Quiz - GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS (64)

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Assinale como V (Verdadeiro) ou F (Falso) as seguintes afirmativas: 
I. A mudança é um aspecto essencial para as organizações de hoje que envolve transformação, ruptura e até 
perturbação dependendo da sua intensidade, e está em toda parte. 
II. Para uma mudança efetiva, as organizações utilizam o agente de mudança, que é a pessoa dentro ou fora da 
organização que conduzirá ou guiará o processo de mudança em uma situação organizacional. 
III. Conduzir um processo de mudança é uma tarefa muito simples, uma vez que normalmente existem muitas 
forças positivas de apoio à mudança. 
IV. Para que a mudança ocorra da melhor forma possível, é necessário apoio do gerente da área e de apenas 
alguns colaboradores. 
 
Resposta Selecionada: c. 
V-V-F-F. 
Respostas: a. 
V-V-V-F. 
 b. 
V-F-V-F. 
 c. 
V-V-F-F. 
 d. 
F-V-V-F. 
 e. 
F-V-F-V. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa c. V-V-F-F. 
Conduzir um processo de mudança é um processo extremamente difícil, visto que 
existem forças de oposição que precisam ser eliminadas. 
 
 
• Pergunta 2 
0 em 1 pontos 
 
Considerando o texto a seguir, assinale a alternativa incorreta: Organização de aprendizagem é um conceito 
recente na teoria da administração e pode ser interpretada como: uma organização disposta a criar, inovar, 
mudar processos e atividades que não funcionam mais, e adquirir conhecimento. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
A organização de aprendizagem é um modelo de sucesso para todas as organizações. 
Respostas: a. 
A organização de aprendizagem é um modelo de sucesso para todas as organizações. 
 
 
b. 
Aprender, criar e inovar é extremamente necessário para se adaptar ao ambiente externo, 
que é dinâmico e mutável. 
 
c. 
O aprendizado individual é um dos principais objetivos da organização de aprendizagem, 
no entanto o aprendizado coletivo deve estar vinculado à organização de uma maneira 
mais duradoura. 
 
d. 
A essência do aprendizado é prever os acontecimentos do ambiente externo, sem alterar a 
própria estrutura interna. 
 
e. 
A organização de aprendizagem oferece um ambiente social de aprendizado, no qual as 
pessoas aprendem umas com as outras e trabalham. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa d. A essência do aprendizado é 
prever os acontecimentos do ambiente externo, sem alterar a 
própria estrutura interna. 
A essência do aprendizado é mudar sua própria estrutura interna 
para que ela fique em harmonia com o ambiente externo. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
O conceito de visão organizacional: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Define o que a organização almeja ser no futuro e quais mudanças são necessárias para que 
o objetivo seja concretizado, quais as eventualidades que a organização enfrentará e quais 
as soluções que ela deve buscar. 
Respostas: a. 
Pode ser definido como um conjunto de valores e ideologias com o objetivo de satisfazer as 
necessidades do ambiente externo. 
 
b. 
Define de que modo a organização deseja ser reconhecida no presente, ela será um ponto 
de partida para que se estabeleça um senso de direção. 
 c. 
 É a razão da existência da organização. 
 
d. 
Define o que a organização almeja ser no futuro e quais mudanças são necessárias para que 
o objetivo seja concretizado, quais as eventualidades que a organização enfrentará e quais 
as soluções que ela deve buscar. 
 e. 
 
Pode ser definida como um conjunto de crenças (morais, éticas e filosóficas) que definem a 
conduta da organização com o ambiente interno e externo. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: alternativa d. Define o que a organização almeja ser no futuro e quais 
mudanças são necessárias para que o objetivo seja concretizado, quais as eventualidades que 
a organização enfrentará e quais as soluções que ela deve buscar. 
A missão da organização pode ser definida como um conjunto de valores e ideologias com o 
objetivo de satisfazer as necessidades do ambiente externo. A missão é a razão da existência 
da empresa. A visão organizacional define o que a organização deseja ser no futuro. Os 
valores de uma organização podem ser definidos como um conjunto de crenças que definem 
a conduta da organização com o ambiente interno e externo. 
 
• Pergunta 4 
0 em 1 pontos 
 
O conceito de qualidade de vida no trabalho (QVT) foi fundado por Louis Davis, em meados da década de 1970. 
Segundo Louis, a qualidade de vida no trabalho envolve aspectos como bem-estar e saúde dos colaboradores no 
desempenho de suas atividades. De acordo com o tema ‘’qualidade de vida no trabalho’’, assinale a alternativa 
correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
A qualidade de vida no trabalho é focada em dois aspectos: condições de trabalho seguras 
e oportunidade de crescimento dentro da organização. 
Respostas: a. 
O objetivo das organizações com a qualidade de vida no trabalho é aumentar o bem-estar 
físico de seus colaboradores, oferecendo um ambiente adequado para a realização das 
tarefas. 
 
b. 
A qualidade de vida no trabalho costuma ser mais benéfica para o colaborador do que para 
a organização, visto que aumenta sua motivação. 
 
c. 
A qualidade de vida no trabalho está ligada com a qualidade no atendimento, pois 
colaboradores motivados tendem a elevar seu padrão de qualidade e consequentemente 
geram clientes satisfeitos. 
 
d. 
A qualidade de vida no trabalho não necessita de um investimento contínuo, pois são 
realizados diversos feedbacks para identificar o nível da qualidade de vida dos 
colaboradores. 
 
e. 
A qualidade de vida no trabalho é focada em dois aspectos: condições de trabalho seguras 
e oportunidade de crescimento dentro da organização. 
 
