Exercício de Fixação 2 (E2) Administração de Pessoas

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Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
Ainda, no que diz respeito à evolução histórica da Administração de Pessoas, é 
possível afirmar que ela originou-se da necessidade de verificar e contabilizar 
as horas trabalhadas pelos empregados e controlar oabsenteísmo. 
Qual o significado deste termo? 
Escolha uma: 
a. Hábito de estar presente no emprego. 
b. Hábito de estar ausente do emprego. 
Absenteísmo: hábito de estar ausente do emprego. Fonte: Dicionário Michaelis (2014). 
Pag 11 
c. Hábito de chegar atrasado rotineiramente. 
d. Hábito de controlar atrasos e faltas. 
e. Hábito de verificar e contabilizar faltas. 
Feedback 
A resposta correta é: Hábito de estar ausente do emprego.. 
Questão 2 
Correto 
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Texto da questão 
Uma das técnicas mais conhecidas da analise ambiental é a matriz SWOT. Criada por 
Kenneth Andrews e Roland Cristensen, professores da Harvard Business School, a 
análise SWOT estuda a competitividade de uma organização segundo quatro variáveis: 
Escolha uma: 
a. Recompensas, Aprimoramento, Controles, Organizações. 
b. Forças, Defesas, Realizações, Manutenção. 
c. Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças. 
Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças. Pag 43. 
d. Forças, Franquezas, objetivos, Defesas. 
e. Forças, Firmezas, Objetivos, Dificuldades. 
Feedback 
A resposta correta é: Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças.. 
Questão 3 
Correto 
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Texto da questão 
Em função das alterações jurídicas, as empresas foram obrigadas a constituir uma seção 
de pessoal, visando resguardá-las de suas obrigações legais e trabalhistas, sob a égide da 
nova legislação. Em 1943, foi criada a Consolidação das Leis do Trabalho que também 
podem ser denominadas: 
Escolha uma: 
a. DPT. 
b. PLT. 
c. TRA. 
d. GLT. 
e. CLT. 
Em função das alterações jurídicas, as empresas foram obrigadas a constituir uma seção de pessoal, 
visando resguardá-las de suas obrigações legais e trabalhistas, sob a égide da nova legislação (em 
1943, foi criada a Consolidação das Leis do Trabalho – CLT). Pag 14. 
Feedback 
A resposta correta é: CLT.. 
Questão 4 
Correto 
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Texto da questão 
A Administração de Pessoas e sua evolução estão diretamente relacionadas com o 
surgimento e o desenvolvimento das organizações. Essas, por sua vez, tornaram-se o 
centro do processo de produção econômica, a partir da Revolução Industrial, ocorrida, 
primeiramente, na Inglaterra, no século XVIII. De acordo com Lacombe (2011), a 
necessidade de criar organizações está atrelada à: 
Escolha uma: 
a. à necessidade de se obter crescimento industrial e desenvolvimento das cidades. 
b. à necessidade de se obter um padrão de vida satisfatório, com mais qualidade e com a exigência 
de um alto padrão de consumo per capita. 
à necessidade de se obter um padrão de vida satisfatório, com mais qualidade e com a exigência de 
um alto padrão de consumo per capita. Pag 8 
c. à necessidade de crescimento econômico tanto para empregados quanto para empregadores. 
d. à necessidade de entendimento de direitos e deveres de todos os cidadãos. 
e. à necessidade de obter a justiça e desenvolvimento para todos. 
Feedback 
A resposta correta é: à necessidade de se obter um padrão de vida satisfatório, com mais qualidade e 
com a exigência de um alto padrão de consumo per capita.. 
Questão 5 
Correto 
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Texto da questão 
“A Saúde e Segurança no Trabalho, por sua vez, é um conjunto de atividades que tem 
como foco a preocupação de verificar se todas as tarefas estão sendo realizadas 
corretamente, e se estas estão causando algum dano à saúde do funcionário. O objetivo 
primordial é assegurar que as pessoas possam exercer suas funções em lugares sadios e 
seguros” (CHIAVENATO, 2008). Sobre saúde e segurança do trabalho é correto 
afirmar: 
Escolha uma: 
a. As doenças ocupacionais não resultam em aumentos dos custos econômicos da empresa. 
b. Do ponto de vista de saúde metal, o ambiente laboral deve envolver condições que atuem 
negativamente sobre o comportamento das pessoas. 
c. Os programas de saúde e segurança de empresas privadas não tem leis que regulamentam sua área 
de atuação. 
d. A Higiene no trabalho está relacionada com as condições ambientais de trabalho que asseguram a 
saúde física e metal e condições de bem-estar das pessoas. 
A Higiene no trabalho está relacionada com as condições ambientais de trabalho que asseguram a 
saúde física e metal e condições de bem-estar das pessoas, porque um ambiente saudável de trabalho 
deve envolver condições ambientais físicas que atuam positivamente sobre todos os órgãos dos 
sentidos humanos. Opção “a” é incorreto afirmar que os programas de saúde e segurança de 
empresas privadas não tem leis que regulamentam sua área de atuação, uma vez que a área da Saúde 
e Segurança é respaldada em uma série de leis que têm como objetivo preservar a salubridade e 
seguridade do trabalhador. 
 
Opção “b” é incorreto afirmar que as empresas não precisam assegurar a salubridade do local de 
trabalho. Porque as condições ambientais de iluminação, ventilação, intensidade de ruído, poluição e 
umidade precisam ser mensuradas e controladas para assegurar a salubridade do local de trabalho 
das pessoas. 
 
Opção “d” é incorreto afirmar que do ponto de vista de saúde metal, o ambiente laboral deve 
envolver condições que atuem negativamente sobre o comportamento das pessoas. Pelo contrário, do 
ponto de vista de saúde mental, o ambiente laboral deve envolver condições psicológicas e 
sociológicas saudáveis e que atuem positivamente sobre o comportamento das pessoas evitando 
impactos emocionais como o estresse. 
