Revisão de Véspera TSE - CADERNO - com esquemas

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PETRONIO CASTRO 
REVISÃO DE VÉSPERA - TSE UNIFICADO 
 
 
 
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PETRONIO CASTRO 
REVISÃO DE VÉSPERA - TSE UNIFICADO 
 
 
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Petronio Castro 
 
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 
 
 
Processo organizacional: planejamento, direção, 
comunicação, controle e avaliação. 
 
 
01. Sobre as funções do processo administrativo, julgue o item 
seguinte. 
A função direção diz respeito à divisão do trabalho e alocação 
de recursos humanos e materiais, distribuindo 
responsabilidades e autoridade para alcançar os objetivos 
estabelecidos. 
Certo - Errado 
 
 
Planejamento estratégico. 
 
02. Sobre o planejamento estratégico, Julgue o item 
subsequente. 
O uso da análise SWOT permite ao gestor realizar um 
diagnóstico da situação organizacional, o que permite que ele 
identifique elementos ou condições que servirão de base para 
o desenvolvimento da estratégia de sua organização. No 
entanto, independentemente da qualidade da análise 
realizada, alguns aspectos não poderão ser controlados pelo 
gestor, como, por exemplo, as oportunidades. 
Certo - Errado 
 
 
 
 
 
 
 
 
Características básicas das organizações formais modernas: 
natureza, finalidades e tipos de estrutura organizacional, 
critérios de departamentalização. 
 
03. Quanto às características básicas das organizações 
formais modernas — tipos de estrutura organizacional, 
natureza, finalidades e critérios de departamentalização, 
julgue o item. 
A departamentalização funcional é o tipo de agrupamento 
mais comum na qual a ênfase é colocada na especialidade da 
unidade organizacional. Já na abordagem divisional, cada 
divisão possui todos os departamentos funcionais necessários 
para produzir o produto ou o serviço ou parte deles. 
Certo - Errado 
 
 
Gestão da qualidade. 
 
04. Julgue o item que se segue, relativo à gestão da qualidade. 
O Diagrama de Pareto se constitui em uma técnica 
largamente utilizada para mostrar a relação entre um efeito e 
as possíveis causas que podem ter contribuído para que ele 
ocorra. 
Certo - Errado 
 
 
05. Julgue o item que se segue, relativo à gestão da qualidade. 
Benchmarking visa a desenvolver a habilidade dos 
administradores de visualizar no mercado as melhores 
práticas administrativas das empresas consideradas 
excelentes em certos aspectos, comparar as mesmas práticas 
vigentes na empresa focalizada, avaliar a situação e identificar 
as oportunidades de mudanças dentro da organização. 
Certo - Errado 
 
 
Gestão de processos 
 
06. (CEBRASPE - 2024 - CNJ - Analista Judiciário - Área Apoio 
Especializado - Ciências Sociais) Acerca do ciclo das políticas 
públicas, dos processos participativos e do ciclo de 
planejamento, julgue o item seguinte. 
Apesar de o ciclo PDCA favorecer a solução para diferentes 
problemas, o tempo de resposta às necessidades de 
mudanças é moroso e gera complexidade na gestão de 
processos. 
Certo - Errado 
 
07. (CEBRASPE - 2024 - Câmara de Maceió - AL - Apoio 
Legislativo) Julgue o item que se segue, referentes à gestão de 
processos. 
Os indicadores de processo são formas de representação 
objetiva de características do processo que devem ser 
acompanhadas ao longo do tempo, para avaliação e 
aperfeiçoamento do desempenho. 
Certo - Errado 
 
 
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REVISÃO DE VÉSPERA - TSE UNIFICADO 
 
 
 
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Gestão de projetos 
 
08. (CEBRASPE - 2024 - MPO - Analista de Planejamento e 
Orçamento - Governança e Gestão de Projetos de TI) Com 
relação ao arcabouço de gerenciamento de projetos, julgue o 
item que se segue. 
Projeto é um esforço para se atingir o sucesso, 
independentemente do custo e do prazo para alcançá-lo. 
Certo - Errado 
 
