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GESTÃO DE PESSOAS
– APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL –
 
CONCEITO DE APRENDIZAGEM
“Aprendizagem pode ser definida como o processo pelo qual adquirimos experiência que nos levam a aumentar a capacidade, que nos levam a alterar disposições de ações em relação ao ambiente, que nos levam a mudança de comportamento. Pode-se dizer ainda que a aprendizagem seria uma modificação relativamente permanente na disposição ou na capacidade do homem, ocorrida como resultado de sua atividade e que não pode ser simplesmente atribuída ao processo de crescimento e maturação ou a outras causas como doença, mutações genéticas etc.” (Bordanave apud Boog, 1995, p. 239). 
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Mark Dodgson (1993) afirma que aprendizagem organizacional é “a forma como as empresas constroem, suplementam e organizam o conhecimento e as rotinas em torno das suas atividade e dentro das suas culturas, adaptar e desenvolver eficácia organizacional melhorando a utilização de competências amplas nas suas forças de trabalho.”
CONCEITO DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
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O QUE É APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
É o acúmulo de variados conhecimentos que permite à organização criar o seu próprio modelo de gestão, treinando e educando seus colaboradores a fim de que todos cheguem a um objetivo comum: resultados positivos.
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A IMPORTÂNCIA DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
Nos dias de hoje, o conhecimento organizacional tem se tornado um importante diferencial para as empresas que buscam se sobressair no mercado. Ferramentas e informações estão disponíveis a todos, mas o que diferencia uma organização da outra é sua capacidade de usá-las a seu favor.
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O processo de aprendizagem organizacional (fruto do processo onde é a organização que aprende) impulsiona a imagem de pessoas e grupos de trabalho para melhorar a inteligência, a criatividade e a capacidade organizacional. 
O PROCESSO DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL 
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Tudo começa então nos grupos e equipes formadas por toda empresa com objetivos claros, prazos a serem cumpridos e metas a serem alcançadas. É importante salientar que para resultados efetivos e duradouros, apenas trabalho em equipe não é o suficiente. Muito mais efetivo é a Aprendizagem em Grupo, onde revela
“um processo de alinhamento e desenvovimento da capacidade de um grupo criar os resultados que seus membros realmente desejam.”
Ainda segundo Senge, este processo é desenvolvido a partir da criação de uma visão compartilhada (aspiração capaz de criar um sentimento de coletividade e dar coerência a uma série de atividades) adicionada a maestria pessoal (esclarecer continuamente o que queremos para a nossa vida e conseguir ver com clareza a realidade que nos cerca), ambas disciplinas mencionadas em seu livro.
O PROCESSO DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL 
Muito mais efetivo é a aprendizagem em grupo, onde revela um processo de alinhamento e desenvolvimento da capacidade de um grupo criar os resultados que seus membros realmente desejam.
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	O foco de propor o processo aprendizado contínuo e a busca pela qualidade total. 
Para realizar uma aprendizagem organizacional, é necessário que ocorra o processo de análise e estudo da estrutura da organização e da sua cultura empresarial, isto é, sua MISSÃO, VISÃO, VALORES e FORMAS de realizar seus negócios.
O PROCESSO DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL 
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Fatores:
Visão clara do futuro da organização; 
Meta específica, mensurável, alcançável, relevante e finalística.
Consciência do papel de cada um para os resultados organizacionais; 
Conhecimento e boas relações intra e inter organizacional;
Investimento em treinamento; 
Estímulo a um alto volume de sugestões e ideias dos colaboradores; 
Reconhecimento e recompensa dos colaboradores por sua participação ativa na melhoria da organização; 
Sistema de acompanhamento e monitoramento de desempenho e resultados.
APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL 
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Estilos: 
Físico: uso da expressão corporal como recurso de aprendizagem passando a se comunicar de forma gestual com o mundo. 
Interpessoal: o indivíduo se revela de forma extrovertida e busca conhecer o ambiente se comunicando abertamente pelos meios que o deixam mais confortável na aprendizagem.
Introspectivo: a pessoa se revela de forma e sua aprendizagem é silenciosa, sem alarde. Introspectiva.
Linguístico: a verbalização é sua ferramenta de apreensão do conhecimento e incorporação dos mecanismos explicativos do mundo. 
Matemático: uso do raciocínio lógico e o pensamento matemático para entender o desconhecido. 
Musical: Uso da criatividade e a sensibilidade para usar o sentido sinestésico. 
Visual: mais conhecido entre os ocidentais na modernidade, uma vez que estas exploram a realidade em seu contexto visual.
 OS ESTILOS DE APRENDIZAGEM REVELAM O POTENCIAL HUMANO PARA DECIFRAR O DESCONHECIDO.
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CARACTERÍSTICAS DA APRENDIZAGEM
Processo dinâmico: Por realizar-se somente com a atividade do ser aprendiz. A aprendizagem não é um processo de absorção passiva, carece de atividade tanto externa (física) quanto interna (afetivo-emocional, intelectual e social).
