligente de dados, permitindo que o conhecimento tácito se transforme em explícito, gerando decisões melhores e
mais ágeis.
18/03/2021 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_17572447_1&course_id=_147993_1&content_id=_6434819_1&outcome_id=_17148858_1&outcome_definition_id=_3329719_1 5/12
Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I. A incongruência, que representa a diferença entre o que consideramos que é a realidade e o que de fato ela é, é um fator impeditivo
à inovação.
II. Se houver a integração da inovação à mentalidade do negócio da organização, as incongruências podem ser enxergadas
internamente e se tornarem oportunidades de negócio.
III. A inovação exige que ocorra gestão de processos, estruturas e recursos internos, visando à administração da criação de
conhecimento no desenvolvimento de conceitos em realidades (produtos ou serviços).
IV. Para que haja inovação, a empresa precisa desenvolver apenas uma infraestrutura adequada, dado que esta é essencial para que
ocorra o processo criativo e inovador.
V. A criação de valor organizacional deve se basear na visão que os colaboradores da instituição têm sobre os produtos e serviços e
sobre a missão a que a organização se propõe.
Segundo Filipe Cassapo (2013), especialista em inovação, esta tem recebido muito destaque nas organizações porque é considerada
a “grande força propulsora e renovadora das empresas e, consequentemente, do crescimento sustentável das nações”. Este
reconhecimento se deve ao fato de que fazer algo de uma maneira distinta dos demais traz um reconhecimento no mercado e gera
valor econômico (CASSAPO, 2013). Para inovar, é preciso que se tomem alguns procedimentos. Analise as afirmações a seguir, que
tratam da inovação e seu processo, para responder à questão:
Pode-se afirmar que:
Estão corretas apenas as afirmações II e III.
Estão corretas apenas as afirmações I e II.
Estão corretas apenas as afirmações I e III.
Estão corretas apenas as afirmações II e III.
Estão corretas apenas as afirmações I, II, III e IV.
Estão corretas apenas as afirmações I, II, III e V.
Resposta correta: alternativa c. Conforme consta no Capítulo 8, pois as incongruências são fatores de criação do
conhecimento (lembre-se do conflito e do paradoxo, que foi estudado) e a inovação exige gestão de processos,
estruturas e pessoas. Logo, estão corretas as alternativas II e III. A I desdiz a importância da incongruência e, como
1 em 1 pontos
18/03/2021 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_17572447_1&course_id=_147993_1&content_id=_6434819_1&outcome_id=_17148858_1&outcome_definition_id=_3329719_1 6/12
vimos, está incorreta; a IV ignora a importância das pessoas e dos processos e desdiz a III; logo, também está incorreta.
A V vai contra o que se afirma sobre a importância de entender a criação de valor sob o ponto de vista de distintos
atores, como funcionários, mas também clientes e comunidade, como destacado no Capítulo 8.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
Leia o trecho retirado de reportagem da Revista Exame:
Alguns pensamentos que, em última instância, se reproduzem em comportamentos são verdadeiramente tóxicos para carreira e
respondem por grande parcela do que está dando errado na vida profissional. EXAME.com conversou com três especialistas para
saber os pensamentos (que invariavelmente são traduzidos em ações) mais destrutivos para a carreira. Confira:1 “Quem sou eu
para mudar as coisas aqui nessa empresa?”Com uma cultura e uma estrutura muito mais fortes, não há o que fazer para resolver
os problemas. Assim, sob este pensamento, o profissional se apequena por acreditar, de antemão, estar de mãos atadas. (...) Isso
porque, o profissional fica na passividade, não arrisca, não coloca ideias, e, por fim, nunca consegue mudar nada muito menos
resolver problemas da organização.9.“Eu não posso errar”O eterno pavor do erro. Entendê-lo como abominável deixa o
profissional que falha completamente abalado. “A pessoa não percebe o erro como oportunidade para aprender”, diz Eliane
lembrando que muitas descobertas aconteceram a partir de algo que deu errado (PATI, 2014).
Considerando esses exemplos comuns e o estudo sobre organizações que aprendem e as cinco disciplinas de Peter Senge, pode-se
afirmar que:
Os dois exemplos apresentados pela Revista Exame podem ser categorizados como exemplos de modelos mentais
que impactam, no caso, negativamente no aprendizado.