09. (CEBRASPE - 2024 - INPI - Analista De Planejamento, 
Gestão E Infraestrutura Em Propriedade Industrial – Área: A1) 
Acerca da gestão de projetos e processos, julgue o item que 
se segue. 
A gestão de projetos é voltada ao planejamento, ao 
acompanhamento e ao controle de atividades contínuas da 
organização. 
Certo - Errado 
 
 
Excelência nos serviços públicos 
 
10. A respeito do modelo de excelência em gestão pública, 
julgue o item seguinte. 
O pensamento sistêmico — um dos fundamentos da 
excelência na gestão pública — é entendido como o 
entendimento das relações de interdependência entre os 
diversos componentes de uma organização, bem como entre 
a organização e o ambiente externo, com foco na sociedade. 
Certo - Errado 
 
 
Empreendedorismo governamental e novas lideranças no 
setor público. 
 
11. A respeito do empreendedorismo governamental, julgue 
o item seguinte. 
O empreendedorismo governamental, um conceito de forte 
influência na construção do Estado Moderno, parte do 
princípio de que os modelos convencionais de Administração 
Pública não são adequados para a sociedade. A atuação do 
governo deve priorizar a detecção e a correção de problemas, 
em vez do enfrentamento por meio de práticas preventivas. 
Certo - Errado 
 
 
Gestão de resultados na produção de serviços públicos. 
 
12. Com referência à gestão de resultados na produção de 
serviços públicos, julgue o item. 
A gestão por resultados envolve o monitoramento e a 
avaliação de desempenho da instituição para a verificação dos 
resultados almejados, bem como a retroalimentação e a 
adoção de medidas corretivas decorrentes da avaliação. 
Certo - Errado 
 
 
13. Acerca da gestão de resultados na produção de serviços 
públicos, julgue o item que se segue. 
Na administração pública gerencial, há a visão do cidadão 
como cliente de seus serviços, sendo que os resultados da 
ação do Estado serão considerados como bons se as 
necessidades do cidadão-cliente forem atendidas. 
Certo - Errado 
 
 
Convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão 
privada. 
 
14. Quanto a convergências e divergências entre a gestão 
pública e a gestão privada, julgue o próximo item. 
Enquanto as organizações do mercado são conduzidas pela 
autonomia da vontade privada, as organizações públicas são 
regidas pela supremacia do interesse público e pela obrigação 
da continuidade da prestação do serviço público. 
Certo - Errado 
 
 
O paradigma do cliente na gestão pública. 
 
15. No que se refere ao paradigma do cliente, julgue o 
próximo item. 
O cidadão não deve mais ser visto como cliente pela 
Administração Pública, eliminando, dessa forma, aspectos 
defasados da gestão burocrática. 
Certo - Errado 
 
 
Sustentabilidade pública e acessibilidade. 
 
16. A respeito da Agenda Ambiental na Administração Pública 
(A3P), julgue o item seguinte. 
A A3P é um programa do Ministério do Meio Ambiente que 
está estruturado em seis eixos temáticos: Uso racional dos 
recursos naturais e bens públicos; Gestão de resíduos 
gerados; Qualidade de vida no ambiente de trabalho; 
Sensibilização e capacitação dos servidores; Compras públicas 
sustentáveis; Construções sustentáveis. 
Certo - Errado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PETRONIO CASTRO 
REVISÃO DE VÉSPERA - TSE UNIFICADO 
 
 
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GESTÃO DE PESSOAS 
 
 
Conceitos, importância, relação com os outros sistemas de 
organização. 
 
