Quiz - APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E GESTÃO DO CONHECIMENTO (59)

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PERGUNTA 1 
1. Leia o texto a seguir: 
A Criatividade e a Inovação traduzem-se na exploração bem-sucedida de novas idéias{sic}, 
essenciais para sustentar a competitividade e a geração de riquezas. Um país, uma 
empresa ou qualquer outra organização que almeje manter-se à frente de seus 
competidores, precisará de sistemas inovadores e criativos. A Inovação bem-sucedida 
requer bom gerenciamento, finanças apropriadas, perícias e, acima de tudo, um clima 
organizacional estimulante, que possibilite criar vantagens; e não se trata apenas de 
inovações científicas ou criação de demandas inteiramente novas, com foco total nos 
clientes e consumidores potenciais, mas em tudo: como se executa os serviços, como 
vende, como posiciona o produto no mercado, etc. (SILVA, 2011). 
Analisando esse texto e o que foi elemento de estudos sobre a importância da inovação nas 
organizações, considere as seguintes afirmações: 
I. A inovação é um divisor de águas entre um líder e um seguidor 
(Steve Jobs, Apple) Logo, 
II. A empresa que deseja ser competitiva deve sempre inovar. 
Agora, a respeito dessas afirmações, assinale a opção correta: 
 
a. As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
b. 
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da 
I. 
 
c. A afirmação I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
d. A afirmação II é uma proposição verdadeira, e a I é uma proposição falsa. 
 
e. As duas afirmações são falsas. 
1 pontos 
PERGUNTA 2 
1. Quanto à implementação do empowerment: 
I. A dimensão da estrutura organizacional e governança como apoio ao 
empowerment envolve a clareza na comunicação das metas 
definidas. 
II. A dimensão que envolve as recompensas organizacionais deve 
abarcar não somente questões monetárias, mas também de 
promoções na carreira, mais benefícios, etc. 
III. A dimensão de reconhecimento organizacional envolve mudança de 
postura por parte de todos, em especial no tocante a saber lidar com 
erros e com eles, aprender, bem como aprender a lidar com as 
diferenças e os confrontos naturais que surgem da criação do 
conhecimento. 
IV. O reconhecimento institucional envolve um importante aspecto 
externo à organização, que é a identificação dos desejos do cliente da 
organização e do papel que a pessoa tem no atendimento dessas 
demandas. 
V. A dimensão da estrutura organizacional e governança envolve a 
questão da assunção de riscos, tanto do ponto de vista do indivíduo 
quanto da própria organização. 
Pode-se afirmar que: 
 
a. Estão corretas apenas as afirmações I e II. 
 
b. Estão corretas apenas as afirmações III e IV. 
 
c. Estão corretas apenas as afirmações II e V. 
 
d. Estão corretas apenas as afirmações I, III, IV e V. 
 
e. Estão corretas apenas as afirmações II, III, IV e V. 
1 pontos 
PERGUNTA 3 
1. Munck e Souza (2012, p. 2) comentam que: 
O desenvolvimento acelerado e contínuo de novas tecnologias torna cada vez mais rápida 
e eficiente a comunicação intra e entre organizações. Tal fator contribui para o surgimento 
de sociedades com base no saber, ou seja, sociedades que adquirem uma enorme 
facilidade em transformar informações, a priori, desconexas em conhecimento utilizável. 
Analisando essa realidade e o que foi estudado sobre como ocorre a aprendizagem tanto 
em âmbito individual quanto grupal, com relação à aprendizagem e à inteligência nas 
organizações, é correto afirmar que: 
 
a. 
A aprendizagem é uma capacidade de adquirir conhecimento encontrada 
exclusivamente no âmbito individual. 
 
b. 
Para que se possa gerar aprendizado organizacional, deve-se estabelecer somente 
uma estratégia para que ela ocorra e possa ser captada pela organização. 
 
c. 
A aprendizagem no nível da organização é uma reprodução do que ocorre no nível 
individual. 
 
d. 
O principal gerador do aprendizado no nível organizacional é o conhecimento do 
indivíduo. 
 
e. 
A aprendizagem gerada tanto por meio de experiências quanto por meio de 
pesquisa e estudo tem, por essência, uma ação que gera mudança. 
1 pontos 
PERGUNTA 4 
1. Observe o que o consultor Dauscha (2011) comenta sobre inovação: 
Nunca se falou tanto sobre a importância da inovação nas empresas e de se promover 
uma cultura da inovação para propiciar um processo criativo e sustentável de geração 
de produtos e soluções. (...). Uma cultura da inovação só terá terreno fértil para 
estabelecer processos alinhados, focados e contínuos se não existirem obstáculos 
internos – muitas vezes ocultos – que possam barrar de saída, fantásticas ideias ou 
sofisticadas visões estratégicas. 
A empresa Foco na Inovação vem desenvolvendo ações em prol da criação da cultura de 
inovação e gestão do conhecimento. Considerando o comentário de Daucha (2011) e os 
estudos sobre a implantação de uma cultura em prol do conhecimento, você foi consultado 
para recomendar alguns passos a fim de que a empresa obtenha sucesso em sua 
empreitada. Sobre como a empresa deve se pautar para criar a visão do conhecimento em 
seus funcionários e estimular o compartilhamento do conhecimento, é correto afirmar que: 
 
a. 
A criação da visão do conhecimento exige que a empresa ponha um foco na 
reestruturação do que já possui como sistema de conhecimento, procurando 
solidificar o que já possui, pois seus feitos do passado são a base para a 
manutenção de sua posição no futuro. 
 
