Treinamento e desenvolvimento

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Treinamento e desenvolvimento
Professor(a): Abigail Rodrigues Aude (Mestrado acadêmico)
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Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e
corresponde a 100% da média final. Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas. Você pode
responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova!
Existem várias metodologias possíveis para avaliar a área de T&D. Leia e associe as duas colunas, conforme as possibilidades de avaliar os
treinamentos empresariais.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-C; II-B; III-A.  CORRETO
I-B; II-C; III-A.
I-A, II-C, III-B.
I-C; II-A; III-B.
I-B; II-A; III-C.
Código da questão: 71757
Em relação às peculiaridades da educação de adultos, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
(   ) É mais difícil manter a atenção de adultos na sala de aula do que de crianças.
(   ) O professor que atua com adultos deve ser mais rígido do que o professor de crianças, uma vez que é mais difícil manter a atenção dos
adultos.
(  ) A motivação e as emoções são aspectos que devem ser considerados pelo professor para atrair o aluno adulto.
(   ) As aulas para o alunado adulto devem priorizar a participação e autonomia do aluno, uma educação centrada no aluno e não no
professor.
(   ) O aluno adulto aprende com a coletividade, este elemento é chave para que existam as trocas e aprendizagem significativa.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
F – V – V – V – V.
F – F – F – V – F.
F – V – F – V – F.
V – V – F – V – V.
V – F – V – V – V.  CORRETO
Resolução comentada:
ROI: essa métrica permite verificar se o treinamento atingiu o resultado positivo, superando os custos iniciais.
NPS: é o mesmo que a pergunta definitiva, pois mensura se o treinamento seria ou não indicado.
Comportamental: é mais provável de levantamento no chão de loja, verificando as soft skills
Resolução comentada:
A primeira, a terceira, a quarta a e a última afirmativas são verdadeiras.
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Código da questão: 71735
São muitas as metodologias ativas que podem ser utilizadas em treinamentos e desenvolvimento.  _________ consiste em avaliar uma
situação-problema ocorrida em uma empresa. Já _________, consiste na produção de um produto. Há também _________, que se baseia na
leitura de uma situação ocorrida em uma organização, levando o aluno ou grupo a identificar os possíveis caminhos e identificar se o que a
empresa escolheu foi o correto. Por fim, _________, que recria as condições que existiram em determinada situação, fazendo com que, por meio
de um sistema computadorizado, possa exercitar sua aprendizagem.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
Sala de aula invertida, simulação; role playing; atividade serviço.
Estudo de caso; atividade de serviço; Aprendizagem Baseada em Problemas
(ABP); sala de aula invertida.
Aprendizagem Baseada em Problemas (ABP); a aprendizagem produtiva; o estudo de caso; a simulação.  CORRETO
Simulação; a atividade produtiva; estudo de caso; coaching.
Coaching; mentoryn; estudo de caso; simulação.
Código da questão: 71749
Existem várias metodologias possíveis para a educação, da mesma forma que existem tipos de educação. Leia e associe as duas colunas,
conforme a classificação da educação.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-C; II-A; III-B.
I-B; II-C; III-A.
I-B; II-A; III-C.  CORRETO
I-A; II-B; III-C.
I-C; II-B; III-A.
Código da questão: 71736
A educação, no universo corporativo, sofreu inúmeras alterações. Hoje, os treinamentos estão pautados em trilhas do conhecimento.
Podemos considerar que a maior transformação do processo de aprendizado corporativo aconteceu devido a:
A segunda afirmativa é falsa, pois o professor não precisa ser mais rígido. Precisa conhecer que o aluno adulto pode ter algumas
dificuldades em relação a concentração, cansaço, organização de tempo. Trabalhar com este aluno demandará conhecimento, interesse
e metodologias ativas.
Resolução comentada:
A pedagogia representa a educação de crianças. A educação de adultos tem várias diferenças da educação infantil. A Heutagogia, por
exemplo, é uma forma de educação de
adultos que se distingue pela espontaneidade da busca do aluno pelo próprio
aprendizado. Os adultos aprendem mais quando há troca e quase sempre necessitam
de feedback quanto ao momento de aprendizado e evolução.
Resolução comentada:
A educação formal é a universidade, a educação informal é a cultura e a educação estratégica ou intencional é a universidade
corporativa.
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Alternativas:
Psicologia.
Andragogia.
Treinamento.
Informação.
Internet.  CORRETO
Código da questão: 71747
Os treinamentos empresariais devem ser avaliados pois fazem parte de uma estratégia organizacional que visa criar _________, _________ e
_________. Além disso, os treinamentos devem ser avaliados por meio do indicador _________, que avalia o grau de satisfação do funcionário-
colaborador em relação a conteúdo, estrutura e outros dados do treinamento e desenvolvimento de pessoas.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
Motivação; empatia e liberdade; escala likert.
Gestão de conhecimento; inovação e empreendedorismo, questionário.
Felicidade; agilidade e cooperativismo; NPS.
Pertencimento; visão de dono e autonomia; sala de aula invertida.
Conhecimento; Habilidade; Atitude; NPS.  CORRETO
Código da questão: 71755
Uma empresa do ramo de varejo está montando uma universidade corporativa. Voltada para adultos, a empresa investirá em treinamento e
desenvolvimento de pessoas.
Sobre a educação corporativa, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:
I. A empresa deve levar em consideração programar treinamentos que prezem pela construção grupal.
II. Os treinamentos serão para transferir conhecimento, portanto, não é necessário considerar as experiências passadas dos alunos, uma vez
que não conhecem o tema.
