Questionário de atividade para AD2_ Revisão da tentativa - Marketing Digital

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24/05/2023, 15:09 Questionário de atividade para AD2: Revisão da tentativa
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Painel / Minhas Disciplinas / Marketing Digital / AD2 / Questionário de atividade para AD2
Iniciado em domingo, 30 abr 2023, 09:34
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 30 abr 2023, 09:57
Tempo
empregado
23 minutos 10 segundos
Avaliar 8,00 de um máximo de 10,00(80%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Uma das principais propostas do CRM é sistematizar a observação dos clientes, agrupando-os em diferentes graus de importância. Gordon
(2001) sugere agrupá-los em seis categorias, correlacione:
Experimentadores

Clientes
defensores

Clientes regulares

Clientes eventuais

Prospects

Compradores

São os que já conheceram a organização, as ofertas e está na fase de observar se é possível ir além, talvez fazendo primeiras
São os clientes fiéis, que estão comprometidos e falam bem da empresa.
São os clientes que compram da empresa há muito tempo.
a organização conquistou o comprador, mas ele ainda não tem total confiança no fornecedor.
São os indivíduos da população que têm um perfil desejado por combinar com o que a empresa procura.
São os que se mostraram satisfeitos com a experiência inicial, mais ainda não estão vinculados à empresa em questão.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Experimentadores → São os que já conheceram a organização, as ofertas e está na fase de observar se é possível ir
além, talvez fazendo primeiras compras., Clientes defensores → São os clientes fiéis, que estão comprometidos e falam bem da empresa.,
Clientes regulares → São os clientes que compram da empresa há muito tempo.,
Clientes eventuais → a organização conquistou o comprador, mas ele ainda não tem total confiança no fornecedor.,
Prospects → São os indivíduos da população que têm um perfil desejado por combinar com o que a empresa procura.,
Compradores → São os que se mostraram satisfeitos com a experiência inicial, mais ainda não estão vinculados à empresa em questão..
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Segundo o autor LEVITT (1990): “Vender é manter relacionamentos”.
Essa afirmação é verdadeira ou falsa?
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
O que é Ticket médio?
Escolha uma opção:
a. um cupom de desconto
b. o volume de vendas de um período deduzido os impostos
c. o volume de vendas de um período multiplicado pelo número de pedidos efetuados
d. o volume de vendas de um período deduzido as devoluções
e. o volume de vendas de um período dividido pelo número de pedidos efetuados 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: o volume de vendas de um período dividido pelo número de pedidos efetuados
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Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
 Segundo o autor Gabriel (2010), quais são as plataformas e tecnologias digitais existentes?
Escolha uma opção:
a. Páginas digitais, e-mail, plataformas digitais de redes sociais e mídias sociais, plataformas digitais de busca, e games online.
b. Páginas digitais, e-mail, aplicativos, plataformas digitais de busca e games online.

c. Redes sociais, mídias digitais, aplicativos, sms, e-mail e games online.
d. Aplicativos, sms, mensagens instantâneas e games online.
e. Lojas virtuais, aplicativos, sms, plataformas digitais de busca e games online.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Páginas digitais, e-mail, plataformas digitais de redes sociais e mídias sociais, plataformas digitais de busca, e games
online.
Segundo o autor  McKenna (1989): Marketing de relacionamento é um “modo de integrar o cliente à empresa, como forma de criar e manter
uma relação entre a organização e o cliente”.
Essa afirmação é verdadeira ou falsa?
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
24/05/2023, 15:09 Questionário de atividade para AD2: Revisão da tentativa
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Correlacione conceitos referentes a aula 05:
Posicionamento

Segmentação
de clientes

Marketing de
incentivos

Mala direta

TI

Marketing
direto

espaço que um produto, empresa ou marca ocupam na mente de um consumidor.
metodologia que agrupa clientes a partir de semelhanças que eles tenham.
ferramentas utilizadas para estimular e/ou motivar equipes internas, distribuidores e revendedores a atingirem objetivos e met
propaganda enviada pelo correio para um grupo de consumidores
Tecnologia de Informação.
ualquer meio de comunicação interativo que possibiualquer meio de comunicação interativo que possibilite a geração de uma
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Posicionamento → espaço que um produto, empresa ou marca ocupam na mente de um consumidor., Segmentação de
clientes → metodologia que agrupa clientes a partir de semelhanças que eles tenham., Marketing de incentivos → ferramentas utilizadas para
estimular e/ou motivar equipes internas, distribuidores e revendedores a atingirem objetivos e metas estabelecidas, oferecendo premiação e
reconhecimento para as melhores performances., Mala direta → propaganda enviada pelo correio para um grupo de consumidores, TI →
Tecnologia de Informação., Marketing direto → ualquer meio de comunicação interativo que possibiualquer meio de comunicação interativo
que possibilite a geração de uma resposta mensurável.
A Economia foi a ciência que primeiro produziu teorias formais sobre o comportamento do consumidor. Quais foram as ciências
comportamentais que nos últimos anos contribuíram com estudos sobre o comportamento do consumidor?
Escolha uma opção:
a. Psicologia, Filosofia e Publicidade
b. Filosofia, Sociologia e Direito
c. Antroplogia, Filosofia e Direito
d. Publicidade, Sociologia e Direito
e. Psicologia, Sociologia e Antropologia 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Psicologia, Sociologia e Antropologia
24/05/2023, 15:09 Questionário de atividade para AD2: Revisão da tentativa
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Correlacione termos sobre o marketing de relacionamento: 
Loyalty
marketing

 Above-the-
line

Marketing
one-to-one

Aftermarketing

Below the line

abordagem baseada em estratégia, na qual as empresas focam na expansão e manutenção de clientes, utilizando ferramentas d
comunicação que utiliza mídia tradicional
os relacionamentos serão cada vez mais individualizados, os clientes devem ser tratados individualmente, com a personalização
ações efetuadas após a primeira venda, colocando o cliente conquistado em primeiro plano nos negócios.
ações de propaganda que não são de massa ou tradicionais.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Loyalty marketing → abordagem baseada em estratégia, na qual as empresas focam na expansão e manutenção de
clientes, utilizando ferramentas de incentivos.,  Above-the-line → comunicação que utiliza mídia tradicional, Marketing one-to-one → os
relacionamentos serão cada vez mais individualizados, os clientes devem ser tratados individualmente, com a personalização de produtos e
serviços., Aftermarketing → ações efetuadasapós a primeira venda, colocando o cliente conquistado em primeiro plano nos negócios., Below
the line → ações de propaganda que não são de massa ou tradicionais..
Quando aconteceram os primeiros estudos sobre comportamento do consumidor?
Escolha uma opção:
a. 1970
1970
b. 1950 
c. 1960
d. 1990
e. 1980
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: 1960
24/05/2023, 15:09 Questionário de atividade para AD2: Revisão da tentativa
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Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O que é Neuromarketing?
Escolha uma opção:
a. uma patologia em que as pessoas se tornam viciadas em compras, deixando-as compulsivas
b. novo método de investigação, que pretende unir os novos avanços da ciência com o marketing 
c. uma disfunção neurológica em que a as pessoas passam a ter aversão ao marketing
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: novo método de investigação, que pretende unir os novos avanços da ciência com o marketing
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