17. Sobre a teoria do equilíbrio organizacional, julgue o item. 
Tendo em vista que, para Chiavenato, os behavioristas 
visualizavam a organização como um sistema que recebe 
contribuições dos participantes, podemos afirmar que, o 
participante manterá sua participação na organização 
enquanto as recompensas que lhe são oferecidas forem iguais 
ou maiores que as contribuições que lhe são exigidas. 
Certo - Errado 
 
18. (CEBRASPE - 2023 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da 
Informação - Gestão de Pessoas) Acerca da gestão de pessoas 
no contexto das organizaçõesmodernas, julgue o item a 
seguir. 
O subprocesso de agregar pessoas envolve a capacitação dos 
empregados e a avaliação de desempenhos, a fim de 
identificar os conhecimentos, as habilidades e as atitudes que 
devem ser aprimorados. 
Certo - Errado 
 
 
Relações indivíduo/organização. 
 
19. Acerca das relações indivíduo/organização, julgue o item 
subsequente. 
Além do contrato formal de trabalho, a organização e as 
pessoas que nela trabalham, estabelecem um contrato 
psicológico de trabalho. Pode-se definir este último como um 
entendimento tácito entre indivíduo e organização que 
estabelece um conjunto de expectativas que devem ser 
atendidas pelas partes envolvidas. 
Certo - Errado 
 
 
Qualidade de vida. 
 
20. Sobre a qualidade de vida no trabalho (QVT), julgue o item. 
A escala de Walton, que avalia o grau de satisfação de 
qualidade de vida no trabalho, possui oito critérios, sendo 
denominado cidadania, o critério que diz respeito à 
privacidade, ao direito de posicionamento pessoal, através do 
diálogo livre e tratamento justo de todos os assuntos. 
Certo - Errado 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fundamentos, teorias e escolas da administração e o seu 
impacto na gestão de pessoas. 
 
21. Julgue o próximo item, a respeito dos fundamentos, 
teorias e escolas da administração e o seu impacto na gestão 
de pessoas. 
A teoria das relações humanas originou a concepção de 
homem social em contraposição ao conceito de homo 
economicus. 
Certo - Errado 
 
22. (CEBRASPE - 2013 - MPOG - Analista - Negócios - Categoria 
Profissional 1) No que se refere à gestão, recrutamento e 
seleção de pessoas, julgue os itens a seguir. 
A gestão de pessoas recebeu forte influência dos estudos de 
Hawthorne, especialmente em relação ao reconhecimento 
das interações informais como importante fator impactante 
para o desempenho e a motivação para o trabalho nas 
organizações. 
Certo - Errado 
 
 
Gestão por competências. 
 
23. (CEBRASPE - 2022 - TCE-SC - Auditor Fiscal de Controle 
Externo - Administração) Julgue o item que se segue, relativos 
à gestão de pessoas e à gestão da qualidade. 
As ações organizacionais para desenvolvimento de 
competências, que favorecem a eliminação dos gaps 
existentes, visam ao alcance da estratégia organizacional. 
Certo - Errado 
 
24. (CEBRASPE - 2020 - MPE-CE - Analista Ministerial - 
Administração) Julgue o próximo item, relativo à gestão de 
pessoas. 
O fato de um servidor público demonstrar, durante a 
realização de uma palestra, pleno conhecimento dos assuntos 
do seu trabalho basta para confirmar que ele possui as 
competências requeridas para o cargo técnico que ocupa em 
seu órgão de lotação. 
Certo - Errado 
 
 
Liderança, motivação e desempenho. 
 
25. (CEBRASPE - 2022 - MJSP - Técnico Especializado em 
Gestão de Ativos e Parcerias) Acerca de liderança, qualidade, 
natureza e processos nas organizações públicas, julgue o item 
subsequente. 
Em modelos de liderança orientados para pessoas, têm-se 
como características supervisão participativa, liderança 
autocrática e ênfase na satisfação das pessoas. 
Certo - Errado 
 
 
 
 
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REVISÃO DE VÉSPERA - TSE UNIFICADO 
 
 
 
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26. (CEBRASPE - 2022 - IBAMA - Técnico Ambiental) No 
tocante ao comportamento organizacional, julgue o próximo 
item. 
Ao exercer a liderança transacional, o gestor busca influenciar 
seus subordinados para atingirem os objetivos 
organizacionais em detrimento dos próprios objetivos. 
 