III. Os treinamentos devem promover a autonomia do sujeito e o professor deve se colocar na posição de facilitador do processo.
IV. A dimensão da escolha deve ser considerada e, por isso, é importante a empresa facultar o aluno a possibilidade de participar ou não do
treinamento.
V. Os treinamentos devem mesclar metodologias para não se prender em aulas expositivas, uma vez que o aluno guarda muito pouco do que
lê.
São verdadeiras:
Alternativas:
I, III e V apenas.  CORRETO
II e V apenas.
III e IV apenas.
I e II apenas.
III, IV e V apenas.
Resolução comentada:
A Internet, sem dúvida, foi o elemento mais revolucionário na educação.
Resolução comentada:
Os treinamentos empresariais devem ser avaliados, pois fazem parte de uma estratégia organizacional que visa criar conhecimento,
habilidade e atitude. Além disso, os treinamentos devem ser avaliados por meio do indicador NPS, que avalia o grau de satisfação do
funcionário-colaborador em relação a: conteúdo, estrutura e outros dados do treinamento e desenvolvimento de pessoas.
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Código da questão: 71737
Em relação às finalidades do treinamento nas organizações, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
(   ) Para treinar, é necessário averiguar como, quando e se é possível parar a operação para o treinamento.
(   ) O treinamento faz parte da área de Recursos Humanos (RH) da empresa e, por isso, cabe a essa área determinarquando e onde o
treinamento ocorrerá.
(  ) Para pensar na área de treinamento e o que precisa ser fornecido de informação, a área de RH precisa conhecer a cultura da organização,
os objetivos e os resultados almejados.
(   ) Saber quem faz o que e ter o desenho dos cargos e salários, é fundamental para a área de treinamento e desenvolvimento de pessoas.
(   ) Conhecer a rotatividade da empresa é fundamental para entender a demanda e necessidade de treinamentos gerais e específicos.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
F – F – F – V – F.
F – V – F – V – F.
V – V – F – V – V.
F – V – V – V – V.
V – F – V – V – V.  CORRETO
Código da questão: 71742
A educação, para muitos, é um ato de transferir conhecimento, dar formação e instruir um indivíduo. A educação começa ainda na infância
e não para na idade adulta. Contudo, a educação de jovens e adultos tem especificidades que a distingue da educação na primeira infância,
por exemplo.
Qual o termo utilizado para a educação de jovens e adultos?
Alternativas:
Mindset.
Psicologia.
Heutagogia.
Andragogia.  CORRETO
Pedagogia.
Resolução comentada:
A alternativa II é incorreta, pois a visão de uma educação transformadora não deve se pautar apenas na aquisição da informação, vai
além. Mesmo que o objetivo seja capacitar para que o funcionário dê resultados, este aluno não é uma folha em branco e ainda que
não saiba diretamente do assunto, por ser novo, poderá fazer conexões e relações com seu cotidiano. Portanto, é preciso sempre
aproveitar a experiência deste aluno.
A IV é incorreta, pois mesmo que se deva considerar que a escolha faz parte da educação de jovens e adultos, não é viável para a
organização facultar a participação ou não ao treinamento. A dimensão da escolha e do desejo está na verdade no aluno adulto
perceber o quão importante é o treinamento para o atingimento de seus objetivos organizacionais.
Resolução comentada:
A primeira, a terceira, a quarta e a última afirmativas são verdadeiras.
Segunda é falsa – O treinamento faz parte da área de Recursos Humanos (RH) da empresa e, por isso, cabe a essa área determinar
quando e onde o treinamento ocorrerá. O RH precisa ser parceiro, não é possível desenvolver uma área de treinamento independente
das necessidades gerenciais.
Resolução comentada:
A Andragogia é o termo que significa a educação de jovens e adultos.
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Código da questão: 71732
Uma empresa, do ramo de educação, montou uma universidade corporativa. Feito isso, precisa agora implantar as políticas de
implantação de avaliação da área de Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas.
Sobre a educação corporativa e suas formas de avaliação, analise as assertivas, a seguir, e identifique as corretas:
I. A empresa não necessariamente deve investir em um programa de verificação do treinamento, pois o facilitador consegue ver a reação da
plateia.
II. Os treinamentos devem ser avaliados de forma estratégica e planejada, uma vez que esta prática retroalimenta a operação.
III. O NPS é a forma mais burocrática de levantar a opinião dos alunos-colaboradores.
IV. O ROI significa Recurso Oficialmente investido e é a melhor forma de identificar os custos totais do treinamento.
V. O NPS é uma métrica fácil, de baixo custo e muito objetiva, e, por meio dela, é possível identificar os promotores da organização, produto
ou serviço.
São verdadeiras:
Alternativas:
I, III e V apenas.
I, II e III apenas.
II e V apenas.  CORRETO
III e IV apenas.
I e II apenas.
Código da questão: 71759
Resolução comentada:
Estão erradas as afirmativas I, III, IV:
I - A empresa deve investir em um programa de verificação do treinamento, pois o RH deve agir em consonância com as estratégias da
empresa, e a avaliação de reação retroalimenta a operação e serve de farol, apontando possíveis necessidades de recondução do
caminho da área.
III - O NPS é a forma mais simples de levantar a opinião dos alunos-colaboradores. Consiste em uma única pergunta, em uma escala de
zero a dez de nota, sendo zzero que não gostou, e não indicaria, até a nota dez, satisfeito e indicaria o produto ou serviço.
IV - O ROI significa Retorno sobre Investimento. Nesta métrica, é possível verificar se o resultado é maior que o custo inicial investido.
Arquivos e Links
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