 
Opção “e” é incorreto afirmar que as doenças ocupacionais não resultam em aumentos dos custos 
econômicos da empresa. Visto que, as doenças ocupacionais representam um sério problema na 
medida em que resultam em perdas significativas, tanto de vidas humanas como de custos 
econômicos. 
 
Páginas 89 a 92 do Livro 
e. As empresas não precisam assegurar a salubridade do local de trabalho. 
Feedback 
A resposta correta é: A Higiene no trabalho está relacionada com as condições ambientais de 
trabalho que asseguram a saúde física e metal e condições de bem-estar das pessoas.. 
Questão 6 
Incorreto 
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Texto da questão 
As funções organizacionais precisam estar integradas para atender bem o cliente, e isso 
pressupõe cooperação e colaboração entre os departamentos para atrair e manter a 
fidelidade da clientela. 
Analise as afirmativas abaixo: 
I-A qualidade na gestão de pessoas e algumas ações voltadas à competitividade são 
pautadas na necessidade de atrair, reter e motivar talentos ou profissionais de alto 
potencial e desempenho. 
II-O alcance dos objetivos deve ser individual, pois o sucesso é garantido quando cada 
pessoa foca em seu propósito. 
III-É preciso ensinar as pessoas a trabalhar em equipes e por projetos, bem como 
ensiná-las a entender as mudanças no comportamento do consumidor. 
A respeito das afirmativas é correto afirmar: 
Escolha uma: 
a. Apenas as afirmativas I e III estão corretas; 
b. As afirmativas I, II e III estão corretas; 
Processos de gestão de pessoas (subsistema provisão) páginas 53 e 54. O aluno deve entender que é 
importante destacar qualidade da maneira como as pessoas são geridas na organização é um aspecto 
fundamental na competitividade organizacional. Com base em Lacombe (2011), Chiavenato (2008) 
e Gil (2006), em algumas ações voltadas à competitividade e, portanto, pautadas na necessidade de 
atrair, reter e motivar talentos ou profissionais de alto potencial e desempenho. Assim, é preciso 
ensinar as pessoas a trabalhar em equipes e por projetos, bem como ensiná-las a entender as 
mudanças no comportamentodo consumidor. Sabemos que as funções organizacionais precisam se 
integrar para atender bem o cliente, e isso pressupõe cooperação e colaboração entre os 
departamentos para atrair e manter a fidelidade da clientela. 
c. Apenas a afirmativa III está correta; 
d. Apenas as afirmativas II e III estão corretas; 
e. Apenas a alternativa II está correta. 
Feedback 
A resposta correta é: Apenas as afirmativas I e III estão corretas;. 
Questão 7 
Correto 
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Texto da questão 
É uma ação da gestão estratégica que visa o melhor aproveitamento do capital humano 
nas organizações através da delegação de poder. Este poder é entendido como sendo o 
resultado do compartilhamento de informações fundamentais sobre o negócio e seus 
projetos, da delegação de autonomia para a tomada de decisões, e da participação ativa 
dos colaboradores na gestão do negócio, assumindo responsabilidades e liderança de 
forma compartilhada. 
Esta definição está relacionada: 
Escolha uma: 
a. Empowerment; 
Processos de gestão de pessoas (subsistema provisão) página 53. O aluno deve conhecer o termo: 
Segundo Hilsdorf (2010), empowerment é uma ação da gestão estratégica que visa o melhor 
aproveitamento do capital humano nas organizações através da delegação de poder. Este poder é 
entendido como sendo o resultado do compartilhamento de informações fundamentais sobre o 
negócio e seus projetos, da delegação de autonomia para a tomada de decisões, e da participação 
ativa dos colaboradores na gestão do negócio, assumindo responsabilidades e liderança de forma 
compartilhada. 
b. Desenvolvimento humano; 
c. Planejamento de carreira; 
d. Treinamento; 
e. Retenção; 
Feedback 
A resposta correta é: Empowerment;. 
Questão 8 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
O papel desempenhado por uma pessoa diz respeito ao conjunto de atividades e 
comportamentos solicitados de um indivíduo que ocupa determinada posição em uma 
organização. Todas as pessoas ocupam papéis em várias organizações. 
I- Além de fornecer informações a respeito do cargo para qual foi selecionado, é de 
suma importância que a organização mostre ao recém-admitido a importância do seu 
trabalho em relação às demais atividades exercidas para o alcance dos objetivos 
organizacionais. 
II- São nestes primeiros contatos com o novo trabalho, novos colegas e nova empresa é 
que ele vai, aos poucos, conhecendo a cultura organizacional, ou seja, o modo que as 
coisas funcionam e aquilo que é esperado das pessoas ali inseridas. 
Desta forma é correto afirmar que: 
Escolha uma: 
a. A afirmativas I e II são falsas; 
b. A afirmativa I é correta; 
De acordo com o capítulo 5: - Processos de gestão de pessoas (subsistema aplicação/orientação) 
páginas 66 e 67, o aluno deve saber que o papel desempenhado por uma pessoa diz respeito ao 
conjunto de atividades e comportamentos solicitados de um indivíduo que ocupa determinada 
posição em uma organização. Todas as pessoas ocupam papéis em várias organizações. Além de 
fornecer informações a respeito do cargo para qual foi selecionado, é de suma importância que a 
organização mostre ao recém-admitido a importância do seu trabalho em relação às demais 
atividades exercidas para o alcance dos objetivos organizacionais. São nestes primeiros contatos com 
o novo trabalho, novos colegas e nova empresa é que ele vai, aos poucos, conhecendo a cultura 
organizacional, ou seja, o modo que as coisas funcionam e aquilo que é esperado das pessoas ali 
inseridas. 
c. A afirmativa I é falsa; 
d. As afirmativas I e II são corretas. 
e. A afirmativa II é correta; 
Feedback 
A resposta correta é: As afirmativas I e II são corretas.. 
