Prova de Grau B_ negocição empresarial

Prévia do material em texto

17/08/23, 12:21 Prova de Grau B: Revisão da tentativa
https://ava.uniftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=150705&cmid=246304 1/7
Painel / Cursos / 2023ED - Negociação Empresarial - G91-1261EAD1EXT / Grau B e Grau C / Prova de Grau B
Iniciado em terça, 4 jul 2023, 18:07
Estado Finalizada
Concluída em terça, 4 jul 2023, 18:44
Tempo
empregado
36 minutos 34 segundos
Avaliar 7,40 de um máximo de 10,00(74%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Leia atentamente o texto abaixo.
Para negociar, muitas pessoas podem pressupor que seja necessário esconder fatos, blefar, omitir informações ou minimizá-las, ou ainda
otimizá-las, especialmente no mundo corporativo. Sobral (2009) aponta que vários autores dizem que, apesar de reconhecerem que
comportamentos oportunistas e enganosos podem trazer vantagens de curto prazo na negociação, a ética e a honestidade sempre devem
prevalecer na negociação, mesmo que aparentemente possam colocar o negociador numa situação de vulnerabilidade em relação ao seu
oponente. Numa negociação, a honestidade traz melhores resultados e evita consequências de custos muito elevados, tais como a rigidez ou
dificuldades em futuras negociações, o desgaste da relação com o oponente, a criação de uma reputação profissional e imagem negativa, e
uma possível escalada do conflito com o seu recrudescimento.
Sobre Negociação é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. A honestidade provoca custos muito elevados, tais como a rigidez ou dificuldades em futuras negociações, o desgaste da relação com
o oponente.
b. Para negociar tem que ter comportamentos oportunistas e enganosos que podem trazer vantagens de curto prazo na negociação.
c. Numa negociação a honestidade traz melhores resultados e evita consequências de custos muito elevados.
d. Para negociar, é necessário esconder fatos, blefar, omitir informações ou minimizá-las, ou ainda otimizá-las, especialmente no mundo
corporativo.
e. A ética e a honestidade nunca devem prevalecer na negociação, pois podem colocar o negociador numa situação de vulnerabilidade
em relação ao seu oponente.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Numa negociação a honestidade traz melhores resultados e evita consequências de custos muito elevados.
https://ava.uniftec.com.br/course/view.php?id=4331
https://ava.uniftec.com.br/my/
https://ava.uniftec.com.br/course/index.php
https://ava.uniftec.com.br/course/view.php?id=4331
https://ava.uniftec.com.br/course/view.php?id=4331&section=6
https://ava.uniftec.com.br/mod/quiz/view.php?id=246304
17/08/23, 12:21 Prova de Grau B: Revisão da tentativa
https://ava.uniftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=150705&cmid=246304 2/7
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
O conflito nas empresas pode ser abordado e resolvido por meio de estratégias de negociação eficazes, visando encontrar soluções
mutuamente satisfatórias para as partes envolvidas. A negociação desempenha um papel fundamental na gestão dos conflitos organizacionais,
promovendo o diálogo, a busca por consenso e a busca por acordos que beneficiem todas as partes.
Sobre o conflito, analise as afirmações abaixo:
I. Este tipo de consequência do conflito vem para contribuir com a maturidade do grupo , e o bom desempenho, promovem mudanças
(ROBBINS, 2009; LOTZ, 2012).
II. Este tipo de consequência do conflito atrapalha o desenvolvimento do grupo e o seu desempenho – acontece de forma destrutiva. Podem
gerar barreiras emocionais, agressividade. (ROBBINS, 2009; LOTZ, 2012).
Esta duas frases definem as consequências do conflito, respectivamente, como:
Escolha uma opção:
a. Funcional e Disfuncional
Funcional y Disfuncional

b. Sabotagem e lealdade
Sabotaje y lealtad
c. Disfuncional e Funcional
Disfuncional y Funcional
d. Maduro e inconsequente
Maduro y inconsecuente
e. Deslealdade e construtivo
Deslealtad y constructivo
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Funcional e Disfuncional
Funcional y Disfuncional
O caminho mais eficaz na solução dos conflitos é justamente ser capaz de adotar uma atitude flexível, avaliando o contexto do surgimento
deles, dos seus envolvidos, o desfecho desejado, e após essa avaliação sistêmica, adotar a mais adequada.
