Exer 4

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24/02/2015 Exercício
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=198567936&p1=525970227086825472&p2=4373755625004&p3=10459004 1/3
Com base nos principais benefícios em identificar os melhores clientes analise os itens que se seguem:
I.Se o objetivo é aumentar vendas, permite comunicação somente com os melhores clientes. Exemplo:
eliminando segmentos de clientes inativos, será possível controlar os custos e economizar dinheiro
II.Conquistar a fidelidade do cliente através do reconhecimento da relação que os melhores clientes têm
com a empresa
III.Desenvolver novos produtos ou à extensão das linhas de produtos existentes
IV.Reduzir dos custos da informática para o armazenamento de informações e novas técnicas de
personalização melhorando o direcionamento das ofertas
V.Aumentar a resposta e, portanto, a eficiência dos esforços de marketing identificando outros novos
clientes
Indique a letra que corresponde às frases corretas:
Quest.: 1
 
GST0503_EX_A4_201310131252     » 04:31  de 50 min.   Lupa  
Aluno: RENATA ROCHA FERNANDES Matrícula: 201310131252
Disciplina: GST0503 ­ DATA BASE MKT  Período Acad.: 2014.4 ­ EAD (GT) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você  fará  agora  seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO!  Lembre­se  que  este  exercício  é  opcional, mas  não  valerá  ponto  para  sua  avaliação.  O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado
na sua AV e AVS.
1.
d. I, II, III
  e. I, II, V
  b. II, IV, V
a. I, III, IV
c. II, III, IV
 Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão.
 
24/02/2015 Exercício
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=198567936&p1=525970227086825472&p2=4373755625004&p3=10459004 2/3
O que é o Database Marketing? Quest.: 2
Qual alternativa abaixo é INCORRETA em relação ao uso do DBM no que se refere ao
método "Identificar melhores clientes"?
Quest.: 3
Produtos ou grupo de produtos podem ser reagrupados, reembalados ou recomercializados com base na
identificação de perfis de clientes semelhantes. Esta afirmação refere­se ao uso do DBM para
Quest.: 4
A explosão da população mundial tem sido uma fonte de grandes preocupações. O crescimento Quest.: 5
2.
Um software que a empresa adquire para poder administrar seus clientes
Um sistema que a empresa utiliza para realizar Campanhas de Marketing
  Um software para permitir a criação do CRM
  Um método de trabalho que utiliza um banco de dados de clientes e que permite refinar as ações de Marketing
Uma ferramenta que viabiliza o plano de vendas elaborado por Marketing
3.
 
Esse modelo mostra a importância de um cliente em um determinado momento e faz uma projeção do valor
deste cliente em longo prazo.
Tem como um dos objetivos aumentar as respostas, com o uso dos esforços de marketing para identificação de
novos clientes.
Utiliza a análise RFV(Recência, Frequência e Valor) como tipo de avaliação.
 
Tem o foco voltado exclusivamente para a situação atual dos clientes, faz uma projeção do valor deste cliente
em curto prazo e busca aumentar as vendas através da comunicação com os piores clientes.
Com esta informação, um profissional de marketing pode não só determinar que clientes possuem o melhor
potencial, mas também quanto poderá vender a esses clientes no futuro e, ainda, maximizar os lucros.
4.
Aprimorar a apresentação das promoções de vendas
Transmitir um mensagem condizente com o uso do produto
  Vender produtos através de compras cruzadas e complementares
Reforçar as decisões de compras do consumidor
  Personalizar o serviço e atendimento ao consumidor
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5.
24/02/2015 Exercício
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populacional e o consumo descontrolado podem acabar resultando na falta de alimentos, no
esgotamento de importantes recursos minerais, na superpopulação, na poluição e uma pior qualidade de
vida. Essa nova realidade tem importantes implicações para as empresas:
A partir de análises sobre a base de clientes pode­se descobrir informações valiosas sobre a relação
entre os clientes e produtos/serviços e, então, traçar a percepção de perfil do cliente. Esta afirmação
refere­se ao uso do DBM para:
Quest.: 6
  Estabilidade da taxa de natalidade.
Estabilidade da taxa de mortalidade.
  Não significa crescimento de todos os mercados.
Crescimento populacional das regiões mais favorecidas.
Significa crescimento de mercados.
6.
Personalizar o serviço e atendimento ao consumidor
Aplicar comunicações em níveis diferentes
Aprimorar a apresentação das promoções de vendas
Reforçar as decisões de compras do consumidor
  Conquistar novos clientes
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 FINALIZAR AVALIANDO O APRENDIZADO 
Legenda:      Questão não respondida     Questão não gravada     Questão gravada
Exercício inciado em 24/02/2015 20:05:09.