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AV Gerenciamento de projetos e qualidade
1)Sobre as fases do ciclo PDCA, considere as seguintes afirmações:
( ) Na fase Do, define-se os objetivos e metas a alcançar e os métodos para atingi-los.
( ) Na fase Check, compara-se os resultados obtidos na execução com o que foi determinado na fase de planejamento.
( ) Na fase Plan ocorre a aprendizagem individual e organizacional, se necessário por meio de treinamentos.
( ) Na fase Act são praticados todos os ajustes e retificações, buscando evitar que o problema volte a ocorrer.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta no tocante se a afirmação é verdadeira (V) ou falsa (F):
Alternativas:
· F – V – F – VCORRETO
· F – V – F – F.
· F – V – V – V.
· V – V – F – V.
· V – V – F – F.
Resolução comentada:
• Na fase Do, define-se os objetivos e metas a alcançar e os métodos para atingi-los. (Falso, esta fase é Plan.)
• Na fase Check, compara-se os resultados obtidos na execução com o determinado na fase de planejamento. (Verdadeiro)
• Na fase Plan ocorre a aprendizagem individual e organizacional, se necessário por meio de treinamentos. (Falso, esta fase é Do)
• Na fase Act são praticados todos os ajustes e retificações, buscando evitar que o problema volte a ocorrer. (Verdadeiro)
Código da questão: 59377
2)
Mesmo seguindo as práticas do PMBOK, podem acontecer falhas em projetos causadas por fatores externos, internos, ambientais, tecnológicos, políticos, custos, economia etc. Assinale a alternativa que contém o que ocorre quando isso acontece:
Alternativas:
· Gera desvios em várias áreas do projeto, o qual deve continuar a qualquer custo.
· Gera desvios que devem ser resolvidos pela gerência de integração do projeto.
· Gera desvios em várias áreas do projeto, principalmente prazos e custos, e estes devem ser avaliados.CORRETO
· Gera desvios em várias áreas do projeto sem impactos que devam ser avaliados.
· Não gera desvios significativos ao projeto.
Resolução comentada:
Mesmo seguindo todas estas boas práticas, podem acontecer falhas no planejamento do projeto causadas por fatores externos, internos e ambientais impactados pela tecnologia, política, custos, economia etc. Quando o objetivo de um projeto não é atingido, ocorrem desvios em várias áreas, principalmente nos prazos e custos, e que, na maioria das vezes, levam à falência do projeto.
Código da questão: 59354
3)
Sobre as áreas de conhecimento em projetos (gerências), podemos afirmar que:
I. As áreas de conhecimento em projetos, segundo o PMBOK, são: escopo, tempo, custo, integração, recursos humanos, comunicação, riscos, aquisições e partes interessadas.
II. Para tratar incertezas que podem afetar negativamente o projeto, utiliza-se de análises qualitativas, quantitativas.
III. Os stakeholders são os responsáveis por operacionalizar e implantar o projeto.
IV. As áreas de conhecimento em projetos, segundo o PMBOK, são: escopo, tempo, custo, integração, recursos humanos, comunicação, aquisições, qualidade e partes interessadas.
Estão corretas as afirmações:
Alternativas:
· II - III.
· I.
· IV.
· I - II.
· II.CORRETO
Resolução comentada:
I. As áreas de conhecimento em projetos, segundo o PMBOK, são: escopo, tempo, custo, integração, recursos humanos, comunicação, riscos, aquisições e partes interessadas (Incorreto, está faltando a gerência de qualidade).
II. Para tratar incertezas que podem afetar negativamente o projeto, utiliza-se de análises qualitativas e quantitativas (Correto).
III. Os stakeholders são os responsáveis por operacionalizar e implantar o projeto (Incorreto, stakeholders são todos os envolvidos no projeto, quem operacionaliza é o gerente de projetos e sua equipe).
IV. As áreas de conhecimento em projetos, segundo o PMBOK, são: escopo, tempo, custo, integração, recursos humanos, comunicação, qualidade, aquisições e partes interessadas (Incorreto, está faltando a gerência de riscos).