Comentário 
da resposta: 
Gabarito: c) A qualidade de vida no trabalho está ligada com a qualidade no atendimento, 
pois colaboradores motivados tendem a elevar seu padrão de qualidade e 
consequentemente geram clientes satisfeitos. 
A qualidade de vida no trabalho inclui diversos tipos de ações, como condições de trabalho 
seguras, oportunidade de crescimento, bom clima social, etc. Portanto, seu objetivo não é 
baseado somente no bem-estar físico, mas também psíquico e social. A qualidade de vida no 
trabalho é benéfica tanto para a organização, que se beneficia com o aumento da 
produtividade, quanto para os colaboradores, que se beneficiam com o aumento do bem-
estar. O investimento da qualidade de vida no trabalho precisa ser contínuo e de longo prazo. 
A qualidade de vida no trabalho pode ser interpretada ainda como um conjunto de ações de 
uma organização envolvendo diagnósticos e implantação, como condições de trabalho 
seguras, segurança no emprego, feedback de desempenho, oportunidades de crescimento, 
entre outros. 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Um dos maiores desafios das organizações atualmente é como encontrar e formar líderes. A capacidade de 
influenciar pessoas e o esforço inserido no dia a dia no trabalho fazem do líder um exemplo para os 
colaboradores. O líder costuma ter uma posição de prestígio dentro da organização, por isso costuma ser 
admirado e seguido pelos colaboradores. De acordo com o texto, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
A liderança auxilia no aumento da eficácia e da produtividade das equipes e realmente 
transforma os colaboradores em membros de uma equipe. 
Respostas: a. 
Um excelente líder não deverá intervir, deverá se manifestar apenas quando for solicitado 
pelos membros da equipe. 
 
b. 
Ao conhecer as competências de cada um dos colaboradores que integram sua equipe, o 
líder precisa estar preparado para alterar os objetivos estratégicos da organização. 
 
c. 
O conhecimento, bem como a disposição e a visão ampla de mundo, ainda não é 
suficiente para que o líder planeje o futuro. 
 
d. 
Líderes buscam semprecumprir as expectativas e alcançar somente aquilo que foi 
estabelecido como meta. 
 
e. 
A liderança auxilia no aumento da eficácia e da produtividade das equipes e realmente 
transforma os colaboradores em membros de uma equipe. 
 
Comentário da 
resposta: 
Gabarito: e) A liderança auxilia no aumento da eficácia e da produtividade das equipes e 
realmente transforma os colaboradores em membros de uma equipe. 
Há diferentes tipos de liderança. Um excelente líder pode se manifestar de diferentes 
maneiras, e não apenas quando for solicitado pelos membros da equipe. Os membros da 
equipe é que precisam se adequar aos objetivos da organização. Líderes buscam cumprir as 
expectativas, bem como superar os limites e objetivos preestabelecidos. 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
De acordo com o estudo sobre os recursos organizacionais, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
No passado, os recursos eram produzidos apenas com tecnologia, capital e materiais. 
Atualmente, com a era da informação, os recursos são produzidos por materiais, capital, 
tecnologia, pessoas e principalmente o conhecimento, que pode ser transformado em 
produtos e serviços. 
Respostas: a. 
No passado, os recursos eram produzidos apenas com tecnologia, capital e materiais. 
Atualmente, com a era da informação, os recursos são produzidos por materiais, capital, 
tecnologia, pessoas e principalmente o conhecimento, que pode ser transformado em 
produtos e serviços. 
 b. 
Os recursos são simples diversificados e apenas de propriedade da empresa que os adquire. 
 c. 
As pessoas são os recursos mais simples existentes em uma organização. 
 d. 
Os recursos mais valiosos de uma organização são os financeiros. 
 
e. 
As pessoas são os recursos menos importantes para as organizações. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa a. No passado, os recursos eram produzidos apenas com 
tecnologia, capital e materiais. Atualmente, com a era da informação, os recursos são 
produzidos por materiais, capital, tecnologia, pessoas e principalmente o conhecimento, que 
pode ser transformado em produtos e serviços. 
Os recursos podem ser obtidos sobre empréstimos, locação ou aluguel. Os recursos físicos e 
matérias não são constituídos apenas pelo espaço físico, mas também pela tecnologia e 
processos. Os recursos mais valiosos de uma organização são as pessoas, pois são elas que 
organizam e administram todos os demais recursos dentro da organização. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Os primeiros planos de desenvolvimento de carreiras adotados pelas organizações eram extremamente 
formalizados e estavam voltados unicamente para as necessidades organizacionais. Atualmente o planejamento 
de carreira apresenta benefícios tanto para a organização quanto para o profissional. Sobre desenvolver 
 de carreira, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Para oferecer um suporte necessário para o planejamento de carreira de seus 
colaboradores, as organizações precisam investir em uma avaliação de desempenho, que 
irá auxiliar no estabelecimento de metas e resultados. 
Respostas: a. 
O plano de carreira por si só é garantia de que o profissional irá atingir seus objetivos 
dentro da organização. 
 
b. 
Se as organizações concedem a responsabilidade do planejamento de carreira a seus 
colaboradores, estes não necessitam saber quais são os seus pontos fortes, pois se tornam 
responsáveis por todas as tarefas. 
 
