UNIFICADO GERAL APOLS - ADM E GESTÃO

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UNIFICADO GERAL APOL’s 1 A 5
ADM. E GESTÃO - CONCEITOS E APLIC. - UNIFICADO APOL 1
Questão 1
Considerando a importância dos quatro processos do P (Planejamento); O (Organização); D (Direção); C (Controle) a Administração pode ser definida como o conjunto das atividades integradas que realiza estes quatro processos. Logo, na busca de alcançar os objetivos globais de maneira eficiente e eficaz, a Administração/Gestão é todo o processo de planejamento, organização, direção e controle das ações organizacionais.
 CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 7. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
Com o que se apresenta na aula da disciplina, acerca do PODC, assinale a alternativa correta.
	A
	O planejamento engloba os aspectos inerentes ao presente, onde as situações que são vivenciadas 
são descritas e analisadas exaustivamente.
	B
	Organização e Planejamento são sinônimos, logo inexistem diferenças entre os conceitos e suas 
aplicabilidades.
	C
	A direção se relaciona com a tomada de decisões, sendo a responsável por fazer com que as ações 
realizadas fiquem alinhadas com o planejamento.
	D
	O controle é empregado, prioritariamente, para traçar objetivos futuros.
	E
	Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar são habilidades inerentes ao gestor.
Questão 2
A organização pode ser vista enquanto entidade social e enquanto função administrativa. 
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 7. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
A organização enquanto função administrativa se define:
	A
	Como o ato de alocação de recursos e estruturação das responsabilidades por tal gestão.
	B
	Como sinônimo do empreendimento criado para atingir à objetivos pré-estabelecidos.
	C
	Como agrupamento humano que é criada objetivando metas específicas.
	D
	A partir de sua orientação por metas, projetadas como sistemas de atividade deliberadamente 
estruturados e coordenados e ligadas ao ambiente externo.
	E
	Como o direcionamento para o cumprimento de objetivos pré-determinados.
Questão 3
A gestão como conhecemos e estudamos atualmente é o resultado da história e da integração de vários indivíduos que pensaram a organização da sociedade e das atividades humanas, entre eles engenheiros, sociólogos, economistas e até mesmos empresários. A soma de cada conhecimento produzido em épocas diferentes permite ao gestor da sociedade atual explorar melhor suas técnicas e habilidades, entendendo como e porque cada princípio administrativo surgiu.
A partir do que se apresenta acerca da gestão/administração, analise as afirmativas:
 
Mesmo em sociedades tribais ou nas civilizações da Antiguidade, em que se destacam as atividades militares, seja nas sociedades atuais e mesmo em atividades comuns do cotidiano, o planejamento, a organização, a direção, e o controle se fazem presentes.
 
PORQUE
Os conceitos de planejamento, organização, direção e o controle foram apresentados pela primeira vez de forma sistemática por Henri Ford, um teórico francês considerado como o pioneiro da Teoria Clássica da Administração
Assinale a alternativa correta:
	A
	As afirmativas I e II são verdadeiras.
	B
	A afirmativa I é falsa e a II é verdadeira.
	C
	A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa.
	D
	As afirmativas I e II são verdadeiras, e a afirmativa II é uma justificativa da I.
	E
	As afirmativas I e II são falsas.
Questão 4
A base da organização é ser uma unidade social, onde os objetivos organizacionais têm várias funções, entre elas, ser a fonte de legitimidade que justifica suas atividades; padrões para avaliar sua eficiência e rendimento; unidade de medida, para verificar sua produtividade. A razão de ser então da organização é servir a esses objetivos. O autor destaca que existem muitas organizações que, simultaneamente e legitimamente, têm dois ou mais objetivos, isto é, possuem finalidades múltiplas; deixando claro que a organização deve ser vista como uma unidade social que procura atingir objetivos específicos, sendo estruturada para tal. Sob uma perspectiva estruturalista, as organizações são intencionalmente construídas e reconstruídas.