Certo - Errado 
 
27. No que se refere aos tipos de liderança e mecanismos de 
participação, julgue os itens que se seguem. 
O líder autocrático não faz nenhuma tentativa de avaliar ou 
regular o curso das coisas. Faz apenas comentários quando 
perguntado. 
Certo - Errado 
 
28. (CEBRASPE - 2012 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia) 
Julgue os itens subsecutivos, relativos a poder e liderança nas 
organizações. 
Se uma pessoa exerce influência sobre outra por saber fazer o 
trabalho de forma exemplar, então, nesse caso, a relação de 
poder entre ambas baseia-se na referência que uma é para a 
outra. 
Certo - Errado 
 
29. Julgue o item subsequente, relativo às teorias de 
motivação. 
De acordo com a Teoria da Expectativa de Vroom, o fator que 
é crucial para garantir que os funcionários estejam motivados 
a alcançar um alto desempenho é a crença dos funcionários 
de que seu esforço resultará em um desempenho que será 
recompensado de maneira valorizada. 
Certo - Errado 
 
30. (CEBRASPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico 
- Administração) Julgue os itens subsequentes, relativos à 
motivação e à liderança. 
A preocupação do gerente de uma agência bancária com a 
salubridade do ambiente de trabalho identifica-se com os 
aspectos motivacionais propostos na teoria de Herzberg. 
Certo - Errado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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GABARITO 
01. E 11. E 21. C 
02. C 12. C 22. C 
03. C 13. C 23. C 
04. E 14. C 24. E 
05. C 15. E 25. E 
06. E 16. C 26. E 
07. C 17. C 27. E 
08. E 18. E 28. E 
09. E 19. C 29. C 
10. C 20. C 30. E 
 
 
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ESQUEMAS 
 
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 
 
FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS 
▪ PLANEJAMENTO: Define quais os objetivos a atingir e como 
se deve fazer para alcançá-los. 
▪ ORGANIZAÇÃO: Define a estrutura organizacional, efetua 
a divisão do trabalho, aloca recursos, estabelece os níveis 
de autoridade e responsabilidade, etc. 
▪ DIREÇÃO: Orienta, supervisiona, lidera e motiva as equipes 
para que as metas sejam alcançadas. 
▪ CONTROLE: Verifica se os objetivos estão sendo 
alcançados. Define padrões de desempenho, avalia o 
desempenho e propõe ações corretivas. 
 
 
MATRIZ SWOT 
 
 
▪ Os pontos fortes e fracos correspondem a VARIÁVEIS 
CONTROLÁVEIS por uma empresa 
▪ As oportunidades e as ameaças correspondem a 
VARIÁVEIS NÃO CONTROLÁVEIS. 
 
 
 
 
 
 
 
 
ESTRUTURA FUNCIONAL 
A autoridade é funcional ou dividida, que é relativa e baseada 
na ESPECIALIZAÇÃO. Assim, cada operário da linha de 
produção se reporta a diversos supervisores, cada um 
relacionado a uma especialidade. 
 
 
ESTRUTURA DIVISIONAL 
É formada por divisões separadas e autossuficientes. Todos os 
recursos necessários à produção encontram-se em cada uma 
das divisões. 
 
 
 
Diagrama de Ishikawa ou Diagrama de causa-efeito 
Também é chamado de Espinha de Peixe, tem como objetivo 
identificar as possíveis causas de um problema e seus efeitos, 
através da relação entre o efeito e todas as possibilidades de 
causa que podem contribuir para esse efeito. 
 
 
 
 
 
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DIAGRAMA DE PARETO 
O Diagrama de Pareto é um gráfico de barras criado a partir da 
Regra do 80/20, ilustrando que cerca de 80% dos eventos 
ocorrem por 20% de causas. É utilizado para identificar quais 
são os fatores mais significativos, indicando os itens que 
devem ser priorizados e, assim, auxiliando na tomada de 
decisão. 
 
