Tecnicas e Ferramentas de coaching prova final

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Questão 1
Respondida
O coaching executivo atualizado precisa encontrar um ponto de equilibro entre empresa e os indivíduos. Para ser cada vez mais assertivo e gerar mais resultados precisa ser estratégico e individualizado, personalizado para cada necessidade. Não há receita de bolo.
O processo de individualização do coaching citado no texto é necessário pois
· métodos e técnicas são utilizados igualmente por todos os coaches.
· o NPS é respondido um a um.
· não há um coaching igual ao outro.
· o pagamento das sessões é individualizado.
· é um coach para cada coachee.
Sua resposta
não há um coaching igual ao outro.
Não há um coaching igual ao outro. Esta informação é verdadeira pois embora o coach se utilize de muitas tecnicas, script e ferramentas o processo não funciona como uma receita de bolo. É necessario que o coach desenvolva habilidades e expertise para que ele adapte todos estes recursos para a necessidade momentanea.
Questão 2
Respondida
As etapas do processo de coaching não é como uma aula expositiva, ou um discurso unilateral. É um processo dialógico que a partir de interações e questionamentos levam o coachee a uma auto análise.
 
Com base na utilização das perguntas poderosas durante a finalização do processo de coaching, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I.As perguntas poderosas funcionam como o momento de intervenção do coach que leva o coachee à reflexão.
PORQUE
II.Perguntas feitas ao coachee iniciando com o Por quê? são as mais assertivas para conduzir o coachee a compreensão do seu estado atual.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
· As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I.
· As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.
· A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa.
· A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira.
· As asserções I e II são proposições falsas.
Sua resposta
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa.
As perguntas poderosas funcionam como o momento de intervenção do coach que leva o coachee à reflexão. CORRETA   Perguntas feitas ao coachee iniciando com o Por quê? são as mais assertivas para conduzir o coachee a compreensão do seu estado atual. INCORRETA. São pouco assertivas as questões que iniciam com o porque. O coaching é muito focado no momento presente sendo pouco produtivo a investigação do passado. Diferente do processo terapeutico, o mais assertivo é pensar no agir no momento presente e na manutenção das ações renovadas para o futuro.
Questão 3
Respondida
Quem começa um processo de coaching está ávido por melhorias. Pode não saber por onde começar, mas já está desperto em relação a necessidade de fazer diferente e melhor. O coach por sua vez deve estar capacitado para conduzir o coachee de um ponto A a um ponto B.
Para fazer o melhor aproveitamento do processo de coaching até a etapa da finalização do processo é necessário seguir os seguintes passos:
1.Acréscimos do coach para o coachee com intervenções, perguntas eficazes ou poderosas e técnicas.
2.Planilhar as novas ações.
3.Auxiliar o coachee a identificar objetivos e metas.
4.Diagnosticar as necessidades do coachee e compreender seus gaps de desenvolvimento.
5.Relacionamento entre o coach e o coachee.
6.Avaliação de resultados e identificação do grau de satisfação do coachee.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta dos passos realizados.
· 6 – 3 – 1 – 4 – 5 – 2.
· 2 – 3 – 4 – 1 – 6 – 5.
· 3 – 4 – 1 – 2 – 5 – 6.
· 1 – 5 – 4 – 6 – 3 – 2.
· 5 – 4 – 3 – 2 – 1 – 6.
Sua resposta
5 – 4 – 3 – 2 – 1 – 6.
A ordem deve ser: Relacionamento entre o coach e o coachee; Diagnosticar as necessidades do coachee e compreender seus gaps de desenvolvimento.;Auxiliar o coachee a identificar objetivos e metas; Planilhar as novas ações; Acréscimos do coach para o coachee com intervenções, perguntas eficazes ou poderosas e técnicas e Avaliação de resultados e identificação do grau de satisfação do coachee.
