DD041 - Caso-Prático-Forum-TDET

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UNIVERSIDAD EUROPEA DEL ATLÁNTICO1 
MESTRADO – MBA – em ADMINISTRAÇÃO E DIREÇÃO DE EMPRESAS 
 
 
 
 
 
 
Iran de Paula Toledo 
 
 
 
 
 
DISCIPLINA 
DD041 – TÉCNICAS DE DIREÇÃO DE 
EQUIPES DE TRABALHO 
 
 
 
Convocatória ordinária para Resolução de 
Exercícios e Casos Práticos da disciplina DD041 – 
Técnicas de Direção de Equipes de Trabalho, sob a 
tutoria e orientação de: 
Profa. Dra. Elisângela dos Santos Faustino 
Röder2 e Prof. Dra. Mariacarla Martí3 
 
 
 
Campus SANTANDER – Capital 
Província de CANTÁBRIA – Espanha 
Março – 2021 
 
1 FUNIBER, Conveniada – Fundação Universitária Iberoamericana, Palhoça – SC, 2021. 
2 RÖDER, Elisângela dos Santos Faustino é Doutora em (...), Mestre em Ciência da Informação; 
graduada em: História; Letras e Literaturas Alemãs. 
3 GMARTÍ, Mariacarla é Doutoranda em Educação, Mestre em Educação pela Arte; graduada em... 
 
 
CASO PRÁTICO: T.A. STEARNS ™ 
DD041 – Técnicas de Direção de Equipes de Trabalho 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
FUNIBER® ― Fundação Universitária Iberoamericana ― 2021 
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Sumario 
 
CASO PRÁTICO: T.A. Stearns™ .............................................................................. 2 
1. Resolução da Atividade 1 ...................................................................................... 3 
2. Resolução da Atividade 2 ...................................................................................... 3 
3. Resolução da Atividade 3 ...................................................................................... 4 
4. Resolução da Atividade 4 ...................................................................................... 5 
5. Resolução da Atividade 5 ...................................................................................... 5 
Referências: ............................................................................................................... 6 
 
 
 
 
Índice de Ilustrações 
Figura 1: Atividade Curricular ................................ ........................... 2 
 
 
Iran de Paula Toledo 
Caso Prático Técnicas de Direção de Equipes de Trabalho 
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CASO PRÁTICO: T.A. Stearns™ 
Figura 1: Atividade Curricular 
 
Fonte: Adaptado de Material Didático Universidad Europea Del Atlántico4 
 
 
4 DD041 – Técnicas de Direção de Equipes de Trabalho, Disciplina MBA – Administração e Direção 
de Empresas, Campus Santander – Cantábria, Espanha, 2021, Caso Prático. 
Iran de Paula Toledo 
Caso Prático Técnicas de Direção de Equipes de Trabalho 
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Resolução da Atividade 1 
Não está determinado de modo empírico, qual é o marco de trabalho da equipe formada por 
4 profissionais do gabinete de contabilidade fiscal do escritório de contabilidade fiscal da T.A. 
Stearns. Pressupõe-se que 4 pessoas, lotadas em um dos departamentos do Escritório 
(departamento fiscal), seriam os responsáveis por realizar mudanças no programa mestre5, 
sempre que solicitado. Dos 4 funcionários, Cy Crane, contador e com estudos de ciências da 
computação, ávido por automatizar rotinas e ter tempo livre, fez uso de uma oportunidade 
para desenvolver e incrementar uma macro que lhe daria acesso direto ao sistema, tornando-
a o marco de trabalho da equipe. Cy, ao constatar o duplo êxito da macro que agilizou suas 
tarefas individuais e cotidianas, e ainda lhe permitiu mais tempo livre, induziu o advogado Tom 
Andrews a experimentá-la, que após constatar igual êxito, provavelmente coadunou envolver 
outros dois membros (um advogado e um contador). As rotinas do grupo incluíam trocas 
frequentes de mensagens de correio eletrônico, telefone e software de conferência. 
Seguramente, pode-se afirmar que o marco se dá, igualmente, em uma segunda condição: 
atividades paralelas. O tempo extra, seria utilizado para a prática de atividades profissionais 
extras (assessorias), além do lazer, pondo em perspectiva o negócio da empresa. 
Resolução da Atividade 2 
A cultura dominante é a de equipes informais, ou conforme nos ensina a Funiber (2021)6, de 
equipes autodirigidas, cujo hábito de pensar do tipo “ganhar-ganhar” (liderança interpessoal), 
é concomitante à ausência de liderança autorizada pela organização. Erros de liderança 
autorizada possibilitam o surgimento, e a permanência, de agrupamentos ou grupos 
funcionais que se comprometem, exclusivamente, com a execução de suas tarefas 
individuais. Estes grupos podem transcender, e se tornarem uma equipe informal. Nesta 
 
