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22/10/2019 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 7044-60... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_25789912_1&course_id=_43661_1&content_id=_684908_1&return_… 1/3 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IGESTÃO DE COMUNICAÇÃO E MÍDIA 7044-60_55822_R_20192 CONTEÚDO Usuário priscila.espozito1 @unipinterativa.edu.br Curso GESTÃO DE COMUNICAÇÃO E MÍDIA Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I Iniciado 22/10/19 12:17 Enviado 22/10/19 12:28 Status Completada Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos Tempo decorrido 10 minutos Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Avalie as a�rmações a seguir, referentes aos estudos realizados pelo �lósofo grego Aristóteles na Antiguidade: I. Aristóteles apontou como principal objetivo da comunicação o estabelecimento de relacionamentos entre os participantes do processo. II. A empatia é uma condição básica para que a audiência seja in�uenciada. III. A aceitação do emissor da mensagem pelo receptor auxilia no rompimento de possíveis negações que podem ocorrer e que poderiam resultar em rejeição da mensagem. Está correto o que se lê em: II e III. I, II e III. I e II. I e III. II e III. I. Resposta: D Comentário: o objetivo do processo de comunicação apontado por Aristóteles é a persuasão da audiência cujo resultado esperado é a concordância com o ponto de vista do receptor. Pergunta 2 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Há diversos estudos sobre o processo de comunicação e tivemos a oportunidade de conhecer três deles. Avalie as a�rmações a seguir: I - Aristóteles relaciona o processo de comunicação ao ato de persuadir. II - Aranguren apresentou o modelo básico de comunicação, estabelecendo um processo e de�nindo participantes. III - Martinet abordou a comunicação como um processo para a transmissão de mensagens especí�cas. IV - A de�nição da comunicação como a transmissão de uma mensagem que se dá por meio de um emitente, um meio e um receptor é de Martinet. Está correto o que se lê em: I, II e III. I, II e III. I, III e IV. II, III e IV. I e II. II e III. Resposta: A Comentário: a de�nição da comunicação como a transmissão de uma mensagem que se dá por meio de um emitente, um meio e um receptor foi elaborada por Aranguen. Pergunta 3 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Cada um dos elementos do processo de comunicação diz respeito a uma função ou a um aspecto especí�co. Qual alternativa se relaciona ao elemento contexto? Diz respeito à situação do processamento da comunicação que deve ser comum entre emissor e receptor. É o objetivo do processo e deve ser capaz de decodi�car a mensagem. É o elemento principal do processo de comunicação; sem esse elemento não há como estabelecer um processo de comunicação. Diz respeito à situação do processamento da comunicação que deve ser comum entre emissor e receptor. É o meio utilizado pelo emissor para transmitir a mensagem. É o conjunto de signos utilizado para a transmissão das mensagens e que deve ser de conhecimento do emissor e do receptor. Resposta: C Comentário: o contexto tem a ver com o momento em que a comunicação está sendo processada, isto é, trata-se de uma referência da situação que deve ser comum entre o emissor e o receptor. Pergunta 4 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da A atenção é uma das capacidades humanas que interferem no processo de captação e de entendimento de mensagens que estão sendo transmitidas. A atenção pode ser de�nida como: Capacidade dos seres humanos de concentrar a consciência sobre algo especí�co. Capacidade dos seres humanos de concentrar a consciência sobre algo especí�co. Capacidade da consciência dos seres humanos de focar em determinado interesse e isolar o restante que está entorno. Resultado obtido quando a atenção do indivíduo aumenta à medida que também cresce o seu interesse por alguma coisa. Capacidade que permite aos seres humanos de se lembrarem de fatos, reconhecê-los e relacioná-los com experiências já vivenciadas. É o registro de algo, objeto ou ideia na consciência dos indivíduos. Resposta: A UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos priscila.espozito1 @unipinterativa.ed... 1 22/10/2019 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 7044-60... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_25789912_1&course_id=_43661_1&content_id=_684908_1&return_… 2/3 resposta: Comentário: a atenção é a capacidade que permite a nós, seres humanos, de colocarmos foco em alguma coisa especí�ca, que permite que nossa concentração �que direcionada a algo, de forma a excluir outros apelos ao redor. Pergunta 5 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Não são apenas as capacidades humanas que interferem no processo de comunicação. Aspectos como sugestão e empatia são importantes para que a transmissão da mensagem ocorra. A sugestão, que é algo que o indivíduo aceita prontamente, dá-se por diversas formas. Avalie as a�rmações sobre as maneiras pelas quais a sugestão acontece. I - A sugestão se dá com um único contato, ou seja, com uma única recepção da mensagem. II - A con�ança de quem emite a mensagem é um aspecto de alta in�uência. III - O estado do ambiente em que a mensagem é transmitida interfere na passagem da informação. IV - A sugestão pode se dar por meio da imitação. Está correto o que se lê em: II, III e IV. I, II e III. II, III e IV. III e IV. I e IV. II e IV. Resposta: B Comentário: a sugestão pode se dar pela repetição, isto é, um conceito ou ideia transmitida diversas vezes pode acabar sendo aceita. Pergunta 6 