 MILANI, N. C. et al. Uma breve análise sobre os conceitos de organização e cultura organizacional. Revista Científica Eletrônica de Administração, vol. 08, n. 14, 2008.
A partir do que se apresenta na contextualização da questão e dos conteúdos trabalhados nas aulas, organização é...
	A
	Apenas a empresa em que os indivíduos trabalham.
	B
	Pode ser a empresa que o individuo trabalha, o modo de distribuição de tarefas em sua rotina doméstica, 
a associação de moradores do bairro, uma Igreja, ou ainda, uma função administrativa.
	C
	Ser organizado com seus pertences e objetivos de vida.
	D
	Sinônimo de empresa, pois ambas possuem conceitos abrangentes.
ADM. E GESTÃO-CONCEITOS E APLICAÇÕES - UNIFICADO APOL 2
Questão 1
 (Conselho Nacional do Ministério Público adaptado) – A motivação influencia os esforços de uma pessoa para o alcance de seus objetivos. Selecione a alternativa que apresenta uma característica correta da motivação:
	A
	A motivação sempre começa com uma necessidade fisiológica 
que ativa um comportamento.
	B
	A motivação sempre envolve objetivos e metas.
	C
	A motivação é uma característica extrínseca ao individuo.
	D
	O comportamento do indivíduo independe de sua motivação.
Questão 2
A Linha de Montagem (imagem ilustrativa abaixo) consistia em manter os operários, cada um em uma posição, com as peças passando em esteiras e sendo trabalhadas em partes. O resultado disso era uma redução de custos de estoque, e o aumento da velocidade de produção que refletia no preço do produto final, deixando-o mais barato (Antonio Cesar Amaru Maximiano, Teoria Geral da Administração, 2009). 
 
 
Assinale a alternativa que completa de forma correta a seguinte frase: "O criador da Linha de Montagem foi...
	A
	Frederick Taylor
	B
	Henri McGregor
	C
	Henry Ford
	D
	Maslow
	E
	Fayol
Questão 3
(MAPA- Agente Administrativo- 2010) Considere a frase: “significa um modo de vida, um sistema de crenças e valores, uma forma aceita de interação e de relacionamento típica de determinada organização”. Segundo Beckhard, essa frase corresponde ao conceito de:
	A
	Sistema organizacional
	B
	Desenvolvimento organizacional
	C
	Cultura organizacional
	D
	Clima organizacional
	E
	Estrutura organizacional
Questão 4
(CONCURSO- Analista Técnico Administrativo- Superior/ESAF/2014) Analise as afirmativas abaixo marcando C para Certo e E para Errado. A seguir selecione a opção correta.
( )Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas não convencionais e não oficiais.
( ) A comunicação nas organizações apresentam-se de forma diferenciada, podendo ser formais ou informais, orais ou escritas, ascendentes, descendentes e laterais.
( ) São propósitos da comunicação organizacional proporcionar informação e compreensão necessárias à condução das tarefas, e proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos cargos.
( ) O processo de comunicação pode ser eficiente e eficaz. A eficiência se relaciona com os meios utilizados e a eficácia com o objetivo de transmitir uma mensagem com significado.
	A
	E, C, C, C
	B
	C, E, C, E
	C
	E, C, E, E
	D
	C, C, C, E
Questão 5
(ESAF-MPOG/EPPGG-2009)- Considerando o tema “motivação, clima e cultura”, assinale a única alternativa correta.
	A
	Um funcionário satisfeito também está necessariamente motivado.
	B
	As pesquisas de clima organizacional não se prestam para orientar 
políticas de recursos humanos.
	C
	Cultura e clima organizacional são variáveis independentes entre si, 
que não se influenciam.
	D
	O salário, isoladamente, não se constitui em um fator motivacional.
	E
	para manter um funcionáriomotivado basta garantir que ele receba 
um ótimo salário.