Código da questão: 59372
4)
A _________________ é uma ferramenta gráfica de gestão de projetos que evidencia o ciclo de vida do projeto (MATOS, 2010). Quando esta ferramenta é utilizada em um projeto, o gerente deste visualizará situações reais de ___________ e ___________ do projeto.
Assinale a alternativa abaixo que completa corretamente as lacunas.
Alternativas:
· Curva S; Custos; Prazos.CORRETO
· Gestão de custos; Avanço; Problemas.
· Curva S; Problemas; Cronograma.
· Gestão de tempo; Cronograma; Prazos.
· Gestão de escopo; Problemas; Prazos.
Resolução comentada:
A curva S é uma ferramenta gráfica de gestão de projetos que evidencia o seu ciclo de vida (MATOS, 2010). Quando se traça a curva S de um projeto, o gerente visualiza situações reais de custos e prazos.
(Fonte: MATTOS, A. D. Planejamento e controle de obras. São Paulo: PINI, 2010.)
Código da questão: 59366
5)
Conforme o PMBOK (2017), um projeto é dividido em fases. Assinale a alternativa que representa as fases de um projeto:
(Fonte: PMI. A Guide to the Project Management Body of Knowledge. 6ª Edição, 2017.)
Alternativas:
· Iniciação, planejamento, organização e encerramento.
· Levantamento de oportunidades, planejamento, execução e encerramento.
· Planejamento, análise de riscos, execução e controle.
· Planejamento, cronograma, execução e encerramento.
· Iniciação, planejamento, execução, monitoramento e encerramento.CORRETO
Resolução comentada:
A realização de um projeto segue as seguintes fases: iniciação, é quando uma demanda (solicitante) é transformada em um projeto para a resolução para o objetivo final; Planejamento, é a fase de detalhamento na qual se cria o plano de projeto, visando obter e atingir seus objetivos; Execução, realiza o que foi planejado anteriormente; Monitoramento, verifica e controla se os processos estão saindo de acordo com o planejado, propondo ações caso não estejam, e encerramento, trata-se de finalizar o projeto. Nesta fase ocorre a aceitação ou não formal do projeto.
Código da questão: 59359
6)
Sobre gerenciamento de recursos humanos em projetos, considere as seguintes afirmações:
( ) Fornece informações claras e detalhadas ao público certo (ser um excelente emissor).
( ) Certifica que os receptores compreenderam a mensagem que foi transmitida.
( ) Considera a comunicação como parte integrante em cinco gerências de conhecimento em projetos.
( ) Usa apenas os seguintes meios para comunicação: papel, desenhos impressos e reuniões.
( ) Controla a informação (quem, quando, como, porque e qual informação).
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
· V – V – F – V – F.
· F – V – F – V – F.
· V – F – F – V – F.
· F – F – V – V – V.
· V – V – F – F – V.CORRETO
Resolução comentada:
(V) Fornece informações claras e detalhadas ao público certo (ser um excelente emissor).
(V) Certifica que os receptores compreenderam a mensagem que foi transmitida.
(F) Considera a comunicação como parte integrante em cinco gerências de conhecimento em projetos. A comunicação deve existir em todas as gerências do projeto, e não em apenas cinco.
(F) Usa apenas os meios para comunicação: papel, desenhos impressos e reuniões. A gerência de RH não é a responsável por comunicação, mas quando a faz pode usar outros meios, como: e-mail, WhatsApp etc.
(V) Controla a informação (quem, quando, como, porque e qual informação).
Código da questão: 59370
7)
A ________________ é uma aliada importante também nas pequenas e médias empresas, identificando-se por meio dela os principais impactos e mudanças para o meio empresarial. Algumas vezes, devido à falta de condições __________ adequadas, trabalhar com gestão de projetos nas pequenas e médias empresas pode gerar certa __________________ para aplicações de melhores práticas.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.
Alternativas:
· Gestão de Projetos; Econômicas; Facilidade.
· Gerência de projetos; De processo; Dúvida.
· Economia; De projetos; Dificuldade.
· Globalização; Governamentais; Dificuldade.