A estratégia de resolução de conflitos marcada pela ausência de competição ou tentativas de negociação é chamada de:
Escolha uma opção:
a. Negociação.
b. Competição.
c. Determinação.
d. Distração.
e. Aceitação.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Aceitação.
17/08/23, 12:21 Prova de Grau B: Revisão da tentativa
https://ava.uniftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=150705&cmid=246304 3/7
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Dentro das organizações, as pessoas estão em constante interação social. Nesse contexto, o conflito invariavelmente está presente.
Do ponto de vista da eficácia dos relacionamentos interpessoais e de acordo com as teorias mais recentes acerca do tema, assinale a
alternativa correta quanto ao conflito.
Escolha uma opção:
a. É ruim e deve ser eliminado da organização.
b. Deve ser incentivado a todo custo, pois ele será sempre benéfico para a organização, principalmente quando levado às últimas
consequências.
c. É sempre disfuncional e não contribui para o desenvolvimento da organização.
d. Pode ser funcional ou disfuncional. Por isso, na medida certa, deve ser estimulado, pois um grupo harmonioso, pacífico, tranquilo
e cooperativo está na iminência de tornar-se estático.

e. Será funcional quando envolver funcionários da organização e disfuncional quando envolver funcionários terceirizados.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Pode ser funcional ou disfuncional. Por isso, na medida certa, deve ser estimulado, pois um grupo harmonioso, pacífico,
tranquilo e cooperativo está na iminência de tornar-se estático.
Os conflitos refletem a falta de entendimento entre duas ou mais partes. Sobre ele, podemos dizer que é uma discordância ou confronto entre
duas ou mais partes, sendo que estas possuem interesses, objetivos ou valores divergentes, geralmente resultando em tensão, disputa ou
confronto físico ou verbal.
Analise as alternativas a seguir sobre o tema:
I. A visão interacionista de conflito identifica-o como uma força positiva ao processo decisório, à criatividade e à inovação.
II. Os conflitos disfuncionais são construtivos, pois auxiliam a organização a melhorar o seu desempenho.
III. Os conflitos sempre são prejudiciais à organização e devem ser evitados. Os gestores precisam identificar suas causas e resolver os
problemas.
IV. A principal contribuição da visão tradicional do conflito é orientar os líderes do grupo a estimular as divergências internas.
V. O conflito de relacionamento diz respeito às divergências oriundas das relações interpessoais estabelecidas entre os sujeitos.
Estão corretas as afirmativas:
Escolha uma opção:
a. I, II e IV
b. I e V
c. I e III
d. I, II, III, IV e V
e. II, III e V
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e V
17/08/23, 12:21 Prova de Grau B: Revisão da tentativa
https://ava.uniftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=150705&cmid=246304 4/7
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
A negociação desempenha um papel fundamental na gestão dos conflitos organizacionais, promovendo o diálogo, a busca por consenso e a
busca por acordos que beneficiem todas as partes
Sobre esse assunto, analise as seguintes afirmativas:
I. A capacidade de negociação não tem relação com a capacidade de auto-observação.
II. A frase que às vezes escutamos: “em minha empresa não existem conflitos” pode ser considerada um grande equívoco dos gestores, causada
por diversos fatores.
III. Dentro de nossas organizações os conflitos são perfeitamente evitáveis e devem ser evitados, a todo custo, pelos gestores e líderes, não
importando os motivos de seu surgimento.
Estão corretas as afirmativas:
Escolha uma opção:
a. II e III
b. ApenasII
c. I e III
d. Apenas I
e. I, II e III
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Apenas II
O conflito pode ser considerado como um impulsionador da mudança, uma força que mantém os relacionamentos e as estruturas sociais
honestas, vivas e prontas para responder às necessidades, aspirações e ao desenvolvimento contínuo das pessoas. Analisar e administrar
conflitos é uma das principais tarefas dos gestores atuais.
Sobre as atitudes que contribuem para administrar conflitos temos as seguintes afirmações:
I. É uma atitude positiva aprender a ouvir e dar sua opinião é uma atitude positiva.
II. É uma atitude positiva colocar-se no lugar do outro e esclarecer as dúvidas.
III. É uma atitude positiva evitar fazer julgamentos e tentar conhecer a realidade do outro.
IV. É uma atitude positiva entender o que o outro quis dizer e comunicar-se adequadamente.
V. É uma atitude positiva demonstrar interesse pelo outro e subjetividade.
Estão corretas as afirmativas:
Escolha uma opção:
a. I, III e V.
b. I, III, e IV.
c. I, II, IV e V.
d. I, II e III.
e. I, II, III, IV e V.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II, III, IV e V.
