Práticas e indicadores de recursos humanos

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Práticas e indicadores de recursos humanos:
Capacitação profissional
Acadêmico (a): Rosilda Oliveira da Costa
Tutor (a): Zeneida Martins
Data 02/06/2019
Resumo:
 Capacitação profissional nos dias atuais faz toda a diferença dentro de uma instituição pública ou privada, pois profissionais capacitados se sentem mais capacitados a atender as necessidades que serão impostas no seu local de trabalho.
Mais para que este profissional esteja capacitado para atender as necessidades destas instituições, é preciso que as mesmas façam um investimento em treinamento, pois com uma aprendizagem constante o indivíduo adquire novos conhecimentos, novos habilidades e atitudes como profissional, que lhe permitirá realizar seu trabalho de uma nova maneira e ter um comportamento diferente em determinadas situações, podendo ser capaz de resolver problemas na sua área.
E por fim a educação corporativa dentro das instituições privadas e públicas é de suma importante, por mais que não se de a devida atribuição a educação, pois é preciso se fazer todo um estudo de dentro e fora das empresas para que a mesma possa acompanhar a velocidade da nova realidade tecnológicas, se não se adequarem a esta nova realidade estarão fadadas ao fracasso.
Palavras -chave: capacitação, treinamento e estudo.
Introdução
Este trabalho tem por objetiva apresentar a importância da capacitação profissional dentro das organizações nos dias atuais, além de demonstra as práticas de treinamento, educação corporativa e a capacitação. Pois para que as organizações possam acompanha as mudanças globais, é preciso estarem sempre atentas as necessidades que as engloba para não ficarem desatualizadas. Portanto é preciso buscar novas práticas e indicadores e capacitação para que se atinja o objetivo desejado tanto para a organização quanto para o profissional que estará capacitado.
Quando uma organização investe em treinamento ela está investindo no desenvolvimento com a finalidade de promover a transformação e o avanço humano.
Segundo Chiavenato (2004, p 340):
Hoje as organizações precisam estar atualizadas no mercado e para isso um dos pontos principais é a capacitação de seus funcionários é importante, ele aumenta o conhecimento, melhora a habilidade, muda as atitudes negativas e tem um bom relacionamento com os clientes internos e externos.
Portanto neste trabalho iremos mostrar porque é tão importante a capacitação, treinamento e a educação corporativa dentro de uma organização.
Fundamentações teóricas.
Este estudo está baseado em fundamentações teóricas com o objetivo exploratório, e foi realizado a partir de artigos científicos e de autores que se referenciam ao tema abordado. 
Para desenvolver este trabalho foi feita a coleta de dados, em livros, artigos disponíveis em vários sites diferentes, para poder obter todas as informações necessárias para a elaboração da pesquisa.
Incluem-se neste trabalho tudo o que é importante para “esclarecer e justificar o problema em estudo e o que deve servir para orientar o método do trabalho e os procedimentos de coleta e análise de dado.” 
Vejamos algumas citações que estarão se referindo ao tema em questão e que dão a veracidade no que será exposto.
Referências teóricas.
De acordo com Mayo (2003) capacitação é tudo aquilo que o colaborador tem como bagagem, conhecimento, contribuindo com os objetivos e os interesses da organização. Capacitação é a essência dos ativos pessoais do indivíduo – o seu próprio capital humano. Capacitação é aquilo que ele pode vender alugar para o empregador, capacitar por meio do próprio emprego. Capacitar também é treinar e conduzir o profissional a reciclagem e alteração do seu comportamento, aprimorar a sua capacidade intelectual e as técnicas no seu trabalho.
Segundo Shermerhorn (2007) o treinamento é uma forma de capacitação dando a oportunidade do aperfeiçoamento da pessoa em sua função, aumentando sua produtividade na empresa. O treinamento também tem o objetivo de preparar e desenvolver o colaborador para o ambiente de trabalho onde ele adapta para executar as atividades da organização.
No mesmo sentido De Albuquerque (1998) Boog (1995) e Chiavenato (1998) dizem que o treinamento é um processo onde as pessoas alteram seu ambiente social, não só nas organizações. Mas também o indivíduo influencia com seus conhecimentos adquiridos, o seu meio social através de suas habilidades e atitudes.
