Conceitos de Marketing

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Considerando os conceitos de Marketing, assinale a alternativa que define corretamente o 
conceito: O conjunto de pessoas e ou organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas 
por produtos ou serviços e que dispõem de renda para adquiri-los. 
 
 
Indústria 
 
Demanda 
 
Concorrência 
 
Segmento. 
 Mercado 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201601487366) Acerto: 1,0 / 1,0 
Considerando as etapas do modelo conhecido como 4A¿s, também conhecido como Sistema 
Integrado de Marketing, assinale a alternativa correta: 
 
 
APURAÇÃO ¿ também conhecido como sistema de informação de marketing, busca 
pesquisar mercados potenciais para direcionar as ofertas para praças com demandas 
compatíveis com os objetivos estratégicos da empresa. 
 ATIVAÇÃO - também chamado de composto promocional, forma juntamente com o 
composto de produtos, o composto de marketing. Os elementos chaves da ativação 
englobam aspectos de distribuição dos produtos, forca de vendas e estratégia 
promocional. 
 
AVALIAÇÃO - visa identificar as forças vigentes no mercado (aspectos econômicos, 
políticos, concorrenciais, tecnológicos etc) utilizando para tanto a pesquisa de mercado e 
o sistema de Informações de marketing. 
 
ADAPTAÇÃO - procura avaliar os resultados obtidos com os esforços de marketing 
efetivados, procurando entender as principais forças e fraquezas organizacionais, assim 
como as oportunidades e problemas. 
 
ANALISE - é o processo de adequação do portfolio de produtos ou serviços da empresa 
às necessidades de consumo identificadas a partir da fase inicial de analise. Neste 
momento, o profissional de MKT posiciona seu produto ou serviço, em termos de - 
design, atributos, posicionamento de marca, embalagem, preço etc. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201601456682) Acerto: 1,0 / 1,0 
Segmentar mercados é fundamental para o desenvolvimento de estratégias eficientes em 
marketing. Diversas formas de segmentação existem e diversos dados devem ser estudados 
a fim de se obter o melhor resultado operacional. Entretanto, NÃO são necessários para 
estudo de segmentação os dados: 
 
 geográficos. 
 psicográficos. 
 de consumo. 
 comportamentais. 
 climáticos. 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201601476443) Acerto: 1,0 / 1,0 
A(s) idéia(s) central(ais) do conceito de segmentação de mercado é(são) a: 
 
 
definição da estratégia de marketing para grupos formados por clientes heterogêneos. 
 
avaliação do potencial de mercado de áreas geográficas específicas. 
 identificação e classificação de grupos distintos de compradores que podem exigir 
produtos e/ou compostos de marketing específicos. 
 
identificação e classificação dos produtos da empresa para os clientes mais rentáveis. 
 
classificação da carteira de clientes da empresa por faixas de rentabilidade. 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201601476454) Acerto: 1,0 / 1,0 
As ações de marketing direcionadas da empresa fabricante para outras empresas podem ser 
enquadradas como: 
 
 
B2C 
 B2B 
 
C2B 
 
CRM 
 
SIM 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201601456658) Acerto: 1,0 / 1,0 
¿Pai, não esqueça da minha Caloi!". Durante muito tempo, esta foi a abordagem utilizada pelas 
campanhas de comunicação de uma grande fabricante de bicicletas, que tinha como público-
alvo indivíduos na condição de: 
 
 
usuários ou compradores; 
 iniciadores ou influenciadores; 
 
decisores ou usuários; 
 
influenciadores ou compradores; 
 
iniciadores ou decisores. 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201601487308) Acerto: 1,0 / 1,0 
Quando dizemos que um serviço não pode ser estocado, estamos nos referindo a qual 
característica do serviço? 
 
 
Variabilidade 
 Perecibilidade 
 
Inseparabilidade 
 
Heterogeneidade 
 
Invisibilidade 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201604062165) Acerto: 0,0 / 1,0 
Treinar e motivar efetivamente seus empregados que entram em contato com os clientes e 
todo o pessoal de serviços de apoio para que trabalhem em equipe no sentido de fornecer 
satisfação aos clientes. 
A estas ações damos o nome de 
 
 
D- telemarketing 
 A ¿endomarketing 
 
C-benchmarking 
 
B- marketing direto 
 
E- marketing de rede 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201601456732) Acerto: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa que apresenta os 4 P´s do marketing de relacionamento. 
 
 
Preço, promoção, performance e parceiros. 
 Produto, processos, performance e pessoas. 
 
Promoção, produto, preço e praça. 
 
Pessoas, produto, preço e praça. 
 
Perfomance, promoção, parceiros e preço. 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201601456768) Acerto: 1,0 / 1,0 
Marketing de relacionamento pode ser definido como a relação com o consumidor, no tocante à 
comunicação e coleta de informações para 
 
 mensurar e acompanhar a satisfação do cliente em longo prazo. 
 
criar e oferecer vantagens para os clientes em geral. 
 
aumentar o preço cobrado aos clientes preferenciais. 
 
maximizar a lucratividade da empresa rapidamente. 
 
oferecer brindes e prêmios a novos clientes conquistados.