Questão 9 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os planos de benefícios e serviços sociais geralmente são desenhados e planejados para 
auxiliar o empregado em três áreas de sua vida: no exercício do cargo, fora do cargo e 
fora da empresa, ou seja, na comunidade. Os planos podem ser classificados em relação 
aos objetivos que pretendem alcançar em: 
1. Assistenciais 
2. Recreativos 
3. Supletivos 
Relacione as características exclusivas de cada plano relacionada acima: 
( )Visam a proporcionar aos empregados certas facilidades, conveniências e utilidades, 
para melhorar sua qualidade de vida. Incluem: restaurante no local de trabalho, 
estacionamento privativo, entre outros. 
( )Garantem ao empregado e à sua família certas condições de segurança e previdência 
em casos de imprevistos ou emergências, muitas vezes, fora de seu controle ou de sua 
vontade. Incluem: assistência médico-hospitalar, assistência financeira por meio de 
empréstimos, entre outros. 
( )Visam a proporcionar ao empregado condições de repouso, diversão, recreação, 
higiene metal ou lazer construtivo. Em alguns casos, esses benefícios também se 
estendem à família do empregado. Incluem: grêmio ou clube, atividades esportivas, 
entre outros. 
A sequência correta é: 
Escolha uma: 
a. 3, 2, 1 
b. 2, 3, 1. 
c. 1, 3, 2 
d. 2, 1, 3 
e. 3, 1, 2 
Item 3 – Os planos supletivos têm como características proporcionar aos empregados certas 
facilidades, conveniências e utilidades, para melhorar sua qualidade de vida. Incluem: restaurante no 
local de trabalho, estacionamento privativo, entre outros. Opção 1 – Os planos assistenciais têm 
como características garantir ao empregado e à sua família certas condições de segurança e 
previdência em casos de imprevistos ou emergências, muitas vezes, fora de seu controle ou de sua 
vontade. Incluem: assistência médico-hospitalar, assistência financeira por meio de empréstimos, 
entre outros. Opção 2 – Os planos recreativos têm como características proporcionar ao empregado 
condições de repouso, diversão, recreação, higiene metal ou lazer construtivo. Em alguns casos, 
esses benefícios também se estendem à família do empregado. Incluem: grêmio ou clube, atividades 
esportivas, entre outros. A questão está relacionada aos conceitos apresentados no capítulo 6, 
páginas 86 a 89, do Livro Texto que trata dos processos de gestão de pessoas (subsistema de 
manutenção). 
Feedback 
A resposta correta é: 3, 1, 2. 
Questão 10 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Uma das definições para CULTURA ORGANIZACIONAL é: a maneira costumeira ou 
tradicional de pensar e fazer as coisas, que é compartilhada por todos os membros da 
organização e que os novos membros devem aprender e concordar para serem aceitos 
no serviço da organização. 
Sendo assim, toda cultura organizacional se apresenta em três diferentes níveis. 
Assinale a alternativa que contempla as afirmações corretas 
Escolha uma: 
a. Artefatos, valores compartilhados e pressuposições básicas 
b. Os pressupostos básicos constituem o nível mais íntimo, profundo e oculto da cultura 
organizacional; 
c. Artefatos, situações empreendedoras e valores compartilhados 
d. Os valores compartilhados em muitas culturas organizacionais, são criados pelos seus fundadores 
e. Requisitos de prioridade, valores distribuídos e artefatos 
Gabarito: A essência da cultura de uma organização provém da maneira como a organização faz 
negócios, a maneira como ela trata clientes e empregados e o grau de autonomia ou liberdade que 
existe nos departamentos ou escritórios, de lealdade expressa pelos empregados a respeito da 
organização. A cultura organizacional é composta de três níveis: artefatos, valores compartilhados e 
pressupostos básicos (CHIAVENATO, 2008; LACOMBE, 2011) As demais afirmativas não se 
aplicam a este conceito. 
Capitulo 05 páginas 70. 
Feedback 
A resposta correta é: Artefatos, valores compartilhados e pressuposições básicas. 
Questão 1 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
O recrutamento interno tem como objetivo a excelência organizacional, uma vez que a 
organizaçãobusca escolher somente profissionais capazes e com bons desempenhos. 
Para tanto, utiliza como subsídios de suas escolhas as técnicas de planejamento de 
pessoal, análise de cargos, política salarial, avaliação de desempenho, avaliação de 
potencial, plano de carreiras e treinamentos. Para Chiavenato (2008), o recrutamento 
interno apresenta como vantagens, quais seriam elas: 
Escolha uma: 
a. manter e conservar a cultura organizacional. 
b. manter inalterado o patrimônio humano. 
c. aumentar a entrada de novas ideias, experiências e expectativa; 
d. introduzir novos talentos, destrezas e conhecimentos na organização. 
e. a possibilidade de aproveitar melhor o potencial humano da organização; motivar o 
desenvolvimento profissional dos atuais funcionários; incentivar a permanência deles na empresa; 
minimizar os custos relacionados com a contratação de pessoal. 
a possibilidade de aproveitar melhor o potencial humano da organização; motivar o desenvolvimento 
profissional dos atuais funcionários; incentivar a permanência deles na empresa; minimizar os custos 
relacionados com a contratação de pessoal. Pag 61. 
Feedback 
A resposta correta é: a possibilidade de aproveitar melhor o potencial humano da organização; 
motivar o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários; incentivar a permanência deles na 
empresa; minimizar os custos relacionados com a contratação de pessoal.. 
Questão 2 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Ao estudarmos a Gestão de Pessoas, verificamos que esta disciplina não consiste apenas 
em contratar, treinar, recompensar e avaliar o pessoal que fará parte de uma empresa. 
