A importância das pessoas nas organizações e o planejamento estratégico de RH

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09/04/2019 Ilumno
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Local: AUDITÓRIO - Auditório / Andar / Polo Barra da Tijuca / POLO UVA BARRA MARAPENDI - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60070-20191E
Aluno: DANIELLE TEPEDINO DA ROSA CORRÊA 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20191302610 
Data: 28 de Março de 2019 - 16:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 6,50/10,00
1  Código: 17861 - Enunciado: Para Chiavenato (2005), a essência das organizações está nas pessoas. Sem as
pessoas, jamais existiriam as organizações. As pessoas são a alma das organizações, aquilo que lhes dá vida e
vigor. O autor está se referindo à importância da gestão de pessoas para o alcance dos resultados nas empresas.
Dessa forma, podemos afirmar que:
 a) O conhecimento é o ativo de maior valor nas organizações.
 b) Com o conhecimento, sem a tecnologia, não seria possível atingir os resultados.
 c) A tecnologia não alterou as relações de trabalho na atualidade.
 d) O conhecimento é o ativo tangível de maior valor nas organizações.
 e) A tecnologia e os produtos são os únicos itens fundamentais nas empresas.
 
Alternativa marcada:
a) O conhecimento é o ativo de maior valor nas organizações.
Justificativa: Resposta correta:  O conhecimento é o ativo de maior valor nas organizações. Distratores: A
tecnologia não alterou as relações de trabalho na atualidade. Errada. Com a tecnologia em constante mudança,
as relações de trabalho, na atualidade, foram alteradas. O conhecimento é o ativo tangível de maior valor nas
organizações. Errada. O conhecimento é o ativo intangível de maior valor nas organizações. A tecnologia e os
produtos são os únicos itens fundamentais nas empresas. Errada. A tecnologia e o produto não são
fundamentais, mas sim as pessoas. Com o conhecimento, sem a tecnologia, não seria possível atingir os
resultados. Errada. Com a tecnologia, sem o conhecimento, não seria possível atingir os resultados. Porém, nós
podemos atingir os resultados sem a tecnologia.
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2  Código: 18759 - Enunciado: O planejamento estratégico de RH pode ser formulado e desenhado com o
planejamento estratégico da empresa. Para Acko� (1996), existem três tipos de orientação do planejamento
estratégico: planejamento conservador, planejamento otimizante e planejamento prospectivo. ACKOFF, R. L. The
meaning of strategic planning. MicKinsey Quaterly, [S.l.], p. 48-61, 1966. Nas afirmativas abaixo, assinale a opção
que diz respeito ao planejamento conservador.
 a) É o planejamento voltado para o presente da organização. Sua preocupação é orientar-se em direção às
novas demandas do mercado, com previsão de rupturas de padrões existentes.
 b) É o planejamento voltado para o futuro da organização. Sua preocupação é orientar-se em direção às
novas demandas do mercado, com previsão de rupturas de padrões existentes.
 c) É o planejamento que tem como objetivos a estabilidade e a manutenção do status quo vigente. Sua
meta é identificar e eliminar problemas internos, mas sem a preocupação de promover mudanças na
organização.
 d) Tem preocupação com a inovação em termos de melhoria do que já existe, prevendo adaptações
(melhorias incrementais).
 e) É o planejamento que tem como objetivo inovar e organizar o status quo vigente. Sua meta é identificar e
eliminar problemas externos, mas sem a preocupação de promover mudanças na organização.
 