De acordo com De Albuquerque (1992) e Chiavenato (2007) o objetivo das organizações com o treinamento é aumentar a produtividade dos indivíduos em seus cargos influenciando os seus comportamentos, e assim transformando o seu próprio capital humano em resultado positivo.
E para agregarmos mas ainda a capacitação temos a educação corporativa que tem como objetivo “institucionalizar uma cultura de aprendizagem continua, proporcionando a aquisição de novas competências vinculadas ás estratégias empresarias”(Quarteiro e Cerny, 2005, p 24).
Segundo as citações descritas acima elas fundamentam todo o conteúdo desta pesquisa que será apresentado.
 
 
Capacitação.
O objetivo da capacitação é a formação de um quadro de profissionais com as competências necessárias para satisfazer as necessidades das organizações, de modo a garantir seu bom desempenho e alcance de resultados e metas estabelecidas em um plano estratégico.
Mas para que esse profissional atenda ás necessidades organizacionais é preciso um constante aprendizado. Este aprendizado é um processo pelo qual se adquire as competências, que representa a manifestação que o indivíduo aprendeu o que conceito de se estar capacitado para o mercado que está cada vez mais exigente.
Capacitação de pessoal.
A capacitação passa a ser vista como um fator determinante para o futuro daqueles que estão buscando uma colocação no mercado de trabalho, sendo de suma importância aos que buscam se manter na posição que ocupam, alimentando chances reais de crescimento. Isto vai muito além das experiências adquiridas, por tanto renovar o conhecimento torna-se cada vez mais inevitável.
Capacitar o capital humano, em uma sociedade onde o conhecimento é de extrema importância, significa oferecer aos clientes um produto de melhor qualidade. Em um mercado cada vez mais consumista e exigente, oferecer um produto de maior qualidade significa ser mais competitivo. Dessa forma a capacitação de pessoal se torna um diferencial no mercado atual, não só para os trabalhadores mas também para as empresas.
Chiavenato (2008) afirma que:
O futuro é muito promissor para aqueles que se reciclam, pois a velocidade das informações nos dias atuais exige um profissional ágil e atento as mudanças. Os clientes têm mudado suas necessidades, criando a expectativa de que as empresas precisam prover melhor qualidade, com melhores serviços e com garantia de responsabilidade social. 
Com base em Chiavenato (2008) nota-se que os profissionais da atualidade têm que mudarem e atualizarem, buscando identificar as necessidades da sociedade e das entidades, fornecer informações mais objetivas, com qualidade, ser adaptável e estar preparado para mudanças.
Por tanto a capacitação de pessoal deve ser um processo continuo, uma vez que a medida que as empresas evoluem acompanhando as mudanças, onde surgem novas necessidades, por esta razão é que o profissional precisa ter a capacidade de conduzir processos de mudanças em sua área de atuação. 
Treinamento.
Milkovich e Bourdreau (2010) conceituam que o treinamento como sendo um processo sistemática com o intuito de promover a aquisição de habilidades regras e atitudes resultando numa melhor adequação entre as características dos colaboradores e as exigências diante de sua função.
O processo de treinamento é a forma de preparar um indivíduo com o objetivo de melhorar o que ele já sabe, ou seja, a ideia é garanti o aperfeiçoamento de suas habilidades.
De acordo com Chiavenato (2004) o treinamento organizacional dever ser uma atividade continua e ininterrupta. Mesmo quando as pessoas apresentemexcelente desempenho, alguma orientação e melhoria das habilidades sempre devem ser introduzidas ou incentivadas.
Por tanto o treinamento é uma atividade linear e uma função de staff, ou seja, cada gestor tem a responsabilidade de desenvolver as habilidades de seus subordinados. Se o colaborador não estiver bem treinado a responsabilidade é do seu superior do setor de RH.
Através do treinamento o colaborador tem como adquirir novas características, pois pode ser torna mais pró -ativo, além de ter conhecimento sobre as necessidades da empresa e do setor.
As etapas de treinamento fazem parte de um ciclo, que envolve o levantamento das necessidades de desenvolver programas de treinamentos, execução e avaliação dos resultados.