· Gestão de projetos; Financeiras; Dificuldade.CORRETO
Resolução comentada:
A gestão de projetos é um aliado importante também nas pequenase médias empresas, identificando-se por meio dela os principais impactos e mudanças para o meio empresarial. Algumas vezes, devido à falta de condições financeiras adequadas, trabalhar com gestão de projetos nas pequenas e médias empresas pode gerar certa dificuldade para aplicações de melhores práticas.
Código da questão: 59362
8)
Sobre as áreas de conhecimento (gerências) de projeto: qualidade, aquisição e partes interessadas, leia as afirmações abaixo:
I. Não é necessário aplicar o gerenciamento da qualidade em todos os outros processos desenvolvidos no projeto.
II. Gerenciamento de aquisições em projetos trata-se da obtenção e do suprimento de produtos e serviços externos para realizar trabalho.
III. A gestão dessas partes interessadas é importante, porém não é um fator crítico de sucesso em projetos.
IV. Os stakeholders possuem interesses contraditórios e, por isso, o gerente de projetos é responsável por gerenciar esses conflitos.
Está correto o que se afirma em:
Alternativas:
· Região onde há concentrações de tensões.
· II - III.
· II - IV.CORRETO
· II – III - IV.
· I – II – IV.
Resolução comentada:
I. Não é necessário aplicar o gerenciamento da qualidade em todos os outros processos desenvolvidos no projeto (Incorreto - é necessário aplicar). Sem qualidade, nenhum projeto sobreviverá.
II. Gerenciamento de aquisições em projetos trata-se da obtenção e do suprimento de produtos e serviços externos para realizar trabalho (Correto).
III. A gestão destas partes interessadas é importante, porém não é um fator crítico de sucesso em projetos (Incorreto, é um fator crítico de sucesso).
IV. Os stakeholders possuem interesses contraditórios e, por isso, o gerente de projetos é responsável por gerenciar esses conflitos (Correto).
Código da questão: 68221
9)
Leia as duas colunas, os termos da coluna esquerda: números 1 a 5, e as definições da coluna direita, com letras “a” até “e”. Após a leitura, assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
1. Execução A. ( ) Realiza o que foi planejado no projeto.
2. Monitoramento B. ( ) Fase em que ocorre o aceite ou não do resultado do projeto.
3. Encerramento C. ( ) É a fase de controle, que busca comparar o planejado com o real.
4. Iniciação D. ( ) É a fase de detalhamento, na qual se cria o plano de projeto, visando obter e atingir seus objetivos.
5. Planejamento E. ( ) Quando uma demanda é transformada em um projeto.
Alternativas:
· 1-A; 2-C; 3-B; 4-E; 5-D.CORRETO
· 1-D; 2-B; 3-A; 4-C; 5-E.
· 1-D; 2-B; 3-E; 4-C; 5-A.
· 1-C; 2-A; 3-B; 4-E; 5-D.
· 1-B; 2-A; 3-C; 4-E; 5-D.
Resolução comentada:
1. Execução A. (1) Realiza o que foi planejado no projeto.
2. Monitoramento B. (3) Fase em que ocorre o aceite ou não do resultado do projeto.
3. Encerramento C. (2) É a fase de controle, que busca comparar o planejado com o real.
4. Iniciação D. (5) É a fase de detalhamento, na qual se cria o plano de projeto, visando obter e atingir seus objetivos.
5. Planejamento E. (4) Quando uma demanda é transformada em um projeto.
Código da questão: 59357
10)
Atestar se os resultados das atividades estão conforme padrões de qualidade, ou seja, sendo atendidos, e identificar maneiras de eliminar causas de desvios negativos caso haja, são características referentes a: _____________ (assinale a alternativa correta).
Alternativas:
· Controle de tempo em projetos.
· Controle de custos em projetos.
· Riscos em projetos.
· Controle de qualidade em projetos.CORRETO
· Cronograma em projetos.
Resolução comentada:
Controle da qualidade: atestar se os resultados das atividades estão conforme padrões de qualidade, ou seja, sendo atendidos, e identificar maneiras de eliminar causas de desvios negativos caso haja.