Gerir pessoas refere-se à definição de práticas de recursos humanos destinadas a atrair, 
desenvolver talentos e, assim, conseguir criar uma vantagem competitiva em relação aos 
concorrentes. Na Gestão de pessoas, entendemos como os colaboradores passaram a ser 
vistos como ativos intangíveis. Para tanto, a Gestão de pessoas pode ser analisada de 
maneira Sistêmica, dividida em 5 subsistemas. 
Escolha uma: 
a. Provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e controle. 
Provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e controle. – Pag 6 
b. Desenvolvimento, planejamento, coordenação, direção e controle. 
c. Elaboração, aplicação, compreensão, estratégias e controle. 
d. Descrição, compreensão, aplicação e controle. 
e. Entendimento, planejamento, aplicação e controle. 
Feedback 
A resposta correta é: Provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e controle.. 
Questão 3 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Em função das alterações jurídicas, as empresas foram obrigadas a constituir uma seção 
de pessoal, visando resguardá-las de suas obrigações legais e trabalhistas, sob a égide da 
nova legislação. Em 1943, foi criada a Consolidação das Leis do Trabalho que também 
podem ser denominadas: 
Escolha uma: 
a. GLT. 
b. TRA. 
c. DPT. 
d. CLT. 
Em função das alterações jurídicas, as empresas foram obrigadas a constituir uma seção de pessoal, 
visando resguardá-las de suas obrigações legais e trabalhistas, sob a égide da nova legislação (em 
1943, foi criada a Consolidação das Leis do Trabalho – CLT). Pag 14. 
e. PLT. 
Feedback 
A resposta correta é: CLT.. 
Questão 4 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
A Administração de Pessoas e sua evolução estão diretamente relacionadas com o 
surgimento e o desenvolvimento das organizações. Essas, por sua vez, tornaram-se o 
centro do processo de produção econômica, a partir da Revolução Industrial, ocorrida, 
primeiramente, na Inglaterra, no século XVIII. De acordo com Lacombe (2011), a 
necessidade de criar organizações está atrelada à: 
Escolha uma: 
a. à necessidade de entendimento de direitos e deveres de todos os cidadãos. 
b. à necessidade de obter a justiça e desenvolvimento para todos. 
c. à necessidade de se obter um padrão de vida satisfatório, com mais qualidade e com a exigência 
de um alto padrão de consumo per capita. 
à necessidade de se obter um padrão de vida satisfatório, com mais qualidade e com a exigência de 
um alto padrão de consumo per capita. Pag 8 
d. à necessidade de se obter crescimento industrial e desenvolvimento das cidades. 
e. à necessidade de crescimento econômico tanto para empregados quanto para empregadores. 
Feedback 
A resposta correta é: à necessidade de se obter um padrão de vida satisfatório, com mais qualidade e 
com a exigência de um alto padrão de consumo per capita.. 
Questão 5 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Depois de contratar e ter o novo funcionário na organização, é preciso retê-lo. As 
atividades voltadas à manutenção das pessoas na empresa estão ligadas para o estímulo 
ao comprometimento e à motivação de cada uma delas e para o vínculo mais estreito 
entre o desempenho humano e os resultados organizacionais. Chiavenato (2008) explica 
que na maioria das organizações a remuneração total de um funcionário é constituída de 
três componentes principais. 
A respeito de remuneração total é correto afirmar que os três componentes principais 
são: 
Escolha uma: 
a. Feedback, benefícios, remuneração básica. 
b. Remuneração básica, feedback, benefícios. 
c. Incentivos salarias, avaliação 360o, feedback. 
d. Remuneração básica, incentivos salariais, benefícios. 
remuneração básica (pagamento fixo que o funcionário recebe de maneira regular), incentivos 
salariais (remuneração variável que recompensa funcionários com bom desempenho) e benefícios 
(são vários programas: seguro de vida, refeições subsidiadas). Corresponde ao subsistema de 
manutenção. Opção “b”: feedback corresponde ao subsistema de aplicação/orientação Opção “c”: 
avaliação 360° corresponde ao subsistema de aplicação/orientação Opção “d”: avaliação 360° 
corresponde ao subsistema de aplicação/orientação Opção “e”: feedback corresponde ao subsistema 
de aplicação/orientação Páginas 82 a 84 do Livro da Disciplina. 
e. Benefícios, remuneração, avaliação 360o. 
Feedback 
A resposta correta é: Remuneração básica, incentivos salariais, benefícios.. 
Questão 6 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
É o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por normas, valores, atitudes e 
expectativas compartilhadas por todos os membros da organização e que distingue uma 
organização das demais. Constitui o modo institucionalizado de pensar e agir que existe 
em uma empresa. 
Assinale a alternativa correta que corresponda a esta definição: 
Escolha uma: 
a. Propósito da organização; 
b. Clima organizacional; 
c. Cultura organizacional; 
De acordo com o capítulo 5: - Processos de gestão de pessoas (subsistema aplicação/orientação) 
página 68, o aluno deve saber que a cultura organizacional é o conjunto de hábitos e crenças, 
estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas compartilhadas por todos os membros da 
organização e que distingue uma organização das demais. Constitui o modo institucionalizado de 
pensar e agir que existe em uma empresa. 
d. Valores; 
e. Missão da organização; 
Feedback 
A resposta correta é: Cultura organizacional;. 
Questão 7 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
O Subsistema de Provisão é responsável pela captação de pessoas no mercado, escolha 
do profissional mais compatível e sua admissão na organização. Em outros termos, seu 
principal objetivo é atrair, filtrar e escolher as pessoas que trabalharão na organização. 
Para recrutar e selecionar pessoas, a organização precisa anunciar a vaga para o 
mercado de trabalho. Analise as afirmativas e atribua Falso “F” ou Verdadeiro “V” para 
qual deve ser o papel do recrutamento: 
( ) divulgar no mercado oportunidades de emprego que a organização pretende oferecer 
para as pessoas; 
( ) fazer o cálculo de quanto o colaborador deve receber pelasfunções que irá 
desempenhar; 
( ) atrair para o processo seletivo candidatos potenciais com características exigidas para 
o cargo e segundo perfil da empresa. 