 
 
CICLO PDCA 
 
 
INDICADORES DE PROCESSOS 
Os indicadores de desempenho de processos são ferramentas 
utilizadas para medir, analisar e monitorar a performance do 
processo, avaliando se as ações desenvolvidas contribuem 
para o alcance dos objetivos. 
Exemplos: Indicador de produtividade, Indicador de eficiência 
e Indicador de eficácia. 
 
PROJETO 
Projeto é um esforço temporário empreendido para criar um 
produto, serviço ou resultado exclusivo. 
Todo projeto possui restrições (parâmetros) de custo, 
recursos, qualidade e tempo sejam elas de ordem 
orçamentária, de pessoal, de critérios específicos de aceitação 
do produto etc. 
 
 
 
PROJETOS X OPERAÇÕES 
 
 
FUNDAMENTOS DO MEGP 
• Pensamento sistêmico 
• Aprendizado organizacional 
• Cultura da Inovação 
• Liderança e constância de propósitos 
• Orientação por processose informações 
• Visão de Futuro 
• Geração de Valor 
• Comprometimento com as pessoas 
• Foco no cidadão e na sociedade 
• Desenvolvimento de parcerias 
• Responsabilidade social 
• Controle Social 
• Gestão participativa 
 
1 - Pensamento sistêmico 
Entendimento das relações de interdependência entre os 
diversos componentes de uma organização, bem como entre 
a organização e o ambiente externo, com foco na sociedade. 
 
 
 
PRINCÍPIOS DE UM GOVERNO EMPREENDEDOR: 
(de acordo com Osborne e Gaebler) 
1. Governo Competitivo 
2. Governo que pertence à Comunidade 
3. Governo de Resultados 
4. Governo Orientado por Missões 
5. Governo Empreendedor 
6. Governo Orientado ao Cliente 
7. Governo Preventivo 
8. Governo Descentralizado 
9. Governo Orientado para o Mercado 
10. Governo Catalisador 
 
 
 
 
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GESTÃO POR RESULTADOS 
A gestão por resultados é um tipo de gestão das organizações 
orientada para os resultados, isto é, que se baseia no 
estabelecimento de resultados a obter no futuro e posterior 
definição de formas de atuação para os atingir. Opõe-se à 
gestão burocrática que coloca a ênfase nos processos e nos 
sistemas de controle, enquanto a gestão por resultados coloca 
a ênfase nos resultados a atingir e nos valores organizacionais. 
 
 
PARADIGMA DO CLIENTE 
 
 
 
O paradigma do cliente trouxe uma série de mudanças na 
forma como a administração pública é gerenciada. Uma das 
principais mudanças é a adoção de uma cultura de foco no 
cliente, que deve permear todas as ações da administração 
pública. 
 
AGENDA AMBIENTAL NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA (A3P) 
A Agenda Ambiental na Administração Pública (A3P) é um 
programa do Ministério do Meio Ambiente e Mudança do 
Clima que objetiva estimular as instituições públicas do país a 
implementarem práticas de sustentabilidade. 
Seu principal objetivo é promover e incentivar as instituições 
públicas no país a adotarem e implantarem ações na área de 
responsabilidade socioambiental em suas atividades internas 
e externas. É uma iniciativa voluntária e que demanda 
engajamento pessoal e coletivo. 
 
O programa está estruturado em 6 (seis) eixos temáticos: 
• Uso racional dos recursos naturais e bens públicos; 
• Gestão de resíduos gerados; 
• Qualidade de vida no ambiente de trabalho; 
• Sensibilização e capacitação dos servidores; 
• Compras públicas sustentáveis; 
• Construções sustentáveis. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GESTÃO DE PESSOAS 
 
EQUILÍBRIO ORGANIZACIONAL 
O equilíbrio organizacional diz respeito ao equilíbrio entre as 
recompensas concedidas e as contribuições dos 
colaboradores, de forma a obter-se o melhor resultado para a 
instituição. 
• Cada participante e cada grupo de participantes recebe 
incentivos (recompensas) em troca dos quais faz 
contribuições à organização. 
• Todo participante manterá sua participação na organização 
enquanto os incentivos que lhe são oferecidos forem iguais 
ou maiores do que as contribuições que lhe são exigidos. 
 
