A2 Gestão Estratégica de Pessoas

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17/04/2022 21:30 Ilumno
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Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Campo Grande / POLO CAMPO GRANDE - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60070-20221B
Aluno: RENATA SANTOS DE LIMA 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20211301209 
Data: 7 de Abril de 2022 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 16498 - Enunciado: Com relação ao conhecimento tácito e ao conhecimento explícito,
examine as afirmativas a seguir: I. O conhecimento tácito pode ser representado pelos meios
formais. II. O conhecimento tácito possui natureza intrínseca e pessoal. III. O conhecimento
explícito complementa o tácito. Agora, selecione a alternativa correta.
 a) Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
 b) Se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
 c) Se somente a afirmativa II estiver correta.
 d) Se somente a afirmativa III estiver correta.
 e) Se somente a afirmativa I estiver correta.
Alternativa marcada:
b) Se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
Justificativa: Resposta correta 'Se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.' pois o
conhecimento tácito é intangível, pois está na mente e vivência das pessoas, podendo se
transformar em explícito e complementado por este.
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2  Código: 15256 - Enunciado: "Uma das maiores dificuldades na implantação de um modelo de
gestão de pessoas está ligada à forma com que as informações fluem pela organização, seja no
sentido vertical (entre líderes e liderados), seja no sentido horizontal (entre pares). Esse
problema pode ter duas causas: técnica ou comportamental" (SOUZA, p. 85). Sobre as causas,
podemos afirmar que:
 a) A causa comportamental deve-se à divulgação dos recursos da empresa e dos meios
tecnológicos. 
 b) A causa técnica está relacionada ao excesso de comunicação, por e-mail e outros canais. 
 c) A causa comportamental ocorre por problemas do próprio perfil dos colaboradores, que
geram divergências e conflitos. 
 d) Todas as causas têm o objetivo de experienciar situações que gerem aprendizado para
todos. 
 e) A causa técnica está relacionada às divergências entre os funcionários e aos conflitos
gerados por eles. 
Alternativa marcada:
c) A causa comportamental ocorre por problemas do próprio perfil dos colaboradores, que
geram divergências e conflitos. 
Justificativa: Resposta correta: A causa comportamental ocorre por problemas do próprio perfil
dos colaboradores, que geram divergências e conflitos. Distratores: A causa técnica está
relacionada às divergências entre os funcionários e aos conflitos gerados por
eles. Errada. Quando se fala em conflito, fala-se em comportamento. A causa comportamental
deve-se à divulgação dos recursos da empresa e dos meios tecnológicos. Errada. A causa
comportamental não está associada aos recursos físicos e estruturais da empresa. A causa
técnica está relacionada ao excesso de comunicação, por e-mail e outros canais. Errada. O
excesso de comunicação não tem relação com a causa técnica. Todas as causas têm o objetivo de
experienciar situações que gerem aprendizado para todos. Errada. A experiência desejada não
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pode advir de situações que possam levar a erros e desajustes desnecessários. Na gestão
estratégica de pessoas, não se busca vivenciar o que não foi planejado.
3  Código: 8322 - Enunciado: A estrutura formal de uma organização se caracteriza pelo padrão das
diretrizes, estipuladas pela cúpula da organização e manualizadas tais como as divisões de
trabalho, linhas hierárquicas de poder, níveis de controles, normas e procedimentos. Em se
tratando da hierarquia formal, a forma gráfica que a representa é:
 a) fluxograma.
 b) organograma.
 c) simples comunicados.
 d) instruções.
 e) descrição de cargos.
Alternativa marcada:
b) organograma.
Justificativa: A alternativa correta é a 
organograma. 
pois aborda o modelo gráfico utilizado no caso citado.
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4  Código: 15258 - Enunciado: O cenário corporativo atual é regido pela intensidade, com a qual o
mundo vem se globalizando, e pela velocidade nas inovações. A implantação de um processo de
mudança organizacional, no qual a gestão de pessoas passe a ser vista como estratégia de
negócio, necessita enfatizar:
 a) A identificação de novas lideranças que possam conduzir o processo de mudança de
forma integral.
 b) O envolvimento de todas as pessoas da organização, considerando suas ideias e
concepções.
 c) A elaboração de uma visão inquestionável sobre o processo de mudança.
 d) A importância da participação apenas do nível gerencial, por meio de forças-tarefas
coesas.
 e) A fundamentação da mudança nas bases da cultura organizacional, evitando reações dos
colaboradores.