c. 
Um bom plano de carreira é aquele que possibilita a programação necessária para atingir os 
objetivos, cria um clima saudável de competição entre os colaboradores e traz mais 
vantagens para a organização do que para o colaborador em si. 
 
d. 
O plano de carreira deverá funcionar como uma rota, um caminho a ser seguido para se 
chegar ao tão esperado destino profissional. Uma de suas vantagens é o fato de o seu 
processo ser simples e possuir poucos obstáculos. 
 
e. 
Para oferecer um suporte necessário para o planejamento de carreira de seus 
colaboradores, as organizações precisam investir em uma avaliação de desempenho, que 
irá auxiliar no estabelecimento de metas e resultados. 
Comentário 
da resposta: 
Gabarito: e) Para oferecer um suporte necessário para o planejamento de carreira de seus 
colaboradores, as organizações precisam investir em uma avaliação de desempenho, que irá 
auxiliar no estabelecimento de metas e resultados. 
O plano de carreira não é garantia de que o colaborador irá atingir todas as suas metas e 
objetivos dentro da organização, pois depende de uma série de fatores, como motivação, 
treinamentos, desenvolvimento de habilidades, etc. Ainda que as organizações concedam aos 
colaboradores a responsabilidade de administrar suas próprias carreiras, estes precisam do 
auxílio do gerente para identificar seus pontos fortes e fracos, para que consigam entender 
de forma clara quais habilidades ou conhecimentos precisam melhorar ou desenvolver. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Sobre clima organizacional, assinale a alternativa incorreta: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
A motivação não está intimamente ligada ao clima organizacional, o qualdepende 
unicamente da estrutura da organização. 
Respostas: a. 
Para alcançar a motivação de forma saudável, há características básicas que os indivíduos 
devem possuir: ter a capacidade de enfrentar por si as demandas da vida, sentir-se bem e 
sentir-se bem em relação às outras pessoas. 
 
b. 
O clima organizacional depende de algumas características: estrutura da organização, 
riscos, conflito, apoio, responsabilidade e recompensas. 
 
c. 
A motivação está intimamente relacionada ao clima organizacional. Sem a motivação, o 
clima da organização tende a ficar apático e gerar desinteresse. 
 
d. 
A satisfação de um indivíduo não se limita apenas às satisfações fisiológicas e de segurança, 
mas também se refere à satisfação de pertencer a um grupo social de estima e de 
autorrealização. 
 
e. 
A motivação não está intimamente ligada ao clima organizacional, o qualdepende 
unicamente da estrutura da organização. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa e. A motivação não está intimamente ligada ao clima 
organizacional, o qual depende unicamente da estrutura da organização. 
A motivação está intimamente relacionada ao clima organizacional. Quando há elevada 
motivação, o clima organizacional será de interesse, colaboração e satisfação em 
contrapartida, se o nível de motivação estiver baixo, o clima organizacional irá caracterizar-
se por desinteresse. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
A tecnologia da informação foi introduzida em meados da década de 1950 e alterou radicalmente o mundo dos 
negócios. As pessoas interagem todos os dias com dezenas de dispositivos que contém alguma forma de 
microprocessador. Assinale a alternativa correta acerca das principais expectativas dos executivos de negócios: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Aumento da produtividade, eficácia operacional e otimização e integração dos 
processos de negócio. 
Respostas: a. 
Aumento da produtividade, eficácia operacional e otimização e integração dos 
processos de negócio. 
 
 
b. 
Garantia e disponibilização de informações consistentes, atualizadas que não suportam 
as decisões. 
 c. 
Diminuição dos riscos com o aumento de custos das operações e eficácia operacional. 
 d. 
Aumento da produtividade, aumento de riscos e qualificação. 
 
e. 
Otimização dos processos de negócio, melhora na qualidade de vida dos colaboradores 
e eficácia operacional. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa a. Aumento da produtividade, eficácia operacional e 
otimização e integração dos processos de negócio. 
Garantia e disponibilização de informações consistentes, atualizadas e que permitem 
suportar as decisões,redução de riscos e custos das operações. 
 
• Pergunta 10 
0 em 1 pontos 
 
Amanda era gerente da área de Educação Corporativa de uma organização pública e sabia que a construção de 
instrumentos de avaliação de Treinamento, Desenvolvimento e Educação precisa considerar indicadores de 
validade das medidas. Amanda estava muito preocupada com a avaliação no sentido de cobrir diferentes níveis 
de resultados. Com base em estudos da área, ela compreendeu que era importante que fossem considerados 
pelo menos os seguintes níveis: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Conhecimentos, habilidades, atitudes e competências profissionais. 
Respostas: a. 
Conhecimentos, habilidades, atitudes e competências profissionais. 
 b. 
Fidedignidade, confiabilidade, precisão e base lógica de mensuração. 
 c. 
Reação, aprendizagem, comportamento no cargo e resultados organizacionais. 
 
d. 
Redação dos itens, representação comportamental, variabilidade e mensurabilidade. 
 e. 
Indicadores psicométricos, variáveis tangíveis, amplitude e profundidade. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa c. Reação, aprendizagem, 
comportamento no cargo e resultados organizacionais. 
Para um treinamento ser efetivo é necessário avaliar a reação, a 
aprendizagem, o comportamento no cargo e os resultados da 
 
organização. Todos esses fatores juntos indicam um sucesso na 
execução do treinamento. 
 