Questão 4
Respondida
“Como prática usada pelo mercado, o tema tem ganhado relevância, devido uma crescente demanda por esses profissionais. Segundo a Sociedade Brasileira de Coaching , a demanda de profissionais por certificação de coaching por ano aumentou de 80% a 90%, com previsão de expansão até 2020 para 30.000 membros ( DaMata, 2015 ). A International Coaching Federation (ICF), em 2008, tinha mais de 16.000 membros, com um crescimento de 645% em relação a 1999 ( ICF, 2016 ).”
Tomando como referência o crescimento do coaching citado no texto e o processo de finalização do coaching, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas.
(   )  Para ser coach é necessário ter a formação prévia que é um curso de graduação de psicologia em uma instituição de ensino superior reconhecida.
(   ) O curso de coaching é uma formação longa e com um custo alto para a maior parte da população brasileira, sendo acessíveis só a poucos.
(   ) O coach precisa gostar de pessoas e realizar-se com o sucesso alheio, pois o seu resultado depende diretamente do sucesso do cliente.
(   ) Faz parte de um bom resultado do processo de coaching a auto avaliação do coach que deve começar deste a análise de sua vocação até uma preparação continua para gerar bons resultados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
· V – V – F – F.
· F – F – V – V.
· V – F – V – F.
· V – F – V – V.
· V – V – V – F.
Sua resposta
F – F – V – V.
(   )  Para ser coach é necessário ter a formação prévia que é um curso de graduação de psicologia em uma instituição de ensino superior reconhecida.INCORRETO Esta informação não procede. O curso de coaching é uma formação complementar e não há exigência de graduação antreior em específico. (   ) O curso de coaching é uma formação longa e com um custo alto para a maior parte da população brasileira, sendo acessíveis só a poucos.INCORRETO. Há formações de preços variados. Além disto há varios cursos sendo oferecidos pelas organizações no universo do trabalho. (   ) O coach precisa gostar de pessoas e realizar-se com o sucesso alheio, pois o seu resultado depende diretamente do sucesso do cliente.CORRETO (   ) Faz parte de um bom resultado do processo de coaching a auto avaliação do coach que deve começar deste a análise de sua vocação até uma preparação continua para gerar bons resultados.CORRETO
Questão 5
Respondida
“Pense na arte de coaching como uma dança com duas pessoas. Quando os parceiros de dança estão em perfeito rapport, ela é suave e agradável. Você quase pode tocar o rapport entre eles. Da mesma forma, com um realacionamento de coaching forte , o trabalho se torna fácil. O cliente desfruta da melhor oportunidade de conseguir os resultados desejados, enquanto o coach deleita-se na satisfação de fazer o trabalho que ama. Sem esta química no relacionamento, ambas as partes se sentem frustradas.”
Com base na relação entre coach e coachee, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. No processo de finalização do coaching cabe avaliar o rapport que foi estabelecido entre as partes. Uma vez que a revisão contratual é importante, faz-se necessário avaliar se houve quebra de contrato e se foi mantido a confidencialidade do processo.
PORQUE
II. O comprometimento é um elemento chave do processo de coaching, por isto é tão importante desde o primeiro momento estabelecer um contrato verbal deixando claro que o fazer e o resultado dependerá do emprenho do coachee.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
· As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.
· A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa.
· A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira.
· As asserções I e II são proposições falsas.
· As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I.
Sua resposta
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I.
Com base na relação entre coach e coachee, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entreelas. No processo de finalização do coaching cabe avaliar o rapport que foi estabelecido entre as partes. Uma vez que a revisão contratual é importante, faz-se necessário avaliar se houve quebra de contrato e se foi mantido a confidencialidade do processo. CORRETA O comprometimento é um elemento chave do processo de coaching, por isto é tão importante desde o primeiro momento estabelecer um contrato verbal deixando claro que o fazer e o resultado dependerá do emprenho do coachee. CORRETA Apesar de estarem corretas as afirmativas, não há relação entre elas.
Questão 6
Sem resposta
“O contrato, segundo nossa experiencia, é fundamental para o sucesso da parceria e pressupõe um clima de confiança e um diálogo franco e aberto, no qual são estabelecidas as correspondentes responsabilidades dos contratantes que consentem livremente em aceitá-las e cumpri-las, sem constrangimento ou pressão. É esse tipo de contrato que propicia um relacionamento frutífero, pois possibilita às partes estabelecerem expectativas realistas, definirem seus papeis no processo , minimizando as dúvidas que poderão gerar algum tipo de desconforto”.