Alternativa marcada:
b) O envolvimento de todas as pessoas da organização, considerando suas ideias e concepções.
Justificativa: Resposta correta: O envolvimento de todas as pessoas da organização,
considerando suas ideias e concepções. Quando o processo de mudança organizacional
considera a gestão de pessoas nas estratégias de negócio, o colaborador precisa se sentir
inserido na organização e contribuindo para que ela alcance seus objetivos. Distratores: A
importância da participação apenas do nível gerencial, por meio de forças-tarefas coesas.
Errada. Apenas isso não garantirá que a gestão de pessoas passe a ser vista como estratégia de
negócio. A elaboração de uma visão inquestionável sobre o processo de mudança. Errada. O
processo de mudança necessita da participação de todos, além da flexibilidade para sofrer
alterações a fim de garantir que a gestão de pessoas passe a ser vista como estratégia de negócio.
A identificação de novas lideranças que possam conduzir o processo de mudança de forma
integral. Errada. No processo de mudança, não há a necessidade de identificar novas lideranças
para conduzir o processo de mudança de forma integral. A fundamentação da mudança nas
bases da cultura organizacional, evitando reações dos colaboradores. Errada. Não podemos
evitar a participação/reação dos colaboradores no processo de mudança. Para garantir o sucesso
das alterações, os colaboradores necessitam se sentir parte integrante das decisões.
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5  Código: 406 - Enunciado: A retenção de bons profissionais, que tenham empenho pelo trabalho
e agreguem valor ao negócio, é o grande objetivo de um gestor de pessoas. Esse contexto faz com
que o modelo tradicional de remuneração fique obsoleto, pois como temos atualmente funções
multidisciplinares e organogramas mais enxutos, a simples descrição das atividades não é o
melhor modelo, pois além de tudo, não podemos considerar uma remuneração direta muito
diferente da praticada no mercado, portanto, precisamos de outras formas. Fonte: Portal Adm
Como base no texto acima, ao planejar o programa de remuneração, deve ser levada em conta:
 a) Competitividade, visão de futuro e desempenho geral da organização.
 b) Elementos indicativos da cultura, história e clima organizacionais.
 c) Percepções sobre a usabilidade e complexidade das novas tecnologias de informação e
comunicação.
 d) Retornos sobre investimentos em treinamento e desenvolvimento.
 e) Conhecimentos e habilidades armazenados na história da organização.
Alternativa marcada:
a) Competitividade, visão de futuro e desempenho geral da organização.
Justificativa: A alternativa correta é 'Competitividade, visão de futuro e desempenho geral da
organização.'. As demais alternativasestão incorretas, pois questão tecnologia tem pouca
interferência na remuneração. Como se trata de uma inovação, estamos implementandouma
nova cultura que substituirá a anterior, independente de qual seja, pois o treinamento se refere a
outro grupo de processos em RH e o foco é no futuro.
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6  Código: 15287 - Enunciado: Entre os socorristas que compõem o quadro da Samux, alguns têm
demonstrado desempenho acima da média. Para eles, o setor de RH resolveu elaborar um plano
de recompensas diferenciado daquele utilizado para o restante da companhia. Patrícia, analista
de RH, fez um levantamento de várias estratégias para recompensar esse grupo de socorristas.
Analise as estratégias de recompensa relacionadas abaixo e escolha a mais indicada para esse
caso.
 a) Aquelas que contemplam resultados globais perceptíveis, porém impossíveis de serem
quantificados. 
 
 b) Aquelas que estão diretamente vinculadas ao critério dos objetivos de realização
empresarial, aliadas ao tempo de serviço no cargo. 
 c) Aquelas que atingem indivíduos de desempenho acima do esperado, sem que o tempo de
serviço seja levado em conta. 
 d) Aquelas que contemplam resultados setoriais perceptíveis, porém impossíveis de serem
quantificados.
 e) Aquelas que se referem aos indivíduos de desempenho esperado e que trabalham há
mais tempo na empresa.
