Liderança e Comportamento Humano

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LIDERANÇA E 
COMPORTAMENTO
HUMANO NO TRABALHO
Profa. Dra. Adriana Cristina Ferreira Caldana
Caps. 11 e 12 (11ª ed.)
Cap. 12 (14ª ed)
O que faz um líder?
Quais são os atributos básicos da liderança?
Ao procurarmos compreender liderança, 
devemos considerá-la como um 
fenômeno cultural e psicossocial, oriundo 
do trabalho socializado.
Liderança
https://www.youtube.com/watch?v=P6R6vP3OzM0
Liderança e Confiança
So
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Três dimensões da liderança
Caráter 
(personali
dade)
Competência 
(habilidade 
técnica)
Poder
Poder e Influência
Poder
• Potencial de 
influir
• Fontes: 
autoridade formal 
(posição), 
informação, 
conhecimentos
Influência
• Modificar os 
comportamentos/ 
atitudes/ valores 
de outras pessoas
O que é um líder?
Líder
• Dirige um grupo social
• Tem a participação 
espontânea do grupo
O chefe se contenta com tarefas, 
mas o líder consegue entusiasmo, 
interesse pelo trabalho e 
cooperação.
Liderança, capaz de motivar e 
comprometer
O líder deve liderar equipes de 
trabalho para que consiga 
comprometimento e motivação 
em sua equipe.
Líderes eficazes (Drucker)
Peter Drucker
A única definição de líder é alguém 
que possui seguidores. 
Popularidade não é liderança. 
Resultados sim.
Os líderes são bastantes visíveis. 
Portanto, servem de exemplo.
Liderança não quer dizer posição, 
privilégios, títulos ou dinheiro. 
Significa Responsabilidade.
Liderança e Comprometimento
O alcance do comprometimento necessário para 
construção de equipes em uma organização será um 
desafio para os líderes.
Para haver comprometimento, os líderes devem ser 
capazes de construir uma visão compartilhada.
Determinantes de Estilo
Estilo
Personalidade
Valores 
pessoais
Experiências 
de
trabalhos 
anteriores
Habilidades necessárias de um líder
Shemerhorn, Hunt e Osborn (1985)
técnica
• Método
• Processo
• Procedimento
humana
• Cooperação 
com outras 
pessoas
conceitual
• Conhecimentos
• Decisões
Habilidade
Teorias em Liderança
Abordagem de 
Traços
Abordagem 
Comportamental
Abordagem 
Situacional
Abordagem de Traços
Período • 1900 a 1950
Traços • Características pessoais inatas
Foco
• Características de líderes
• 34 traços de líderes
Levantamentos • Mais de 100 estudos descritivos
Perfil ideal • Impraticável
Abordagem Comportamental
Período • A partir de 1950
Traços
• Pode-se treinar habilidades de liderança
• Voltados para a tarefa X Voltados para as 
pessoas
Foco • Dinâmica do comportamento do líder
Likert • Defesa do líder democrático
Treinamento 
gerencial
• “Grid Gerencial”
Estilos de Comportamento do Líder
Liderança 
Autocrática
Liderança 
“Laissez-faire”
Liderança 
Democrática
O Comportamento do Líder
Empenho
Motivação de liderança
Integridade
Autoconfiança
Autocontrole
Empatia
Conhecimento do negócio
Enfrentar as tensões e conflitos
Abordagem Situacional
Foco • Fenômeno da liderança e não o líder
Aspectos
• Líderes
• Seguidores
• Situação
Líder • Autoridade formal e a personalidade
Seguidores
• Expectativas
• Interesses
• Motivações
Situação
• Tipo de tarefa
• Cultura
• Clima
O Modelo Contingencial de Fiedler
Eficácia
• Adequação entre o estilo do líder e a situação
Resultados
• Líder orientado p/ tarefa: situações muito 
favoráveis ou muito desfavoráveis
• Líder orientado p/ pessoas: situações de 
dificuldade intermediária
Teoria Situacional de Hersey e 
Blanchard
Relaciona a maturidade emocional dos 
seguidores e estilo adotado pelo líder
Quanto mais maduros os seguidores 
menos o líder precisa organizar e 
explicar tarefas
Teoria Caminho-Objetivo
• estruturadas com alto nível de 
liderança diretiva:  satisfação 
no trabalho
• não-estruturadas com alto nível 
de liderança diretiva: 
satisfação no trabalho
Tarefas: 
• “locus de controle” interno: líder 
voltado p/ pessoas
• “locus de controle” externo: líder 
voltado p/ tarefa
• subordinados com auto-conceito 
elevado: líderes menos diretivos
Subordinados:
Características pessoais dos seguidores e as pressões ambientais
Liderança Carismática
Líderes Carismáticos:
• dominadores
• autoconfiantes
Inspiram:
• Confiança
• aceitação incondicional
• disposição à obediência
• envolvimento emocional
• afeição pelo líder
• desempenho maior.
Liderança Transformadora
Focaliza os interesses dos seguidores na 
missão ou causa
Cultiva devoção, lealdade e alto 
desempenho por meio da inspiração
Depende de os seguidores acreditarem na 
causa
Apela ao desafio intelectual
Como dirigir um grupo de pessoas?
É preciso ter realmente AUTORIDADE
• Autoridade - do latim - fazer crescer
Liderança no Século 21: a necessidade de um 
novo paradigma?
?
“Gestores Pensam”
“Empregados Agem”
Empoderamento e 
espaço para o 
desenvolvimento
Líder Apoia e 
Empodera
Do velho paradigma para…
Desafios Atuais da Liderança
o Liderança Enxuta: Menos de hierarquia, não Senioridade
o Liderança Virtual: Lidar com Força de Trabalho Dispersa
o Liderança de Equipe: Mudança de Papéis e Responsabilidades
o Liderança da Diversidade: Conduzindo gênero, idade e cultura
o Balanceamento de Valor Liderança: Vinculando Valores Organizacionais e 
Individuais
• De: Ordenar e Controlar
• Para: Cultivar e Coordenar
• Liderança não é uma identidade, mas uma tarefa!!!
Como trabalhamos nossa liderança temporária?
https://www.youtube.com/watch?v=e4CHQPBA4ME
PRÁTICA: QUAL LÍDER TE INSPIRA?
QUAL QUALIDADE OU VALOR ELE
DEMONSTRA EM SUAS AÇÕES?
Competências do Estar Líder
Liderança Distributiva - Thomas W. Malone 
MIT "Inventing the Organizations of the 21st Century"
1. Traduzir coisas complexas em situações simples
2. Visualizar o futuro
3. Relacionar-se bem
4. Executar com criatividade
Pipeline da Liderança
O Pipeline da Liderança
Escopo do Tempo, Valores e Habilidades Requeridas
Necessidade de se concentrar mais 
na Estratégia e nos Talentos, e não 
apenas na receita e no volume.
 Concentração de iniciativas de 
aprendizado nas habilidades 
certas para o nível certo.
 O desenvolvimento dos 
líderes se faz pela exposição a 
desafios de diferentes 
complexidades.
O Líder em exposição a cada nível 
de Complexidade:
 Necessidade de desenvolver 
um novo conjunto de 
competências.
 Rever sua forma de 
administrar seu tempo de 
dedicação aos assuntos do 
dia a dia.
O Pipeline da Liderança
Escopo do Tempo, Valores e Habilidades Requeridas
Passagem 1
Passagem 2
Passagem 3
Passagem 4
Passagem 5
Passagem 6
Passagens profissionais importantes em uma grande organização
O Pipeline da Liderança
Escopo do Tempo, Valores e Habilidades Requeridas
Cada passagem representa 
mudança nos requisitos do 
cargo:
 Habilidades;
 Aplicações de tempo
 Valores profissionais
Passagens profissionais importantes em uma 
grande organização
Passagem 1
Passagem 2
Passagem 3
Passagem 4
Passagem 5
Passagem 6
O Pipeline da Liderança
Escopo do Tempo, Valores e Habilidades Requeridas
Estilos de Liderança
Coercivo Confiável Agregador Democrático Agressivo Conselheiro
Exige imediata 
obediência
Mobiliza pessoas 
em direção a uma 
visão
Cria harmonia e 
constrói laços 
emocionais
Forja consenso 
através da 
participação
Estabelece altos 
padrões de 
desempenho
Desenvolve 
pessoas para o 
futuro
“Faça o que digo” “Venha comigo” “As pessoas vêm 
primeiro”
“O que você 
pensa?”
“Faça como eu 
faço, agora”
“Tente isso”
Conduzir à 
execução, iniciativa, 
autocontrole
Autoconfiança, 
empatia, mudança 
estimulante
Empatia, 
construção de 
relacionamentos,
comunicação
Colaboração, 
liderança de 
equipe, 
comunicação
Consciência, 
conduzir à 
execução, 
iniciativa
Desenvolver os 
outros, empatia, 
autoconsciência.
Em uma crise, no 
pontapé inicial de 
uma crise
Quando as 
mudanças 
requerem uma 
nova visão
Na cura de 
rupturas em uma 
equipe ou na 
motivação de 
pessoas durante 
circunstancias
estressantesNa consolidação 
ou no consenso,
ou para obter 
contribuição de 
funcionários de 
valor
Na obtenção de 
resultados de uma 
equipe altamente 
motivada e 
competente
Na ajuda de um 
funcionário a 
melhorar 
desempenho ou 
desenvolver força a 
longo prazo
Negativo Muito fortemente 
positivo
Positivo Positivo Negativo Positivo
Os modos de 
ação dos líderes
O estilo em uma 
frase
Implícita 
competências da 
Intelig. emocional
Quando os estilos 
funcionam melhor
Impacto 
abrangente no 
clima
Estilos de Liderança
Fonte: Liderança que obtêm resultado
Daniel Goleman
Estilos de Liderança
Coercivo
Estilos de Liderança
Confiável
Estilos de Liderança
Agregador
Estilos de Liderança
Democrático
Estilos de Liderança
Agressivo
Estilos de Liderança
Conselheiro
Conhecendo seu PerfilExercício: Teste de Estilo
Liderança Situacional
Qual é o seu estilo?
Delegar
Delegar não é empurrar tarefas!!!!
Acompanhar, ajudar, reforçar, 
avaliar
Preparar sucessores
Elabore um plano para delegar:
1. O que?
2. Para quem?
3. Como quer que seja feito?
4. Quando?
5. Forma de acompanhamento
• Nos relacionamentos que 
escolhi, sou fiel, tenho fé e 
confio no caráter, 
habilidade, força e verdade
dos outros.
CONFIANÇA/LEALDADE
INTEGRIDADE
Eu digo o que faço e faço o 
que digo. Sou coerente. 
Enquete:
Porque alguém deveria
ser liderado por você?
Primeiro passo: autoconhecimento
Teste do espelho
• Essa pessoa é alguém que você 
respeita e admira?
• Essa pessoa vive de acordo com 
seus valores?
• Quais suas qualidades e defeitos?
• É um líder que você seguiria?
Auto conhecimento
• Identificar a paixão e o sentido.Propósito 
• Quem é você? Quem deseja ser?Identidade 
• O que realmente importa? No que acredita que pode 
limitar seu potencial?
Crenças e valores
• Como está usando suas habilidades? Quais novas 
competências precisa?
Competências
• O que está fazendo? O que gostaria de fazer? O que 
deseja mudar?
Comportamento 
• Perguntas com: onde, quando e com quem?Ambiente
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O QUE FAZEM OS 
LÍDERES?
