Fundamentos de Marketing Atividade 2

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PERGUNTA 1 
1. Leia o trecho de notícia a seguir. 
“A maioria dos brasileiros não gosta de cuidar das finanças pessoais. Segundo um 
estudo do SPC Brasil (Serviço de Proteção ao Crédito) e da CNDL (Confederação 
Nacional dos Dirigentes Lojistas), 58% admitem que nunca, ou somente às vezes, 
gostam de dedicar tempo para controlar a vida financeira.” 
Fonte: GUIMARÃES, L. 6 em cada 10 brasileiros não gostam de dedicar tempo para as 
finanças pessoais. ​Portal Consumidor Moderno​, 3 abr. 2018. Disponível em: 
<​http://www.consumidormoderno.com.br/2018/04/03/brasileiros-tempo-financas
-pessoais/​>. Acesso em: 13/04/2018. 
 Considerando as cinco etapas do processo de decisão de compra estudadas no 
texto-base, pode-se afirmar que essa característica dos brasileiros citada na notícia afeta 
principalmente a: 
A. avaliação das alternativas, quando ocorre o refinamento dos critérios de compra, 
e a análise financeira assume importante papel. 
 
 
B. procura por informações, já que o consumidor só busca informações sobre 
produtos que cabem em seu bolso. 
C
. 
detecção de necessidades, pois a viabilidade financeira é avaliada desde o início 
do processo. 
D
. 
decisão de compra, pois sendo a compra simples ou complexa, o consumidor não 
considera seu poder aquisitivo. 
E. pós-compra, considerando que a satisfação da compra sempre está relacionada ao 
valor pago por ela. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 2 
1. Sabe-se que para adequação de um produto no mercado é preciso o conhecimento desse 
mercado consumidor, e para tal precisa-se, ainda, diferenciar os desejos e as 
necessidades desses clientes. Por meio da pirâmide das necessidades de Maslow, é 
possível identificá-las e direcionar a uma análise mais precisa, conforme você pode 
observar na figura a seguir. 
 
Fonte: Elaborada pela autora, 2018. 
A partir dessas informações e dos estudos no texto-base sobre desejos e necessidades do 
cliente, associe cada item a seguir com seus respectivos fundamentos. 
1. Fisiológica. 
2. Estima. 
3. Social. 
4. Realização pessoal. 
5. Segurança. 
( ) Percepção sobre si. 
( ) Estabilidade. 
( ) Existência e sobrevivência. 
( ) Ápice da conquista sobre si. 
( ) Pertencimento a um agrupamento social. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
A. 2; 5;1; 4; 3. 
B. 3; 5;1; 4; 2. 
C
. 
3; 4;1; 2;5. 
D
. 
4; 3; 2; 5;1. 
E. 5;1; 2; 4; 3. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 3 
1. “Luis Justo, CEO do Rock in Rio, não tem dúvidas dos motivos que levam o festival a 
impactar 10 milhões de pessoas em todo o mundo. Curiosamente, a resposta está em 
uma pergunta: ‘O que a gente vende?’. Se a marca vende shows de cantores renomados, 
por que os ingressos esgotam antes mesmo das atrações serem divulgadas? 
Desde que surgiu, o Rock in Rio tem a ver com atitude. De acordo com Justo, o evento 
nunca foi só um festival de Rock, mas um grande projeto de comunicação com foco na 
experiência e na memória afetiva do cliente. ‘Nós vendemos hoje a lama do local onde 
aconteceu o RiR de 1985. As pessoas querem isso. Compram pelo que a experiência 
Rock in Rio representa’, afirma o CEO.” 
 
Fonte: OLIVEIRA, N. Rock In Rio: por que os ingressos se esgotam antes mesmo do 
anúncio das atrações? ​Portal Consumidor Moderno​, 5 abr. 2018. Disponível em: 
<​http://www.consumidormoderno.com.br/2018/04/05/rock-in-rio-ingressos-esgot
am-atracoes/ ​>. Acesso em: 13/04/2018. 
 
