Exercício - Planejamento e Controle na Gestão Empresarial

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1
O Ciclo PDCA deve ser necessariamente executado em quatro etapas consecutivas e
distintas, cada uma com uma função específica. Em que etapa deve-se identificar os
problemas que precisam ser resolvidos?
A Planejamento
B Execução
C Verificação
D Ação
E Compensação
Resposta correta
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Questão 2 de 9 Finalizar exercício
Gabarito comentado
A etapa de planejamento do Ciclo PDCA é dedicada exatamente à identificação
dos problemas que precisam ser resolvidos pelos gestores, ao estabelecimento
dos objetivos, das metas, dos responsáveis e dos prazos que devem ser
cumpridos. Ou seja, nessa etapa devem ser definidos alguns dos principais
elementos característicos do processo de planejamento.
2
O BSC trabalha com perspectivas que representam as áreas de implementação da sua
metodologia e devem funcionar de forma integrada e estar permanentemente em
equilíbrio. Considerando tal afirmativa, assinale a opção que indica a perspectiva do
BSC que leva em conta as expectativas dos acionistas da empresa e cuida de questões
como: lucratividade; faturamento; preços; investimentos estratégicos; riscos; relação
com investidores, entre outras a mesma natureza.
A Do cliente
B Processos internos
C Financeira
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Questão 2 de 9
D Aprendizado e crescimento
E Do acionista
Resposta correta
Gabarito comentado
O BSC trabalha com quatro perspectivas que descrevem como a empresa cria
valor para os acionistas:  financeira; do cliente; processos internos; e
aprendizado e crescimento. Dentre as citadas perspectivas, a financeira é a que
leva em conta as expectativas dos acionistas da empresa e os objetivos
financeiros de longo prazo, cuidando de diferentes questões de natureza
financeira, como: lucratividade; faturamento; preços; investimentos estratégicos;
riscos; fluxo de caixa; relação com investidores etc.
3
A Matriz SWOT é uma das técnicas de análise mais utilizadas no mundo. A respeito
dessa técnica, considere as seguintes afirmativas:
I. A Matriz SWOT preenchida fornece uma visão ampla dos elementos que a compõem:
forças e fraquezas, ameaças e oportunidades, o que facilita que se tenha um olhar
mais completo das variáveis que influenciam o negócio da empresa.
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Questão 2 de 9
II. Ao se restringir a apenas relacionar os pontos fortes e fracos, as ameaças e as
oportunidades, a Matriz SWOT em nada contribui para que se possa entender melhor as
variáveis que influenciam a organização.
III. Perceber oportunidades atraentes em uma Matriz SWOT tem a vantagem de dotar a
empresa da capacidade necessária para tirar o melhor proveito delas.
Considera-se correto o que é afirmado:
A Apenas nos itens I e III.
B Apenas no item I.
C Apenas no item II.
D Apenas nos itens II e III.
E Nos itens I, II e III.
Resposta correta
Gabarito comentado
Questão 2 de 9
A Matriz SWOT preenchida forma uma figura que fornece um panorama
abrangente das quatro categorias que a compõem, o que facilita que se tenha
uma visão mais integral (holística) e se possa perceber e entender com maior
clareza as variáveis que influenciam o negócio da organização. A SWOT não
relaciona os elementos de forma aleatória, sua metodologia ordena-os segundo
uma sequência lógica. No que se refere ao aproveitamento de oportunidades,
deve-se ter em mente que perceber oportunidades atraentes é uma coisa, mas
ter capacidade de aproveitá-las é outra. 
4
A principal fonte de dados para elaboração do orçamento é a contabilidade, pois sem
os dados fornecidos pelo setor contábil a área de orçamento teria dificuldade para
elaborar relatórios com informações essenciais para o efetivo controle da produção.
Nessa perspectiva de subsidiar os controles produtivos, a contabilidade se apresenta
como um instrumento indispensável porque
A
a contabilidade e o orçamento na verdade compõem o mesmo processo de
gestão que geralmente é coordenado pelo setor de controladoria das
empresas.
B
os princípios contábeis estabelecem que a contabilidade deve dar todo
suporte que for solicitado pela área de orçamento.
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Questão 2 de 9
C
a contabilidade segue regras rígidas que determinam que devem ser
produzidos todos os dados necessários à implementação dos controles
orçamentários.
D
a contabilidade financeira, não precisa seguir regras nem princípios, o que dá
a flexibilidade necessária para gerar todas as informações que a área de
orçamento necessita para implantar os controles de produção.
E
a metodologia contábil se caracteriza por coletar e armazenar dados
relativos aos fenômenos que alteram ou possam vir a alterar o patrimônio da
empresa, inclusive aqueles relativos as previsões e aos custos de produção.
Resposta correta
Gabarito comentado
A implantação de um sistema de controle por meio de orçamentos requer uma
estrutura administrativa capaz de acompanhar a execução das atividades da
empresa e produzir variados tipos de relatórios capazes de transmitir
informações que são essenciais para o efetivo controle de diversos processos,
inclusive aqueles ligados aos processos produtivos. Nesse contexto, a
contabilidade se apresenta como um instrumento indispensável, pois sua
metodologia permite coletar e armazenar dados relativos aos fenômenos que
alteram ou possam vir a alterar o patrimônio da empresa, sem os quais não
seria possível elaborar tais relatórios.
Questão 2 de 9
5
Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão que a partir de quatro
componentes estratégicos e quatro perspectivas permite medir a evolução de uma
empresa em relação às suas metas de longo prazo. Quais são as quatro perspectivas
consideradas pelo Balanced Scorecard?