17/08/23, 12:21 Prova de Grau B: Revisão da tentativa
https://ava.uniftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=150705&cmid=246304 5/7
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 2,00
Existem pessoas que são verdadeiros criadores e propagadores de conflitos. Possuem, em sua vida profissional, trajetórias marcadas pelo
envolvimento constante em conflitos de todos os tipos, funcionais e disfuncionais. 
A partir desta afirmação, as pessoas com crenças internas de incapacidade de obter êxitos e sucessos e que carregam no seu interior
sentimentos de baixo valor e amor próprio tendem a causar e potencializar conflitos são conhecidas por ter:
Escolha uma opção:
a. Autocracia.
b. Excesso de confiança.
c. Baixa autoconfiança e autoestima.
d. Burocracia.
e. Alta autoconfiança e autoestima.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Baixa autoconfiança e autoestima.
O desenvolvimento da inteligência emocional capacita a pessoa a lidar com as peculiaridades individuais, as adversidades e as demandas da
vida de maneira amigável e empática, resultando na minimização ou na gestão eficaz dos conflitos.
Sobre as habilidades da Inteligência Emocional, analise as seguintes asserções:
I. Para aprender a gerir conflitos, o profissional deve desenvolver, em sequência, as 05 habilidades da inteligência emocional, o que pode ser
feito de diversas formas
PORQUE
II. A autodisciplina é a habilidade de controlar ou redirecionar impulsos e temperamentos desordenados
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
e. As asserções I e II são proposições falsas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
17/08/23, 12:21 Prova de Grau B: Revisão da tentativa
https://ava.uniftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=150705&cmid=246304 6/7
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Questão 11
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Quando falamos em conflito, podemos dizer que há extensa literatura disponível abordando os diversos tipos de conflitos presentes em
diversos ambientes de trabalho. Ele é definido como um confronto entre duas entidades, envolvendo indivíduos ou grupos opostos que lutam
por interesses divergentes, buscando a conquista de suas próprias vitórias em relação ao outro.
Sobre esse tema, analise as asserções a seguir:
I. Em uma organização, em um setor ou em um grupo, a completa ausência de conflitos pode ser uma realidade.
PORQUE
II. A visão interacionista dos conflitos sugere que eles são evitáveis e surgem quando há falhas na liderança dentro das organizações.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
As asserções I e II são proposições falsas.
Muita literatura esta disponível acerca dos diferentes tipos de conflitos existentes nos diferentes ambientes de trabalho. A palavra conflito -
oriunda do latim - significa choque entre duas coisas, embate de pessoas, ou grupos opostos que lutam entre si. Ou seja, conflito é alguma
espécie de embate entre duas forças contrárias, sendo que ambas visam sua vitória sobre a outra.
Sobre a negociação de conflitos, avalie as seguintes asserções:
I. Para ser um bom negociador  necessário desenvolver uma visão sistêmica, global das circunstâncias nas quais está envolvido.
PORQUE
II. Saber escutar de forma empática, de maneira que se possa compreender realmente as mensagens de todos os envolvidos nos conflitos, não
é muito necessário para resolvê-los.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
17/08/23, 12:21 Prova de Grau B: Revisão da tentativa
https://ava.uniftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=150705&cmid=246304 7/7
Questão 12
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
A motivação desempenha um papel fundamental na resolução de conflitos, pois impulsiona a busca por soluções e a disposição para encontrar
um acordo satisfatório. Além disso, algumas habilidades são essenciais para lidar com conflitos de forma construtiva e alcançar resultados
positivos.
Sobre os conceitos da negociação, analise as afirmativas a seguir:
I. Para aprender a administrar conflitos, o profissional não necessita desenvolver nenhum tipo de habilidade.
II. A Motivação é uma paixão pelo trabalho por razões que só se relacionam ao dinheiro e ao poder ou posição.
III. A Habilidade Social é a capacidade de administrar relações e desenvolver uma ampla e significativa rede de relações interpessoais.
Estão corretas as afirmativas:
Escolha uma opção:
a. I e II
b. Apenas II
c. Apenas III
d. II e III
e. I, II e III
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas III