Responsabilidade dos Fornecedores e Proteção ao Consumidor

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Prova - 48: Responsabilidade dos Fornecedores e Proteção ao Consumidor
Introdução:
A proteção ao consumidor é essencial para garantir que as relações de consumo sejam equilibradas e justas. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura ao consumidor a reparação de danos e a transparência nas relações comerciais. Esta prova foca na responsabilidade dos fornecedores e nas principais proteções aos consumidores.
Questões:
1. Se um produto adquirido apresenta vício oculto, o consumidor pode:
a) Exigir reparo sem custos, desde que o defeito seja identificado em até 30 dias.
b) Solicitar o reembolso integral ou a troca do produto, se o defeito for significativo.
c) Pedir apenas um desconto no valor pago.
d) Aceitar o produto, mesmo com o defeito oculto.
e) Solicitar a troca por um produto semelhante, sem reembolso.
2. Em relação ao prazo de garantia, o fornecedor é obrigado a:
a) Fornecer garantia para todos os produtos comercializados.
b) Estabelecer um prazo de garantia de 12 meses para todos os produtos.
c) Oferecer garantia apenas para produtos com defeitos de fabricação.
d) Cumprir com o prazo de garantia, mesmo que o consumidor tenha causado o defeito.
e) Garantir a devolução de produtos usados em qualquer situação.
3. Quando um fornecedor não cumpre uma oferta publicitária, o consumidor pode:
a) Aceitar uma nova oferta com outras condições.
b) Aceitar a oferta se for cumprida dentro de 10 dias.
c) Exigir o cumprimento da oferta ou o reembolso integral do valor pago.
d) Solicitar apenas um desconto na compra de outro produto.
e) Pedir um novo produto com preço mais baixo.
4. O Código de Defesa do Consumidor permite que o consumidor peça a reparação de danos mesmo que:
a) O produto tenha sido comprado em uma promoção.
b) O produto tenha sido utilizado por um longo período.
c) O defeito não tenha sido causado diretamente pelo fornecedor.
d) O consumidor tenha causado danos ao produto.
e) O produto tenha sido comprado em uma loja que não forneça garantia.
5. O que é uma prática abusiva em contratos de adesão?
a) Fornecimento de condições de pagamento acessíveis ao consumidor.
b) Cláusulas que garantem ao fornecedor direitos exclusivos de revisão do contrato.
c) Imposição de penalidades financeiras desproporcionais ao consumidor.
d) Divulgação clara das condições do contrato.
e) Proibição de renegociação de contratos.
6. O consumidor pode exigir reparação por danos causados por um serviço defeituoso, mesmo que:
a) O dano não tenha sido diretamente causado pelo fornecedor.
b) O serviço tenha sido contratado por um terceiro.
c) O serviço tenha sido realizado sem a intenção de prejudicar.
d) O consumidor tenha sido negligente.
e) O serviço tenha sido executado fora do prazo.
7. O direito de desistir de um contrato, previsto pelo CDC, é garantido:
a) Somente para contratos firmados em estabelecimentos comerciais.
b) Apenas se o consumidor não tiver utilizado o produto.
c) Exclusivamente para produtos de grandes dimensões.
d) Para contratos de adesão e compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
e) Somente para serviços prestados por terceiros.
8. Em relação à publicidade enganosa, o consumidor pode:
a) Solicitar reparação de danos, mas não o cumprimento da oferta.
b) Aceitar a oferta, desde que o preço seja justo.
c) Exigir o cumprimento da oferta ou o reembolso integral do valor pago.
d) Rejeitar o produto, mas não pedir compensação.
e) Solicitar a troca do produto por um semelhante.
9. Se um produto apresenta um defeito que coloca em risco a saúde do consumidor, o fornecedor pode ser responsabilizado:
a) Apenas se o defeito for de fabricação.
b) Apenas se o produto não estiver em conformidade com as normas de segurança.
c) Independentemente de ter ou não causado danos ao consumidor.
d) Apenas se o consumidor não seguiu as instruções de uso.
e) Exclusivamente quando o fornecedor for notificado.
10. Caso um fornecedor se recuse a devolver o valor pago por um produto defeituoso, o consumidor pode:
a) Acionar o fornecedor judicialmente para reembolso.
b) Esperar mais um tempo antes de tomar uma decisão.
c) Aceitar a troca do produto por outro de valor inferior.
d) Solicitar o reembolso sem necessidade de ação judicial.
e) Aceitar a oferta de um produto diferente, sem reembolso.
Gabarito e Justificativas:
1. b) O consumidor pode exigir a troca ou o reembolso se o defeito oculto for identificado e for significativo.
2. c) A garantia do produto é obrigatória apenas para defeitos de fabricação, conforme o CDC.
3. c) O consumidor pode exigir o cumprimento da oferta ou o reembolso se o fornecedor não cumprir.
4. c) O consumidor pode pedir reparação mesmo que o defeito não tenha sido causado diretamente pelo fornecedor.
5. c) Cláusulas que impõem penalidades desproporcionais são abusivas.
6. e) O consumidor pode exigir reparação por danos causados por serviços defeituosos.
7. d) O direito de desistir é garantido para contratos de adesão e compras fora do estabelecimento.
8. c) O consumidor tem direito a exigir o cumprimento da oferta ou reembolso integral em caso de publicidade enganosa.
9. c) O fornecedor pode ser responsabilizado por defeitos que coloquem em risco a saúde do consumidor.
10. a) O consumidor pode acionar judicialmente para obter reembolso, se o fornecedor se recusar.