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Questão 1/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Leia o texto abaixo, e em seguida analise a tabela e enumere os itens da coluna da direita, de acordo com os conceitos de sistemas, apresentados na coluna da esquerda:
O estudo dos sistemas de informação tem o objetivo de racionalizar a administração da tecnologia no seio das organizações. Existem diversos conceitos de sistemas, que são classificados de acordo com o nível decisório de sua aplicação (ELEUTÉRIO, 2015, p. 98-99).
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta.
Nota: 0.0
	
	A
	4 1 3 2
	
	B
	3 4 1 2
	
	C
	4 2 1 3
	
	D
	4 3 1 2
 
	
	E
	3 1 4 2
Alternativa “E”. Os SPTs são usados para registrar todo o tipo de transação que faz parte da rotina de uma empresa, como vendas, pagamentos, dados contábeis, movimentações de estoque, dados de produção, compras, entre outros. As informações produzidas por um SIG são apresentadas na forma de relatórios gerenciais e gráficos que mostram ao gestor, de forma clara e objetiva, como está indo o seu setor. Os Sistemas de Apoio à Decisão são soluções computacionais usadas para dar suporte às decisões complexas e à resolução de problemas. Os Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE) são softwares destinados a suprir os executivos com informações úteis para a gestão estratégica da organização. Eles observam fundamentalmente as informações externas à organização, em particular o comportamento do mercado, dos concorrentes, dos clientes e parceiros, em uma visão antecipadora que possibilita aos executivos agir de forma proativa em seu ambiente de negócio (Aula 05, tema Sistemas para os diferentes níveis hierárquicos) (Aula 05, Tema 5).
Questão 2/5 - Comunicação Organizacional
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre planejamento de comunicação:
“Planejar a comunicação para uma organização depende da adoção de passos importantes, como a definição de um objetivo a ser alcançado. Para que ele seja cumprido, a organização deve saber que estratégias adotar, e ainda que ferramentas devem ser utilizadas para que as ações previstas sejam implementadas. Para que os resultados desejados sejam alcançados, também é necessário definir o posicionamento da empresa. A organização precisa compreender o quê, quando, como e com quem falar” (Ferreira Junior, Aula 5, p. 7).
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação ao planejamento:
( ) Planejar, em um país como o Brasil, onde tudo muda a todo instante, é um gasto muitas vezes desnecessário.
( ) Planejar as ações de comunicação faz com que tudo seja feito de acordo com o planejamento.
( ) O planejamento é válido somente para situações de estabilidade na economia.
( ) O planejamento é necessário para que se tenha em mente onde se pretende chegar, mesmo que seja necessário mudar alguns planos durante o processo.
Assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
	
	A
	F,F,F,V.
Você acertou!
A última afirmativa é verdadeira, pois o planejamento é essencial para vislumbrar um novo cenário e possuir maior controle sobre as ambições da organização. As três primeiras afirmativas são falsas, pois o planejamento não garante que tudo seja feito conforme o previsto, mas torna mais fácil adequar alguma mudança que se torne necessária durante o processo (Aula 05, Tema 2).
	
	B
	F,V,F,V.
	
	C
	V,F,V,V.
	
	D
	F,V,V,V.
	
	E
	V,V,F,F.
Questão 3/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Ao se falar em sistemas de informações no contexto empresarial, vemos a variedade de opções de SI que são oferecidas por fornecedores de software. Algumas dessas opções englobam atividades rotineiras e operacionais, outros são focados em atividades realizadas pelo nível gerencial das empresas, enquanto outros SI têm finalidades estratégicas. Neste sentido, assinale a alternativa que corresponde às características de um sistema de informação estratégico:
Nota: 0.0
	
	A
	Ferramenta capaz de coletar, processar, armazenar e distribuir informações.
	
	B
	Conjunto de elementos interrelacionados que atuam em conjunto para a obtenção de objetivos comuns.
	
	C
	Registro de dados referentes às atividades rotineiras dentro das organizações contemporâneas.
	
	D
	Acompanhamento constante das operações organizacionais por meio de indicadores de desempenho.
	