Questão 6
(CONCURSO- Centro Federal de Educação Tecnologica Celso Suckow da Fonseca- 2014)
Um gerente de médio escalão de uma empresa do setor de hotelaria observa alguns problemas de relacionamento em sua equipe. Por esse motivo, identificou que precisaria adquirir maior conhecimento sobre sua atividade, suas responsabilidades e competências para desempenhar seu papel com eficiência e gerenciar adequadamente sua equipe. A habilidade a ser utilizada, com maior ênfase, no desempenho das atividades desse gerente e em que consiste essa habilidade estão apresentadas, respectivamente, em:
	A
	Técnica- capacidade de enxergar a empresa como um todo.
	B
	Administrativa- modo como a empresa se relaciona com o meio em 
que se insere.
	C
	Humana- geração de cooperação entre os membros da equipe que 
está sendo liderada.
	D
	Operacional- relacionada ao ambiente macroeconômico e sua relação 
com a empresa.
Questão 7
(adaptada do ESAG/CGU 2008) A motivação é algo presente em nossa vida desde o momento que nascemos e seu entendimento tem-se constituído em um desafio para as pessoas que ocupam funções gerenciais. Assinale se as frases a seguir sobre motivação são falsas ou verdadeiras:
I. Por motivação se entende uma força intrínseca que impulsiona a direção de alguma coisa.
II. Estímulos são energias internas que determinam o comportamento dos indivíduos.
III. As motivações para o trabalho são iguais para os indivíduos que exercem cargos do mesmo grupo ocupacional.
Escolha ao opção correta:
	A
	Apenas a alternativa I está correta;
	B
	As alternativas I e II estão corretas;
	C
	Apenas a alternativa III está correta;
	D
	As alternativas II e III estão corretas;
Questão 8
(Enade 2006, Administração) As novas políticas de pessoal, recentemente implantadas na Confecção Norma Modas, trouxeram insatisfação e estresse para o ambiente de trabalho e conseqüentes perdas financeiras. A insatisfação e o estresse foram detectados a partir dos seguintes indicadores:
I. custos associados a doenças ocupacionais; 
II. violência no trabalho;
III.  nível de responsabilidade atribuída ao cargo;
IV. inclinações pessoais; 
V. absenteísmo e rotatividade.
Como fontes adequadas de investigação, estão corretos, somente:
	A
	I, II e V.
	B
	III e V.
	C
	II, III e IV.
	D
	II, IV e V.
Questão 9
(CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 7) Uma das mais importantes tarefas dos psicólogos organizacionais é avaliar a satisfação dos funcionários, fornecendo subsídios para que as empresas tomem medidas para melhorá-la. A respeito dos temas satisfação no trabalho e comprometimento organizacional, analise as assertivas abaixo.
I. A satisfação no trabalho é uma variável de atitude que mostra como as pessoas se sentem em relação ao seu trabalho.
II. A satisfação no trabalho é muito difícil de ser estudada e mensurada. Por isso, poucos estudos e pesquisas são realizados, o que dificulta a compreensão científica desse fenômeno.
III. O comprometimento organizacional é outra variável de atitude, e suas várias definições contemplam a ligação do indivíduo com a organização.
 
É correto o que se afirma em:
	A
	I e II, apenas.
	B
	II e III, apenas
	C
	I e III, apenas.
	D
	I, II e III.
ADM. E GESTÃO-CONCEITOS E APL. – UNIFICADO APOL 3
Questão 1
(ENADE 2009) Durante sua atividade profissional, os administradores precisam tomar inúmeras decisões que envolvem riscos com impacto no desempenho de suas organizações. Fazem-no num contexto em que não dispõem de informações suficientes e têm restrições de recursos e de tempo para coletar mais informações para apoiar o seu processo decisório. Além disso, possuem limitações cognitivas que impedem de alcançar uma solução ótima para os problemas que enfrentam. Com base no texto, é CORRETO afirmar que os administradores tomam decisões num contexto de racionalidade:
	A
	Legal
	B
	Formal
	C
	Limitada
	D
	Plena
Questão 2
(CEFET-RJ, 2010) Eficácia é um conceito de desempenho que se relaciona com os objetivos e resultados. Entre seus significados está, portanto, o grau de coincidência dos resultados em relação aos objetivos (MAXIMIANO, 2000, p. 123). 