( ) realizar treinamento com o colaborador que for aprovado no processo; 
( ) fazer o registro na carteira de trabalho do colaborador. Assinale a sequência correta: 
Escolha uma: 
a. F, F, V, F , F. 
b. F, F, F, V, V; 
De acordo com o capítulo 4: Processos de gestão de pessoas (subsistema provisão) página 56. O 
aluno deve saber diferenciar as funções do recrutamento e seleção de pessoas, a organização precisa 
anunciar a vaga para o mercado de trabalho. Então, este será o papel do recrutamento: divulgar no 
mercado oportunidades de emprego que a organização pretende oferecer para as pessoas; e atrair 
para o processo seletivo candidatos potenciais com características exigidas para o cargo e segundo 
perfil da empresa. 
c. V, V, V, V, F; 
d. V, F, V, F, F; 
e. V, V, F, F, F; 
Feedback 
A resposta correta é: V, F, V, F, F;. 
Questão 8 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
A cultura organizacional é fortemente influenciada pelos fundadores da organização e é 
construída ao longo do tempo, de modo a impregnar todas as práticas, constituindo um 
complexo de representações mentais e um sistema coerente de significados que integra 
todos os membros em torno dos mesmos objetivos e do mesmo modo de agir. Ela serve 
de elo entre o presente e o passado e contribui para a permanência e a coesão da 
organização. A cultura organizacional é composta de três níveis. 
Assinale a alternativa correta em relação aos três níveis da cultura organizacional. 
Escolha uma: 
a. Pressupostos básicos, planejamento e valores; 
b. Crenças, propósitos e planejamento; 
c. Artefatos, valores compartilhados e pressupostos básicos; 
d. Organização, valores e artefatos; 
e. Valores, crenças e artefatos; 
De acordo com o capítulo 5: - Processos de gestão de pessoas (subsistema aplicação/orientação) 
páginas 69 e 70, o aluno deve entender que a cultura organizacional é fortemente influenciada pelos 
fundadores da organização e é construída ao longo do tempo, de modo a impregnar todas as práticas, 
constituindo um complexo de representações mentais e um sistema coerente de significados que 
integra todos os membros em torno dos mesmos objetivos e do mesmo modo de agir. Ela serve de 
elo entre o presente e o passado e contribui para a permanência e a coesão da organização. A cultura 
organizacional é composta de três níveis: artefatos, valores compartilhados e pressupostos básicos. 
Feedback 
A resposta correta é: Artefatos, valores compartilhados e pressupostos básicos;. 
Questão 9 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os Processos de Gestão de Pessoas, também denominados Subsistemas de Recursos 
Humanos, representam a estruturação e o funcionamento do modelo de gerir a ação 
humana no trabalho adotado por determinada empresa. 
Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta em relação à Gestão de 
Pessoas: 
I- Pode ser caracterizada por um conjunto de processos que buscam coordenar e integrar 
a ação humana nas organizações na direção do alcance dos objetivos organizacionais e, 
de certa forma, ao alcance dos objetivos individuais. 
II- A área e a função de Gestão de Pessoas dependem de vários aspectos, tais como: a 
cultura que existe em cada organização, a estrutura organizacional adotada, as 
características do contexto ambiental, o negócio da organização, a tecnologia utilizada, 
os processos internos, dentre outros. 
III- É correto afirmar que para a organização atingir seus objetivos de maneira mais 
assertiva, os Processos de Gestão de Pessoas deverão se estruturar e funcionar num 
contexto que alavanque o desenvolvimento, a manutenção e o crescimento das pessoas 
ali inseridas. 
Escolha uma: 
a. Apenas as afirmativas I e III estão corretas; 
b. Apenas a afirmativa III está correta; 
c. As afirmativas I, II e III estão corretas; 
Processos de gestão de pessoas (subsistema provisão) página 52. O aluno deve compreender que a 
Gestão de Pessoas pode ser caracterizada por um conjunto de processos que buscam coordenar e 
integrar a ação humana nas organizações na direção do alcance dos objetivos organizacionais e, de 
certa forma, ao alcance dos objetivos individuais. A área e a função de Gestão de Pessoas dependem 
de vários aspectos, tais como: a cultura que existe em cada organização, a estrutura organizacional 
adotada, as características do contexto ambiental, o negócio da organização, a tecnologia utilizada, 
os processos internos etc. De maneira geral, podemos dizer que, para que a organização consiga 
atingir seus objetivos de maneira mais assertiva, os Processos de Gestão de Pessoas deverão se 
estruturar e funcionar num contexto que alavanque o desenvolvimento, a manutenção e o 
crescimento das pessoas ali inseridas. 
d. Apenas as afirmativas II e III estão corretas; 
e. Apenas a alternativa II está correta; 
Feedback 
A resposta correta é: As afirmativas I, II e III estão corretas;. 
Questão 10 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Qualidade de Vida no Trabalho refere-se à preocupação com o bem-estar geral e a saúde 
dos trabalhadores no desempenho de suas tarefas. Atualmente, envolve aspectos físicos, 
ambientais e psicológicos do local de trabalho (CHIAVENATO, 2008). Assim, analise 
as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as 
afirmativas falsas em relação a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). 
I – ( )Nos anos 1960 a preocupação com a QVT ganhou mais impulso devido à 
conscientização dos trabalhadores e ao aumento das responsabilidades sociais das 
empresas. 
II – ( )Nos anos 1970, com a crise do petróleo, alta inflação e competição internacional, 
houve um aumento das discussões e investimentos relativos à QVT. 
III – ( )A QVT refere-se à satisfação das necessidades individuais, afetando as atitudes e 
os comportamentos, a criatividade, a vontade de inovar ou aceitar mudanças no 
ambiente de trabalho. 