b. 
A empresa deve reforçar seus paradigmas organizacionais, visto que os 
procedimentos, linguagem legitimada e estratégias já desenvolvidas constituem sua 
história organizacional e, como tal, deve ser divulgada e reforçada como o modus 
operandi mais correto. 
 
c. 
A Foco na Inovação deve desenvolver uma modificação apenas no sistema vigente 
de conhecimentos, visto que isto é suficiente para que ela possa inovar e alcançar a 
tão sonhada vantagem competitiva. 
 
d. 
A empresa deve compartilhar a visão para criar comprometimento de todos com sua 
trajetória, de maneira a permitir que haja compromisso com a visão, mas também 
um foco no futuro e na inovação. 
 
e. 
A criação da visão do conhecimento necessita de um planejamento claro e de 
divisão de tarefas de maneira bastante exata, de modo a favorecer a cultura interna 
competitiva, o que gerará cada vez mais inovação. 
1 pontos 
PERGUNTA 5 
1. A construção da informação é um dos pontos mais importantes quando se discute a gestão 
do conhecimento nos ambientes organizacionais. Dentre as principais características dessa 
construção, pode-se afirmar que: 
 
a. 
Há uma supervalorização do canal formal (hard) da construção da informação no 
ambiente organizacional, o que traz como principal problema a perda da riqueza que 
deriva do canal informal, ou soft, no qual a informação é efetivamente 
confeccionada. certa 
 
b. 
É essencial fortalecer o canal formal de comunicação, chamado canal hard, pois ele 
é uma garantia de que a informação será consolidada de maneira mais adequada 
para ser disseminada e interpretada corretamente. 
 
c. 
A subjetividade inerente à informação deve ser combatida no ambiente 
organizacional, porque causa problemas de codificação e decodificação no meio e 
atrapalha o compartilhamento da informação. 
 
d. 
O aspecto quantitativo da informação deve prevalecer ao qualitativo, pois o volume, 
o fluxo de informações, os registros numéricos trazem uma informação mais 
confiável para que o gestor possa tomar as decisões organizacionais. 
 
e. 
Uma vez que haja dados e a associação entre esses dados, a gestão do 
conhecimento está garantida no tocante à construção da informação, pois todos os 
elementos necessários à sua existência estão presentes. 
1 pontos 
PERGUNTA 6 
1. A Sociedade do Conhecimento, na qual vivemos, entende que o fator ‘conhecimento’ é a 
chave para a competitividade. Por considerá-lo chave, essa Sociedade entende que é 
essencial capacitar aspessoas para que elas possam aprender, criar conhecimento e 
disseminá-lo, de forma que todos, independentemente do nível hierárquico, participem 
desse processo. Considera-se, portanto, que a capacitação para o conhecimento é um 
importante fator de promoção do conhecimento organizacional. Sobre essa capacitação, é 
correto afirmar que: 
 
a. 
O primeiro passo para que ocorra a capacitação para o conhecimento é 
compreender o conhecimento como peculiar do departamento e, portanto, ele deve 
ficar circunscrito ao seu local de criação, havendo o incentivo ao compartilhamento 
intradepartamental. 
 
b. 
Desde que haja um planejamento estratégico e a comunicação não redundante 
entre os indivíduos, o conhecimento organizacional será disseminado, 
independentemente do ambiente estrutural. 
 
c. 
A instilação do conhecimento organizacional pressupõe a redundância na 
comunicação de forma que haja o compartilhamento completo e abundante da visão 
do conhecimento em um reforço diário de compartilhamento. 
 
d. 
O compartilhamento do conhecimento tácito deve ser incentivado para que as rodas 
de conversa sejam, de fato, espaços para a criação do conhecimento e 
desenvolvimento de um contexto capacitante que estimule cada vez mais a 
geração de conhecimento. 
 
e. 
Os ativistas do conhecimento devem ser recrutados na gestão superior, dado seu 
importante papel de catalisar ideias e estimular o compartilhamento do 
conhecimento entre os indivíduos de uma mesma organização. 
1 pontos 
PERGUNTA 7 
1. Sobre o contexto capacitante, termo cunhado por Nonaka e Takeuchi (2008), é correto 
afirmar que: 
 
a. 
A essência do contexto capacitante é a interação entre as pessoas, as quais 
organizam o que se chama a criação de significados. 
 
