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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Planejar – é estabelecer os objetivos da empresa, especificando, também, a forma como alcançá-los; a partir de uma visão do futuro, desenvolvendo um plano de ações para atingir as metas traçadas; é a primeira das funções, servirá para operacionalizar as demais funções com a formalização das metas e forma de atuação. Organizar – é arranjo de todos os recursos da empresa, sejam humanos, financeiros ou materiais, alocando-os da melhor forma possível para atingir o estabelecido. Coordenar – é a coordenação dos esforços de toda a empresa é fundamental para implantar o planejamento e torná-lo viável para atingir as metas traçadas. Comandar – é o processo de executar as tarefas pelos subordinados e que eles façam o que tem de ser feito. Controlar – é definir os padrões e as medidas de desempenho que permitam assegurar que as atitudes empregadas serão as mais compatíveis com o que a empresa espera; o controle objetiva assegurar que tudo seja feito o mais igual possível ao que foi estabelecido. Os cinco elementos citados acima (POC3) foram definidos por:
Escolha uma:
a. Thomas
b. Chiavenato
c. Ford
d. Taylor
e. Fayol
Comentários: Os cinco elementos citados acima (POC3) foram definidos por Fayol. Resposta no capítulo 2 do livro.
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A resposta correta é: Fayol.
Questão 2
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Texto da questão
Na sua obra Fayol estabeleceu alguns princípios orientados ao administrador, assim sendo, qual das alternativas abaixo comungam com o significado de Subordinação dos interesses individuais aos interesses gerais.
Escolha uma:
a. o interesse da empresa e dos planos sobressai e elimina interesses particulares e opiniões.
O interesse da empresa e dos planos sobressai e elimina interesses particulares e opiniões. Pag 45
b. a cada empregado corresponde apenas um chefe e só dele deve-se receber ordens. É o princípio da autoridade única.
c. respeito aos acordos estabelecidos entre a empresa e os funcionários, mantendo a obediência a eles.
d. hierarquia da estrutura da empresa. A série de chefes do primeiro escalão ao último, definindo a linha de autoridade e responsabilidade da empresa.
e. uma só orientação e plano para cada grupo de atividades que tenham o mesmo objetivo.
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A resposta correta é: o interesse da empresa e dos planos sobressai e elimina interesses particulares e opiniões..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Fayol estabeleceu as funções do administrador nas empresas, quais são elas?
Escolha uma:
a. Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar, Controlar.
Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar, Controlar. Pag 43
b. Planejar, Executar, Coordenar, Comandar, Controlar.
c. Planejar, Organizar, Coordenar, Estabelecer, Controlar.
d. Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar, Aprimorar.
e. Planejar, Organizar, Desempenhar, Comandar, Controlar.
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A resposta correta é: Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar, Controlar..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Na sua obra Administração geral e industrial, Fayol estabelece que administrar é uma função diferente das outras atividades de uma empresa. Seria algo diferenciado das funções de finanças, produção, comerciais ou técnicas. As funções administrativas estariam acima destas. O autor estabelece, ainda, que essa função administrativa envolve cinco elementos ou funções básicas inerentes ao trabalho do administrador. Ele foi o pioneiro em estabelecer que o trabalho de administrar deveria estar desvinculado às demais atividades de uma empresa. Aparentemente, um conceito simples, mas que se desdobra em várias consequências essenciais ao trabalho e à importância do administrador. Dentro da ótica de Fayol, o dirigente, ao alcançar os postos mais altos na hierarquia da empresa, deveria se desvencilhar dos aspectos técnicos da produção e se dedicar às funções essenciais do administrador. Assinale a alternativa que cita as cinco funções administrativas:
Escolha uma:
a. Prever, Instruir, Comandar, Coordenar e Controlar.
b. Prever, Meditar, Comandar, Coordenar e Controlar.
c. POC4 – Prever, Comercializar, Comandar, Coordenar e Controlar.
d. Prever, Organizar, Comandar, Comprar e Controlar.
e. POC3 – Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar.
Comentários: As cinco funções administrativas são: Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar (POC3). Resposta no capítulo 2 do livro.
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A resposta correta é: POC3 – Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
Márcia é uma gestora de um restaurante de uma grande cidade brasileira. No decorrer de sua vida profissional ela fez vários cursos para aprimorar suas competências. Ao fazer o curso superior em administração ela descobriu que deveria ter três principais habilidades para ser considerada uma boa gestora, segundo um autor da área chamado Chiavenato. Marque abaixo as três habilidades que Márcia deve ter segundo esse autor.
Escolha uma:
a. Técnicas, humanas e conceitual.
b. Habilidades, atitudes e conhecimento.
c. Técnica, relacional e humana.
d. Relacional, humana e conceitual.
e. Atitude, conhecimento e relacional.
A resposta correta é habilidades técnicas, humanas e conceitual. As habilidades técnicas: são oriundas do conhecimento profissional e das técnicas e métodos administrativos. As habilidades humanas: são habilidades de relacionamento humano do administrador. Com ela o profissional saberá liderar equipes e trabalhar coletivamente. As habilidades conceituais: é relacionada a questões mais holísticas e gerais. É a capacidade de perceber questões mais complexas, de forma lógica, que normalmente não estão descritas especificamente em livros ou reportagens.
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A resposta correta é: Técnicas, humanas e conceitual..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Com o panorama geral de insatisfação e desorganização existentes no ambiente fabril na época da Revolução Industrial, foi estabelecido as condições para que surgissem os estudos sobre a Administração científica de Taylor, que consistia?