Alternativa marcada:
c) É o planejamento que tem como objetivos a estabilidade e a manutenção do status quo vigente. Sua meta é
identificar e eliminar problemas internos, mas sem a preocupação de promover mudanças na organização.
Justificativa: Resposta correta:  É o planejamento que tem como objetivos a estabilidade e a manutenção do
status quo vigente. Sua meta é identificar e eliminar problemas internos, mas sem a preocupação de promover
mudanças na organização. Distratores: É o planejamento que tem como objetivo inovar e organizar o status quo
vigente. Sua meta é identificar e eliminar problemas externos, mas sem a preocupação de promover mudanças
na organização. Errada. Seu objetivo não é inovar e organizar, mas sim a estabilidade e a manutenção. Tem
preocupação com a inovação em termos de melhoria do que já existe, prevendo adaptações (melhorias
incrementais). Errada. Essa característica pertence ao planejamento otimizante. É o planejamento voltado para o
futuro da organização. Sua preocupação é orientar-se em direção às novas demandas do mercado, com previsão
de rupturas de padrões existentes. Errada. Essa característica pertence ao planejamento prospectivo. É o
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planejamento voltado para o presente da organização. Sua preocupação é orientar-se em direção às novas
demandas do mercado, com previsão de rupturas de padrões existentes. Errada. Essa característica pertence ao
planejamento prospectivo, porém ele é voltado para o futuro, e não para o presente.
3  Código: 8785 - Enunciado: O Job Rotation é uma forma de rodízio de tarefas na empresa, onde o funcionário
passa por vários setores em um certo período de tempo, conhecendo todas as áreas e suas interfaces. É muito
utilizado em programas de trainee, para prepará-los a assumir cargos de gestão no futuro. Nessa prática, o
funcionário tem uma visão de todos os processos da empresa e como são os impactos em clientes internos.   A
partir do texto acima, avalie as afirmações abaixo. I. O job rotation é uma forma de transmissão de conhecimento
tácito para tácito, pois consiste na absorção mental de experiências e conhecimentos. II – Esse processo, em
termos de transmissão de conhecimento, é ineficaz, pois não há garantia de aprendizado. III – O processo se
transforma em tácito-explícito a partir do momento em que geramos um relatório com tudo o que foi observado
nesse período. IV – Se a replicação e posterior análise desse relatório for realizada por outro colaborador,
completamos a espiral do conhecimento em todas as etapas. É correto o que se afirma em:
 a) I, II, III e IV.
 b) II, III e IV.
 c) I e II.
 d) I, III e IV.
 e) Apenas I.
 
Alternativa marcada:
d) I, III e IV.
Justificativa: A alternativa correta é a 
I, II, III e IV. 
pois todas estão certas e no item II, de fato não há garantia de aprendizado, a não ser que se complemente com
os outros processos. Isso acontece quando um funcionário é recém-contratado.
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4  Código: 8889 - Enunciado: Veja como a Kra� age em relação à qualidade de vida de seus funcionários:   Desde
2007, os 12.000 funcionários da Kra� no Brasil contam com medidas para equilibrar a vida pessoal com a
profissional. Uma delas, a do horário flexível, permite que 1.900 pessoas do administrativo cheguem para
trabalhar entre 7h e 11h e saiam entre 16h e 19h para, assim, poderem buscar os filhos na escola ou resolverem
pepinos em bancos quando quiserem. Outra medida, a Sexta Flex, acontece no verão. Um descanso em plena
tarde em uma sexta sim e outra não do período pode ser descontado do banco de horas. Os funcionários de
Vendas Campo (vendedores) e promotores (que trabalham nos supermercados) também são elegíveis ao dia
livre no dia de seu aniversário. Fonte: http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/8-empresas-que-buscam-dar-
qualidade-de-vida-aos-funcionarios (http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/8-empresas-que-buscam-dar-
qualidade-de-vida-aos-funcionarios)   Considerando o texto apresentado e a abrangência dos programas de
gestão da qualidade de vida no trabalho, avalie as seguintes afirmações e a relação proposta entre elas: 
 
I.  Um formato de projeto de qualidade de vida aceitável para uma organização é aquele que integra a segurança
no trabalho e saúde, além de desenvolver projetos com focono bem-estar. 
PORQUE 
II. O aumento das opções de lazer, alimentação mais saudável, são fatores externos à organização que
contribuem para maior expectativa de vida e melhor qualidade nos ambientes de trabalho. 
  A respeito dessas afirmações, assinale a opção correta.
 a) A afirmações I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 b) As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 c) As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
 d) As afirmações I e II são proposições falsas.
 e) A afirmações I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 
Alternativa marcada:
c) As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Justificativa: A alternativa correta é a 
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
pois o segundo item refere-se ao ambiente externo, por isso não justifica o item I.
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5  Código: 15256 - Enunciado: "Uma das maiores dificuldades na implantação de um modelo de gestão de pessoas
está ligada à forma com que as informações fluem pela organização, seja no sentido vertical (entre líderes e
liderados), seja no sentido horizontal (entre pares). Esse problema pode ter duas causas: técnica ou
comportamental" (SOUZA, p. 85). Sobre as causas, podemos afirmar que:
 a) A causa comportamental deve-se à divulgação dos recursos da empresa e dos meios tecnológicos.  
 b) A causa comportamental ocorre por problemas do próprio perfil dos colaboradores, que
geram divergências e conflitos.    
 c) A causa técnica está relacionada ao excesso de comunicação, por e-mail e outros canais.  
 d) Todas as causas têm o objetivo de experienciar situações que gerem aprendizado para todos.  
 e) A causa técnica está relacionada às divergências entre os funcionários e aos conflitos gerados por eles.  
 