b. 
O Ba prático está relacionado diretamente ao modo de conversão de Socialização, 
que envolve a visão organizacional e os aspectos culturais que envolvem os 
indivíduos na organização. 
 
c. 
O Ba é um local exclusivamente físico no qual ocorre a partilha do conhecimento; 
para tanto, é preciso que a organização prepare, de maneira absolutamente 
organizada, um espaço para que haja a interação entre os funcionários. 
 
d. 
O Ba necessita apenas de um espaço para que ocorra de forma natural nas 
organizações, dado que o ser humano, por ser eminentemente social, precisa 
apenas de um contexto capacitante para interagir. 
 
e. 
O Ba ocorre somente dentro de empresas que têm uma postura voltada à criação 
do conhecimento e que não incentivam o confronto, mas a harmonia de ideias. 
1 pontos 
PERGUNTA 8 
1. De acordo com Nonaka e Takeuchi (2008), as organizações criam conhecimento mediante 
a aplicação de modos de conversão do conhecimento, que foram agrupados em um modelo 
que os autores denominaram de - Socialização, Externalização, Combinação e 
Internalização (Seci). Sobre esse modelo, é correto afirmar que: 
 
a. 
Ocorre em qualquer organização, bastando que haja um indivíduo que direcione a 
criação do conhecimento. 
 
b. 
Tem como ponto fundamental para que haja a criação de conhecimento, o que se 
denomina interação social. 
 
c. 
Apresenta uma dimensão epistemológica, relacionada à interação entre indivíduos, 
grupos, organização e ambiente, e uma dimensão ontológica, relacionada à 
transformação do conhecimento tácito em explícito. 
 
d. 
Escalona os modos de conversão do conhecimento, sendo que o mais importante 
deles é a Combinação, por permitir o registro e a transformação do explícito para o 
explícito. 
 
e. 
Depende grandemente da Externalização, que é o momento do aprender fazendo 
organizacional, conseguido pelo uso de metáforas e conceitos. 
1 pontos 
PERGUNTA 9 
1. Analise as afirmações a seguir: 
I. O empowerment depende exclusivamente da autonomia que o 
funcionário tem para agir. 
II. O gestor que deseja dar empoderamento aos seus funcionários deve 
agir de forma centralizada, para que possa distribuir de forma mais 
adequada as tarefas organizacionais e delimitar responsabilidades. 
III. O desenvolvimento organizacional depende bastante do 
desenvolvimento do indivíduo e de seu envolvimento com a função 
que exerce. 
IV. Delegação de poder envolve o compartilhar informações com os 
subordinados e dar-lhes autonomia para decidir. 
V. O Ba, como contexto capacitante, está diretamente relacionado ao 
empowerment. 
Pode-se afirmar que: 
 
a. estão corretas apenas as afirmações I e IV. 
 
b. estão corretas apenas a afirmação I, II e III. 
 
c. estão corretas apenas as afirmações III, IV e V 
 
d. estão corretas apenas as afirmações I, II, IV e V. 
 
e. estão corretas as afirmações II, IV e V. 
1 pontos 
PERGUNTA 10 
1. Em pesquisa realizada no Nordeste brasileiro, verificou-se que um setor de calçados, 
abrangendo em torno de 50 empresas, apresentava as seguintes características: o agente 
de criação de conhecimento era a alta gerência, a quem competia pensar nas tendências 
da moda, determinar qual o trabalho a ser feito e comandar o processo de confecção. 
Quase 80% dessas empresas apresentavam uma governança familiar, sendo que ¾ de 
seus donos apresentavam baixa escolaridade. Apenas ¼ tinha gestão empresariada; a 
maioria era conduzida pelos próprios donos. Quase não havia gestores de nível médio e, se 
isso ocorria, seu papel era processar informação ou ser um gerente de produção. 
Esse ramo é caracterizado, portanto, por: 
 
a. 
Um modelo de gestão bottom-up, no qual os funcionários executam as tarefas 
designadas pela chefia. 
 
b. 
Um modelo de gestão middle-up-down, do meio para cima e do meio para baixo, 
dado que os gerentes de nível médio são gerentes de produção. 
 
c. 
Um modelo de gestão clássico, top-down, caracterizado pelo estabelecimento de 
metas vindo do topo para os demais níveis organizacionais. 
 
d. 
Um modelo de gestão que combina a função middle-up-down com a top-down, visto 
que os comandantes determinam o que deve ser feito e os gerentes de nível médio 
trabalham para espalhar a visão organizacional. 
 
e. 
Um modelo de gestão clássico, top-down, caracterizado pela valorização da 
governança familiar e da equipe, em geral constituída por pessoas da própria 
família, que possuem autonomia para a decisão. 
1 pontos 
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