Os dois exemplos dados na reportagem da Revista Exame demonstram que as pessoas aprendem com os modelos
mentais organizacionais e, portanto, não adianta nadar contra a corrente ou se arriscar.
Os dois exemplos apresentados pela Revista Exame podem ser categorizados como exemplos de modelos mentais
que impactam, no caso, negativamente no aprendizado.
1 em 1 pontos
18/03/2021 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_17572447_1&course_id=_147993_1&content_id=_6434819_1&outcome_id=_17148858_1&outcome_definition_id=_3329719_1 7/12
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Os dois exemplos que foram apresentados pela Revista Exame como impactantes são exemplos de domínio pessoal
que Peter Senge apresenta como importantes para que o indivíduo reconheça seus limites.
Os dois exemplos dados pela Revista Exame são provas do pensamento sistêmico aplicado ao aprendizado, o que
permite compreender holisticamente o ambiente que nos cerca.
Os dois exemplos destacados na Revista Exame demonstram uma mudança de mentalidade conhecida por metanóia,
que é uma conversão mental em prol do aprendizado.
Resposta correta: alternativa b. Conforme estudado no Capítulo 13, os modelos mentais que estão arrraigados em nós
impactam nosso modo de ‘ver’ o mundo e de agir. Pessoas que entendem não poder errar ou não poder mudar as
coisas na empresa acabam se acomodando e não aprendem, principalmente porque se tornam passivas, e o
aprendizado implica mudança.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
b.
c.
Peter Senge (2013), ao comentar sobre a visão compartilhada, aponta que nem sempre o seu processo de criação é algo considerado
deslumbrante; ao contrário, deve ser uma prática incorporada no cotidiano da organização. O que leva um líder a ser visionário é a
ação de resolver os problemas que aparecem tendo em mente, sempre, a visão da organização. Considerando o que Senge (2013)
comenta e o que foi abordado sobre as organizações que aprendem, é correto afirmar que:
A visão compartilhada exige paciência porque, por ser uma prática diária, ela requer tempo para que possa ser, de fato,
uma construção coletiva.
A visão compartilhada requer a inspiração das massas e isto deve ser feito, obrigatoriamente, pelo líder visionário.
A visão compartilhada exige paciência porque, por ser uma prática diária, ela requer tempo para que possa ser, de fato,
uma construção coletiva.
1 em 1 pontos
18/03/2021 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_17572447_1&course_id=_147993_1&content_id=_6434819_1&outcome_id=_17148858_1&outcome_definition_id=_3329719_1 8/12
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A visão compartilhada é algo que deve motivar as pessoas, e este algo é o sonho do fundador que passa a ser
compartilhado com os colaboradores.A visão compartilhada precisa ser construída tendo por fundamento uma visão, que passa a ser compartilhada com os
demais por líderes visionários.
A visão compartilhada é construída mediante o comprometimento de todos com a visão do líder, a um ponto em que
todos agirão em prol do bem comum para que essa visão individual seja a de todos e possa, assim, ser alcançada.
Resposta correta: alternativa b. Exatamente o que foi estudado no Capítulo 14, a visão compartilhada é fruto de um
demorado processo de ouvir, entender os sonhos dos outros, compartilhar ideias futuras, para se construir uma visão
que abarque os sonhos individuais e que eles sejam expressos na visão organizacional.
Pergunta 7
Leia o pensamento de Einstein:
[...] (o ser humano) experimenta a si mesmo, seus pensamentos e sentimentos, como algo separado do resto – uma espécie de
ilusão de óptica de nossa consciência. Essa ilusão é uma espécie de prisão para nós, restringindo-nos aos nossos desejos
pessoais e à nossa afeição a algumas pessoas mais próximas. A nossa tarefa deve ser de libertar-nos dessa prisão ampliando
nosso ciclo de compaixão, a fim de abraçar todas as criaturas vivas e a natureza em toda a sua beleza (SENGE, 2013, p. 254).
Peter Senge (2013, p. 255), por sua vez, continua:
(...) Nós estamos acostumados a pensar em compaixão como um estado emocional, baseado na preocupação que temos uns
com os outros. Mas a compaixão baseia-se também em um nível de consciência. Pela minha experiência, quanto mais as
pessoas veem os sistemas dentro dos quais operam, e quanto mais entendem como as pressões as influenciam, mais
desenvolvem naturalmente compaixão e empatia.