5 O texto não deixa claro tratar-se de um software, e sim de parâmetros avançados, ou macros, para 
auto executar rotinas. Talvez, fazendo uso de ferramentas de programação que codificam tal qual o 
faz as macros do aplicativo Office da Microsoft, e outras, anterior ao surgimento dessa ferramenta 
(Lotus). Ferramentas desenvolvidas para aplicativos dirigidos à web, requerem avançado 
conhecimento de linguagens de programação. 
6 COVEY, Stephen. Os siete hábitos da gente realmente líderes. Editorial Prentice Hall 
Hispanoamericano, 1998, México. Citado em DD041 – Técnicas de Direção de Equipes de 
Trabalho, Disciplina MBA – Administração e Direção de Empresas, Funiber, 2021. 
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Caso Prático Técnicas de Direção de Equipes de Trabalho 
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condição, não raramente, atuam de modo dissociado das demais, e suas ações podem, ou 
não, ser ineficazes aos propósitos da organização, sejam elas diretas ou indiretas. 
Duarte e Cássia Papa (2011, p.7, grifo nosso)7, cita que os líderes que 
buscam criar uma cultura empoderada em sua organização “devem recorrer 
a três chaves: compartilhar informações, especificar quais são os limites e 
substituir a velha hierarquia por pessoas e equipes autodirigidas”. 
(BLANCHARD et al., 2007, p. 95, aspas do autor). 
Resolução da Atividade 3 
As características e habilidades que os membros de uma equipe para atuar em ambiente 
virtual, ou presencial, devem ter e, ou, adquirir para alcançar os resultados esperados são: 
• Controle dos conflitos nos processos de introdução de mudanças; 
• Capacidade para alcançar um trabalho em grupo; 
• Definição de projetos de desenvolvimento, com base no comprometimento dos 
participantes; 
• Desempenho da liderança na direção de equipes de trabalho. 
A liderança requer uma abordagem à parte. Henry Mintzberg, em seu livro The Structuring of 
Organizations (1997, grifo nosso)8, sintetizou fatores contingenciais, afirmando que “a 
empresa é um sistema aberto e, além disso, social, formado por pessoas que perseguem um 
conjunto de objetivos e que adotam medidas de comportamento”. Entretanto, “paralelo a 
isso, cada trabalhador tem o desejo de se realizar, de obter, de alcançar, de sentir orgulho 
pelo que faz, de participar e contribuir para o projeto no qual está integrado...”. Isso implica 
afirmar que está na liderança um dos principais elementos que determinará o sucesso da 
equipe, pois, o diretor cuja ganância estiver acima dos efeitos de unidade, entrega e felicidade 
 
7 GOOGLE ACADÊMICO. Pesquisa páginas em português. Consulta em: 23 de Março de 2021. 
Disponível em: https://scholar.google.com.br/?hl=pt 
8 Mintzberg, H. (1979). The structuring of organizations: A synthesis of the research. University of 
Illinois at Urbana-Champaign's Academy for Entrepreneurial Leadership Historical Research 
Reference in Entrepreneurship. 
https://scholar.google.com.br/?hl=pt
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do grupo, dificilmente terá uma equipe eficiente, capaz de contribuir para o que aspira a 
organização (FUNIBER, 2021). 
Resolução da Atividade 4 
Dave Regan, administrador do grupo de trabalho,não foi um líder eficaz, porque não percebeu 
as atividades paralelas de seu grupo de trabalho e, principalmente, porque depois que as 
percebeu não soube exercer a gestão de conflitos, falhando ao lidar tanto com o grupo, quanto 
individualmente, com seus integrantes. A bibliografia internacional, citada no conteúdo da 
disciplina (Funiber, 2021 item 1.13), aborda um conjunto de 13 aspectos coincidentes nas 
diferentes versões de equipes eficientes: Clima sociopsicológico; discussão; objetivos; 
atenção; desacordo; consenso; crítica; sinceridade; normas; plano de ação; coesão grupal; 
lideranças e retroalimentação. 
Resolução da Atividade 5 
Diante da situação existente, Dave Reagan deve fazer uso das ferramentas de 
aperfeiçoamento de equipe, que são partes inerentes da direção participativa, 
implementando as 10 técnicas básicas de empowerment9: 
1. Questionamento; 
2. Especificação; 
3. Confrontação; 
4. Explicação; 
5. Reconhecimento; 
6. Retroalimentação; 
7. Ilustração; 
8. Confirmação; 
9. Interpretação; 
10. Transparência. 
 
9 BLANCHARD, Ken. Empowerment. Editorial Norma. Colombia, 2002. 
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Mais recentemente, tem-se utilizado a Administração por Valores que preenche de 
sentido, humaniza e concretiza através dos valores compartilhados os demais tipos de 
direção que lhes antecederam, sem ignorá-las. Estabelecer e recompensar o cumprimento 
de valores é uma das tarefas mais importantes no uso dessa ferramenta. 
• Alta participação de todos os integrantes da equipe; 
• Descentralização, independência e autonomia; 
• Delegação de atribuições e faculdades; 
• Amplo debate e reflexão coletiva; 
• Profundo envolvimento que chega ao protagonismo e ao compromisso de todos os 
que fazem parte do grupo. 
Referências: 
1. BLANCHARD, K. et al. Liderança de alto nível: como criar e liderar organizações de 
alto desempenho. Tradução de Rosalia Neuman Garcia. Porto Alegre: Bookman, 
2007. 
2. COVEY, Stephen. Os siete hábitos da gente realmente líderes. Editorial Prentice 
Hall Hispanoamericano, 1998, México. 
3. DUARTE, Giselle Aparecida; CÁSSIA PAPA, Adriana. A Utilização da Liderança 
Situacional como Diferencial Estratégico para as Organizações 
Contemporâneas. Revista de Administração da Universidade Federal de Santa Maria, v. 4, 
Núm. 3, pp. 364-377, 2011. Consulta em: 23 de Março de 2021. ISSN Eletrônico: 1983-
4659. Disponível em: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=273421614004 
4. FUNIBER. Apostila Didática Disciplina de Técnicas de Direção de Equipes de 
Trabalho. Mestrado em Administração e Direção de Empresas; Fundação 
Universitária Iberoamericana conveniada de: Universidad Europea Del Atlántico; 
Campus Santander – Cantábria, Espanha, 2021.