Considerando a compra de ingressos para shows – como acontece no Rock In Rio – e os 
conhecimentos adquiridos no estudo do texto-base, analise as afirmativas a seguir: 
 
I – O comportamento de compra dos consumidores de entretenimento é influenciado por 
fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos, sendo os fatores culturais e sociais os 
que exercem a maior influência. 
II – Tendo em conta o consumo de experiência observado em shows como esse, os 
profissionais de marketing podem desconsiderar a ocupação e as circunstâncias 
econômicas do consumidor para avaliar os fatores pessoais que impactam a compra dos 
ingressos. 
III – A influência dos grupos de referência, neste caso os artistas renomados, é relevante 
para impactar a compra dos ingressos. 
IV – Quando falamos em memória afetiva dos clientes, estamos abordando os fatores 
psicológicos que impactam em seu consumo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta somente afirmativas corretas. 
A. I, III e 
IV. 
B. I e IV. 
C
. 
I e II. 
D
. 
III e IV. 
E. II e III. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 4 
1. Leia o caso a seguir. 
A empresa Galinha Nortista Indústria e Comércio Ltda. visa gerar um aumento 
substancial nas vendas e lucros da empresa em relação ao ano de 2017. A meta é 
aumentar o volume de vendas na ordem de 100% em relação ao ano anterior. Este 
aumento será obtido por meio de uma ação e esforço conjunto de toda a empresa para o 
aumento da produção, da propaganda e para uma ampla estratégia de distribuição do 
produto no mercado local. O orçamento de marketing necessário para a execução do 
plano foi estipulado em R$30.000,00, que deve ser exemplificado no quadro 
demonstrativo apresentado no programa de ação. 
Pela situação geográfica do mercado, os produtos concorrentes têm dificuldades para 
chegarem ao seu destino, uma vez que são produzidos em outros estados mais distantes. 
A Galinha Nortista tem uma vantagem expressiva sobre seus concorrentes por ser a 
única no Estado que comercializa seu produto na forma resfriada, que é a melhor 
condição de venda atualmente. 
 ​PIZZINATTO, N.; CABRINI, S.; CARNEIRO, G. Plano de Marketing – Caso: Frango 
Sabor, Frangonorte Indústria e Comércio LTDA. In: ​Curso de Doutorado em 
Administração​ – Faculdade de Gestão e Negócios da Universidade Metodista de 
Piracicaba – UNIMEP. Piracicaba, SP, 2015. 
Com base nessas informações, e considerando o conteúdo estudado a respeito das ações 
de marketing, analise as afirmativas a seguir, marcando V para as verdadeiras e F para 
as falsas. 
( ) Para aumentar o engajamento de toda a empresa, necessita-se de ações específicas de 
promoção. 
( ) O marketing interno se sustenta no ambiente considerado incontrolávelpela empresa. 
( ) As análises dos concorrentes, ​stakeholders​, fornecedores e intermediários 
darãosubsídios para identificar as fraquezas e forças da empresa exemplificadas no caso. 
( ) Os 4 Ps são componentes do macroambiente. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
A. F; F; V; F. 
 
 
B. V; F; F; F. 
C
. 
F; V; F; F. 
D
. 
F; F; F; V. 
E. V; V; F; 
F. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 5 
1. De acordo com Kotler e Keller, 2012, uma empresa precisa identificar os segmentos de 
mercado em que poderá atender com eficácia. Essa decisão requer um profundo entendimento 
do comportamento do consumidor e uma análise estratégica cuidadosa. Portanto, se uma 
organização identificar um mercado e conseguir atender esse setor com eficácia, 
tendencialmente terá sucesso. Sobre essa citação, é correto afirmar que: 
a
. 
atingir todos os segmentos não é uma tarefa simples, mas possível. 
b
. 
atingir todos os segmentos com eficácia é possível. 
c. atingir todos os segmentos é uma tarefa inviável para as organizações. 
d
. 
atingir todos os segmentosé possível desde que a empresa estude o comportamento do 
consumidor. 
e
. 
atingir todos os segmentos de mercado com eficácia é uma tarefa possível para as 
organizações. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 6 
1. Ao assumir a gestão de marketing de uma organização, Paulo, um profissional de marketing, 
observou que as estratégias eram idênticas para todos os clientes e consumidores. "Isso está 
errado", disse ele, em reunião com a alta direção. "Nem todos os compradores possuem as 
mesmas necessidades e respondem de modo semelhante às ações de marketing. Precisamos 
estudá-los melhor e dividir o mercado em grupos distintos para avaliar quais merecem maior 
atenção e quais estratégias são mais adequadas para cada um deles". Para justificar as 
recomendações, Paulo utilizou, dentre os conceitos do planejamento em marketing, a análise: 
 