Alternativa marcada:
b) A causa comportamental ocorre por problemas do próprio perfil dos colaboradores, que geram divergências e
conflitos.    
Justificativa: Resposta correta:  A causa comportamental ocorre por problemas do próprio perfil dos
colaboradores, que geram divergências e conflitos. Distratores: A causa técnica está relacionada às divergências
entre os funcionários e aos conflitos gerados por eles. Errada. Quando se fala em conflito, fala-se em
comportamento. A causa comportamental deve-se à divulgação dos recursos da empresa e dos meios
tecnológicos. Errada. A causa comportamental não está associada aos recursos físicos e estruturais da empresa.
A causa técnica está relacionada ao excesso de comunicação, por e-mail e outros canais. Errada. O excesso de
comunicação não tem relação com a causa técnica. Todas as causas têm o objetivo de experienciar situações que
gerem aprendizado para todos. Errada. A experiência desejada não pode advir de situações que possam levar a
erros e desajustes desnecessários. Na gestão estratégica de pessoas, não se busca vivenciar o que não foi
planejado.
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6  Código: 15269 - Enunciado: As organizações, que quiserem prosperar, precisarão ter em mente que todos os
seus planos, projetos e processos têm prazos de validade cada vez menores, em virtude das constantes
mudanças que acontecem no mercado. Segundo Chiavenato (2009), o indivíduo, o grupo, a organização e a
comunidade são identificados como sistemas dinâmicos e vivos de adaptação, ajustamento e reorganização,
sendo essa a condição básica de sua sobrevivência em um ambiente de constantes mudanças. Considerando as
informações apresentadas no parágrafo anterior, marque a alternativa que corresponde a um tipo de mudança
nas organizações:
 a) A comunicação.
 b) A teoria contingencial.
 c) A relação com os fornecedores.
 d) Produtos e serviços.
 e) O papel da alta gerência.
 
Alternativa marcada:
a) A comunicação.
Justificativa: Resposta correta:  Produtos e serviços. São considerados um tipo de mudança em virtude das
adaptações e inovações que necessitam sofrer para atender ao mercado consumidor e ao retorno financeiro
destinado às organizações. Distratores: A teoria contingencial. Errada. Não corresponde a um tipo de mudança. É
caracterizada como uma teoria da administração e aborda que não há nada de absoluto nas organizações. O
papel da alta gerência. Errada. Não corresponde a um tipo de mudança. A alta gerência necessita atuar como
facilitador da mudança organizacional. A relação com os fornecedores. Errada. Não corresponde a um tipo de
mudança. É considerada uma estratégia de mercado para proporcionar preços otimizados, produtos/serviços
disponíveis, qualidade e satisfação do consumidor.  A comunicação. Errada. Não corresponde a um tipo de
mudança. É a ação de transmitir uma mensagem do emissor ao receptor.
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7  Código: 15234 - Enunciado: "Os gestores da organização precisam identificar os motivos que levam a equipe a
resistir às mudanças antes de mobilizá-la para determinado projeto ou impacto. O argumento mais comum é que
o resultado com o novo método ou cultura lhe será desfavorável e envolve inúmeros aspectos" (SOUZA, p. 115).
Considere o fragmento acima e relate os fatores que geram a resistência às mudanças:
Resposta:
Justificativa: Expectativa de resposta: Geralmente, os fatores são: • A possibilidade de aumento na carga de
trabalho. 
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• A inexistência de compensação financeira. 
• O prejuízo para os relacionamentos sociais. 
• A convivência com pessoas de pouca afinidade. 
• O medo.
8  Código: 15262 - Enunciado: Quatro das cinco empresas mais valiosas do mundo têm patrimônio físico muito
pequeno se comparado, por exemplo, com uma montadora de automóveis. Essas quatro marcas são mais
valiosas porque o seu maior patrimônio é o conhecimento que é produzido. Nesse contexto, evidenciamos um
novo papel para o gestor de pessoas: identificar claramente os dois tipos de conhecimento presentes na
organização. Com base nessas informações, explique a diferença entre o conhecimento tácito e o explícito.
Resposta:
Justificativa: Expectativa de resposta: O conhecimento tácito é aquele que não está condensado na linguagem
formal. Ele está na mente das pessoas e, portanto, pouco acessível a consultas. Está, assim, incorporado à
experiência individual. Já o conhecimento explícito está tangibilizado, seja em meio físico, seja em meio virtual,
podendo ser facilmente replicado.
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