 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Atualmente, quando se fala em remuneração dentro das organizações, não se deve pensar somente em pagar 
um salário para um determinado cargo. A remuneração estratégica deve ir ao encontro dos objetivos, 
necessidades e prioridades da organização, bem como dos profissionais que a organização pretende atrair ou 
reter. A remuneração com base em habilidades está cada vez mais presente nas organizações. Os blocos de 
habilidades devem ser derivados do trabalho realizado e compreendido pelos colaboradores. De acordo com a 
remuneração com base em habilidades, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Deve ser focada no desenvolvimento de pessoas. 
Respostas: a. 
Visa pagar os salários com base nos cargos ocupados pelos colaboradores. 
 
b. 
Deve ser instituída pela organização sem necessidade de participação e aceitação 
prévia dos colaboradores. 
 c. 
Deve ser focada no desenvolvimento de pessoas. 
 d. 
Não vincula a remuneração com o número de diferentes cargos e funções. 
 
e. 
Visa pagar salários coletivos, conforme o desempenho das equipes dentro da 
organização. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa c. Deve ser focada no desenvolvimento de pessoas. 
A remuneração com base em habilidades visa pagar os salários com base naquilo que os 
colaboradores demonstram saber e deve ser compreendida e aceita por todos os 
colaboradores. Pode conter um plano de multihabilidades. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
De acordo com Chiavenato (2009), os conflitos trabalhistas, quando devidamente solucionados, podem trazer 
muitos benefícios para a organização, pois predispõem a transformação e inovação. Porém, quando são mal 
resolvidos, afetam negativamente a organização. Assinale a alternativa que identifica corretamente os tipos de 
conflitos dentro da organização: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Conflito interno e conflito externo. 
Respostas: a. 
Conflito velado e conflito latente. 
 b. 
Conflito direto e conflito indireto. 
 c. 
Conflito interno e conflito externo. 
 d. 
Conflito aberto e conflito velado. 
 e. 
Conflito construtivo e conflito destrutivo. 
Comentário da 
resposta: 
Gabarito: c) Conflito interno e conflito externo. 
Há dois tipos de conflitos no âmbito das organizações: conflito interno, que ocorre dentro 
das organizações, pessoas ou grupos internos que possuem incompatibilidade de interesses, 
e conflito externo, que ocorre entre duas ou mais organizações que possuem objetivos 
diferentes. 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
A gestão de carreiras, quando bem estruturada, pode tornar-se uma excelente ferramenta estratégica, 
otimizando a competitividade e a capacidade de atuação de mercado da organização. Considerando as 
alternativas a seguir, assinale a alternativa correta: 
I. A administração de carreiras é indispensável para a organização que deseja desenvolver pessoas. 
II. O planejamento de carreiras soma as experiências de trabalho com o treinamento individual oferecido pelas 
organizações. 
III. Apenas os colaboradores ganham com o planejamento de carreiras. 
IV. Em um planejamento de carreira, a organização precisa levar em conta somente interesses organizacionais. 
 
Resposta Selecionada: b. 
V-V-F-F. 
Respostas: a. 
V-V-V-F. 
 b. 
V-V-F-F. 
 c. 
F-V-F-V. 
 d. 
 
V-V-F-V. 
 e. 
F-V-F-F 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa b. V-V-F-F. 
Ambos, os colaboradores e a organização, ganham com o planejamento de carreiras, por 
isso a organização precisa levar em conta tanto os interesses organizacionais quanto os 
interesses dos colaboradores. 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
As relações trabalhistas são basicamente regidas pela relação de trabalho entre a organização, seus membros e 
os sindicatos que os representam, envolvem questões ligadas ao trabalho dos membros que fazem parte da 
organização e geralmente são negociadas pelos sindicatos. Sobre as relações trabalhistas, assinale a alternativa 
correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
A política de reciprocidade é baseada na reciprocidade entre o sindicato e a organização, e 
os conflitos são resolvidos exclusivamente entre a direção da organização e o sindicato. 
Respostas: a. 
A política de relacionamento com os sindicatos é padronizada, ou seja, permanece a 
mesma em todas as organizações. 
 
b. 
A política de reciprocidade é baseada na reciprocidade entre o sindicato e a organização, e 
os conflitos são resolvidos exclusivamente entre a direção da organização e o sindicato. 
 
c. 
Não é aceitável que o relacionamento entre as organizações e seus membros aconteça de 
forma direta, pois gera uma diversidade de conflitos. 
 
d. 
A política paternalista considera que as relações trabalhistas envolvem os colaboradores e 
o sindicato de um lado e a organização do outro. 
 
e. 
Antigamente os conflitos entre as organizações e os colaboradores eram resolvidos de 
forma direta, apenas atualmente há a necessidade de agentes intermediários para 
solucionar conflitos. 
Comentário da 
resposta: 
Gabarito: b) A política de reciprocidade é baseada na reciprocidade entre o sindicato e a 
organização, e os conflitos são resolvidos exclusivamente entre a direção da organização e 
o sindicato. 
 