	E
	Ferramenta capaz de alterar a condução dos negócios com o objetivo de assegurar a vantagem competitiva de uma empresa
Justificativa: Conforme apontado por autores como Callon (1996), Hemmatfar (2010) e Turban et al. (2006), citados por Eleutério (2015), um sistema de informações para ser considerado estratégico deve ter o potencial de apoiar as estratégias de uma empresa, bem como auxiliar no alcance de vantagens competitivas. Assim, a alternativa ‘e’ é correta, uma vez que as demais se referem à outros elementos, que não os sistemas de informações estratégicos. A letra ‘a’, por exemplo, aponta as finalidades dos sistemas de informação de modo geral. A letra ‘b’ aponta o conceito de sistemas de modo geral. A letra ‘c’ aborda as finalidades dos SPT (sistemas de processamento de transações). Por fim, a letra ‘d’ aborda os sistemas utilizados no nível gerencial (ELEUTÉRIO, 2015, p. 100-110).
Questão 4/5 - Comunicação Organizacional
Leia o texto a seguir,  o qual aborda sobre a estruturação de comunicação.
 Para Pimentel (2017, p. 92) a "estruturação de uma comunicação interna sólida se reflete na imagem da marca para o público externo. Um bom planejamento de comunicação acarreta consequências positivas à empresa, como aparição na mídia, ações de marketing e de relacionamento, recebimento de prêmios", entre outros.
Considerando o texto acima e o livro base, alguns passos são fundamentais para a elaboração do plano marketing. Analise as afirmativas abaixo e a seguir assinale-as com V de verdadeiras ou com F de falsas sobre os passos fundamentais para a elaboração do plano marketing.
(   ) Fazer o diagnóstico da situação atual da empresa.
(   ) Definir objetivos e identificar o público-alvo.
(   ) Escutar antes de falar.
(   ) Comunicação direta e de fácil compreensão.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	F - V - V - F.
	
	B
	V - V - F - F.
Você acertou!
Alternativa correta é a letra "b".
Comentários:
Os passos fundamentais para a elaboração do plano marketing conforme apresenta Pimentel (2017, p. 93) são: fazer o diagnóstico da situação atual da empresa, definir objetivos e identificar o público-alvo. Portanto, a terceira e a quarta afirmativas estão incorretas, estas se referem ao processo de adequação da comunicação interna apresentado por Pimentel (2017, p. 83 e 84).
Resposta: PIMENTEL, Marina de Oliveira. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 93.
	
	C
	V - V - V - V.
	
	D
	F - F - V - F.
	
	E
	V - F - F - V.
Questão 5/5 - Comunicação Organizacional
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre planejar a comunicação:  
 “Planejar a comunicação é ter em mente o que se pretende com as ações comunicacionais. Para isso, é importante conhecer a fundo o público alvo a ser impactado pelas ações, bem como os meios disponíveis para a difusão das mensagens, a linguagem adequada para se aproximar desse público e a melhor forma de se construir o conteúdo a ser transmitido" (Ferreira Junior, Aula 5, p. 2).
Considerando o texto acima e os conteúdos abordados nas aulas, dentro do contexto da comunicação, plano e planejamento possuem características peculiares. Analise as afirmativas que contemplem tais características:
I. Plano e planejamento são sinônimos quando se trata de gestão organizacional.
II. O planejamento estratégico é a base para o plano de comunicação organizacional.
III. Plano de comunicação é a previsão estratégica do que estará contemplado no planejamento de comunicação.
IV. O plano de comunicação deve estar alinhado às estratégias da empresa e harmonizado com suamissão, visão, valores e objetivos.
Assinale a alternativa correta
Nota: 20.0
	
	A
	I e III apenas.
 
	
	B
	II e IV apenas.
Você acertou!
As afirmativas II e IV estão corretas. A afirmativa I está incorreta porque plano e planejamento não são sinônimos. A afirmativa III está incorreta porque, ao contrário do afirmado, o plano é a parte tática e o planejamento é a estratégia geral (Aula 05, Tema 1).
	
	C
	I e II apenas.
	
	D
	II e III apenas.
	
	E
	III e IV apenas.