Outro significado importante de eficácia é:
	A
	Incapacidade de um sistema, processo, produto ou serviço de resolver um problema.
	B
	Capacidade de um supervisor, processo, produto ou serviço de resolver um problema.
	C
	Capacidade de um sistema, processo, produto ou serviço de resolver um problema.
	D
	Incapacidade de um supervisor, processo, produto ou serviço de resolver um problema.
Questão 3
Imagine a seguinte situação: você é gerente de uma pizzaria, e nas últimas duas semanas você percebeu que o fluxo de pedidos de pizza de strogonoff de carne aumentou em 20%, com relação às semanas anteriores. Por uma falta de planejamento seu e de sua equipe não há carne descongelada, quando há o recebimento do primeiro pedido da noite. Para minimizar uma possível insatisfação do cliente, você oferece-lhe de brinde uma garrafa de vinho e aperitivos (queijos, salames e pães), enquanto o mesmo aguarda o preparo da pizza. Você rapidamente pede a um auxiliar de cozinha que vá ao mercado comprar uma quantia de carne para segurar um possível pedido, enquanto a carne está em processo de descongelamento. O mercado é próximo, e nesta hora da noite o atendimento é bastante rápido. Assim, ao final de 50 minutos, a pizza solicitada pelo cliente está pronta, e lhe é servida à mesa. O cliente fica satisfeito, apesar da demora, e elogia os ingredientes utilizados, que ao seu ver: “estão frescos e saborosissimos”. Relatado o caso, responda: qual a combinação percebida no caso acima?
	A
	Alta eficiência e alta eficácia.
	B
	Alta eficiência e baixa eficácia
	C
	Baixa eficiência e alta eficácia
	D
	Baixa eficiência e baixa eficácia
ADM E GESTÃO-CONCEITOS E APLIC.-UNIFICADO APOL 4
Questão 1
(Adaptado IDECAN- DETRAN/RO- 2014) Para Gonçalves (1997), o atual desenho organizacional das empresas força os administradores a redistribuir os recursos humanos ao longo dos processos, formar parcerias e até mesmo redes de empresas, pois nem todos os recursos necessários encontram-se dentro de uma organização. As empresas agora funcionam com quadro de pessoal mais enxuto, menor numero de níveis hierárquicos, terceirizações e uso de desenho organizacional baseado nos processos, redistribuição das tarefas e novas formas de estrutura organizacional. Uma das novas formas de flexibilização organizacional é o empoderamento dos colaboradores.
Para distribuir níveis adequados de autoridade e responsabilidade por toda a organização, torna-se necessário fortalecer todos os seus membros. São fatores que propiciam o empoderamento das pessoas, EXCETO:
	A
	Recompensar as pessoas
	B
	Proporcionar informação
	C
	Desenvolver Competências
	D
	Concentrar Responsabilidades
Questão 2
(FUMARC-CEMIG-TELECOM/2010) Recomenda-se a descentralização à uma organização, quando, por exemplo:
	A
	A capacidade dos gerentes está equilibrada com a carga de trabalho
	B
	Os processos informatizados estão em reformulação
	C
	A carga de trabalho da alta administração está volumosa e/ou demasiadamente complexa
	D
	A contratação de pessoal está além da capacidade de treinamento da empresa
Questão 3
(CESGRANRIO/IBGE/2014) Geralmente os autores neoclássicos da administração dedicam um ou mais capítulos de seus trabalhos à questão do grau de descentralização administrativa de uma organização.