A política de sindicatos não é a mesma em toda organização, pois cada organização possui 
sua própria cultura. Atualmente, o relacionamento entre as organizações e seus membros 
acontece de forma direta. 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
A remuneração variável depende dos resultados alcançados pela organização em determinado período, por 
meio do trabalho individual ou em equipe. A remuneração variável deve estar orientada em seu planejamento 
estratégico para uma administração por objetivos, deve ser democrático, de fácil compreensão e ter 
transparência em seus critérios. De acordo com o texto, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Eleva a satisfação dos colaboradores e estimula comportamentos produtivos. 
Respostas: a. 
Beneficia apenas os colaboradores. 
 b. 
Eleva a satisfação dos colaboradores e estimula comportamentos produtivos. 
 c. 
Traz uma sensação de segurança e controle por parte da organização. 
 
d. 
É uma maneira de estimular o bom comportamento dos colaboradores com seus 
respectivos líderes dentro da organização. 
 e. 
Diminui os conflitos entre as equipes. 
Comentárioda 
resposta: 
Resposta correta: alternativa b. Eleva a satisfação dos colaboradores e estimula 
comportamentos produtivos. 
As organizações incluem a remuneração variável para motivar os colaboradores e ao 
mesmo tempo aumentar a produtividade da organização. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Os valores organizacionais: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
São muito importantes para a organização, pois auxiliam a atrair os colaboradores certos, 
aqueles que realmente se identificam com a organização e podem contribuir para o seu 
sucesso. 
Respostas: a. 
São muito importantes para a organização, pois auxiliam a atrair os colaboradores certos, 
aqueles que realmente se identificam com a organização e podem contribuir para o seu 
sucesso. 
 
 
b. 
Não têm uma importância relevante, pois não é um fator determinante para o sucesso da 
organização. 
 c. 
Auxiliam apenas no bom relacionamento com o cliente e maior fidelização. 
 
d. 
Auxiliam a definir normas e padrões a serem seguidos dentro da organização, sem 
influenciar no ambiente externo. 
 
e. 
Definirá como as pessoas enxergam a organização, o que esperam que ela faça e de qual 
modo contribuirá para a satisfação de suas necessidades. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: alternativa a. São muito importantes para a organização, pois auxiliam a 
atrair os colaboradores certos, aqueles que realmente se identificam com a organização e 
podem contribuir para o seu sucesso. 
Os valores de uma organização são definidos como um conjunto de crenças que estabelecem 
a conduta da organização com o ambiente interno e externo. Os valores organizacionais são 
muito importantes para a organização, pois auxiliam a atrair os colaboradores certos, aqueles 
que realmente se identificam e que podem contribuir para o sucesso da organização, 
auxiliam no bom relacionamento com o cliente e maior fidelização e auxiliam a definir 
normas e padrões a serem seguidos dentro da organização. 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
A remuneração é o principal incentivo para os colaboradores, por isso as organizações estão investindo cada vez 
nos planos de remuneração. A por competências, por exemplo, não vincula seu sistema de remuneração ao 
modelo de estrutura organizacional adotado pela organização; ela utiliza uma metodologia participativa e uma 
comunicação interna para disseminar o sistema. De acordo com o tema ’remuneração baseada em 
competências’, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
As competências referem-se às características dos colaboradores que são necessárias 
para obter uma vantagem competitiva. 
Respostas: a. 
As competências referem-se às características dos colaboradores que são necessárias 
para obter uma vantagem competitiva. 
 b. 
Refere-se aos atributos ligados ao nível especialização do colaborador. 
 c. 
Vincula a remuneração com a profundidade do conhecimento relacionado a um cargo. 
 d. 
Depende dos resultados alcançados, estabelecidos pela organização por meio de metas. 
 
 e. 
Estimula a busca dos colaboradores por cursos e especializações. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: alternativa a. As competências referem-se às características dos 
colaboradores necessárias para obter uma vantagem competitiva. 
As competências referem-se principalmente ao trabalho gerencial e profissional e as 
habilidades são utilizadas para avaliar as funções técnicas e operacionais. A remuneração 
com base em habilidades vincula o salário por intermédio naquilo que os colaboradores 
demonstram saber, ou seja, no seu nível de profundidade do conhecimento relacionado ao 
cargo. A remuneração por competências não depende de resultados alcançados 
estabelecidos por metas, pois visam as características dos colaboradores. O estímulo em 
buscar especializações é atingido por meio da remuneração por habilidades. 
 
• Pergunta 8 
0 em 1 pontos 
 
O treinamento pode ser definido como um processo educacional de curto prazo aplicado de maneira sistemática 
e organizada, por meio do qual as pessoas adquirem conhecimentos, desenvolvem habilidades e aprendem a 
ter atitudes em função de objetivos definidos. Dentro das organizações, o treinamento pode envolver diversas 
mudanças de comportamento. Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Desenvolvem exclusivamente as habilidades que são ligadas diretamente ao cargo atual. c 
Respostas: a. 
Eleva o nível do conceito de ideias e do abstrato, facilita a aplicação de conceitos na prática 
administrativa e auxilia a desenvolver habilidades que são ligadas diretamente com o cargo 
atual. 
 b. 
Desenvolvem exclusivamente as habilidades que são ligadas diretamente ao cargo atual. c 
 
c. 
As necessidades de treinamento são sempre claras e precisas, normalmente de fácil 
diagnóstico por meio do respectivo gerente, por isso não necessitam de pesquisas e 
levantamentos de necessidades muito elaborados. 
 
d. 
Auxilia na mudança de comportamento a curto prazo e no aumento da motivação no 
trabalho por meio de treinamentos que envolvem autoanálise. 
 
e. 
Desenvolve somente as habilidades que são importantes para o cargo que o colaborador 
está ocupando e que ainda não foram desenvolvidas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa a. Eleva o nível do conceito de ideias e do abstrato, facilita a 
aplicação de conceitos na prática administrativa e auxilia a desenvolver habilidades que 
são ligadas diretamente ao cargo atual. 
 
