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Av - Subst. 1 - Gestão de Serviços e Varejo 
1) O varejo apresenta diferentes formatos com o objetivo 
de atender as necessidades de consumo especificas. O 
varejo não alimentício com loja inclui alguns formatos. 
Relacione os formatos do varejo não alimentício com 
loja com sua respectiva descrição: 
I - Loja especializada 
II - Superlojas especializadas 
III - Lojas de departamento 
_III__ Segue o conceito de one-stop-shop, são lojas de 
grande porte onde o consumidor consegue encontrar 
produtos variados. 
_I_ Ofertam um tipo especifico de produto. 
_II__ Lojas de grande porte em que o consumidor pode 
encontrar tudo de uma determinada especialidade 
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta: 
Alternativas: 
 a) I - II - III 
 b) III - II - I 
 c) II - III - I 
 d) III - I - II 
 e) I - III - II 
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2) Assim como no varejo, no atacado também 
encontramos diferentes tipos, uma vez que as 
necessidades dos varejistas também são diferenciadas. 
Uma importante diferença é entre o acatado e o 
distribuidor. Sobre o distribuidor analise as afirmativas 
abaixo e assinale V para verdadeira e F para falsa. 
(V) Tem vínculo de exclusividade de produto e de região 
(F) O interesse é trabalhar com produtos líder de 
mercado e de alto giro 
(V) Realizam ações de merchandising no ponto de 
venda. 
(V) Trabalham com linha completa de produtos 
(V) Trabalha com número reduzido de fornecedores. 
Agora assinale a alternativa que tem a sequência 
completa. 
Alternativas: 
 a) F - F - V - V - V. 
 b) V - V - F - V - V. 
 c) V - F - V - V - V. 
 d) F - V - F - F - V. 
 e) V - V - V - F - F 
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3) Os canais de distribuição correspondem às maneiras 
que fabricantes e produtores têm para levar seus 
produtos até os consumidores finais. É uma rede 
composta por diversos tipos de intermediários com a 
missão de movimentar e garantir a disponibilidade das 
suas mercadorias na quantidade certa, para o cliente 
ideal e no melhor momento. Como nem todos os 
fabricantes têm condições estruturais e financeiras de 
dar conta da comercialização direta dos seus produtos, 
os canais de distribuição assumem essa 
responsabilidade. 
Fonte: Disponível em: https://blog.gs1br.org/saiba-
definir-os-canais-de-distribuicao-do-seu-produto/ 
Acesso em Mar. 2019 
De acordo com o descrito no texto acima faz-se muito 
importante o desenho do canal uma vez que ele tem os 
seguintes objetivos: 
I - Garantir a disponibilidade 
II - Maximizar o potencial de vendas 
III - Troca de informações. 
Está correto o que se afirma em: 
Alternativas: 
 a) I apenas. 
 b) II apenas. 
 c) III apenas. 
 d) II e III apenas. 
 e) I, II e III. 
 
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4) Os atacadistas frequentemente embalam, separam, e 
classificam fisicamente as mercadorias em lotes, 
loteando, embalando e distribuindo em lotes menores. 
Oferecem costumeiramente preços mais baratos por se 
tratarem de um elo da cadeia do comércio, fornecendo 
produtos para os comerciantes. 
Fonte: Disponível em: 
https://www.infoescola.com/economia/comercio-
atacadista/ - acesso em: Mar.2019 
As atividades descritas estão relacionadas às funções do 
atacado que garante a sua importância dentro do canal 
de distribuição. Neste sentido relacione as funções do 
atacado com a sua respectiva descrição: 
I - Serviços de gerenciamento e consultoria 
II - Administração de riscos 
III - Transporte 
_III__ Oferecem entrega rápida para seus clientes 
_I__ Ajudam os varejistas na gestão de seus negócios, 
principalmente no que se refere à disposição e promoção 
dos produtos no ponto de venda. 
_II_ Absorvem o risco de manter os produtos em estoque 
em seus depósitos. 
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta: 
Alternativas: 
 a) III - I - II 
 b) II - I - III 
 c) I - II - III 
 d) III - II - I 
 e) I - III - II 
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5) O varejo é um setor muito importante não só 
para a economia como também para o 
consumidor final. Sobre a importância do varejo 
para o consumidor final complete a frase abaixo: 
É responsável por aproximar os ____ e serviços 
de seu ponto de _____. 
Agora assinale a alternativa que completa 
corretamente as lacunas acima: 
Alternativas: 
 a) Preços - equilíbrio 
 b) Produtos - consumo 
 c) Clientes - ajuste 
 d) Mercados - distribuição 
 e) Setores - disfunção 
 
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