Quando se analisam as vantagens e as desvantagens da descentralização conclui-se que, em estruturas descentralizadas:
	A
	As decisões, por um lado, são tomadas mais lentamente pelos
 executores da ação, mas, por outro lado, pode haver 
falta de informaçãoe de coordenação entre os departamentos envolvidos.
	B
	A pequena participação no processo decisório promove baixa 
motivação entre os administradores médios e risco 
da subojetivação: os administradores podem defender mais 
os objetivos departamentais do que os empresariais.
	C
	Um clima de competitividade negativa se forma dentro da organização,
 já que as pessoas se comparam e são avaliadas com base 
em resultados, e o controle e tratamento uniformizado de 
problemas são difíceis.
	D
	 A qualidade das decisões pode melhorar, à medida que seu 
volume e complexidade se reduzem, mas as políticas e os 
procedimentos podem variar enormemente nos diversos departamentos.
ADM. E GESTÃO: CONCEITO E APLIC. - UNIFICADO APOL 5
Questão 1
(TRE-AM-2014) Em gerenciamento de projetos existe um termo técnico, em inglês, que de maneira ampla, compreende todos os envolvidos em um processo, que pode ser de caráter temporário (como um projeto) ou duradouro (como o negócio de uma empresa ou a missão de uma organização). Esse termo técnico, em inglês, é denominado de:
	A
	Shareholder
	B
	Funcionários
	C
	Equipe
	D
	Stakeholder
Questão 2
(CESGRANRIO- CEFET/RJ- 2014) Segundo os princípios da administração estratégica, para executar uma análise do ambiente de forma eficiente e efetiva, o administrador deve entender bem a maneira como os ambientes organizacionais estão estruturados. 
Os componentes externos à organização, que têm amplo escopo e sobre os quais a organização não tem nenhum controle, compõem o denominado nível de ambiente. Identifique a alternativa correta:
	A
	Geral
	B
	Interno
	C
	Operacional
	D
	Institucional
Questão 3
Em 2006 a Vale do Rio Doce se viu sob os holofotes por não conseguir se entender com os índios que viviam próximo a uma reserva em Carajás, no Pará. Dias antes da aquisição da Inco, 200 índios armados com arco e fecha invadiram as instalações da empresa e fizeram 600 funcionários reféns. O impasse não afetou apenas o caixa da empresa, como também arranhou a sua imagem, sobretudo em um momento em que ela ganhava ares de gigante mundial. O caso da Vale do Rio Doce foi um exemplo de:
	A
	Atenção e cuidados requeridos com a diversidade étnica e cultural do país.
	B
	Violação dos direitos humanos.
	C
	Ausência de efetividade das ações, por parte dos indígenas.
	D
	Como o bom relacionamento de uma empresa e seus 
stakeholders é importante.
Questão 4
(MPE-MS-2013) O desenvolvimento sustentável orienta as ações no campo da gestão ambiental e do desenvolvimento econômico do país. A respeito do conceito de sustentabilidade, assinale a alternativa correta.
	A
	O mercado é a força reguladora do desenvolvimento econômico e como tal subordina a 
questão ambiental.
	B
	Estimula o progresso tecnológico e as novas necessidades de consumo como condição 
para a geração de empregos.
	C
	Abrange um leque de dimensões relevantes, tais como a social, a econômica, a ambiental, 
a cultural e a política.
	D
	A defesa do meio-ambiente é uma prerrogativa de cada Estado nacional em particular 
e não uma responsabilidade mundial.
Questão 5
(IADES/EBSERH/2013) Joseph Juran foi o primeiro a aplicar a qualidade à estratégia empresarial. Para ele, a qualidade se divide em três pontos (trilogia da qualidade): planejamento, controle e melhoria da qualidade. A partir do que foi descrito, avalie as afirmações a seguir e identifique qual é a correta.