Considerando as informações apresentadas sobre o contrato e a importância e os benefícios da finalização do processo de coaching, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Contribuir para o crescimento do coachee e seu desenvolvimento. fazendo-o perceber os gaps desenvolvidos durante o processo e o plano de ação do que falta desenvolver.
II. Retroalimentar o processo com as reflexões levantadas sobre o processo.
III. Apurar multas quando e se necessário.
IV. Estabelecer os culpados pelo não atingimento dos resultados esperados
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
· II, III e IV, apenas.
· I, III e IV, apenas.
· I, II e III, apenas.
· I, II e IV, apenas.
· I, II, III e IV.
Sua resposta
I, II e III, apenas.
Contribuir para o crescimento do coachee e seu desenvolvimento. fazendo-o perceber os gaps desenvolvidos durante o processo e o plano de ação do que falta desenvolver. CORRETO. Nem sempre o coachee tem a clareza do que lhe falta para atingir o estado desejado. Mostrar ao coachee e fazê-lo identificar o que falta é importante para seguir rumo ao sucesso. Retroalimentar o processo com as reflexões levantadas sobre o processo.CORRETO. O profissioal coach também pode reavaliar sua prática e trazer mais contribuições bem como corrigir possiveis falhas e ou adequações ao processo. Apurar multas quando e se necessário.CORRETO. Sim, pois uma vez o contrato estabelecido faz parte da finalização do coaching apurar e acopanhar o que foi atingido e o que não. Estabelecer os culpados pelo não atingimento dos resultados esperados.  INCORRETO. O objetivo quando construtivo não esta baseado em localizar culpados. A finalização do processo de coaching assim como a revisão contratual tem vários objetivos, mas nenhum deles consiste em estabelecer culpabilizações. O maior interesse é revisar os pontos de mellhoria de forma construitiva e de forma processual. 
Questão 7
Sem resposta
Tudo tem início meio e fim. Em um processo de coaching todas as etapas são importantes e se interligam. Com base na relação entre follow-up e feedback na finalização do processo de coaching, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I. Follow-up é uma importante técnica para o coaching, é uma expressão em inglês que quer dizer acompanhamento, seguimento.
PORQUE
II. Deve ser utilizado como ferramenta na interseção entre uma sessão e outra se constituindo como elemento de ligação e seguimento. De forma continua e assertiva o follow-up e o feedback devem ser associados na etapa da finalização do coaching.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
· As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I.
· As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.
· A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa.
· A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira.
· As asserções I e II são proposições falsas.
Sua resposta
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.
Follow-up é uma importante técnica para o coaching, é uma expressão em inglês que quer dizer acompanhamento, seguimento. CORRETA Deve ser utilizado como ferramenta na interseção entre uma sessão e outra se constituindo como elemento de ligação e seguimento. De forma continua e assertiva o follow-up e o feedback devem ser associados na etapa da finalização do coaching.CORRETA A segunda afirmativa esmiuça e justifica a primeira afirmativa
Questão 8
Sem resposta
“O coaching pode ser considerado como um processo multidisciplinar, baseado em conhecimentos oriundos de diferentes disciplinas das ciências sociais, tais como da psicologia, sociologia, linguística e antropologia (...). É desenvolvido a partir da interação dinâmica de quatro domínios do conhecimento: conhecimento fundamental - teorias, modelos e orientações baseadas em ciências e aplicações; conhecimento profissional - competências e métodos de como levar o cliente a refletir sobre resultados; autoconhecimento - conscientização, maturidade e sabedoria em objetivos conciliares dos clientes com o processo; e conhecimento contextual - experiência no tema e baseada na visão sistêmica para problemas do cliente e os objetivos em coaching (...).”
