Avaliacao - Gerenciando Equipes de Trabalho

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Gerenciando Equipes de Trabalho
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Questão 1
Um dos principais tipos de equipe de trabalho é a força tarefa, cujo objetivo é:
  
A) Atuar no desenvolvimento adequado dos processos organizacionais, garantindo a oferta de produtos adequados.
B) Promover o espírito empreendedor entre os colaboradores, desenvolvendo autonomia na tomada de decisão.
C) Supervisionar etapas-chave da produção, emitindo opiniões de melhoria e correção.
D) Reunir membros geograficamente dispersos, com a interação viabilizada por ferramentas on-line.
E) Trabalhar em questões específicas, operando de forma temporária até que o problema seja resolvido.
Questão 2
Uma funcionária considera que, para desempenhar bem o seu papel de avaliadora do desempenho de sua equipe, é importante saber dar um feedback coerente e preciso.
Para que o seu feedback seja bem feito e se transforme em fonte de aprendizagem em vez de fonte de ruídos e ressentimentos, ela deve:
A) Focar o feedback na pessoa e não no seu comportamento ou resultados, minimizando as críticas e estabelecendo, de forma conjunta (supervisor e subordinado), os alvos a serem alcançados.
B) Dar feedbacks pessoais em público e buscar dados, provas, fatos e testemunhas que complementem sua apresentação, programando o tempo necessário para a conversa que pretende ter.
C) Ser genérica e subjetiva nas suas informações repletas de expressões do tipo “talvez”, “quem sabe” entre outras, evitando focalizar no problema e utilizar exemplos.
D) Ser avaliativa em vez de descritiva e qualificar a outra pessoa, fazendo uso de uma linguagem que possa estimular um comportamento defensivo ou uma reação emocional.
E) Fornecer exemplos específicos, deixar claro o que no comportamento precisa ser mudado, concentrando sua observação no que se deve fazer, não no que está errado.
Questão 3
A avaliação de desempenho é um sistema formal de gerenciamento que provê a avaliação da qualidade do desempenho individual e/ou institucional em uma organização. Assim, ela pode visar apenas o indivíduo ou também as equipes, as áreas e a organização. No nível do indivíduo, a avaliação de desempenho permite:
  
A) O desenvolvimento de uma visão sistêmica por parte dos indivíduos em relação à organização.
B) A percepção da interdependência entre áreas e pessoas.
C) O desenvolvimento do espírito de equipe.
D) Obter subsídios para a progressão na carreira, com base em competências e desempenho, entre outros benefícios.
E) Maior alinhamento das unidades da organização com suas metas e objetivos estratégicos.
Questão 4
Os grupos formais, também chamados equipes de trabalho, são aqueles criados pela administração para equipar qualquer unidade de trabalho. Há dois tipos principais de grupos formais ou equipes de trabalho nas organizações. A notícia no site da CASAN de que “força-tarefa da CASAN duplica equipes para a última semana do ano" pertence a qual tipo de equipe de trabalho?
A) Grupos ou equipes temporários.
B) Grupos ou equipes externos.
C) Grupos ou equipes permanentes.
D) Grupos ou equipes funcionais.
E) Grupos ou equipes de interesse.
Questão 5
Diferentes autores, de forma similar, concluíram que toda equipe é, inicialmente, um grupo e que existem três fases para a consolidação de uma equipe de trabalho: inclusão/formação, controle/conflito e abertura/normalização. A segunda fase caracteriza-se comumente por:
  
A) Mapeamento  sociológico.
B) Aproximação e mapeamento do grupo.
C) Conflitos, mapeamentos de posições e papéis.
D) Proximidade e mapeamento das relações.
E) Conflitos e ajustes na relação de confiança.
Questão 6
As equipes de trabalho, após seu nascimento ou sua formação, passam por diferentes fases até atingir o estágio em que o desempenho das tarefas é favorecido. Tais fases são: formação, conflito, normatização, desempenho e desintegração. A fase de normatização se caracteriza:
  
A) Pela efetiva execução das atividades.
B) Pela coesão e identificação dos membros da equipe.
C) Pela definição clara dos papéis, responsabilidades, metodologias de trabalho e processo de relacionamento interpessoal.
D) Pela necessidade dos membros da equipe de realizarem contatos com vistas à realização do trabalho.
E) Pelo início do processo de ajuste ou negociação entre os membros da equipe.
Questão 7
Existem, no âmbito do processo grupal organizacional, formas muito comuns de equipes, entre as quais podemos destacar as equipes multifuncionais.
Acerca desse tipo de equipe, assinale a opção correta:
  