Com o treinamento, os colaboradores adquirem uma visão mais abstrata, pois estimula o 
conceito de ideias. 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
De acordo com o estudo sobre os recursos organizacionais, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
No passado, os recursos eram produzidos apenas com tecnologia, capital e materiais. 
Atualmente, com a era da informação, os recursos são produzidos por materiais, capital, 
tecnologia, pessoas e principalmente o conhecimento, que pode ser transformado em 
produtos e serviços. 
Respostas: a. 
No passado, os recursos eram produzidos apenas com tecnologia, capital e materiais. 
Atualmente, com a era da informação, os recursos são produzidos por materiais, capital, 
tecnologia, pessoas e principalmente o conhecimento, que pode ser transformado em 
produtos e serviços. 
 b. 
Os recursos são simples diversificados e apenas de propriedade dpr que os adquire. 
 c. 
As pessoas são os recursos mais simples existentes em uma organização. 
 d. 
Os recursos mais valiosos de uma organização são os financeiros. 
 e. 
As pessoas são os recursos menos importantes para as organizações. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa a. No passado, os recursos eram produzidos apenas com 
tecnologia, capital e materiais. Atualmente, com a era da informação, os recursos são 
produzidos por materiais, capital, tecnologia, pessoas e principalmente o conhecimento, que 
pode ser transformado em produtos e serviços. 
Os recursos podem ser obtidos sobre empréstimos, locação ou aluguel. Os recursos físicos e 
matérias não são constituídos apenas pelo espaço físico, mas também pela tecnologia e 
processos. Os recursos mais valiosos de uma organização são as pessoas, pois são elas que 
organizam e administram todos os demais recursos dentro da organização. 
 
 
• Pergunta 10 
0 em 1 pontos 
 
Desenvolver pessoas é muito importante para o sucesso da organização e para a motivação dos colaboradores. 
Os métodos que fazem parte do desenvolvimento de pessoas no cargo atual são: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Tutoria, acompanhamento e mentoring. 
 
Respostas: a. 
Tutoria, acompanhamento e mentoring. 
 
b. 
Simpósios, painéis e tutoria. 
 c. 
Rotações de cargos, posições de assessoria e atribuição de comissões. 
 d. 
Exercícios de simulação, cursos e seminários.e. 
 Cursos, seminários e mentoring. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa c. Rotações de cargos, posições de 
assessoria e atribuição de comissões. 
O modo mais eficiente de desenvolver pessoas no cargo atual é 
por meio de rotações de cargos, posições de assessoria e 
atribuição de comissões. 
 
 
 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
A remuneração variável depende dos resultados alcançados pela organização em determinado período, por 
meio do trabalho individual ou em equipe. A remuneração variável deve estar orientada em seu planejamento 
estratégico para uma administração por objetivos, deve ser democrático, de fácil compreensão e ter 
transparência em seus critérios. De acordo com o texto, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Eleva a satisfação dos colaboradores e estimula comportamentos produtivos. 
Respostas: a. 
Beneficia apenas os colaboradores. 
 b. 
Eleva a satisfação dos colaboradores e estimula comportamentos produtivos. 
 c. 
Traz uma sensação de segurança e controle por parte da organização. 
 
d. 
É uma maneira de estimular o bom comportamento dos colaboradores com seus 
respectivos líderes dentro da organização. 
 e. 
Diminui os conflitos entre as equipes. 
 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa b. Eleva a satisfação dos colaboradores e estimula 
comportamentos produtivos. 
As organizações incluem a remuneração variável para motivar os colaboradores e ao 
mesmo tempo aumentar a produtividade da organização. 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
A empresa Pepsico é uma empresa multinacional estadunidense com sede em Purchase, Nova York. É uma das 
líderes mundiais no setor de alimentos e bebidas, com portfólio diversificado e abrangente, repleta de marcas 
amadas pelos consumidores e que fazem parte do dia a dia. Os números globais da Pepsico falam por si. Em 
termos de receita, a companhia tem nada menos que 22 marcas, que superam cada uma delas, o patamar de 
U$1 bilhão de vendas em mais de 200 países e territórios. A Pepsico considera essencial apoiar o 
desenvolvimento profissional e os direitos humanos dos funcionários. A empresa possui ainda diversos projetos 
incentivados e ações de conscientização. O sucesso é uma busca constante das organizações. 
Com base no texto, uma organização precisa: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Investir não só em recursos, mas em pessoas e em um sistema de comunicação que consiga 
partilhar informações e objetivos importantes, além de incentivar a inovação e a cultura 
organizacional de forma alinhada. 
Respostas: a. 
Investir não só em recursos, mas em pessoas e em um sistema de comunicação que consiga 
partilhar informações e objetivos importantes, além de incentivar a inovação e a cultura 
organizacional de forma alinhada. 
 
b. 
Acompanhar o crescimento financeiro e o crescimento da marca ao redor do mundo; esse 
fato apenas confirma que a marca faz parte do dia a dia dos consumidores e comprovam o 
seu sucesso. 
 
c. 
Ter um pensamento a curto prazo, evitando assim o excesso de informações e pouco 
tempo para assimilar o que é importante. 
 
d. 
Adotar políticas corporativas flexíveis que garantem responsabilidade de ações parciais 
pela empresa em conjunto com o apoio em sua comunidade por meio de ações sociais. 
 