a
. 
Da segmentação de 
mercado. 
b
. 
Do posicionamento do 
produto. 
c. Da segmentação do cliente. 
d
. 
Do composto praça. 
e
. 
Do composto de preço. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 7 
1. Analise o seguinte caso fictício. 
Uma empresa de alimentos pretende lançar um novo produto para idosos no próximo 
semestre, e atualmente está elaborando as melhores estratégias para o lançamento. 
Antes de desenvolver o produto, foi necessário entender bem o consumidor final, 
considerando aspectos importantes de seu perfil. 
Para que essa empresa de alimentos possa desenhar um correto processo de 
segmentação de mercado, é preciso implementar determinadas ações de marketing. 
Considerando a leitura do caso fictício e os conhecimentos adquiridos no texto-base, 
analise as ações de marketing a seguir. 
1. Avaliar a participação de idosos no mercado de alimentos, no intuito de dimensionar a 
proporção do mercado para planejar o lançamento do produto. 
2. Verificar qual o montante de investimento necessário para que o produto seja colocado 
no mercado, considerando produção, distribuição e o lançamento do produto. 
3. Propor, em suas estratégias de marketing, ações promocionais com distribuição de 
amostras nos pontos de venda. 
4. Avaliar quais são os recursos humanos necessários para compor a equipe de vendas. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta todas as ações de marketing que se aplicam 
corretamente ao caso apresentado. 
A. I, II e IV. 
B. II e IV. 
C
. 
III e IV. 
D
. 
I, II e III. 
E. I, apenas. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 8 
1. Analise a situação fictícia a seguir. 
O restaurante Sereia do Nordeste divulgou recentemente uma nota na imprensa 
informando que, devido ao aumento do índice de desemprego e à mudança nos padrões 
de consumo dos jovens nordestinos, fará uma alteração nos valores cobrados por suas 
refeições a partir do próximo mês, impactando também a quantidade de itens presentes 
em seu cardápio. 
O trecho apresenta informações sobre variáveis de marketing controláveis e 
incontroláveis. Considerando o conteúdo estudado no texto-base, as variáveis de 
marketing incontroláveis citadas no texto são: 
A. comunicação e produto; 
B. comunicação​ ​e preço; 
C
. 
economia e fatores 
culturais; 
D
. 
preço e recursos humanos. 
E. produto e preço; 
0,25 pontos 
PERGUNTA 9 
1. O PRODUTO é um elemento-chave da oferta ao mercado. O planejamento do mix de 
marketing começa com a formulação de uma oferta que proporcione valor aos clientes-alvo. 
Essa oferta se torna a base sobre a qual a empresa constrói relacionamentos lucrativos com os 
clientes. Das respostas abaixo, qual a correta para a DEFINIÇÃO de produto? 
a
. 
Algo que possa ser oferecido ao mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo 
e que possa satisfazer um desejo ou uma necessidade. Classificando sua natureza, 
pode ser tangível ou intangível. 
b
. 
Algo que possa ser oferecido ao mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo 
e que possa satisfazer um desejo ou uma necessidade. São tidos apenas como 
intangíveis. 
c. Consiste em atividades, benefícios ou satisfações oferecidas para a venda, que são 
essencialmente intangíveis, e não resultam na posse de nada. 
d
. 
Algo que possa ser oferecido ao mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo 
e que não pode satisfazer um desejo ou uma necessidade. São tidos como tangíveis. 
e
. 
Consiste em atividades, benefícios ou satisfações oferecidas para a compra, que são 
essencialmente intangíveis, e não resultam na posse de nada. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 10 
1. Sabemos que o ambiente de marketing está dividido em duas dimensões, a interna e 
externa. A interna é a controlável. E a dimensão externa é das variáveis não controladas 
pela empresa, sobreas quais a organização não consegue ter domínio. Por serem 
variáveis incontroláveis, poderão ser favoráveis à empresa ou conduzir a situações 
desfavoráveis. Dessa maneira é imprescindível que o profissional de marketing tenha 
conhecimento e condições de análise dessas situações. 
Considerando as informações apresentadas e os conceitos estudados no texto-base sobre 
as variáveis do macroambiente de marketing, observe os itens numerados a seguir e os 
correlacione corretamente às respectivas características. 
1. Ambiente econômico. 
2. Ambiente político-legal. 
3. Ambiente tecnológico. 
4. Ambiente sociocultural. 
5. Ambiente natural. 
( ) Distribuição geográfica da população. 
( ) Regulamentação legal. 
( ) Crescimento ou queda do PIB. 
( ) Custo da energia e a poluição. 
( ) Inflação e taxas de juros. 
( ) Tendências relacionadas às leis, códigos. 
( ) População. 
( )​ ​Desenvolvimento de tecnologias. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
A. 4; 2; 1; 5; 1; 2; 4; 
3. 
B. 4; 2; 1; 5; 1; 3; 2; 
4. 
C
. 
2; 4; 1; 5; 4; 3; 1; 
2. 
D
. 
4; 3; 4; 2; 1; 5; 1; 
2. 
E. 2; 4; 1; 2; 4; 3; 1; 
5. 
0,25 pontos