A) Empresas que se valem de modelos organizacionais multifuncionais utilizam equipes de especialistas para maximizar o desempenho e a satisfação de seus empregados.
B) Essas equipes usam a tecnologia da informática para juntar fisicamente seus membros dispersos, para que possam atingir seus objetivos comuns. Permite que as pessoas colaborem utilizando meios de comunicação como redes internas e externas, videoconferência ou correio eletrônico, estejam elas separadas por uma parede ou por um continente.
C) São equipes formadas por funcionários com o mesmo nível hierárquico, mas de diferentes setores da empresa, que se juntam para cumprir uma tarefa. Representam uma forma eficaz de permitir que pessoas de diferentes áreas possam trocar informações, desenvolver novas ideias e solucionar problemas, bem como coordenar projetos complexos.
D) Nesse tipo de equipe, os membros trocam ideias ou oferecem sugestões sobre os processos e métodos de trabalho que podem ser melhorados. No entanto, raramente as equipes têm autoridade para implementar unilateralmente essas sugestões.
E) São grupos de funcionários (geralmente entre 10 e 15 pessoas) que realizam trabalhos muito relacionados ou interdependentes e assumem muitas responsabilidades de seus antigos supervisores. Normalmente, isso inclui o planejamento e o cronograma de trabalho, o controle coletivo sobre o andamento do trabalho, a tomada de decisões operacionais e a implementação de ações corretivas.
Questão 8
Chiavenato relaciona cinco tipos representativos de equipes: autogeridas, multifuncionais, de alta gerência, grupos de afinidades e equipes virtuais. A respeito dessas equipes, assinale a alternativa correta:
 
A) Equipes de Alta Gerência são grupos de empregados compostos de trabalhadores que se reúnem regularmente entre seus grupos funcionais, com o objetivo de aplicar seus conhecimentos e sua atenção a importantes questões que não envolvem o ambiente de trabalho (círculos de qualidade, grupos de solução de problemas etc.).
B) Equipes Multifuncionais são formadas por trabalhadores da mesma especialidade e com aproximadamente o mesmo nível organizacional, que se reúnem para realizar uma tarefa. Normalmente, estas equipes são formadas para o desenvolvimento de novos produtos, melhoria da qualidade e redução de custos.
C) Equipes de Alta Gerência são formadas pelo grupo de executivos das organizações. São consideradas equipes, tendo em vista que as principais decisões são tomadas em colaboração, incluindo todos os membros da alta gerência.
D) Equipes Auto Geridas são grupos de trabalho cujos membros têm poder para desempenhar muitos deveres atribuídos anteriormente ao supervisor. Normalmente, não há nenhuma identificação de líder, nem formal nem informal.
E) Grupos de Afinidade são grupos de empregados compostos de trabalhadores que se reúnem regularmente entre seus grupos funcionais, com o objetivo de aplicar seus conhecimentos e sua atenção a importantes questões que não envolvem o ambiente de trabalho (círculos de qualidade, grupos de solução de problemas etc.).
Questão 9
Em qualquer tipo de ambiente organizacional, a formação de equipes é tarefa desafiadora, assim, assinale  a alternativa correta:
 
 A) Inicialmente, para a formação de uma equipe há apenas a apresentação das metas.
B) As regras de funcionamento coletivo da equipe não precisam ser propostas, são tácitas.
C) Após sua constituição, uma equipe precisa passar por diferentes etapas até que alcance o desempenho pleno na realizaçãode tarefas.
D) As regras de funcionamento coletivo da equipe são espontâneas e assistemáticas.
E) Após constituída, uma equipe não pode ser dissolvida para o bom andamento dos negócios.
Questão 10
Considerando que na literatura especializada, há diversos tipos de equipes, entre elas, as equipes Autogeridas, assinale a alternativa que apresenta as características desse tipo de equipe e de seus integrantes. 
 
A) É composta de pessoas vindas de diversas áreas da empresa (marketing, produção, finanças, engenharia) e é formada para alcançar um objetivo específico por meio de um mix de competências, sendo quase sempre designadas.
B) É designada para resolver imediatamente um problema, ficando o grupo responsável por um plano de longo prazo para a resolução da demanda, que pode incluir a implementação da solução proposta.
C) É formada especialmente para desenhar um novo produto ou serviço, em que os participantes são designados com base em suas habilidades, para contribuírem com o sucesso dos objetivos estabelecidos.
D) São aquelas onde os membros têm autonomia e poder para desempenhar funções que anteriormente só eram atribuídas ao líder.
E) É um grupo de pessoas experientes de diferentes departamentos ou funções, encarregado de melhorar a qualidade, reduzir custos e incrementar a produtividade em processos que afetam todos os departamentos e as funções.