Agora, considere o que estudou sobre as cinco disciplinas, o que Einstein aponta como ilusão de ótica da consciência e os
comentários de Peter Senge.
Pode-se afirmar que:
1 em 1 pontos
18/03/2021 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_17572447_1&course_id=_147993_1&content_id=_6434819_1&outcome_id=_17148858_1&outcome_definition_id=_3329719_1 9/12
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Ao comentar sobre o ser humano libertar-se da prisão que nossa consciência cria pela ilusão, Einstein está se referindo
ao domínio pessoal, que permite compreender as influências externas e as internas.
Einstein está se referindo à visão holística que temos, denominada Pensamento Sistêmico por Peter Senge.
Einstein comenta a respeito da visão compartilhada que o ser humano tem e que divide com as pessoas que lhes são
caras e pelas quais ele tem compaixão.
A ideia de compaixão, destacada quase ao final do argumento de Einstein, está associada à ampliação dos modelos
mentais de cada indivíduo.
Ao comentar sobre o ser humano libertar-se da prisão que nossa consciência cria pela ilusão, Einstein está se referindo
ao domínio pessoal, que permite compreender as influências externas e as internas.
O pensamento de Einstein remete à questão do aprendizado em equipe, visto que ele defende que as pessoas
envolvam mais criaturas no processo de aprendizagem.
Resposta correta: alternativa d. Conforme estudado no Capítulo 13, o domínio pessoal envolve mudanças graduais que
ocorrem no ser humano à medida que ele se percebe e se compromete com seu próprio aprendizado. A compaixão lhe
permite perceber que sua atitude vai impactar não somente seu aprendizado, mas também sua interação com o outro.
Pergunta 8
I. O conhecimento tácito pode ser caracterizado como o que torna peculiar a execução de um processo ou serviço. porque
II. A aquisição do conhecimento tácito DERIVA do conjunto particular formado por nossos palpites, intuições e insights (dimensão técnica)
e nossas crenças, ideais, percepções, modelos mentais (dimensão cognitiva).
Analise as afirmações a seguir:
A respeito dessas duas afirmações, assinale a opção correta:
1 em 1 pontos
18/03/2021 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_17572447_1&course_id=_147993_1&content_id=_6434819_1&outcome_id=_17148858_1&outcome_definition_id=_3329719_1 10/12
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A afirmação I é verdadeira e a afirmação II é falsa.
A afirmação II é verdadeira e a afirmação I é falsa.
As afirmações I e II são proposições falsas, não havendo entre elas qualquer associação.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Resposta correta: alternativa d. PO conjunto particular da dimensão técnica e cognitiva que torna peculiar o
modus operandi de fazermos algo.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
I. A dimensão da estrutura organizacional e governança como apoio ao empowerment envolve a clareza na comunicação das metas
de�nidas.
II. A dimensão que envolve as recompensas organizacionais deve abarcar não somente questões monetárias, mas também de
promoções na carreira, mais benefícios, etc.
III. A dimensão de reconhecimento organizacional envolve mudança de postura por parte de todos, em especial no tocante a saber lidar
com erros e com eles, aprender, bem como aprender a lidar com as diferenças e os confrontos naturais que surgem da criação do
conhecimento.
IV. O reconhecimento institucional envolve um importante aspecto externo à organização, que é a identi�cação dos desejos do cliente
da organização e do papel que a pessoa tem no atendimento dessas demandas.
V. A dimensão da estrutura organizacional e governança envolve a questão da assunção de riscos, tanto do ponto de vista do indivíduo
quanto da própria organização.
Quanto à implementação do empowerment:
Pode-se afirmar que:
Estão corretas apenas as afirmações II e V.
Estão corretas apenas as afirmações I e II.
1 em 1 pontos
18/03/2021 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_17572447_1&course_id=_147993_1&content_id=_6434819_1&outcome_id=_17148858_1&outcome_definition_id=_3329719_1 11/12
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Estão corretas apenas as afirmações III e IV.
Estão corretas apenas as afirmações II e V.
Estão corretas apenas as afirmações I, III, IV e V.