Alternativa marcada:
c) Aquelas que atingem indivíduos de desempenho acima do esperado, sem que o tempo de
serviço seja levado em conta. 
Justificativa: Resposta correta: Aquelas que atingem indivíduos de desempenho acima do
esperado, sem que o tempo de serviço seja levado em conta. Distratores: Aquelas que estão
diretamente vinculadas ao critério dos objetivos de realização empresarial, aliadas ao tempo
de serviço no cargo. Errada. Essa estratégia atende a um plano associado ao tempo de serviço no
cargo. Aquelas que contemplam resultados globais perceptíveis, porém impossíveis de serem
quantificados. Errada. Os resultados são oriundos do desempenho de um grupo de funcionários.
Aquelas que se referem aos indivíduos de desempenho esperado e que trabalham há mais tempo
na empresa. Errada. Essa estratégia não atende ao critério escolhido por Patrícia. Os socorristas
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estão acima do esperado. Aquelas que contemplam resultados setoriais perceptíveis, porém
impossíveis de serem quantificados. Errada. Não envolve relações interorganizacionais ou
intraorganizacionais.
7  Código: 18764 - Enunciado: A estratégia organizacional constitui o mecanismo a partir do qual a
organização interage com seu contexto ambiental. A estratégia define o comportamento da
organização em um mundo mutável, dinâmico e competitivo. O único integrante racional e
inteligente da estratégia organizacional é/são:
 a) Os valores organizacionais.
 b) O elemento humano.
 c) A missão organizacional.
 d) Os objetivos da organização.
 e) A visão de futuro.
Alternativa marcada:
b) O elemento humano.
Justificativa: Resposta correta: O elemento humano É a cabeça e o sistema nervoso da
organização. Distratores: Missão, visão, objetivos e valores fazem parte da estratégia
organizacional, mas não são integrantes racionais e inteligentes. 
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8  Código: 8847 - Enunciado: Em relação ao diagnóstico de um departamento de RH, com vistas a
implantação de estratégias para pessoas na empresa ACME, considere as seguintes perguntas
feitas por um consultor: I - Há um critério bem definido para processos de seleção? II - Há uma
política de treinamentos na empresa? III - Como se mede a produtividade dos funcionários? IV -
Como se mede o grau de motivação da equipe? V - Existe um sistema de avaliação de
desempenho? Com relação ao processo de mudança organizacional, assinale a alternativa
correta.
 a) Em um diagnóstico as respostas devem ser registradas sem nenhum juízo de valor,
mesmo que o processo funcione a contento.
 b) Uma organização que tenha todas essas questões bem definidas, tem poucos pontos de
melhoria, não devendo se preocupação para os gestores.
 c) As respostas a essas perguntas normalmente estão bem claras, definidas e são de
conhecimento de todos.
 d) Os salários nessa empresa são pagos em dia ou antecipadamente e isso responde a
pergunta IV.
 e) Os treinamentos são feitos sempre que alguma reclamação ou necessidade surgem, logo
a resposta para a pergunta II é SIM.
Alternativa marcada:
a) Em um diagnóstico as respostas devem ser registradas sem nenhum juízo de valor, mesmo que
o processo funcione a contento.
Justificativa: A alternativa correta é a 
Em um diagnóstico as respostas devem ser registradas sem nenhum juízo de valor, mesmo que o
processo funcione a contento. 
As alternativas 
As respostas a essas perguntas normalmente estão bem claras, definidas e são de conhecimento
de todos. 
Os treinamentos são feitos sempre que alguma reclamação ou necessidade surgem, logo a
resposta para a pergunta II é SIM. 
Os salários nessa empresa são pagos em dia ou antecipadamente e isso responde a pergunta IV. 
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Uma organização que tenha todas essas questões bem definidas, tem poucos pontos de
melhoria, não devendo se preocupação para os gestores. 
estão incorretas, pois nem sempre as respostas são dadas de forma detalhada e clara. O
entrevistador precisa ter um trabalho quase investigativo. Quando falamos em politica de
treinamento, estamos abordando um processo planejado e organizado, a motivação dentro da
organização tem a ver com diversos fatores e a questão salarial é somente um desses itens e toda
organização tem pontos de melhoria independente de seu estágio de qualidade,
respectivamente.