GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS AV1

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GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS
	
	
	
	
	
	
	
	1a Questão (Ref.:201804452501)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A empresa ABC pretende tomar ciência do seu posicionamento no mercado que atua e para tanto, contratou uma consultoria que fez um levantamento sobre o ambiente que a mesma está inserida que é composta dos seguintes elementos:
		
	
	Fornecedor, clientes, acionistas, órgãos regulamentadores
	 
	Fornecedor, organização, clientes, órgãos regulamentadores, concorrência
	
	Fornecedor, clientes, organização, concorrência
	
	Fornecedor, organização, clientes, acionistas, concorrência
	
	Fornecedor, clientes, acionistas, concorrência e órgãos regulamentadores
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201804946624)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Temos percebido que as organizações estão divididas em três níveis hierárquicos: a Alta Administração (AA), o Nível Intermediário (Gerencial ou Tático) e o Nível Operacional. Identifique a seguir, entre as alternativas propostas, qual a preocupação da AA ¿ Alta Administração?
		
	 
	A preocupação da AA é identificar no ambiente externo, as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades.
	
	A preocupação da AA é identificar no ambiente externo, as falhas dos nossos colaboradores, e dessa forma, melhorar o desempenho dos negócios.
	
	A preocupação da AA é identificar nos credores, melhores formas de parcelamento das dívidas ativas a fim de não irem à falência.
	
	A preocupação da AA é identificar nos concorrentes, condições para que possamos melhorar com esses erros, geralmente também vividos internamente.
	
	A preocupação da AA é promover o crescimento a qualquer custo, a fim de se manterem mais competitivos nesse mercado tão competitivo.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201805010674)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A era do conhecimento é marcada por profundas transformações como a velocidade em que as coisas acontecem, inúmeras possibilidades de controle, armazenamento e acesso a múltiplos conjuntos de informação. Um processo de avaliação de desempenho é adequado para as organizações na Era do Conhecimento quando:
		
	 
	O avaliado é conduzido a atingir as metas da sua área e a valorizar as pessoas
	
	Desconsidera as métricas de controle
	
	O foco da avaliação está nos processos e não nos indivíduos
	
	refere-se a metas específicas e pertence a um ciclo fechado de controle
	
	É baseado em quantidade em detrimento a qualidade
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201804977322)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Escolha entre as alternativas apresentadas, aquela que melhor representa o objetivo da avaliação de desempenho.
		
	
	Promover a melhoria do desempenho através da penalização dos erros e reconhecimento dos acertos
	
	Promover a melhoria do desempenho através de bônus e não privilegiar o castigo e as penalizações
	
	Identificar as pessoas que não contribuem para os resultados da organização e promover sua dispensa ou transferência
	
	Identificar as pessoas mais competentes para serem promovidas e as pessoas que necessitam desenvolver suas competências
	 
	Promover a melhoria do desempenho através do incentivo e de medidas tendentes ao aperfeiçoamento e não privilegiar o castigo e as penalizações Identificar os profissionais a serem promovidos e os que devem ser desligados da organização.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201805215300)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	¿Um sistema deve refletir a dinâmica entre as demandas do mercado e os esforços empreendidos pela organização para atender às prioridades estratégicas¿. Qual das opções abaixo, reflete a descrição de um Sistema Aberto?
		
	
	Dá a devida dimensão entre a entrada e saída de dados que se referem ao sistema.
	
	Reforça a ideia de retroação no desenho original do sistema.
	
	Não há interação com o meio, assim não influencia e não é influenciado (orçamento, motor).
	
	Reforça a ideia de que "as partes formam um todo", em qualquer que seja o sistema.
	 
	Tem capacidade de interação e adaptação com o meio (organização).
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201804347729)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com o advento da Teoria dos Sistemas, tornou-se uma realidade a percepção de que as organizações tivessem uma natureza sistêmica. Como surgiu a classificação ou conceito de sistemas abertos para as empresas?
		
	
	Surgiu da necessidade de integração das empresas com o seu público
	
	Surgiu na revolução industrial, com a introdução da mecanização das industrias
	
	Surgiu da integração das ciências biológicas e humanas
	 
	Surgiu na Biologia, a partir do estudo dos seres vivos e de sua dependência e adaptabilidade ao meio em que vivencia
	
	Surgiu da integração das ciência econômicas e humanas
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201804284201)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Como componentes do ambiente externo podemos perceber, exceto:
		
	 
	Diretorias
	
	Clientes
	
	Concorrentes
	
	Órgãos regulamentadores
	
	Fornecedores
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201804284210)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O alinhamento da estratégia com os ambientes em que ela atua (interno e externo), é condição necessária para a sua sobrevivência em um ambiente:
		
	 
	Competitivo
	
	Uniforme
	
	Estruturado
	
	Adequado
	
	Desenvolvido
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201804775454)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O menor nível de quebra é o cargo/função, que representa o menor nível de definição de atividades e responsabilidades e é atribuído a uma pessoa. Essa estrutura é segmentada por atividades afins mas que são interdependentes na sua operação. Quais são os elementos que, assim como nos sistemas, fazem parte das atividades
		
	
	Conhecimento, habilidade e atitude
	
	Missão, visão e valores
	
	Recursos financeiros, recursos materiais e recursos humanos
	 
	Entrada (insumos); Processamento (metodologia de trabalho); Saída (produto); e Retroalimentação (lições aprendidas)
	
	Objetivo, estratégia e plano de ação
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201804775457)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os processos permeiam toda a organização e são interligados de forma que um alimenta outro. Podemos dizer que um processo é fornecedor quando o produto de suas atividades serve como insumo para outro processo, que neste caso é o cliente. Com base nessa afirmativa, podemos dizer que:
		
	
	Um processos é clientes ou fornecedor
	 
	Todos os processos funcionam como clientes e fornecedores nas suas diversas relações
	
	Somente o processo que atende aos fornecedores externos é fornecedor
	
	Somente o processo que atende ao cliente externo é cliente
	
	Alguns processo podem ser clientes e fornecedores e outros não
	
	
	Gabarito Coment.