TENDENCIA DE IMPLANTAÇÃO DE HOTELARIA -

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 GESTÃO DE HOTELARIA EM SAÚDE 
1a aula
 Lupa 
 
Exercício: SDE0624_EX_A1_202101101634_V1 21/11/2022
Aluno(a): MATHEUS ROCHA DE SOUZA 2022.3 EAD
Disciplina: SDE0624 - GESTÃO DE HOTELARIA EM SAÚDE 202101101634
 
O cliente da saúde procura hoje hospitais pela sua estética, comodidade, recepção entre outros fatores, não mais
somente pelo médico. Quando os gestores e os diretores de hospitais começaram a perceber que esse mercado iria tomar
conta dos espaços da saúde, buscaram então estratégias que viessem manter suas instituições vivas e com lucro.
Portanto que dentre os diversos setores que o hospital oferece, o que geraria mais lucratividade seria o/a:
Turismo
Queimados
Hotelaria tradicional
Nutrição
 Hotelaria Hospitalar
Respondido em 21/11/2022 14:11:18
 
 
Ao analisar os hospitais que implantaram os conceitos da hotelaria hospitalar ou seja, o exercício da hospitalidade, pode-
se perceber inúmeras funções oriundas do segmento hoteleiro.Qual funcionário é responsável pela entrega das
correspondências para os clientes de saúde?
Garçom de room service.
Camareira.
 Mensageiro.
Governanta.
Promotor de eventos.
Respondido em 21/11/2022 14:11:55
 
 
A competitividade requer um exercício contínuo, a fim de gerar um diferencial perante aos concorrentes. Hoje os
empreendimentos voltados para o segmento de saúde também percebem a necessidade de investir na diferenciação junto
aos seus clientes. Qual das funções, abaixo relacionadas, não corresponde a hotelaria hospitalar?
Room service.
Mensageiro.
Capitão-porteiro.
 Fisioterapeuta.
Eventos.
 Questão1
 Questão2
 Questão3
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
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Respondido em 21/11/2022 14:12:43
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Para saber quais tipos de serviços serão implantados na Hotelaria Hospitalar se faz necessário adaptar os serviços
hoteleiros conforme às necessidades hospitalares, harmonizando as práticas hoteleiras as particularidades da área
médica. Qual dos itens citados deve ser analisado, a fim de verificar a viabilidade de implantação da hotelaria hospitalar.
Oportunidade de gerar status e divulgação para o hospital.
Possibilidade de transferir os custos da implantação da hotelaria hospitalar para o valor das consultas, a fim de
alavancar os lucros da empresa o mais rápido possível..
 Adaptar a hotelaria hospitalar conforme a realidade no local.
Selecionar somente clientes de classe alta para o empreendimento.
Modificar o perfil dos funcionário e contratar somente pessoas com experiência em hotelaria.
Respondido em 21/11/2022 14:13:44
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O cliente da saúde procura hoje hospitais pela sua estética, comodidade, recepção entre outros fatores, não mais
somente pelo médico. A reunião de todos os serviços de apoio que associados aos serviços específicos, oferecem aos
clientes internos e externos conforto, segurança e bem-estar durante seu período de internação pode ser conceituada
como:
Humanização em saúde
Terceirização de serviços
Acolhimento
Relacionamentp com o cliente
 Hotelaria Hospitalar
Respondido em 21/11/2022 14:14:44
Gabarito
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O organograma representa, de forma gráfica, a estrutura organizacional de uma empresa e sua cadeia de comando.
Assinale qual setor está relacionado com a área referente ao segmento da Hotelaria Hospitalar
 Manutenção.
 Financeiro.
 Atendimento.
 Recursos humanos.
 Vendas e marketing.
Respondido em 21/11/2022 14:38:26
Gabarito
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1. A partir dos serviços e dos funcionários envolvidos na Hotelaria Hospitalar, correlacione a coluna A à coluna B e,
depois, marque a sequência correta:
Coluna A
a. serviço de mensageiro e capitão-porteiro
b. governança e camareiras
 Questão4
 Questão5
 Questão6
 Questão7
c. serviços de lazer
 
Coluna B
( ) salas de leitura, biblioteca, jogos, ginástica etc.
( ) entregam as correspondências e outras necessidades dos clientes de saúde;
( ) responsáveis por cuidar da limpeza, das roupas e da higiene dos pacientes e dependências do hospital;
 
Marque a sequência correta:
B; A; C
A; B; C
 C; A; B
C; B; A
 
B; C; A
Respondido em 21/11/2022 14:22:02
 
 
Explicação:
É a última sequência que consegue relacionar os setores da Hotelaria Hospitalar a suas reais características.
 
 
Inúmeros hospitais, ainda que equivocadamente, procuram manter os antigos padrões na prestação das suas atividades,
porém hoje os clientes estão exigindo mais que um simples tratamento medico na seleção dos empreendimentos
hospitalares. Assinale qual tópico não corresponde a um item a ser atualizado na perspectiva do segmento da hotelaria
hospitalar.
 Tecnologias.
 Serviços.
 Produtos.
 Informações.
 Preço.
Respondido em 21/11/2022 14:37:55
Gabarito
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 Questão8
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