O coaching reúne várias ciências. Bebe, por assim dizer, na fonte da psicologia, Neurociência, PNL, ADM e marketing. Apesar de grande arsenal de recurso o processo tem suas limitações pois
· não há como medir a competência do profissional coach.
· há pessoas que necessitam de tratamento psicológico.
· sempre gera resultados a longo prazo.
· os resultados não podem ser quantificados
· não há como garantir o comprometimento do profissional.
Sua resposta
há pessoas que necessitam de tratamento psicológico.
Podemos dizer que o coaching não é para todos. è possível que alguma pessoas passem por um processo de coaching sem gerar resultados e uma destas possibilidades é o coachee necessitar trabalhar questoes mais profundas. Alguns coachee podem identificar a necessidade de um atendimento psicologico, por exemplo, para so apos conseguir encontrar o caminho para acelerar seus resultados.
Questão 9
Sem resposta
Após nove sessões de coaching chegou o momento do encerramento. Segue relato do coachee:
“_ Foi muito gratificante participar do processo de coaching. O que mais me incomodava era a minha baixa estima. Percebi que muitos problemas de relacionamento que eu tinha derivavam de minhas crenças limitantes. Vejo que ainda há um caminho longo a percorrer para eu melhorar no meu trabalho. Mas na semana passada consegui me sair melhor na reunião periódica com os diretores. Vejo que em algumas situações já consigo me posicionar de maneira diferente. “
 
O depoimento reflete um momento do aprendizado do coachee. Com base nos estágios de aprendizado do coachee durante o processo de coaching, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I. O relato do coachee expressa que ele está no estágio NR- Nível Realização.
PORQUE
II. O cliente demonstra já ter saído do nível inicial e encontra-se no nível intermediário, pois segundo seu relato ele já percebe seus gaps e ao mesmo tempo já iniciou o processo de mudança rumo ao estado desejado.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
· As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I.
· As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.
· A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa.
· A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira.
· As asserções I e II são proposições falsas.
Sua resposta
A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira.
 O relato do coachee Claudio expressa que ele está no estágio NR- Nível Realização. INCORRETA. O relato do coachee expressa o estágio Expectação. A segunda afirmação: O cliente demonstra já ter saído do nível inicial e encontra-se no nível intermediário, pois segundoseu relato ele já percebe seus gaps e ao mesmo tempo já iniciou o processo de mudança rumo ao estado desejado. CORRETA.
Questão 10
Sem resposta
“Pense na arte de coaching como uma dança com duas pessoas. Quando os parceiros de dança estão em perfeito rapport, ela é suave e agradável. Você quase pode tocar o rapport entre eles. Da mesma forma, com um realacionamento de coaching forte , o trabalho se torna fácil. O cliente desfruta da melhor oportunidade de conseguir os resultados desejados, enquanto o coach deleita-se na satisfação de fazer o trabalho que ama. Sem esta química no relacionamento, ambas as partes se sentem frustradas.”
 
Com base na relação entre coach e coachee, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I.No processo de finalização do coaching cabe avaliar o rapport que foi estabelecido entre as partes. Uma vez que a revisão contratual é importante, faz-se necessário avaliar se houve quebra de contrato e se foi mantido a confidencialidade do processo.
PORQUE
II.O comprometimento é um elemento chave do processo de coaching, por isto é tão importante desde o primeiro momento estabelecer um contrato verbal deixando claro que o fazer e o resultado dependerá do emprenho do coachee.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
· As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I.
· As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.
· A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa.
· A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira.
· As asserções I e II são proposições falsas.
Sua resposta
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I.
Com base na relação entre coach e coachee, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. No processo de finalização do coaching cabe avaliar o rapport que foi estabelecido entre as partes. Uma vez que a revisão contratual é importante, faz-se necessário avaliar se houve quebra de contrato e se foi mantido a confidencialidade do processo. CORRETA O comprometimento é um elemento chave do processo de coaching, por isto é tão importante desde o primeiro momento estabelecer um contrato verbal deixando claro que o fazer e o resultado dependerá do emprenho do coachee.CORRETA Apesar de estarem corretas as afirmativas, mas não há relação entre el