	A
	A obtenção da qualidade total depende apenas da alta gerência da organização.          
	B
	A busca da satisfação do cliente e de todos os stakeholders.
	C
	A qualidade total não promove a integração de todas as atividades da organização.
	D
	A Gestão da qualidade total visa obter um produto ou serviço perfeito, mesmo que 
não atenda aos requisitos ou necessidades dos clientes.
Questão 6
Reunir todo o tipo de informação veiculada nos locais onde tem atuação e armazená-las em um banco de dados foi a estratégia de sucesso adotada pela Petróleo Ipiranga. Desde o final da década de 1990 a empresa tem direcionado esforços para levantar dados que possam ser úteis aos seus analistas. Não há restrição quanto à origem e à importância aparente das notícias coletadas. Até mesmo aquelas sem muita relevância, como uma nota publicada em um jornal do interior, relatando a abertura de um posto concorrente, não eram descartadas. Assim, acredita-se que:
I- As ferramentas de controle da qualidade total utilizadas nos Postos Ipiranga, e acima mencionadas, levaram à uma estratégia organizacional adequada.
Porque
II- Dessa forma, ao investir na ferramenta de monitoramento ambiental a empresa conseguiu detectar mais rapidamente os primeiros sinais de mudanças nos fatores que podem de alguma maneira influenciá-la.
Identifique, a seguir, a alternativa correta:
	A
	Os itens I e II são verdadeiros, sendo o I a conseqüência do II.
	B
	Os itens I e II são falsos, pois a estratégia do caso acima mencionado é de eficiência e 
eficácia organizacional apenas.
	C
	O item I é Falso ao passo que apenas o item II é Verdadeiro.
	D
	Os itens I e II são verdadeiros, sendo o II a conseqüência do I.
Questão 7
(EBSERH-2013) Complete o texto a seguir com a alternativa correta. Segundo a literatura em geral o tripé da sustentabilidade organizacional (empresarial) é alcançada por meio da:
	A
	Sustentabilidade desenvolvimentista, Sustentabilidade Gerencial e Sustentabilidade 
Intragovernamental.
	B
	Sustentabilidade Econômica, Sustentabilidade Ambiental e Sustentabilidade Social.
	C
	Sustentabilidade Desenvolvimentista, Sustentabilidade Social e Sustentabilidade 
Intragovernamental.
	D
	Sustentabilidade Desenvolvimentista, Sustentabilidade Econômica e Sustentabilidade 
Intragovernamental.
Questão 8
(ESFCEX/2013) Assinale a opção correta em relação à Gestão da Qualidade Total.
	A
	Um sistema de indicadores de qualidade deve considerar apenas a mensuração da 
qualidade percebida.
	B
	O prêmio nacional da qualidade baseia-se em quesitos da qualidade da gestão e desconsidera 
o desempenho global da organização
	C
	Gestão da qualidade total é a melhor maneira de se reter os melhores colaboradores.
	D
	A qualidade total possui dimensões que envolvem à segurança, a moral, a entrega, o custo 
e a qualidade do produto ou serviço.
Questão 9
(CESGRANRIO/PETROBRAS- 2006) Carmem, gerente de novos produtos de um laboratório, ao elogiar a política de horários flexíveis, adotada recentemente pela empresa, também enfatiza a questão da corresponsabilidade. Para ela, usufruir da flexibilização do horário traz autonomia ao mesmo tempo em que gera uma responsabilidade maior. Isso porque é preciso que o colaborador mostre ser capaz de aproveitar essa ótima oportunidade de compatibilizar os compromissos pessoais com os profissionais, sem comprometer o trabalho e alcançar metas e resultados definidos previamente pela empresa. As considerações tecidas por Carmem a respeito do binômio autoridade-responsabilidade ilustram a prática organizacional de:
	A
	Downsizing
	B
	Benchmarking
	C
	Empowerment
	D
	Branding