Processo contínuo: Porque está presente na vida do ser em todas as fases da vida: no início da vida, na infância, adolescência, idade adulta e no envelhecimento.
Processo global: Por envolver todos os aspectos constitutivos da personalidade do ser no ato de aprender.
Processo pessoal: Visto que a aprendizagem é intransferível de pessoa para pessoa apesar da escola, movida por concepções antigas, ter acreditado que os professores ao ensinar os conteúdos de suas aulas levavam os alunos à aprenderem.
Processo gradativo: Por se realizar por meio de operações crescentemente complexas. A cada aprendizagem novos elementos são acrescidos às experiências anteriores (pontos de ancoragem) em dimensão gradativa e ascendente.
Processo cumulativo: Visto que a experiência de aprendizagem atual utiliza-se das experiências anteriores.
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A partir da contribuição de várias teorias consideramos que a aprendizagem é um processo dinâmico, contínuo, global, pessoal, gradativo e cumulativo:
A APRENDIZAGEM PARA PETER SENGE 
Inicia-se no indivíduo, seu processo de autoconhecimento, de clarificação de seus objetivos e projetos pessoais; em seguida, o foco desloca-se para o grupo e, finalmente, através do raciocínio sistêmico, para a organização (FLEURY, 2006, p. 22).
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SEGUNDO PETER SENGE, AS ORGANIZAÇÕES DEVEM DESENVOLVER CINCO DISCIPLINAS PARA CONTINUAMENTE ESTAREM EM PROCESSO DE APRENDIZAGEM: 
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PENSAMENTO SISTÊMICO
A organização não é um sistema isolado, é parte de vários e diferentes sistemas integrados;
Em uma organização de aprendizagem, os membros consideram a organização um sistema no qual o trabalho de cada pessoa afeta o trabalho de todas;
Significa também manter cenário maior na mente de todos as pessoas e estar atento ao ambiente externo;
Pressupõe a procura da verdadeira essência dos problemas.
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Enfatiza o indivíduo, seus objetivos pessoais, sua capacidade de analisar objetivamente a realidade...
Para SENGE (1998, p.169-170), incorpora dois movimentos: “O primeiro é o contínuo esclarecimento do que é importante para nós. [...] O segundo é aprender continuamente como ver a realidade atual com mais clareza”.
DOMÍNIO PESSOAL
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MODELOS MENTAIS
São padrões que influenciam as atitudes e percepções dos indivíduos sobre o mundo. 
Muitas vezes estão arraigados não possibilitando conexões de ações, gerando resistências e impedindo a aprendizagem.
O desafio a estes modelos é o questionamento das suposições, que podem assim abrir um mundo de oportunidades.
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VISÃO COMPARTILHADA
Os indivíduos da organização devem desenvolver um propósito e um comprometimento comuns para que a empresa continue aprendendo. 
É através dela que se reúnem as condições parao crescimento individual, grupal e organizacional, através de um processo aceito voluntariamente por todos.
Depende muito de uma liderança eficaz.
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APRENDIZAGEM EM EQUIPE
É a capacidade dos indivíduos deixarem de lado suas idéias preconcebidas e buscar pensar conjuntamente, visando, com isto, alcançar os resultados que julgam desejáveis.
Uma organização de aprendizagem enfatiza a solução coletiva de problemas.
A prática da aprendizagem em equipe envolve a prática do diálogo, a ser exercitado em sessões específicas, e a criação de laboratórios de aprendizagem.
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RESULTADOS
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As organizações que se norteiam na Aprendizagem Organizacional obtém resultados satisfatórios como:
FOCO DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
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DEFICIÊNCIAS DA APRENDIZAGEM 
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“Eu sou meu cargo a) “Eu sou meu cargo Eu sou meu cargo”: as pessoas que se concentram demais nos cargos que ocupam perdem o senso de relação com os demais cargos. Com isso, algumas vezes os resultados não são os esperados. Então, como fica muito difícil descobrir as razões do fracasso, culpam alguém de fora pelo acontecido.
b) “O inimigo está lá fora”: tendemos a pensar que o inimigo está lá fora, pois não enxergamos que as nossas ações vão além do cargo que ocupamos, por não termos visão sistêmica delas.
c) A ilusão de assumir o controle: A moda é ser pró-ativo e resolver os problemas mais difíceis, mas muitas vezes essa pro-atividade é a reatividade disfarçada: as pessoas buscam combater o inimigo lá fora em vez de perceber qual a nossa contribuição para os nossos próprios problemas.
 d) A Fixação em Eventos: estamos condicionados a ver a vida como uma série de eventos, porém as nossas principais ameaças não vêm de eventos súbitos, mas de mudanças graduais. A aprendizagem não pode ocorrer se as pessoas estiverem dominadas pelos eventos de curto prazo.
e) A parábola do sapo escaldado A parábola do sapo escaldado: como já foi dito anteriormente, nossas maiores ameaças vêm de mudanças graduais, embora não estejamos acostumados a reduzir nosso ritmo e prestar atenção aos pequenos eventos. Apesar disso, é necessário fazê-lo para que possamos perceber quais são as nossas reais ameaças.
 f) A ilusão de aprender com a experiência A ilusão de aprender com a experiência: aprendemos melhor com a experiência, todavia nunca experimentamos diretamente as conseqüências das nossas ações mais importantes.
 g) O mito da equipe gerencial: Os gerentes são educados para nunca dizerem que não sabem uma resposta, o que só bloqueia novos aprendizados, uma vez que as equipes são repletas de pessoas qualificadas para isso.