IV – ( )Nos anos 1980, voltou o interesse pela Processos de gestão de pessoas 
(subsistema de manutenção) QVT, motivado pelo fascínio das novas formas de gestão 
criadas sob o ditame da Qualidade Total. 
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Escolha uma: 
a. V, F, V, F. 
b. V, V, V, V. 
Opção II é incorreto afirmar que nos anos 1970, com a crise do petróleo, alta inflação e competição 
internacional, NÃO houve uma paralisação das discussões e investimentos relativos à QVT. Na 
verdade houve uma paralisação das discussões e investimentos relativos à QVT 
Opção “a”: alternativa está errada porque a opção II é falsa porque é incorreto afirmar que nos anos 
1970, com a crise do petróleo, alta inflação e competição internacional, NÃO houve uma paralisação 
das discussões e investimentos relativos à QVT. Na verdade houve uma paralisação das discussões e 
investimentos relativos à QVT Opção “b”: alternativa está errada porque as opões I (Nos anos 1960 
a preocupação com a QVT ganhou mais impulso devido à conscientização dos trabalhadores e ao 
aumento das responsabilidades sociais das empresas) e IV (Nos anos 1980, voltou o interesse pela 
Processos de gestão de pessoas (subsistema de manutenção) QVT, motivado pelo fascínio das novas 
formas de gestão criadas sob o ditame da Qualidade Total) são verdadeiras. Opção “c”: alternativa 
está errada porque a opção IV (Nos anos 1980, voltou o interesse pela Processos de gestão de 
pessoas (subsistema de manutenção) QVT, motivado pelo fascínio das novas formas de gestão 
criadas sob o ditame da Qualidade Total) é verdadeira. 
Opção “d”: alternativa está errada porque a opção II é falsa porque é incorreto afirmar que nos anos 
1970, com a crise do petróleo, alta inflação e competição internacional,NÃO houve uma paralisação 
das discussões e investimentos relativos à QVT. Na verdade, houve uma paralisação das discussões e 
investimentos relativos à QVT. E a opção IV (Nos anos 1980, voltou o interesse pela Processos de 
gestão de pessoas (subsistema de manutenção) QVT, motivado pelo fascínio das novas formas de 
gestão criadas sob o ditame da Qualidade Total) é verdadeira. Páginas 92 e 93 do Livro 
c. V, F, V, V. 
d. F, F, V, F. 
e. V, V, F, F. 
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A resposta correta é: V, F, V, V.. 
Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
Uma das técnicas mais conhecidas da analise ambiental é a matriz SWOT. Criada por 
Kenneth Andrews e Roland Cristensen, professores da Harvard Business School, a 
análise SWOT estuda a competitividade de uma organização segundo quatro variáveis: 
Escolha uma: 
a. Forças, Defesas, Realizações, Manutenção. 
b. Forças, Firmezas, Objetivos, Dificuldades. 
c. Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças. 
Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças. Pag 43. 
d. Forças, Franquezas, objetivos, Defesas. 
e. Recompensas, Aprimoramento, Controles, Organizações. 
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A resposta correta é: Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças.. 
Questão 2 
Correto 
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Texto da questão 
Ainda, no que diz respeito à evolução histórica da Administração de Pessoas, é possível 
afirmar que ela originou-se da necessidade de verificar e contabilizar as horas 
trabalhadas pelos empregados e controlar oabsenteísmo. 
Qual o significado deste termo? 
Escolha uma: 
a. Hábito de chegar atrasado rotineiramente. 
b. Hábito de estar ausente do emprego. 
Absenteísmo: hábito de estar ausente do emprego. Fonte: Dicionário Michaelis (2014). Pag 11 
c. Hábito de controlar atrasos e faltas. 
d. Hábito de estar presente no emprego. 
e. Hábito de verificar e contabilizar faltas. 
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A resposta correta é: Hábito de estar ausente do emprego.. 
Questão 3 
Correto 
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Texto da questão 
Ao estudarmos a Gestão de Pessoas, verificamos que esta disciplina não consiste apenas 
em contratar, treinar, recompensar e avaliar o pessoal que fará parte de uma empresa. 
Gerir pessoas refere-se à definição de práticas de recursos humanos destinadas a atrair, 
desenvolver talentos e, assim, conseguir criar uma vantagem competitiva em relação aos 
concorrentes. Na Gestão de pessoas, entendemos como os colaboradores passaram a ser 
vistos como ativos intangíveis. Para tanto, a Gestão de pessoas pode ser analisada de 
maneira Sistêmica, dividida em 5 subsistemas. 
Escolha uma: 
a. Elaboração, aplicação, compreensão, estratégias e controle. 
b. Desenvolvimento, planejamento, coordenação, direção e controle. 
c. Entendimento, planejamento, aplicação e controle. 
d. Provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e controle. 
Provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e controle. – Pag 6 
e. Descrição, compreensão, aplicação e controle. 
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A resposta correta é: Provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e controle.. 
Questão 4 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
O recrutamento interno tem como objetivo a excelência organizacional, uma vez que a 
organização busca escolher somente profissionais capazes e com bons desempenhos. 
Para tanto, utiliza como subsídios de suas escolhas as técnicas de planejamento de 
pessoal, análise de cargos, política salarial, avaliação de desempenho, avaliação de 
potencial, plano de carreiras e treinamentos. Para Chiavenato (2008), o recrutamento 
interno apresenta como vantagens, quais seriam elas: 
Escolha uma: 
a. a possibilidade de aproveitar melhor o potencial humano da organização; motivar o 
desenvolvimento profissional dos atuais funcionários; incentivar a permanência deles na empresa; 
minimizar os custos relacionados com a contratação de pessoal. 
a possibilidade de aproveitar melhor o potencial humano da organização; motivar o desenvolvimento 
profissional dos atuais funcionários; incentivar a permanência deles na empresa; minimizar os custos 
relacionados com a contratação de pessoal. Pag 61. 
b. manter inalterado o patrimônio humano. 
c. introduzir novos talentos, destrezas e conhecimentos na organização. 
d. aumentar a entrada de novas ideias, experiências e expectativa; 
e. manter e conservar a cultura organizacional. 
