Mapeamento e Gestão de Processos - Aula 10 - D

Prévia do material em texto

MAPEAMENTO E GESTÃO DE PROCESSOS
PRINCIPAIS COMPONENTES DOS BPMS
Objetivos
Pontuar as funcionalidades requeridas das soluções BPM, os recursos para o gerenciamento e planejamento e o projeto de processos presentes no BPMS;
Abordar as questões de cultura e clima organizacional para o desenvolvimento de soluções BPM nas organizações.
Conteúdo
Funcionalidades requeridas para soluções BPM;
Recursos para otimização e a flexibilização da operação de processo;
Recursos para gerenciamento da operação do processo;
Recursos para o planejamento e o projeto do processo.
Professor Valdinei Saugo
A utilização dos BPMS se faz necessária, pois, uma vez identificados e mapeados, os processos de negócio podem apresentar um elevado nível de complexidade para a gestão. Diante das características dos processos, é preciso utilizar ferramentas tecnológicas que deem suporte às mais variadas atividades envolvidas no seu gerenciamento. Ou seja, a automação de um processo, no seu todo ou em parte, visa garantir o correto roteamento de documentos, informações e tarefas entre os participantes desse processo, dando suporte à gestão.
 PRINCIPAIS COMPONENTES DOS BPMS
Segundo De Sordi (2008), a lista de funcionalidades requeridas para soluções BPM foi obtida com base em pesquisas realizadas com empresas que estão avaliando e selecionando as soluções BPM e também com organizações de consultoria e software que oferecem tais soluções. A lista está dividida em três subseções:
Recursos para a otimização e a flexibilização da operação e do processo;
Recursos para o gerenciamento da operação de processos;
Recursos para o planejamento e o projeto do processo.
 
PRINCIPAIS COMPONENTES DOS BPMS
FONTE PARA SUBTÍTULO = CALIBRI (CORPO) 25
Recursos para a otimização e a flexibilização da operação do processo:
PRINCIPAIS COMPONENTES DOS BPMS
Flexibilidade para a alteração de softwares conectados para a execução de atividades;
Monitoramento das ocorrências de problemas nos ambientes computacionais;
Interação humana na operação do processo;
Flexibilidade para a alteração do fluxo de atividades conforme o contexto;
Manuais e instruções on-line que empregam os diagramas operacionais do processo;
Gerenciamento de versões operacionais de processos;
Assinalamento de casos reais para analise posterior.
Recursos para o gerenciamento das operações de processos:
PRINCIPAIS COMPONENTES DOS BPMS
Identificação de gargalos;
Sugestão de potencial ponto de melhoria;
Apontamento de caminho crítico e demais dados da operação em tempo real;
Análise dos recursos alocados no processo;
Identificação de recursos necessários;
Apuração de custos;
Atribuição de metas;
Painel de controle.
Recursos para o planejamento do processos:
PRINCIPAIS COMPONENTES DOS BPMS
Simulações;
Histórico evolutivo do processo.
FINALIZANDO
Nesta aula, vimos os elementos que compõem os BPMS e as funcionalidades requeridas que auxiliam o gestor na atividades de mapeamento de processo de negócio.
REFERÊNCIAS
FERREIRA, Paula Renata. Gestão de processos com suporte em tecnologia da informação. Curitiba: Editora Intersaberes, 2013.
WILDAUER, Egon Walter; WILDAUER, Laila Del Bem Seleme. Mapeamento de processos: conceitos técnicas e ferramentas. Curitiba: Editora Intersaberes, 2015.
JÚNIOR, Murís Lage. Mapeamento de processos de gestão empresarial. Curitiba: Editora Intersaberes, 2016.
9
Bom estudo!