N2 Aprendizagem Organizacional e Gestão do Conhecimento

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1.Leia o excerto a seguir:
“A quarta ameaça ambiental são os fornecedores que disponibilizam para as empresas uma ampla variedade de matérias-primas, mão de obra e outros bens essenciais. Estes podem ameaçar o desempenho das empresas, aumentando o preço ou reduzindo a qualidade de seus suprimentos”.
 
BARNEY, J. B.; HESTERLY, W. S. Administração estratégica e vantagem competitiva. São Paulo: Pearson, 2017. p. 39.
 
Para conseguir se defender das ameaças ambientais, os gestores precisam saber analisar quais motivos fazem os níveis de ameaça subirem. A respeito dos motivos que fazem o nível de ameaça dos fornecedores ser alto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e
F para a(s) Falsa(s).
 
I. (  ) Quando o setor é dominado por um grande número de fornecedores.
II. (  ) Quando os produtos do concorrente atendem às mesmas necessidades do cliente.
III. (  ) Quando os fornecedores vendem produtos altamente diferenciados.
IV. (  ) Quando decidem entrar no setor de uma empresa, tornando-se concorrentes.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
RESPOSTA: F, F, V, V
2. A curva da oferta representa a quantidade de mercadorias que os produtores estão determinados a vender por preço estipulado, ou seja, é uma relação entre preço e quantidade ofertada; geralmente, a curva da oferta é ascendente. É importante que um gestor saiba analisar essa curva, a fim de alavancar as vendas de seus produtos ou serviços.
 
Assinale a alternativa que explica o porquê de essa curva ser ascendente.
RESPOSTA: QUANTO MAIS ALTO FOR O PREÇO, MAIORES SERÃO O DESEJO E CAPACIDADE DA ORGANIZAÇÃO PRODUZIR E VENDER
3. Leia o trecho a seguir:
“Uma terceira ameaça ambiental da estrutura das cinco forças são os produtos substitutos. Os produtos ou serviços oferecidos por concorrentes diretos de uma empresa atendem praticamente às mesmas necessidades do cliente, da mesma maneira que os produtos ou serviços oferecidos pela própria empresa”.
 
BARNEY, J. B.; HESTERLY, W. S. Administração estratégica e vantagem competitiva. São Paulo: Pearson, 2017. p. 39.
 
Considerando o excerto apresentado, sobre a ameaça de substitutos, analise as afirmativas a seguir:
 
I. O Spotify pode ser considerado um substituto do download de músicas da internet.
II. Os noticiários de televisão podem ser considerados substitutos de revistas de fofoca.
III. O Burger King pode ser considerado um substituto do McDonald’s.
IV. Os CDs podem ser considerados substitutos dos discos de vinil.
 
Está correto o que se afirma em:
RESPOSTA: I, III E IV, APENAS
4. Com a crescente importância da transferência da informação, o valor da gestão do conhecimento pode ser mensurado por meio da comparação com o valor que seria produzido sem ela; ou seja, é a capacidade de medir o custo de não administrar o conhecimento. Esse custo também é conhecido por outro nome.
 
QUINTANS, B. S.; QUELHAS, O. A gestão do conhecimento como elemento facilitador para melhoria de processos em serviços de saúde: um estudo de caso. In:
CONGRESSO NACIONAL DE EXCEL& Ecirc;NCIA EM GESTÃO, 7., 2012, Rio de Janeiro.Resumos [...]. Rio de Janeiro, 2012.
 
Assinale a alternativa que indica o outro nome desse custo.
RESPOSTA: CUSTO DA IGNORÂNCIA
5. Alguns estudiosos propuseram que o conhecimento fosse dividido. Um dos conhecimentos aborda as emoções e sensações da pessoa, por exemplo, suas percepções, crenças, habilidades e experiências informais, intuições. Assim, o gestor precisa conhecer e analisar cada um desses conhecimentos para saber a melhor maneira de aplicá-los aos processos.
 
Assinale a alternativa que indica qual é esse conhecimento.
RESPOSTA: CONHECIMENTO TÁCITO
6. Leia o trecho a seguir:
“Com a VBR, é possível desenvolver um conjunto de ferramentas para analisar os diferentes recursos e capacidades que uma empresa pode possuir [...]. O modelo VRIO diz respeito a quatro questões que devem ser consideradas sobre um recurso ou uma capacidade para determinar seu potencial competitivo: as questões de valor, raridade, imitabilidade e organização”.
 
BARNEY, J. B.; HESTERLY, W. S. Administração estratégica e vantagem competitiva. São Paulo: Pearson, 2017. p. 68.
 
Para que um gestor consiga reconhecer um recurso ou capacidade que traga vantagem competitiva, ele precisa saber analisar todas as variáveis do modelo VRIO. Então, considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir a respeito da “organização”:
 
I. Os componentes da organização são, muitas vezes, chamados de recursos e capacidades complementares.
II. A questão da organização está relacionada à empresa conseguir utilizar seu potencial máximo.
III. Os componentes da organização significam que o recurso ou a capacidade devem ser valiosos.
IV. A questão da organização está ligada à dificuldade do concorrente em possuir o mesmo recurso.
 
Está correto o que se afirma em:
RESPOSTA: I E II, APENAS
7. Atualmente, o principal articulador da economia passou a ser o conhecimento, e, com isso, a gestão do conhecimento passou a ter grande importância na literatura e no dia a dia das organizações.
 
As empresas, por sua vez, possuem diversos tipos de recursos, e dois deles são essenciais para uma boa gestão do conhecimento. Assinale a alternativa que indica quais são esses recursos.
RESPOSTA: RECURSOS HUMANOS E RECURSOS ORGANIZACIONAIS
8. Suponha que você é gestor em uma grande empresa de um setor que está ascendendo e gerando muito lucro. Esse crescimento gera muitos benefícios para a organização, mas também faz com que novas empresas queiram ingressar nesse setor, podendo reduzir o desempenho de sua empresa.
 
Assinale a alternativa que indica qual é o tipo de ameaça ambiental citada no caso descrito acima.
RESPOSTA: AMEAÇA DE NOVOS ENTRANTES
9. Com a crise que o Brasil tem enfrentado, os hospitais privados têm sido muito prejudicados; pesquisas comprovam que muitas pessoas deixaram de pagar seus planos de saúde. Assim, muitos hospitais acabaram fechando as portas e, os que sobraram, continuam lutando com pouca verba para sobreviver.
 
Assinale a alternativa que indica qual seria uma solução adequada para que os hospitais que ainda tentam sobreviver obtenham vantagem competitiva frente aos concorrentes.
RESPOSTA: REALIZAR GESTÃO DO CONHECIMENTO
10. De acordo com a teoria conhecida como Visão Baseada em Recursos, as empresas possuem capacidades e recursos que podem ser utilizados para gerar vantagem competitiva; entretanto, para que isso ocorra, um recurso precisa possuir quatro características.
 
Assinale a alternativa que indica essas quatro características.
RESPOSTA: VALOR, RARIDADE, IMITABILIDADE E ORGANIZAÇÃO