e. 
Agregar à marca o maior número de produtos possíveis garantindo um retorno financeiro 
excedente em conjunto com o desenvolvimento de projetos. 
 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa a. Investir não só em recursos, mas também em pessoas e em 
um sistema de comunicação que consiga partilhar informações e objetivos importantes, 
além de incentivar a inovação e a cultura organizacional de forma alinhada. 
A Pepsico tem uma cultura bem definida por meio de projetos e ações de conscientização. 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Para que a organização tenha uma administração justa, é necessário buscar o equilíbrio interno dos salários por 
meio da pesquisa salarial. Esse processo evita injustiças dentro da organização, por exemplo, salários 
inadequados aos níveis de responsabilidade do colaborador. Para atingir esse objetivo é necessário selecionar os 
cargos que farão parte da pesquisa. Sobre a escolha de cargos, assinale a alternativa incorreta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
 Na pesquisa, é necessário incluir todos os cargos existentes na organização. 
Respostas: a. 
 Na pesquisa, é necessário incluir todos os cargos existentes na organização. 
 
b. 
É necessário realizar a escolha dos cargos para realizar, posteriormente, a pesquisa de 
salário. 
 
c. 
Uma média de ttrês cargos por faixa salarial ou por família de cargos é suficiente para a 
pesquisa. 
 
d. 
Uma vez escolhidos os cargos e as empresas convidadas, o próximo passo é realizar um 
cronograma de pesquisa. 
 
e. 
Cada tipo de cargo deverá receber um tratamento diferenciado, por exemplo, no caso 
de horistas, mensalistas, etc. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa a. Na pesquisa, é necessário incluir todos os cargos 
existentes na organização. 
Na pesquisa é necessário incluir apenas os chamados ‘’cargos-chave’’ que são 
encontrados com maior facilidade no mercado. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
De acordo com Chiavenato (2009), os conflitos trabalhistas, quando devidamente solucionados, podem trazer 
muitos benefícios para a organização, pois predispõem a transformação e inovação. Porém, quando são mal 
resolvidos, afetam negativamente a organização. Assinale a alternativa que identifica corretamente os tipos de 
conflitos dentro da organização: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Conflito interno e conflito externo. 
Respostas: a. 
Conflito velado e conflito latente. 
 b. 
Conflito direto e conflito indireto. 
 c. 
Conflito interno e conflito externo. 
 d. 
Conflito aberto e conflito velado. 
 e. 
Conflito construtivo e conflito destrutivo. 
Comentário da 
resposta: 
Gabarito: c) Conflito interno e conflito externo. 
Há dois tipos de conflitos no âmbito das organizações: conflito interno, que ocorre dentro 
das organizações, pessoas ou grupos internos que possuem incompatibilidade de interesses, 
e conflito externo, que ocorre entre duas ou mais organizações que possuem objetivos 
diferentes. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
O planejamento de carreira possibilita o trabalho do autodesenvolvimento de cada colaborador para que possa 
futuramente ocupar cargos estratégicos mais elevados, o desenvolvimento de multi-habilidades e mais 
capacitação. Analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta a respeito das ferramentas utilizadas 
pelas organizações para o desenvolvimento de uma carreira: 
I. O planejamento de sucessão foca em preparar os colaboradores para atuar em cargos mais simples, e as 
responsabilidades vão crescendo ao longo do desempenho e tempo. 
II. As promoções de promovabilidade são julgamentos feitos pelos gerentes quanto ao avanço potencial de seus 
respectivos subordinados. 
III. Os centros de avaliação não proporcionam feedback a respeito das forças e fraquezas dos candidatos, pois é 
função do gerente de linha desenvolver objetivos e planos de carreira adequados e realísticos para cada 
colaborador. 
IV. Os testes psicológicos auxiliam os colaboradores a entender mais a respeito de seus interesses e habilidades. 
V. Avaliação de desempenho é uma fonte de informação valiosa sobre o desenvolvimento de carreira. 
 
Resposta Selecionada: e. 
II, IV e V. 
Respostas: a. 
 
I, II e IV. 
 b. 
Apenas a II. 
 c. 
II, III e IV. 
 d. 
III e IV. 
 e. 
II, IV e V. 
Comentário da 
resposta: 
Gabarito: e) II, IV e V. 
Os testes psicológicos auxiliam os colaboradores a entender mais a respeito de seus 
interesses e habilidades, e a avaliação de desempenho é uma fontede informação valiosa 
sobre o desenvolvimento de carreira. 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
O conceito de que Treinamento e Desenvolvimento deve ser uma ação contínua não um treinamento que 
oferece conhecimentos que não serão mais atualizados ou uma mudança de mentalidade. A aprendizagem 
passa a ser uma ação continuada que deve ser concretizada por meio de: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Educação corporativa. 
Respostas: a. 
Treinamentos formais. 
 
b. 
Treinamentos informais. 
 