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Para a e�cácia da comunicação é necessária a escolha de canais de fácil acesso ao público. O que isso signi�ca? Os veículos de comunicação utilizados para a transmissão da mensagem devem ser aqueles usados pelo público tanto para informação, como para entretenimento. A linguagem deve ser acessível, ou seja, de fácil entendimento. O emissor precisa quebrar eventuais barreiras e estabelecer relacionamento com o público, gerando empatia. O público precisa ter familiaridade com o assunto tratado na mensagem. Os veículos de comunicação utilizados para a transmissão da mensagem devem ser aqueles usados pelo público tanto para informação, como para entretenimento. É aconselhável a utilização de dois ou mais tipos de linguagem para a transmissão da mensagem. Resposta: D Comentário: a seleção e a de�nição dos canais, que são os veículos de comunicação, devem ser baseadas na facilidade de acesso do público-alvo. Pergunta 7 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Para a American Marketing Association – AMA, a marca que identi�ca uma empresa, produto ou serviço combina um nome a uma representação grá�ca. Podemos a�rmar: I - Logomarcas são criadas para diferenciar negócios no mercado. II - O logotipo é um conjunto visual que une um símbolo a um nome e, desta forma, também identi�ca e diferencia a marca. III - A logomarca é a forma como o nome da marca é representado gra�camente, recebendo em sua elaboração uma tipogra�a especí�ca. Está correto o que se lê em: I. I. II. III. I e II. II e III. Resposta: AComentário: a forma como é grafado o nome da empresa é chamado de logotipo. O conjunto visual que une um símbolo a um nome é chamado de logomarca. Pergunta 8 Resposta Selecionada: e. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: O marketing de relacionamento é uma abordagem voltada para a construção de relacionamentos. Podemos a�rmar sobre essa prática: I - O marketing de relacionamento visa à obtenção da lealdade dos clientes e, desta forma, possibilita o aumento da lucratividade dos negócios. II - A prática do marketing de relacionamento se relaciona à formação de redes e à possibilidade de interação entre empresa e cliente. III - O marketing de relacionamento leva as empresas a imprimirem um esforço maior em vendas que no relacionamento com os seus clientes. IV - A meta do marketing de relacionamento é construir relacionamentos de curto prazo. Está correto o que se lê em: I e II. II e III. III e IV. I e III. II e IV. I e II. Resposta: E Comentário: o marketing de relacionamento é o esforço impresso em ações de construção de relacionamentos de longo prazo. A empresa vê as vendas como o resultado desse esforço. 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos 22/10/2019 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 7044-60... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_25789912_1&course_id=_43661_1&content_id=_684908_1&return_… 3/3 Terça-feira, 22 de Outubro de 2019 12h28min20s BRT Pergunta 9 Resposta Selecionada: e. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: A comunicação de marketing é o meio pelo qual a empresa estabelece relacionamento com o seu público-alvo. Para isso, as empresas empreendem esforços para: I - Comunicação frequente e contínua com os clientes, mesmo quando já têm uma marca consagrada, para se manterem presentes nas mentes dos clientes. II - Fazer comunicação apenas quando faz lançamentos de produtos. III - Comunicar-se com os clientes potenciais, uma vez que os clientes regulares já a conhecem. IV - Manter um diálogo interativo com os seus clientes durante todos os estágios de relacionamento (pré-venda, venda, durante o consumo e pós-venda). Está correto o que se lê em: I e IV. I e II. I e III. II e III. II e IV. I e IV. Resposta: E Comentário: comunicar-se com frequência para divulgar novidades ou para ser lembrada. Marcas que já estão consolidadas no mercado devem, periodicamente, veicular campanhas com o objetivo de se manterem vivas nas mentes dos seus consumidores. Devem se comunicar com os atuais e potenciais clientes e, ainda, com o público em geral; o consumidor da marca não é o único público de interesse; os clientes potenciais, que são aqueles com per�l para consumir, mas que ainda não o fazem, devem ser alvo das campanhas com o objetivo de ganho de participação de mercado, bem como manter bom relacionamento com a sociedade em geral contribui para a construção da imagem de marca. Pergunta 10 Resposta Selecionada: e. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Você estudou dois modelos que explicam como se dá um processo de comunicação e�caz. Avalie as a�rmações a seguir sobre as características desses modelos: I - Um dos modelos mais utilizados quando se pretende analisar segmento e elaboração da mensagem é o Modelo de Hierarquia de Efeitos. II - O modelo AIDA avalia as possíveis respostas que podem vir nos estágios cognitivo, afetivo e comportamental. III - Segundo o Modelo de Hierarquia de Efeitos, a mensagem deve chamar a atenção do consumidor, manter o interesse, despertar o desejo e provocar a ação. IV - No Modelo AIDA é avaliado, primeiramente, o estado mental dos consumidores que, em seguida, são direcionados a percorrer todas as fases de estímulo, �nalizando com a efetuação. Está correto o que se lê em: II e IV. I e II. II e III. III e IV. I e III. II e IV. Resposta: E Comentário: um dos modelos mais utilizados quando se pretende analisar segmento e elaboração da mensagem é o Modelo AIDA, em que a mensagem deve chamar a atenção do consumidor, manter o interesse, despertar o desejo e provocar a ação. ← OK 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos