Coaching

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1.
	A roda da liderança é uma ferramenta que permite mapear e desenvolver as competências do líder, melhorando as práticas utilizadas com a equipe.
 
Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem às suas respectivas características:
 
I – Saber delegar.
II – Desenvolver a equipe.
III – Ter visão de futuro.
IV – Saber priorizar.
 
( ) Realizar um planejamento de curto, médio e longo prazo.
( ) Repassar uma tarefa para outra pessoa realizar no seu lugar.
( ) Detectar pontos que precisam melhorar e desenvolvê-los.
( ) Listar por grau de importância o planejamento diário, semanal e mensal.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A)
	 III – I – II – IV.
	B)
	 IV – I – II – III. 
	C)
	 III – II – I – IV.
	D)
	 IV – II – I – III.
	2.
	Os líderes são fundamentais para o sucesso da organização, pois eles promovem as mudanças que visam alcançar os objetivos.
 
Sobre a postura do líder, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 
( ) Manter um equilíbrio entre condescendência e exigência.
( ) Saber o momento exato de comandar e inspirar.
( ) Conhecer as tarefas, as técnicas e os profissionais.
( ) Criar um ambiente propício para o crescimento dos liderados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A)
	 V – V – V – V.
	B)
	 V – V – V – F.
	C)
	 V – F – V – V.
	D)
	 V – V – F – V.
	3.
	A programação neurolinguística é uma ferramenta educacional e não uma forma de terapia. Ela ensina às pessoas algumas coisas sobre como seus cérebros funcionam.
 
BANDLER, Richard; GRINDER, John. Ressignificando: programação neurolinguística e a transformação do significado. 5. ed. São Paulo: Summus, 1986 (adaptado).
Acerca da programação neurolinguística, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
	A)
	 É o estudo do cérebro humano e sua objetividade.
	B)
	  É uma metodologia de ação para resultados. 
	C)
	 É uma metodologia de estruturação das experiências internas e externas.
	D)
	 É o estudo da estrutura subjetiva da experiência.
	4.
	Robbins e Decenzo (2004) elencam cinco estágios obrigatórios no desenvolvimento das equipes de alta performance.
 
ROBBINS, S.; DECENZO, D. A. Fundamentos de administração: conceitos essenciais e aplicações. 4.ed. São Paulo: Prentice Hall, 2004 (adaptado).
 
Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Formação.
II – Tormenta.
III – Normalização.
IV – Desempenho.
V – Interrupção.
 
( ) Desenvolvimento das relações e demonstrações de coesão.
( ) Incerteza acerca do propósito, estrutura e liderança.
( ) Conflito inicial entre os membros da equipe.
( ) Finalização do trabalho ou projeto.
( ) Aceitação da estrutura pelos membros da equipe.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A)
	 III – I – II – IV – V.
	B)
	 III – I – II – V – IV.
	C)
	 III – IV – I – II – V.
	D)
	 III – II – I – V – IV.
	5.
	Foi graças aos escritos do autor Daniel Goleman que o termo inteligência emocional ficou mundialmente conhecido no ano de 1995.
 
Baseado na perspectiva do citado autor sobre o tema, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 
( ) Definiu a inteligência emocional como a capacidade de identificar os próprios sentimentos.
( ) Baseado na modelação de competências, separou indivíduos notáveis de medianos.
( ) Concentrou seu trabalho no desempenho e na segurança organizacional.
( ) Fundamentou seus estudos na teoria tradicional do Q.I.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:     
	A)
	 V – V – F – F.
	B)
	 V – F – V – F.
	C)
	 V – V – V – F.
	D)
	 V – V – V – V.
	6.
	O planejamento é uma das funções básicas da administração de qualquer organização e pessoa, seja no ramo empresarial, educacional ou pessoal, sendo uma ferramenta que possibilita prever problemas e reduzir os impactos que eles trarão. Nesse sentido, podemos afirmar que o planejamento permite que...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
	A)
	Sejam organizados os recursos que serão utilizados, identificando pessoas para atribuir tarefas e funções.
	B)
	Sejam corrigidas imperfeições nos processos de trabalho, adequando o ambiente interno.
	C)
	Sejam definidas as ações a serem seguidas, analisando o que é mais adequado de acordo com os objetivos.
	D)
	Sejam analisados os caminhos e suas chances de sucesso, rumo ao alcance dos objetivos.
	7.
	O coaching é um processo de desenvolvimento humano para apoiar pessoas e empresas no alcance de metas e na evolução contínua.
 
MARQUES, José Roberto. Coaching: conceito e significado. Instituto Brasileiro de Coaching, São Paulo, 30 nov. 2015. Disponível em: . Acesso em: 30 nov. 2015 (adaptado).
 
Sobre as possíveis definições para o coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) É um processo que ativa as redes de cooperação, permitindo a livre circulação da diversidade do capital humano na organização.
( ) É uma ferramenta para lidar com as diferenças existentes entre os membros da equipe, utilizando o potencial máximo de cada profissional para alcançar objetivos comuns.
( ) É uma metodologia criada para dizer aos líderes e às equipes exatamente o que precisam ou não fazer para alcançar resultados extraordinários.
( ) É um sistema de gestão de talentos que permite desenvolver características da inteligência emocional dos indivíduos para lidar com os conflitos dentro das equipes.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A)
	 V – V – V – V.
	B)
	 F – V – V – V.
	C)
	  V – V – F – V.
	D)
	 F – V – F – V.
	8.
	A programação neurolinguística é o estudo da experiência subjetiva que explora como os pensamentos (neuro) são afetados pelas palavras (linguística) para conduzirem à uma ação (programação).
 
Sobre as fases da aprendizagem da programação neurolinguística, analise e associe os itens que seguem:
 
I - Primeira fase – baixa performance.
II – Segunda fase – baixa performance.
III – Terceira fase – performance melhorada.
IV – Quarta fase – alta performance.
 
( ) Incompetência consciente.
( ) Incompetência inconsciente.
( ) Competência inconsciente.
( ) Competência consciente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A)
	  II – I – IV – III.
	B)
	 I – II – IV – III.
	C)
	 II – IV – I – III.
	D)
	  I – IV – II – III.
	9.
	O sistema representacional são os canais pelos quais as informações chegam até o cérebro.   Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Visual
II – Auditivo
III – Cinestésico
 
( ) Observa, imagina e revela.
( ) Escuta, pergunta e sintoniza.
( ) Sente, acompanha e toca.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:   
	A)
	 I – III – II.
	B)
	 I – II – III.
	C)
	 II – I – III.
	D)
	 II – III – I.
	10.
	O planejamento deve ser realizado seguindo uma sequência de passos. O primeiro passo é a definição dos objetivos, ou seja, onde se deseja chegar. Em paralelo, deve-se analisar a situação atual, verificando onde se está e o que precisa ser feito para atingir o objetivo. A etapa que ocorre paralelamente à definição dos objetivos, chama-se...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
	A)
	Oportunidades.
	B)
	Estratégia.
	C)
	Ameaças.
	D)
	Diagnóstico.
	11.
	Tanto as empresas como as famílias podem elaborar um planejamento para que as metas estabelecidas sejam alcançadas. No planejamento, são estabelecidas ações baseadas em estudos dos ambientes interno e externo.  Sobre o planejamento e suas características, analise as sentenças que seguem:
 
I – O planejamento deve ser um processo rígido, no qual as ações não podem ser alteradas.II – O planejamento é um processo dinâmico, pois novos objetivos podem ser inseridos.
III – O planejamento deve ser fundamentado em aspectos emocionais e informações concretas.
IV – O planejamento tem como objetivo melhorar o desempenho e antecipar situações.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
	A)
	As sentenças I e IV, estão corretas.
	B)
	As sentenças I e III, estão corretas.
	C)
	As sentenças II e IV, estão corretas.
	D)
	As sentenças II e III, estão corretas.
	12.
	Segundo a pirâmide de Maslow, a motivação pessoal e profissional dos indivíduos surge a partir de uma mesma base.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de necessidades humanas, da base em direção ao vértice:
	A)
	 Básicas, segurança, autoestima, estima dos outros e autorrealização. 
	B)
	 Básicas, segurança, estima dos outros, autoestima e autorrealização.
	C)
	 Básicas, autoestima, segurança, estima dos outros e autorrealização.
	D)
	 Básicas, estima dos outros, segurança, autoestima e autorrealização.
	13.
	São incalculáveis os benefícios que uma comunicação eficaz proporciona ao ambiente de trabalho, evitando, por exemplo, possíveis conflitos entre os colegas de equipe.
 
Baseado nas lições de Weisinger (2001) sobre os principais aspectos que envolvem uma comunicação eficaz, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Autorrevelação
II – Positividade
III – Crítica
 
( ) Expor construtivamente as ideias e os sentimentos.
( ) Revelar o que pensa, sente e deseja.
( ) Defender opiniões, ideias e crenças.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:   
	A)
	 III – II – I.
	B)
	 I – II – III.
	C)
	 I – III – II.
	D)
	 III – I – II.
	14.
	Para garantir o sucesso de um planejamento, ele deve seguir uma sequência de ações que são ordenadas de modo a analisar o presente e o futuro, sempre tendo como ponto final nossos objetivos.
 
Sobre o planejamento, assinale a alternativa correta:
	A)
	O plano de ação deve considerar apenas o cenário futuro, realizando previsões baseadas na emoção e na razão.
	B)
	Não podemos definir um plano de ação como o mais adequado, pois os cenários estão em constante mudança.
	C)
	Depois de elaborado, o plano de ação deve ser implantado, avaliado e adotadas medidas de correção sempre que necessário.
	D)
	Uma vez definido, o plano de ação deve ser implantado e, caso julgado incoerente, deve ser refeito.
	15.
	A má comunicação acarreta desgaste nas relações profissionais e perda de tempo com retrabalho.
 
Nesse sentido, analise a seguinte asserção-razão:
 
A obtenção de bons resultados, o aumento da produtividade e o ganho financeiro estão relacionados à capacidade de comunicação nas organizações.
 
PORQUE
 
Quando há falhas ou barreiras na comunicação, surgirão diversos conflitos que levarão a organização ao descrédito e ao fracasso.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:  
	A)
	 As duas afirmações são verdadeira e estabelecem relação entre si.  
	B)
	 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
	C)
	 As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
	D)
	 A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
	16.
	Abraham Maslow foi um psicólogo que desenvolveu estudos importantes na área da psicologia humanista entre as décadas de 60 e 70.
 
Sobre os seus estudos, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) A psicologia humanística está diretamente ligada à satisfação das necessidades humanas.
( ) Os indivíduos não participam de atividades que auxiliam a consecução dos seus objetivos.
( ) Quando as necessidades básicas dos indivíduos não são satisfeitas, eles poderão deslocar o seu desejo para aspirações mais elevadas.
( ) A motivação pessoal e profissional dos indivíduos nascem de uma base comum.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A)
	 V – V – V – V.
	B)
	 F – V – V – V.
	C)
	 V – F – F – V.
	D)
	F – F – V – V.
	17.
	As equipes de alta performance são compostas por um número reduzido de participantes que possuem habilidades complementares e que estão comprometidos com objetivos comuns.
 
Sobre os estágios de desenvolvimento das equipes de alta performance na visão de Whitmore (2008), analise e associe os itens que seguem:
 
I – Inclusão.
II – Asserção.
III – Cooperação.
IV – Macrocosmo
 
( ) Os membros da equipe descobrem seus pontos fortes.
( ) Os indivíduos determinam se pertencem à equipe.
( ) Os membros da equipe juntam esforços para ajudar outro em dificuldade.
( ) Os membros da equipe estão conscientes que podem acelerar os resultados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de repostas:
	A)
	 I – II – III – IV.
	B)
	 II – I – III – IV.
	C)
	 I – III – II – IV.
	D)
	 II – III – I – IV.
	18.
	A teoria das relações humanas transformou os líderes em pessoas vitais para o sucesso da organização.
 
Com base na referida teoria, analise a seguinte asserção-razão:
 
Os líderes são responsáveis por dominar e controlar os liderados para atingir os objetivos da organização.
 
PORQUE
 
Sua principal função é proporcionar oportunidades de crescimento pessoal e profissional para os liderados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
	A)
	 As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
	B)
	 A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
	C)
	 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
	D)
	 As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si.
	19.
	A chave para um programa de melhoria de performance é a motivação, porém motivadores externos são raros e o que verdadeiramente funciona é a automotivação.
 
WHITMOR, John. Coaching para performance: aprimorando pessoas, desempenhos e resultados. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2008 (adaptado).
 
Sobre o assunto motivação, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
	A)
	  É algo que nasce com o indivíduo e não precisa ser cultivado.
	B)
	 É uma força interna adstrita apenas aos resultados positivos.
	C)
	 É uma força interna que precisa ser exercitada diariamente.
	D)
	 É incapaz de interferir nos resultados de uma equipe. 
	20.
	Na perspectiva de Chowdhury (2003), as pessoas de talento desejam fazer parte de uma organização na qual se sintam confiantes e estimuladas.
 
CHOWDHURY, Subir. A Era do Talento: Obtendo alto retorno sobre o talento. São Paulo: Pearson Education, 2003 (adaptado).
 
Baseado nas estratégias que uma organização pode utilizar para atrair e reter talentos, assinale a alternativa correta:  
	A)
	Adotar um sistema de controle de clientes.
	B)
	Criar um ambiente regrado.
	C)
	Tratá-los como clientes. 
	D)
	Oferecer apenas benefícios.