Estão corretas apenas as afirmações II, III, IV e V.
Resposta correta: alternativa c. As afirmações corretas são apenas a II, que aponta a necessidade de compreender a
recompensa como algo além do simples benefício monetário (dimensão 4 – reconhecimento institucional); e a V, que
aborda um dos itens da dimensão 2 (estrutura organizacional), conforme consta da aula narrada relativa ao Capítulo 6.
A afirmação I está incorreta porque a ação apresentada está relacionada à dimensão 1 (visão compartilhada), o mesmo
ocorrendo no caso da afirmação IV, cuja ação também é referente à visão compartilhada. A afirmação III está incorreta
porque a ação é referente à dimensão 3 – Responsabilidade pelo conhecimento. Todos os tópicos foram tratados na
aula narrada do Capítulo 6.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
d.
Treinamos cuidadosamente nossos funcionários, mas não permitimos que usem seu conhecimento.Aprendemos muito com
projetos, mas não repassamos nossas experiências. Temos um especialista para cada assunto, mas poucas pessoas
conseguem encontrá-lo.Documentamos tudo meticulosamente, mas não conseguimos acessar nossas reservas de
conhecimento.Recrutamos somente os mais brilhantes, mas depois de três anos os perdemos para os concorrentes.Sabemos
tudo sobre nossos concorrentes, mas não tudo sobre nós mesmos. Pedimos a todos para compartilharem o conhecimento,
mas guardamos nossos próprios segredos.Cooperamos para aprendermos com os outros, mas não sabemos quaissão
nossas metas de aprendizado.
Analise o quadro a seguir:
Fonte: Roehl&Romhardt, 1997; Romhardt, 1998, apud Probst, 2002, apud Onofre (2008, p. 58).
Com base nesse quadro e no aprendizado sobre cultura e gestão do conhecimento, é correto afirmar que:
1 em 1 pontos
18/03/2021 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_17572447_1&course_id=_147993_1&content_id=_6434819_1&outcome_id=_17148858_1&outcome_definition_id=_3329719_1 12/12
Quinta-feira, 18 de Março de 2021 16h22min44s BRT
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A empresa analisada demonstra ter uma cultura que impacta negativamente o compartilhamento do conhecimento,
visto que os pontos cruciais para que ele ocorra são, paradoxalmente, destruídos quando chegam ao ponto mais
importante: o compartilhamento do conhecimento tácito.
Essa empresa é um exemplo típico de compreensão do valor do compartilhamento da gestão do conhecimento para o
crescimento, pois nela se coopera para aprender com os outros.
O conhecimento do concorrente demonstra uma forte capacidade para angariar conhecimento e divulgá-lo
internamente, como demonstra o quadro de conhecimento da empresa analisada.
Identifica-se, na empresa analisada, que há um forte fator cultural a favor do conhecimento, dado que há diversos
projetos desenvolvidos e sua correta documentação, favorecendo o crescimento do conhecimento explícito.
A empresa analisada demonstra ter uma cultura que impacta negativamente o compartilhamento do conhecimento,
visto que os pontos cruciais para que ele ocorra são, paradoxalmente, destruídos quando chegam ao ponto mais
importante: o compartilhamento do conhecimento tácito.
A empresa analisada não possui instrumentos de controle nem culturais que permitam o registro do conhecimento
explícito, por isso apresenta alguns problemas de gestão do conhecimento.
Resposta correta: alternativa d. Como estudado no Capítulo 11 sobre o papel da cultura no compartilhamento do
conhecimento. Observe que a empresa começa cada frase de seu ‘credo organizacional’ bem: o início de cada frase é
um estímulo ao conhecimento, mas a segunda parte destrói o que se quer construir. Como apresenta a alternativa ‘d’, os
pontos cruciais para que o compartilhamento do conhecimento aconteça são destruídos com os ‘mas’ (exemplo:
“Aprendemos muito com projetos” (parte positiva), mas não repassamos nossas experiências (parte negativa, que
destrói a troca de conhecimento); e essa destruição acontece quando chegam ao ponto mais importante: o
compartilhamento do conhecimento tácito.
← OK
javascript:launch('/webapps/gradebook/do/student/viewAttempts?course_id=_147993_1&method=list&nolaunch_after_review=true');