Ao investir nestes pontos é possível também receber outros benefícios. Entre eles estão:
Ambiente de trabalho agradável;
Diminuição de rotatividade de pessoal;
Elevação na produtividade;
Empresa mais competitiva;
Entrosamento entre os funcionários;
Redução de custo.
Para Volpe (2009), treinamento remete a um processo educacional de curto e médio prazo, aplicado de maneira organizada, por meio do qual as pessoas adquirem conhecimentos, posições e habilidades em funções de objetivos previamente definidos dentro de uma instituição organizacional, com o propósito de aumentar a produtividade sem prejudicar ou influenciar em seus comportamentos. Já o desenvolvimento, está caracterizado mediante um processo dinâmico de melhoria, que implica em uma mudança na evolução, no crescimento, incremento e avanço de uma tecnologia.
Segundo Reginatto (2004), o treinamento ajuda as pessoas a serem mais eficientes, evitando erros, melhorando atitudes e alcançando maior produtividade, pois por meio dele, pode-se aprender fazendo, reavaliando e mudando comportamentos. 
Por tanto o treinamento trás diversos benefícios, tanto para o colaborador quanto para as instituições organizacionais.
Estudo corporativo. 
No moderno mundo empresarial, há de se destacar a Educação corporativa como um importante diferencial capaz de conduzir as organizações para o alcance de seus objetivos.
Para Meister (1999), a educação corporativa pode ser compreendida como um conjunto de práticas educacionais, continuas com visão estratégicas de negócios, capazes de possibilitar maior entrosamento do capital intelectual de uma organização. Constitui-se em uma forma de as organizações assumirem a responsabilidade acerca da educação e treinamento de seus funcionários, vinculado os programas de treinamento a produção de competências necessárias para as estratégicas de negócio.
Educação corporativa é, portanto “o conjunto de práticas educacionais planejadas para promover oportunidades de desenvolvimento do funcionário, com a finalidade de ajudá-lo atuar mais efetiva e eficazmente na sua vida institucional” (Mundim,2002, p 63).
Segundo Eboli (2004):
... a finalidade básica da educação corporativa é estimular o desenvolvimento e a instalação de competências empresariais e humanas consideradas críticas para a viabilização das estratégias de negócios. Segundo este modelo de educação, o desenvolvimento de competências deve ocorrer de forma sistemática, estratégica e contínua.
A evolução da educação corporativa está intimamente ligada com os sistemas de produção e a própria evolução da educação, conforme apresentado no quadro a segui:
Evolução da educação corporativa
	Período
	Características
	Primeira Revolução
Industrial – segunda metade
Do século XVIII
	Substituição da produção artesanal pela produção fabril;
Migração urbana e instalação da miséria;
Preocupação com a universialização do ensino;
Sistema de produção taylorista – fordista – divisão do trabalho manual e intelectual;
Divisão social da educação, a elite recebia educação superior para gerenciar as empresas e a massa recebia educação técnica para realizar operações repetitivas.
 
	Segunda Revolução
Industrial – inicio do 
século XX
	Automação e produção em massa;
Estabelecimento da economia do bem – estar social; 
Aumento de salários e benefícios.
Educação fundamentada no raciocínio;
Valores éticos e acumulação do conhecimento de forma organizada;
Sistema de produção taylorista – fordista – divisão de trabalho manual e intelectual. 
	Terceira Revolução 
Industrial – origem nos
1970 (segunda metade do século XX)
	Surgimento da informática e avanços das comunicações;
Estabelece um carácter social excludente e a educação passa a ser pré-requisito para o cidadão sobre três dimensões: produção, consumo e vida social;
Surge a sociedade do conhecimento;
Sistema de produção flexível;
Desenvolvimento de pessoal (trabalhadores) com autonomia, iniciativa e dinamismo;
Valorização do autodesenvolvimento e aprendizado continuo. 
Fonte: Elaborado por autores(2016), baseado em Souza(2005), Aranha 1996 apud Reis; Silva; Eboli,(2010)e Eboli(2004) 
Conclusão.
Referências Bibliográficas.