Mapeamento e gerenciamento de processos-p1

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30/06/2022 09:18 P1 -- Prova On-line (Acessar)
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Página inicial Disciplinas e Espaços GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA 2022-1
Mapeamento e Gerenciamento de Processos - 2022_01_EAD_B Avaliações
P1 -- Prova On-line (Acessar)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em terça, 5 abr 2022, 17:24
Estado Finalizada
Concluída em terça, 5 abr 2022, 18:02
Tempo
empregado
37 minutos 33 segundos
Notas 8,00/8,00
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Gonçalves (2000) afirma que, “As empresas são grandes
coleções de processos”. O autor faz a seguinte afirmação,
pois: 
Escolha uma opção:
Os trabalhos e as atividades realizados nas empresas
são mútuos
Os trabalhos e as atividades realizados nas empresas
são únicos
Os trabalhos e as atividades realizados nas empresas
são paralelos
Os trabalhos e as atividades realizados nas empresas
são simultâneos
Os trabalhos e as atividades realizados nas empresas
são integrados 
Sua resposta está correta.
Como cita Gonçalves (2000a, p. 6), “As empresas são
grandes coleções de processos”, pois todos os trabalhos e
todas as atividades nelas realizados integram processos com
a finalidade de agregar valor a materiais, informações, terras,
capital ou outros, gerando produtos e serviços diversos,
valorizados pelos consumidores que adquirem tais produtos
ou contratam os serviços, garantindo uma fonte de receita e
de sobrevivência das organizações. 
A resposta correta é: Os trabalhos e as atividades realizados
nas empresas são integrados
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30/06/2022 09:18 P1 -- Prova On-line (Acessar)
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/quiz/review.php?attempt=181191&cmid=283436 2/5
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
As organizações precisam lidar com algumas prioridades,
pois a partir delas é possível obter lucros e bom
posicionamento no mercado. Trata-se de uma dimensão
importante, ou um objetivo de desempenho das empresas: 
Escolha uma opção:
Informalidade
Prototipagem
Competitividade
Mapeamento
Qualidade 
Sua resposta está correta.
Os objetivos de desempenho são cinco: Qualidade,
Flexibilidade, Custo, Rapidez e Confiabilidade. Quando a
empresa consegue melhorar os objetivos de desempenho,
diz-se que a mesma fica mais competitiva no mercado.
 
A resposta correta é: Qualidade
Marque a opção que contenha uma ferramenta gráfica
estatística, que pode ser meio de alerta sobre falha nos
processos produtivos: 
Escolha uma opção:
PDCA
Gráficos de dispersão 
FEMEA
Matriz GUT
Check-list
Sua resposta está correta.
Todas as opções contêm ferramentas, mas apenas os
gráficos de dispersão são considerados ferramentas gráficas
de estatística.
A resposta correta é: Gráficos de dispersão
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30/06/2022 09:18 P1 -- Prova On-line (Acessar)
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Por que, metaforicamente, pode-se dizer que a perda por
superprodução é similar a observar uma febre alta no corpo
humano? 
Escolha uma opção:
Porque é necessário um planejamento estratégico.
Porque é necessário investigar as causas do problema. 

Porque na verdade não é uma perda propriamente dita.
Porque o problema encontra-se aumentado.
Porque é necessário corrigir o problema.
Sua resposta está correta.
“É importante reconhecer que as perdas por superprodução
se constituem em um efeito indesejável nos sistemas
produtivos. Metaforicamente, pode-se dizer que a
superprodução é similar a observar uma febre alta no corpo
humano. O efeito aparece, mas é fundamental investigar as
causas do fenômeno. Sendo assim, para atacar as perdas
por superprodução, é essencial atacar as causas
fundamentais das mesmas”. 
A resposta correta é: Porque é necessário investigar as
causas do problema.
Marque a opção que contenha uma perda relacionada
diretamente à função – operação, em função do fato de
estarem focadas na análise do sujeito do trabalho (pessoas
e equipamentos): 
Escolha uma opção:
Perdas por movimentação interna de carga.
Perdas por espera. 
Perdas no processamento em si.
Perdas por estoque.
Perdas por fabricação de produtos defeituosos.
Sua resposta está correta.
As perdas por espera relacionam-se diretamente à função–
operação, em função do fato de estarem focadas na análise
do sujeito do trabalho (pessoas e equipamentos).
A resposta correta é: Perdas por espera.
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30/06/2022 09:18 P1 -- Prova On-line (Acessar)
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/quiz/review.php?attempt=181191&cmid=283436 4/5
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Sabe-se que todo processo prevê uma transformação.
Imagine um processo de fabricação de um perfume. As
entradas seriam todos os ingredientes necessários à
confecção do produto, por exemplo, álcool, água, essência
etc. E a saída do processo seria o próprio perfume. 
Marque a opção que contenha um atributo positivo deste
produto, na visão do cliente: 
Escolha uma opção:
Alta taxa de evaporação
Baixo poder fixador no corpo
Capacidade de trazer alergias
Baixo tempo de duração
Fragrâncias suaves e refrescantes 
Sua resposta está correta.
Atributos positivos devem trazer a satisfação do cliente. Neste
caso, considerando o produto perfume, subentende-se que
fragrâncias suaves e refrescantes atrairiam o consumidor.
A resposta correta é: Fragrâncias suaves e refrescantes
Considereuma indústria automobilística. Os processos desta
empresa, porém, não se limitam aos que ocorrem apenas na
área de produção, por exemplo, montagem, acabamento,
pintura etc. 
Existe uma infinidade de outros processos administrativos,
por exemplo: 
Escolha uma opção:
Contabilidade 
Lubrificação
Teste
Corte
Automação
Sua resposta está correta.
Os processos produtivos estão relacionados a parte
operacional, ou seja, a que é vital para a fabricação do
veículo. As áreas adjacentes ao setor produtivo, como a
Contabilidade, encontram-se associadas aos processos
administrativos, essenciais ao bom funcionamento da
empresa como um todo.
A resposta correta é: Contabilidade
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30/06/2022 09:18 P1 -- Prova On-line (Acessar)
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/quiz/review.php?attempt=181191&cmid=283436 5/5
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Trata-se de uma ferramenta ou modelo para mapeamento e
modelagem de processos: 
Escolha uma opção:
Integrated Definition Measurement (IDEF)
Event Process Corporation (EPC)
Cadeia de competição
Value Stream Mapping (VSM) 
Mapa metodológico
Sua resposta está correta.
Pavani Jr. e Scucuglia (2011) listam as seguintes ferramentas
e modelos para mapeamento e modelagem de processos:
a) Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio
(CBOK): corpo comum do conhecimento; b) Business Process
Management Notation (BPMN); c) fluxogramas; d) raias; e)
Business Process Execution Language (BPEL); f) Event Process
Chain (EPC); g) Unified Modeling Languages (UML); h)
Integrated Definition Methods (IDEF); i) Line of Visibility
Engineering Method — Enhanced (LOVEM-E); j) System
Dynamics; k) Value Stream Mapping (VSM); l) cadeia de
valor. 
A resposta correta é: Value Stream Mapping (VSM)
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