A financeira, dos clientes, processos internos, aprendizado e crescimento.
B objetivos estratégicos, metas, indicadores chave de desempenho, iniciativas
C
processos internos, orçamento operacional, controle orçamentário, dos
clientes.
D metas, indicadores chave de desempenho, financeira, dos clientes.
E
dos clientes, processos internos, aprendizado e crescimento, processos
internos.
Resposta incorreta Resposta correta: A
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Questão 2 de 9
Gabarito comentado
A metodologia do Balanced Scorecard considera as seguintes perspectivas:
financeira, dos clientes, processos internos, aprendizado e crescimento. As
perspectivas descrevem como a empresa cria valor para os acionistas, por meio
de um bom relacionamento com os clientes. Em hipótese alguma as
perspectivas devem ser confundidas com os quatro componentes estratégicos,
que são: objetivos estratégicos, metas, indicadores chave de desempenho, e
iniciativas.
6
Como ferramenta de auxílio à gestão, o orçamento se caracteriza por servir a diversos
propósitos, dentre os quais se destaca: possibilitar que os gastos sejam
permanentemente monitorados e que os gestores constantemente recebam feedback
dos resultados. Ao franquear tal possibilidade, o orçamento permite que os gestores
executem ações que podem:
A aumentar o fluxo de entrada das receitas
B reduzir o fluxo de saída de recursos financeiros.
C otimizar a alocação de recursos.
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Questão 2 de 9
D assegurar um resultado econômico positivo.
E reduzir os custos diretos de fabricação.
Resposta correta
Gabarito comentado
O processo orçamentário é uma etapa do planejamento empresarial em que os
componentes do plano de ação são quantificados monetariamente, ou seja, é
uma etapa em que é autorizada a realização de gastos financeiros nos
diferentes orçamentos (orçamento de produção, orçamento de mão de obra,
orçamento de matérias-primas, orçamento de gastos administrativos,
orçamento de investimentos etc.). Realmente, como colocado no enunciado da
questão, os orçamentos servem a diversos propósitos, incluindo o
monitoramento do atingimento dos objetivos, principal função do controle
orçamentário, que possibilita à administração otimizar a alocação de recursos
por meio do controle sobre receitas e despesas.
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Aanálise SWOT explora os ambientes internos e externos das organizações acerca de
seus pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças. Dentro dessa abordagem, no
que se refere à metodologia da Matriz SWOT, podemos afirmar que:
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Questão 2 de 9
A no ambiente externo encontram-se as variáveis controláveis.
B no ambiente externo encontram-se os pontos fortes e fracos.
C pontos fortes e fracos se anulam no âmbito da SWOT.
D para cada ameaça deve corresponder uma oportunidade.
E no ambiente externo encontram-se as ameaças.
Resposta correta
Gabarito comentado
De acordo com a metodologia de análise SOWT, no ambiente interno situam-se
as forças (exemplos: apoio da direção; motivação elevada; e domínio das
tecnologias) e as fraquezas da empresa (exemplos: tecnologia obsoleta;
administração ineficiente; e métodos e processos antigos), que são variáveis
controláveis. Já no ambiente externo estão as ameaças (exemplos:
concorrência acirrada; concorrência desleal; escassez de fornecedores) e as
oportunidades (exemplos: mercado sem concorrência; ausência de novos
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produtos), que são variáveis incontroláveis. Além disso, pontos forte e fracos não
se anulam nessa análise.
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O mapa estratégico é um elemento fundamental para o desenvolvimento do BSC. O
mapa propicia uma visão abrangente dos caminhos que a empresa deve seguir, além
de outras vantagens como, por exemplo:
A
Mostra o papel que cada setor deve desempenhar para atingir os objetivos
estratégicos.
B
Dota a empresa de um diferencial que dá ampla vantagem competitiva em
relação aos concorrentes.
C
Permite enxergar os objetivos estratégicos definidos pelas empresas
concorrentes.
D
Define as quantidades que devem ser produzidas para atingir cada uma das
metas estratégicas, bem como os responsáveis pelas mesmas.
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Questão 2 de 9
E Blinda a empresa em relação a eventuais ameaças que venham a surgir.
Resposta correta
Gabarito comentado
O mapa estratégico é uma representação gráfica e abrangente de diferentes
elementos do planejamento. Entre as vantagens propiciadas pela adoção do
mapa estratégico podemos listar: facilita o entendimento dos objetivos da
empresa; mostra o papel que cada setor deve desempenhar para atingir os
objetivos estratégicos; permite enxergar os objetivos estratégicos definidos pela
empresa para cada perspectiva; permite enxergar os indicadores de cada um
dos objetivos estratégicos; e permite visualizar a relação de causa e efeito entre
os objetivos estratégicos.
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Um dos procedimentos iniciais para aplicação do BSC é o estabelecimento das
estratégias e dos objetivos. Esses elementos são derivados
A do desempenho obtido no exercício anterior.
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B do desdobramento das metas.
C das diferenças entre previsto e realizado.
D do que foi estabelecido no plano de ações.
E da tradução da visão de futuro.
Resposta correta
Gabarito comentado
A dinâmica das etapas de aplicação do BSC parte do princípio de que um dos
passos iniciais para o desenvolver é a criação das estratégias. No que se refere
especificamente a este ponto, as estratégias devem convergir para materializar
a visão de futuro da empresa, o que requer que seja feita a tradução da própria
visão de futuro em estratégias.
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