FORMAS DE APRENDIZAGEM
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Experiência do profissional: São experiências (boas ou ruins) que acontecem ao longo do tempo que servem como aprendizado. Essas experiências fazem com que o profissional crie estratégias de contingências para não cometer os mesmo erros novamente.
Aprendizagem cultural: É adquirida por meio da interação com a cultura da empresa.
Aprendizagem com o líder: Contato realizado com líderes, gerentes, coordenadores e conhecimentos trocados entre as partes.
Aprendizagem prática: Em contato com suas funções o profissional adquire vários conhecimentos que possibilitam um desenvolvimento contínuo.
Aprendizagem sistemática: Ocorre por meio da observação de toda a organização e seus processos.
Compartilhamento de informações: A circulação de informações dentro da empresa facilita que as decisões sejam realizadas de maneira assertiva.
Benchmarking: É a busca vantagem competitiva analisando práticas de outras empresas.
Aprendizagem em grupo: Acontece de forma coletiva na difusão de conhecimentos, além de troca de experiências.
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ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA DE APRENDIZAGEM
É a nova ferramenta de aprendizagem que busca associar princípios do marketing tradicional com o objetivo de identificar as necessidades internas da organização;
Maximiza as cinco características principais de aprendizagem. 
Junto ao pensamento sistêmico visa integrar os trabalhadores aos objetivos organizacionais, tornando os a parte (funcionário) do todo (empresa). 
Junto com o domínio pessoal possibilita promover ideias, projetos e valores úteis à empresa. 
Ele tem como objetivo estimular a aceitação da missão, objetivos, estratégias e táticas do negócio, podendo assim estar associado aos modelos mentais, assegurando informações contínuas e a retroalimentação.
Atinge todos os níveis da organização, devido a isso se associado à visão compartilhada, possibilita estimular a participação de todos os envolvidos no processo.
 A aprendizagem em equipe conforme descrita no processo de aprendizagem acontece melhor do que no quesito individual, se associada ao endomarketing esta ferramenta consegue estabelecer canais de comunicação interpessoal, vencer as resistências a mudanças, e até mesmo atrair, desenvolver e reter novos talentos. 
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Ao identificar através do endomarketing as necessidades internas da organização, o processo de aprendizagem beneficia a organização proporcionando uma vantagem competitiva e é traz benefícios também para os funcionários que terão seus processos de aprendizagem organizacional maximizados.
CONCLUSÃO
Podemos concluir que as oportunidades de aprendizagem organizacional nos dias atuais tem um fator diferencial para as organizações que querem ser competitivas no mercado; 
Com a globalização as empresas devem acompanhar essas mudanças e para isso precisam oferece formas de treinamento, desenvolvimento e de reeducação de seus colaboradores, pois, não estamos vivendo em uma era pós-industrial e sim na era do conhecimento. Tornando assim um pré-requisito para sobrevivência das mesmas;
Sabendo que é os indivíduos que aprendem, as organizações recebem melhores contribuições para as novas demandas do mercado;
Estas mudanças são fundamentas para sobrevivência das organizações;
Os principais obstáculos na implantação das oportunidades de Aprendizagem Organizacional estão relacionados a falta de desinteresse dos colaboradores em aceitar mudanças e suas implicações;
Para uma aplicação efetiva dos conceitos de aprendizagem organizacional junto a qualidade total (TQM), um grande esforço deve ser feito pelos gestores para criar um interesse de seus colaboradores em submetesse a reeducação de competências para propiciar uma expansão contínua da organização.
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS 
A quinta disciplina: arte e prática da organização que aprende/ Peter M. Senge; tradução: Gabriel Zide Neto, OP Traduções – 25ª ed. Rio de Janeiro: Bestseller, 2009.
Psicologias: uma introdução ao estudo da psicologia / Ana Mercês Bahia Bock, Odair Furtado, Maria de Lourdes Trassi Teixeira. 14ªedição – São Paulo: Saraiva, 2008.
Identidade: entrevista a Benedetto Vecchi/Zygmunt Bauman; tradução, Carlos Alberto Medeiros.-Rio de Janeiro: Zahar, 2005.
http://economia.terra.com.br/blog-carreiras/blog/2013/01/29/a-importancia-da-aprendizagem-organizacional/
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0100-19652009000300010
Google Imagens/Aprendizagem Organizacional
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