c. 
Educação reativa. 
 d. 
Educação corporativa. 
 e. 
Educação funcional. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa d. Educação corporativa. 
A educação corporativa é um setor de treinamento aperfeiçoado que busca desenvolver 
uma visão mais abrangente e estratégica e pode ser considerada uma estratégia 
competitiva. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
A elaboração de um plano de carreira é vista como uma etapa essencial para o desenvolvimento dos 
colaboradores em uma empresa. É uma estratégia eficiente que garante, tanto para os colaboradores quanto 
para as organizações, uma visão de curto, médio e longo prazo da possibilidade de crescimento. De acordo com 
o conteúdo estudado, assinale a alternativa correta acerca das afirmativas verdadeiras e falsas: 
I. O planejamento de carreira possibilita o trabalho do autodesenvolvimento de cada colaborador para que 
possa futuramente ocupar cargos estratégicos mais elevados. 
II. O plano de carreira é uma estratégia eficiente para que organizações e colaboradores possam ter uma visão a 
curto, médio e longo prazo sobre a possibilidade de crescimento de ambos. 
III. Aqueles que possuem esse planejamento se tornam mais focados em seus objetivos, agem mais rápido, são 
mais dedicados, buscam maior conhecimento, mas não trabalham muito bem em equipe devido à competição 
entre os colegas. 
IV. No plano de carreira, é necessário levar afinidades e preferências em consideração, por exemplo, a 
necessidade de ter um salário elevado. 
 
Resposta Selecionada: a. 
V-V-F-F. 
Respostas: a. 
V-V-F-F. 
 b. 
V-F-V-F. 
 
c. 
V-V-F-V. 
 d. 
F-V-F-V. 
 e. 
F-V-V-F. 
Comentário da 
resposta: 
Gabarito: a) V-V-F-F. 
Aqueles que possuem um planejamento de carreira trabalham melhor em equipe. As 
afinidades e preferências devem ser deixadas de lado ao escolher um plano de carreira. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Sobre o desenvolvimento econômico e sua relação com o mercado de trabalho, assinale a alternativa incorreta: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
O crescimento econômico acompanha a qualidade e melhoria de vida dos indivíduos. 
Respostas: a. 
 
O crescimento e o desenvolvimento econômico têm duas definições distintas, tornando, 
portanto, extremamente necessário diferenciá-los. 
 b. 
O crescimento econômico acompanha a qualidade e melhoria de vida dos indivíduos. 
 c. 
O desenvolvimento econômico interfere diretamente e continuamente nas organizações. 
 
d. 
Uma das características do desenvolvimento econômico é a migração da mão de obra dos 
campos para as grandes cidades, diminuindo assim a produção agrícola e aumentando a 
produção industrial. 
 
e. 
O crescimento econômico é definido basicamente pelo índice de crescimento anual do 
Produto Nacional Bruto (PNB). 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa b. O crescimento econômico acompanha a qualidade 
e melhoria de vida dos indivíduos. 
O crescimento econômico é caracterizado pelo aumento da capacidade produtiva da 
economia (produção de bens e serviços)e definido, basicamente, pelo índice de 
crescimento anual do Produto Nacional Bruto (PNB). 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Desenvolver pessoas é muito importante para o sucesso da organização e para a motivação dos colaboradores. 
Os métodos que fazem parte do desenvolvimento de pessoas no cargo atual são: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Rotações de cargos, posições de assessoria e atribuição de comissões. 
Respostas: a. 
Tutoria, acompanhamento e mentoring. 
 b. 
Simpósios, painéis e tutoria. 
 c. 
Rotações de cargos, posições de assessoria e atribuição de comissões. 
 
d. 
Exercícios de simulação, cursos e seminários. 
 e. 
 Cursos, seminários e mentoring. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa c. Rotações de cargos, posições de assessoria e atribuição 
de comissões. 
 
O modo mais eficiente de desenvolver pessoas no cargo atual é por meio de rotações de 
cargos, posições de assessoria e atribuição de comissões. 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Segundo CHIAVENATO (2006) ,seleção constitui a escolha do homem certo para o lugar certo. Esse processo 
deve ser constituído apenas de candidatos em potencial selecionado por meio do processo de recrutamento. A 
seleção de pessoas tem por objetivo comparar o perfil do cargo com a característica do candidato, para no fim 
averiguar quais são as pessoas que atendem às exigências do cargo. À respeito da avaliação de pessoas e de 
acordo com o texto, selecione a opção correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Um dos principais objetivos da avaliação de pessoas é garantir a satisfação do colaborador 
e sua eficiência no cargo. 
Respostas: a. 
 Sua função, basicamente, é selecionar candidatos para um determinado cargo. 
 
b. 
A avaliação de pessoa deve ser a primeira etapa no processo de recrutamento. Após essa 
seleção, é possível recrutar àquelas que tem um potencial elevado. 
 
c. 
Adequar o cargo, por meio de mudanças positivas, às competências essenciais de seu 
ocupante. Cada colaborador tem habilidades únicas que podem ser utilizadas a favor da 
organização. 
 
d. 
Um dos principais objetivos da avaliação de pessoas é garantir a satisfação do colaborador 
e sua eficiência no cargo. 
 
e. 
O processo de seleção de pessoas é altamente eficaz e dispensa a avaliação constante de 
seu funcionamento por meio dos resultados. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa d. Um dos principais objetivos da avaliação de pessoas é 
garantir a satisfação do colaborador e sua eficiência no cargo. 
A seleção de pessoas tem por objetivo: adequar as pessoas às 
competências organizacionais requeridas pela organização e garantir a satisfação e 
eficiência do colaborador no cargo. 
 
 
 
	 Pergunta 1
	 Pergunta 2
	 Pergunta 3
	 Pergunta 4
	 Pergunta 5
	 Pergunta 6
	 Pergunta 7
	 Pergunta 8
	 Pergunta 9
	 Pergunta 10
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