 
PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS 
A GP é um conjunto integrado de processos dinâmicos e 
interativos. Os seis processos básicos de GP são os seguintes: 
1. Processos de agregar pessoas. 
2. Processos de aplicar pessoas. 
3. Processos de recompensar pessoas. 
4. Processos de desenvolver pessoas. 
5. Processos de manter pessoas. 
6. Processos de monitorar pessoas. 
 
 
CONTRATO PSICOLÓGICO E MOTIVAÇÃO 
O Contrato psicológico é um fenômeno psicossocial que 
envolve uma relação em que se instalam vínculos não formais. 
No ambiente de trabalho abrange as expectativas que se 
estabelece entre empregado e empregador desde o início das 
atividades ou primeiro contato. 
A ruptura do contrato psicológico de trabalho pode ser a fonte 
da falta de motivação e comprometimento, insatisfação, 
afastamento do trabalho por problemas psicológicos, 
problemas no desempenho, entre outros. 
 
 
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO - QVT 
O modelo de QVT de Walton possui oito dimensões: 
1- Compensação justa e adequada. 
2- Condições de segurança e saúde no trabalho. 
3- Utilização e desenvolvimento capacidades. 
4- Oportunidades de crescimento contínuo e segurança. 
5- Integração social na organização. 
6- Constitucionalismo. (ou CIDADANIA) 
7- Trabalho e espaço total de vida. 
8- Relevância social da vida no trabalho. 
 
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REVISÃO DE VÉSPERA - TSE UNIFICADO 
 
 
 
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6- Constitucionalismo. 
• Respeito às leis e direitos trabalhistas. 
• Privacidade pessoal. 
• Liberdade de expressão. 
• Normas e rotinas claras da organização. 
 
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS 
A Teoria das Relações Humanas, resultado das conclusões da 
“Experiência de Hawthorne”, desenvolvida por Elton Mayo, 
(análise das relações da produtividade com a iluminação), 
defendia um enfoque na organização informal. A Teoria das 
Relações Humanas tem ênfase nas pessoas. 
Diferentemente da Abordagem Clássica que era baseada no 
conceito de “homo economicus”, que se motivava 
exclusivamente por recompensas econômicas, a Teoria das 
Relações Humanas traz o conceito de “Homem Social”, com a 
motivação advindo de questões como reconhecimento e 
aprovação, sendo a questão econômica secundária. 
 
MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS 
 
 
FASES DA GESTÃO POR COMPETÊNCIAS 
1. Formulação da Estratégia Organizacional 
2. Mapeamento de competências 
3. Desenvolvimento e Captação de competências 
4. Acompanhamento e avaliação 
5. Retribuição 
 
COMPETÊNCIA 
É um conjunto de Conhecimentos, Habilidades e Atitudes 
mobilizados em favor de algum objetivo da instituição. 
• Conhecimento é o saber do indivíduo. 
• Habilidade é saber fazer. 
• Atitude é querer fazer. 
 
LIDERANÇA ORIENTADA PARA PESSOAS - é um estilo de 
liderança que se concentra no desenvolvimento e 
envolvimento da equipe, em vez de apenas no trabalho. É uma 
abordagem proativa que visa estabelecer conexões 
interpessoais significativas com os funcionários, enquanto os 
orienta. 
LIDERANÇA ORIENTADA PARA TAREFAS - é um estilo de 
gerenciamento que prioriza a conclusão de tarefas, atingir 
metas e gerar resultados mensuráveis. 
LIDERANÇA TRANSACIONAL 
É um estilo de gestão que se baseia na definição de metas e 
expectativas claras para os funcionários, e na recompensa ou 
punição de acordo com o desempenho. 
LIDERANÇA TRANSFORMACIONAL 
Esse líder é capaz de mudar o comportamento de um 
funcionário a partir do carisma do líder, da inspiração de 
ideais, do estímulo intelectual e da consideração 
individualizada. Este líder motiva as pessoas, impelindo-as a 
agirem além de suas capacidades. 
 
 
ESTILO DE LIDERANÇA 
 
AUTOCRÁTICA DEMOCRÁTICA LIBERAL 
Líder fixa 
diretrizes sem 
participação 
do grupo 
Diretrizes são 
decididas pelo 
grupo com 
assistência do líder 
Há liberdade total 
para os indivíduos e 
grupo 
Líder 
determina as 
providências 
Grupo esboça as 
providências com 
aconselhamento 
do líder 
Participação do líder é 
limitada - fornece 
apenas informações 
quando solicitadas 
Líder 
determina 
tarefa de cada 
um 
Divisão de tarefas 
a critério do grupo 
com a participação 
do líder 
Divisão de tarefas e 
escolha dos colegas 
ficam por conta do 
grupo sem a 
participação do líder 
Líder é 
dominador e 
“pessoal” nos 
elogios e nas 
críticas 
Líder procura ser 
membro normal 
do grupo. É 
objetivo e 
estimula com 
fatos, elogios ou 
críticas. 
O líder não faz 
nenhuma tentativa de 
avaliar o curso das 
coisas. Faz apenas 
comentários quando 
perguntado 
 
 
 
 
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REVISÃO DE VÉSPERA - TSE UNIFICADO 
 
 
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TIPOS DE PODER 
 
PODER 
COERCITIVO 
Este poder baseia-se no temor. 
utilizado para conseguir o que quer 
com base em ameaças e punições. 
PODER 
LEGÍTIMO 
É caracterizado pela permissão que o 
indivíduo dá à outra pessoa para 
influenciá-lo. Decorre do cargo 
ocupado pelo indivíduo.PODER DE 
COMPETÊNCIA 
Baseado no domínio experiência, 
habilidade e conhecimento de um 
indivíduo sobre determinados 
assuntos. 
PODER DE 
RECOMPENSA 
Poder decorrente da capacidade do 
líder em recompensar seus liderados 
pelo cumprimentos de ordens. 
PODER DE 
REFERÊNCIA 
Baseia-se no carisma e personalidade, 
criam certo poder a influenciar pessoas 
pelos seus traços pessoais. É baseado 
no desejo do influenciado de ser 
parecido ou identificar-se com o que 
influencia. 
 
 
TEORIA DA EXPECTATIVA (Victor Vroom) 
Em sua teoria, Vroom defende que quando colaboradores 
acreditam que altos níveis de esforço elevam seu desempenho 
e, através disso, é possível obter recompensas e atingir 
objetivos eles se sentem mais motivados. 
No entanto, o esforço que cada um imprime depende da 
expectativa sobre os resultados que espera obter. Neste 
contexto, a teoria da expectativa de Vroom, baseia a 
motivação em 3 parâmetros: 
1. Expectativa (ou Expectância): meu esforço melhora o 
desempenho. 
2. Instrumentalidade: meu desempenho traz recompensas. 
3. Valência: as recompensas são atraentes e valiosas. 
 
 
 
TEORIA DOS DOIS FATORES (HERZBERG) 
Fatores de Higiene: (fatores extrínsecos): 
As condições de trabalho, salários, prêmios, benefícios, vida 
pessoal, status, relacionamentos interpessoais, etc. 
• Fatores de Motivação: (fatores intrínsecos): 
O trabalho em si, realização pessoal, reconhecimento, 
crescimento, responsabilidades, progresso, etc. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
OBRIGADO A TODOS PELA 
CONFIANÇA E PELO CARINHO 
NESSA JORNADA. 
Prof. Petronio Castro