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A resposta correta é: a possibilidade de aproveitar melhor o potencial humano da organização; 
motivar o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários; incentivar a permanência deles na 
empresa; minimizar os custos relacionados com a contratação de pessoal.. 
Questão 5 
Não respondido 
Marcar questão 
Texto da questão 
Definida como a primeira etapa necessária para que ocorra sua adequada aplicação na 
organização, posicionando-o em suas atividades, esclarecendo o que deverá ser feito, de 
que maneira e quais serão os resultados esperados. Também, neste momento, o novo 
funcionário será apresentado à empresa como um todo e serão esclarecidos seus direitos 
e deveres para com a organização. 
Assinale a alternativa correta que corresponda a esta definição: 
Escolha uma: 
a. Recrutamento de pessoas; 
b. Definição de pessoas; 
c. Desenvolvimento de pessoas; 
d. Orientação de pessoas; 
e. Planejamento organizacional; 
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A resposta correta é: Orientação de pessoas;. 
Questão 6 
Correto 
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Texto da questão 
O Subsistema de Provisão é responsável pela captação de pessoas no mercado, escolha 
do profissional mais compatível e sua admissão na organização. Em outros termos, seu 
principal objetivo é atrair, filtrar e escolher as pessoas que trabalharão na organização. 
Para recrutar e selecionar pessoas, a organização precisa anunciar a vaga para o 
mercado de trabalho. Analise as afirmativas e atribua Falso “F” ou Verdadeiro “V” para 
qual deve ser o papel do recrutamento: 
( ) divulgar no mercado oportunidades de emprego que a organização pretende oferecer 
para as pessoas; 
( ) fazer o cálculo de quanto o colaborador deve receber pelas funções que irá 
desempenhar; 
( ) atrair para o processo seletivo candidatos potenciais com características exigidas para 
o cargo e segundo perfil da empresa. 
( ) realizar treinamento com o colaborador que for aprovado no processo; 
( ) fazer o registro na carteira de trabalho do colaborador. Assinale a sequência correta: 
Escolha uma: 
a. V, V, F, F, F; 
b. V, V, V, V, F; 
c. F, F, F, V, V; 
d. V, F, V, F, F; 
De acordo com o capítulo 4: Processos de gestão de pessoas (subsistema provisão) página 56. O 
aluno deve saber diferenciar as funções do recrutamento e seleção de pessoas, a organização precisa 
anunciar a vaga para o mercado de trabalho. Então, este será o papel do recrutamento: divulgar no 
mercado oportunidades de emprego que a organização pretende oferecer para as pessoas; e atrair 
para o processo seletivo candidatos potenciais com características exigidas para o cargo e segundo 
perfil da empresa. 
e. F, F, V, F , F. 
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A resposta correta é: V, F, V, F, F;. 
Questão 7 
Correto 
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Texto da questão 
A cultura organizacional é fortemente influenciada pelos fundadores da organização e é 
construída ao longo do tempo, de modo a impregnar todas as práticas, constituindo um 
complexo de representações mentais e um sistema coerente de significados que integra 
todos os membros em torno dos mesmos objetivos e do mesmo modo de agir. Ela serve 
de elo entre o presente e o passado e contribui para a permanência e a coesão da 
organização. A cultura organizacional é composta de três níveis. 
Assinale a alternativa correta em relação aos três níveis da cultura organizacional. 
Escolha uma: 
a. Pressupostos básicos, planejamento e valores; 
b. Valores, crenças e artefatos;c. Crenças, propósitos e planejamento; 
d. Organização, valores e artefatos; 
e. Artefatos, valores compartilhados e pressupostos básicos; 
De acordo com o capítulo 5: - Processos de gestão de pessoas (subsistema aplicação/orientação) 
páginas 69 e 70, o aluno deve entender que a cultura organizacional é fortemente influenciada pelos 
fundadores da organização e é construída ao longo do tempo, de modo a impregnar todas as práticas, 
constituindo um complexo de representações mentais e um sistema coerente de significados que 
integra todos os membros em torno dos mesmos objetivos e do mesmo modo de agir. Ela serve de 
elo entre o presente e o passado e contribui para a permanência e a coesão da organização. A cultura 
organizacional é composta de três níveis: artefatos, valores compartilhados e pressupostos básicos. 
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A resposta correta é: Artefatos, valores compartilhados e pressupostos básicos;. 
Questão 8 
Correto 
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Texto da questão 
É uma ação da gestão estratégica que visa o melhor aproveitamento do capital humano 
nas organizações através da delegação de poder. Este poder é entendido como sendo o 
resultado do compartilhamento de informações fundamentais sobre o negócio e seus 
projetos, da delegação de autonomia para a tomada de decisões, e da participação ativa 
dos colaboradores na gestão do negócio, assumindo responsabilidades e liderança de 
forma compartilhada. 
Esta definição está relacionada: 
Escolha uma: 
a. Treinamento; 
b. Retenção; 
c. Desenvolvimento humano; 
d. Planejamento de carreira; 
e. Empowerment; 
Processos de gestão de pessoas (subsistema provisão) página 53. O aluno deve conhecer o termo: 
Segundo Hilsdorf (2010), empowerment é uma ação da gestão estratégica que visa o melhor 
aproveitamento do capital humano nas organizações através da delegação de poder. Este poder é 
entendido como sendo o resultado do compartilhamento de informações fundamentais sobre o 
negócio e seus projetos, da delegação de autonomia para a tomada de decisões, e da participação 
ativa dos colaboradores na gestão do negócio, assumindo responsabilidades e liderança de forma 
compartilhada. 
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A resposta correta é: Empowerment;. 