Servir de exemplo
Acompanhar o dia a dia
Dar feedback
Perceber as reações após feedbacks
Trabalhar o emocional da equipe
Avaliar desempenhos
Mostrar caminhos
Liderança “Exemplar”
Aspectos que devem ser considerados no trabalho com a equipe
Papel do Líder
Teoria da Liderança Situacional
 A liderança deve se adaptar conforme o nível de motivação dos 
liderados e sua capacidade para realizar as tarefas.
Alta capacidade Baixa capacidade
Alta 
motivação
Adotar estilo Delegativo: 
liderança com foco nos resultados, 
transferência de decisão e 
responsabilidades 
aos subordinados
Adotar estilo Apoiador: liderança 
deve explicar decisões, fornecer 
muita orientação e apoio para as 
tarefas (coaching)
Baixa 
motivação
Adotar estilo Democrático : 
forte orientação para as pessoas, 
foco na relevância das tarefas e 
aumento do comprometimento e da 
motivação
Adotar estilo Diretivo: 
liderança com forte orientação para 
tarefa: fornecer instruções claras e 
específicas, supervisionar de perto
Bem-estar Espiritual
Triple Bottom
Line
Amor altruísta
Esperança/Fé Propósito
CHAMADO
(A Vida Tem Significado
Fazer a Diferença)
PERTENCIMENTO
(Ser entendido
Ser apreciado)
Produtividade 
Comprometimento 
Organizacional
Satisfação com a vida
Ações para a 
Sustentabilidade
Liderança
Espiritual
Vida 
Interior
(Práticas 
Espirituais)
MODELO DE LIDERANÇA ESPIRITUAL
QUALIDADES DA 
LIDERANÇA 
ESPIRITUAL
◦Propósito:
◦Amplo apelo aos principais 
interessados
◦Define o destino e a jornada
◦Reflete altos ideais
◦ Incentiva a esperança / fé
◦Estabelece Padrão de 
Excelência
55
QUALIDADES DA 
LIDERANÇA ESPIRITUAL
◦Amor altruísta:
◦ Confiança / Lealdade
◦ Perdão / Aceitação / Gratidão
◦ Integridade
◦ Honestidade
◦ Coragem
◦ Humildade
◦ Bondade
◦ Compaixão
◦ Paciência / Sensibilidade / Resiliência
◦ Excelência
◦ Diversão
56
QUALIDADES DA 
LIDERANÇA 
ESPIRITUAL
◦Esperança/fé:
◦Resiliência 
◦Perseverança
◦Faça o que é preciso
◦Metas de alongamento
◦Expectativa de recompensa / 
vitória
◦Excelência
57
Bibliografia
• Básica:
– Robbins, S. Comportamento organizacional. 11.ed. São Paulo: 
Pearson Prentice Hall, 2005. Caps. 11 e 12.
ou
– Robbins, S. Comportamento organizacional. 14.ed. São Paulo: 
Pearson Prentice Hall, 2010. Cap. 12.
Referências Complementares
1. Frederick Herzberg – One More Time How do You Motivate Employees? Best of Harvard Business 
Review.
2. O Código da Liderança – Dave Ulrich, Norm Smallwood e Kate Sweetman.
3. Dave Ulrich e Norm Smallwood – Cultive uma Marca de Liderança – Harvard Business Review
4. Daniel Goleman – Liderança que Obtêm Resultado – Harvard Business Review
5. Ram Charan - Pipeline da Liderança: o desenvolvimento de líderes como diferencial competitivo. Rio 
de Janeiro: Campos/Elsevier, 2009. 
6. Ram Charan - O líder criador de líderes: a gestão de talentos para garantir o futuro e a sucessão. Rio de 
Janeiro: Campus/Elsevier, 2008. 
7. KIM, W. C.; MAUBORGNE, R. A Estratégia do Oceano Azul. Campus, 16. ed. Elsevier/Campus, 2005. 
8. Dasborough, M. T. et. al. - Does leadership still not need emotional intelligence? Continuing “The Great 
EI Debate”. The Leadership Quarterly, 2021.