Gestão da Qualidade Total - Avaliação Final

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Gestão da Qualidade Total - Avaliação Final 
Questão 1 Com relação a entrada conforme elementos do Sistema da Gestão da Qualidade, marque a alternativa incorreta.
Escolha uma opção:
a. Normas de interação com o mercado consumidor.
b. Política da qualidade.
c. Qualidade é a meta e a tarefa de todos,
Questão 2 Um dos conceitos que sustentam esse projeto é, sem dúvida, o de produção em série ou “em massa”. Para Ford, a produção em massa baseia-se fundamentalmente na simplicidade.
Marque a alternativa que corresponde a alguns elementos básicos do Fordismo.
a. Se deve conferir ao empregado a missão de fixar suas atividades e de viabilizar recursos e decisões para executá-las. O trabalho deve ser confiado a ele quando estiver inteiramente definido.
b. Os mecanismos de desenvolvimento do processo produtivo não são eficientes exclusivamente se puderem ser operados de forma ritmada, coordenada e com a preocupação constante de reduzir custos.
d. As operações, para serem corretamente executadas, devem ser decompostas em ações elementares.
Questão 3 Vantagem mais evidente do emprego de políticas da qualidade bem definidas diz respeito a um processo consistente de operação da empresa. Trabalha-se de forma planejada, bem definida e de modo a otimizar o uso dos recursos, o que reflete em redução de custos tanto pela eliminação de desperdícios que requerem correções, quanto pela necessidade de alterar decisões que se mostram equivocadas. Outros benefícios apontados são.
d. Todos os itens anteriores estão corretos.
Questão 4 Assinale a alternativa correta, com base no conceitos aceitos referente a Gestão da Qualidade.
d. Todos os itens anteriores estão corretos.
Questão 5 Ações prioritárias da Gestão da Qualidade, na perspectiva 5: Planejamento estratégico.
c. O planejamento estratégico da organização prioriza seus pontos fortes, isto é, as potencialidades da empresa em termos de processos, serviços e produtos. Por isso, o crescimento da empresa está sempre voltado para si mesmo.
Questão 6 Com base no texto a seguir, marque a alternativa correta.
... o maior equívoco está, na realidade, em considerar que algum desses itens seja, por si só, qualidade, isto é, a qualidade possa resumir-se apenas um desses elementos. Adotando esse tipo de postura, podem-se identificar duas falhas básicas na ação da Gestão da Qualidade.
c. A primeira ligada à análise individual dos elementos considerado e a segunda em termos da colocação desse elemento em um contexto mais amplo.
Questão 7 As atividades industriais são voltadas para a produção de _________, ou seja, produtos que existem fisicamente, de forma concreta. O processo de geração de serviços envolve a produção de ________.
Escolha uma opção:
d. Bens tangíveis e bens intangíveis.
Questão 8 Associe as colunas corretamente.
 Elementos do Sistema e Sistema da Qualidade:
1) Entrada.
2) Saída.
3) Princípios Básicos de Funcionamento.
Diretrizes de funcionamento do sistema produtivo, de modo a priorizar a qualidade.
Resposta 1
Formas de operacionalizar as políticas gerais da qualidade da organização. Envolvem procedimentos e normas a serem adotados por toda a empresa.
Resposta 3
Produtos acabados que atendam às necessidades, conveniências e expectativas dos clientes.
Resposta 2
Questão 9 Com base no texto a seguir, marque a alternativa correta.
Pode-se conceituar esse sistema como “um conjunto de regras, de procedimentos e de meios que permitem aplicar métodos a um organismo (o sistema físico) para a realização de determinados objetivos” (Melèse, 1993). Nessa mesma referência, encontram-se exemplos de sistemas de gestão, como os seguintes:
a. Sistemas de gestão da produção; sistema da gestão de pessoal; sistema de controle e arrecadação.
Questão 10 De forma muito ampla, considera-se que a Gestão da Qualidade envolve ações produtivas de naturezas distintas:
a.As atividades industriais, a geração de serviços e a estruturação de métodos.