Questão 9 
Correto 
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Texto da questão 
Os planos de benefícios e serviços sociais geralmente são desenhados e planejados para 
auxiliar o empregado em três áreas de sua vida: no exercício do cargo, fora do cargo e 
fora da empresa, ou seja, na comunidade. Os planos podem ser classificados em relação 
aos objetivos que pretendem alcançar em: 
1. Assistenciais 
2. Recreativos 
3. Supletivos 
Relacione as características exclusivas de cada plano relacionada acima: 
( )Visam a proporcionar aos empregados certas facilidades, conveniências e utilidades, 
para melhorar sua qualidade de vida. Incluem: restaurante no local de trabalho, 
estacionamento privativo, entre outros. 
( )Garantem ao empregado e à sua família certas condições de segurança e previdência 
em casos de imprevistos ou emergências, muitas vezes, fora de seu controle ou de sua 
vontade. Incluem: assistência médico-hospitalar, assistência financeira por meio de 
empréstimos, entre outros. 
( )Visam a proporcionar ao empregado condições de repouso, diversão, recreação, 
higiene metal ou lazer construtivo. Em alguns casos, esses benefícios também se 
estendem à família do empregado. Incluem: grêmio ou clube, atividades esportivas, 
entre outros. 
A sequência correta é: 
Escolha uma: 
a. 3, 1, 2 
Item 3 – Os planos supletivos têm como características proporcionar aos empregados certas 
facilidades, conveniências e utilidades, para melhorar sua qualidade de vida. Incluem: restaurante no 
local de trabalho, estacionamento privativo, entre outros. Opção 1 – Os planos assistenciais têm 
como características garantir ao empregado e à sua família certas condições de segurança e 
previdência em casos de imprevistos ou emergências, muitas vezes, fora de seu controle ou de sua 
vontade. Incluem: assistência médico-hospitalar, assistência financeira por meio de empréstimos, 
entre outros. Opção 2 – Os planos recreativos têm como características proporcionar ao empregado 
condições de repouso, diversão, recreação, higiene metal ou lazer construtivo. Em alguns casos, 
esses benefícios também se estendem à família do empregado. Incluem: grêmio ou clube, atividades 
esportivas, entre outros. A questão está relacionada aos conceitos apresentados no capítulo 6, 
páginas 86 a 89, do Livro Texto que trata dos processos de gestão de pessoas (subsistema de 
manutenção). 
b. 2, 1, 3 
c. 3, 2, 1 
d. 2, 3, 1. 
e. 1, 3, 2 
Feedback 
A resposta correta é: 3, 1, 2. 
Questão 10 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Qualidade de Vida no Trabalho refere-se à preocupação com o bem-estar geral e a saúde 
dos trabalhadores no desempenho de suas tarefas. Atualmente, envolve aspectos físicos, 
ambientais e psicológicos do local de trabalho (CHIAVENATO, 2008). Assim, analise 
as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as 
afirmativas falsas em relação a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). 
I – ( )Nos anos 1960 a preocupação com a QVT ganhou mais impulso devido à 
conscientização dos trabalhadores e ao aumento das responsabilidades sociais das 
empresas. 
II – ( )Nos anos 1970, com a crise do petróleo, alta inflação e competição internacional, 
houve um aumento das discussões e investimentos relativos à QVT. 
III – ( )A QVT refere-se à satisfação das necessidades individuais, afetando as atitudes e 
os comportamentos, a criatividade, a vontade de inovar ou aceitar mudanças no 
ambiente de trabalho. 
IV – ( )Nos anos 1980, voltou o interesse pela Processos de gestão de pessoas 
(subsistema de manutenção) QVT, motivado pelo fascínio das novas formas de gestão 
criadas sob o ditame da Qualidade Total. 
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Escolha uma: 
a. V, F, V, F. 
b. V, V, V, V. 
c. V, V, F, F. 
d. F, F, V, F. 
e. V, F, V, V. 
Opção II é incorreto afirmar que nos anos 1970, com a crise do petróleo, alta inflação e competição 
internacional, NÃO houve uma paralisação das discussões e investimentos relativos à QVT. Na 
verdade houve uma paralisação das discussões e investimentos relativos à QVT 
Opção “a”: alternativa está errada porque a opção II é falsa porque é incorreto afirmar que nos anos 
1970, com a crise do petróleo, alta inflação e competição internacional, NÃO houve uma paralisação 
das discussões e investimentos relativos à QVT. Na verdade houve uma paralisação das discussões e 
investimentos relativos à QVT Opção “b”: alternativa está errada porque as opões I (Nos anos 1960 
a preocupação com a QVT ganhou mais impulso devido à conscientização dos trabalhadores e ao 
aumento das responsabilidades sociais das empresas) e IV (Nos anos 1980, voltou o interesse pela 
Processos de gestão de pessoas (subsistema de manutenção) QVT, motivado pelo fascínio das novas 
formas de gestão criadas sob o ditame da Qualidade Total) são verdadeiras. Opção “c”: alternativa 
está errada porque a opção IV (Nos anos 1980, voltou o interesse pela Processos de gestão de 
pessoas (subsistema de manutenção) QVT, motivado pelo fascínio das novas formas de gestão 
criadas sob o ditame da Qualidade Total) é verdadeira. Opção “d”: alternativa está errada porque a 
opção II é falsa porque é incorreto afirmar que nos anos 1970, com a crise do petróleo, alta inflação 
e competição internacional, NÃO houve uma paralisação das discussões e investimentos relativos à 
QVT. Na verdade, houve uma paralisação das discussões e investimentos relativos à QVT. E a opção 
IV (Nos anos 1980, voltou o interesse pela Processos de gestão de pessoas (subsistema de 
manutenção) QVT, motivado pelo fascínio das novas formas de gestãocriadas sob o ditame da 
Qualidade Total) é verdadeira. Páginas 92 e 93 do Livro 
Feedback 
A resposta correta é: V, F, V, V..