Escolha uma:
a. Focou seus estudos na organização dos processos de trabalho e na burocratização do processo.
b. Focou seus estudos e observações na busca da eficiência máxima na execução das tarefas fabris e na melhor forma para sua execução. O papel do administrador era, mediante observação dos tempos e movimentos e padronização, achar a eficiência máxima da operação.
Resposta correta é: Focou seus estudos e observações na busca da eficiência máxima na execução das tarefas fabris e na melhor forma para sua execução. O papel do administrador era, mediante observação dos tempos e movimentos e padronização, achar a eficiência máxima da operação.
c. Focou seus estudos partindo da ideia de que o homem era visto como uma máquina, eminentemente racional e que sempre toma as decisões mais apropriadas à solução do problema, maximizando assim os resultados. Movido, basicamente, por incentivos financeiros e recompensas.
d. Focou seu estudo na maneira como o trabalhador respondia às recompensas que obtia quando era reconhecido pelo trabalho exercido.
e. Focou seus estudos no comportamento dos trabalhadores e sua organização informal.
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A resposta correta é: Focou seus estudos e observações na busca da eficiência máxima na execução das tarefas fabris e na melhor forma para sua execução. O papel do administrador era, mediante observação dos tempos e movimentos e padronização, achar a eficiência máxima da operação..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Com a Abordagem Humanística, a Teoria Administrativa sofre uma verdadeira revolução conceitual: a transferência da ênfase antes colocada na tarefa (pela Administração Científica) e na estrutura organizacional (pela Teoria Clássica da Administração) para a ênfase nas pessoas que trabalham ou que participam nas organizações. Com a Abordagem Humanística, a preocupação com a máquina e com o método de trabalho e
a preocupação com a organização formal e os princípios de Admnistração aplicáveis aos aspectos organizacionais cedem prioridade para a preocupação com o homem e seu grupo social – dos aspectos técnicos para os aspectos psicológicos e sociológicos.
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São Paulo: Makron Books, 1993 (adapatado).
Considerando o texto é correto afirmar que a Abordagem Humanística ocorre com o aparecimento da Teoria das Relações Humanas, voltada para dois pontos que formaram a preocupação da psicologia industrial, sendo:
Escolha uma:
a. A adaptação do coordenador de recursos humanos com trabalhador braçal e a psicologia voltada a máquina de produção.
b. A adaptação do chefe ao trabalhador e a adaptação do trabalhador aos demais trabalhadores.
c. A adaptação do trabalhador ao trabalho e a adpatação do trabalho ao trabalhador.
Resposta encontra-se no capítulo 3 do livro base Introdução à Teoria Geral da Administração (TGA), no subtítulo: Teoria das Relações Humanas. São dois os assuntos básicos que ocuparam duas etapas do desenvolvimento da teoria, sendo: 1 - a adaptação do trabalhador ao trabalho – estuda os testes psicológicos na seleção científica dos trabalhadores. 2 - a adaptação do trabalho ao trabalhador – tem como foco de estudo os aspectos mais psicológicos do trabalhador, sua personalidade, a do chefe e a relação desta com os trabalhadores, os fatores motivacionais, os incentivos do trabalho, a liderança sob o ponto de vista psicológico.
d. A adaptação do trabalhador no meio produtivo e a predominância da máquina no local de produção.
e. A adaptação do trabalhador com a alimentação e o processo de adaptação do trabalhador com as estruturas departamentais.
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A resposta correta é: A adaptação do trabalhador ao trabalho e a adpatação do trabalho ao trabalhador..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
As Teorias da Administração Científica de Frederick Taylor e da Administração Clássica de Henri Fayol surgiram paralelamente e apesar das visões diferentes complementavam-se em seus conceitos e abordagens e o conjunto das suas visões deu corpo à criação da Teoria da Administração. A respeito das diferenças entre as duas Teorias analise as afirmativas abaixo, marcando V para Verdadeiro e F para Falso:
(__)Na Administração Científica a origem era o chão de fábrica e na Clássica a gerência administrativa.
(__)Na Administração Científica o enfoque era na gerência administrativa e na Clássica na produção.
(__)Na Administração Científica a ênfase era na estrutura formal da empresa e na adoção de princípios administrativos pelos altos escalões, enquanto que na Administração Clássica a ênfase era na adoção de métodos racionais e padronizados com a máxima divisão das tarefas.
A sequência correta para as afirmativas acima é:
Escolha uma:
a. V, F, F.
Resposta correta: V, F, F. Apenas a primeira afirmativa é verdadeira. Na segunda afirmativa quem tem o enfoque na produção é a Administração Científica enquanto que o enfoque da Administração Clássica é na Gerência Administrativa. Na terceira afirmativa quem tem a ênfase na estrutura formal e na adoção de princípios administrativos pelos altos escalões é a Administração Clássica e a Científica na adoção de métodos racionais e padronizados com a máxima divisão das tarefas. Capítulo 2.2.3 A Teoria da Administração.
b. F, V, F.
c. V, V, V.
d. F, V, V.
e. V, F, V.
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A resposta correta é: V, F, F..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
O estudo de Hawthorne é uma das mais famosas pesquisas sobre administração. Nela os pesquisadores desejam entender qual a relação entre a luminosidade e o potencial de trabalho dos funcionários. Alguns anos depois o objetivo da pesquisa mudou, e muito, e foi um dos elementos que iniciou a Teoria das Relações Humanas. Obviamente, os resultados da pesquisa foram demonstrando que outros elementos influenciam no trabalho das pessoas nas organizações, como a forma que as pessoas se relacionam. Das alternativas abaixo selecione a opção que aborde um dos resultados da pesquisa de Hawthorne.
Escolha uma:
a. Revelação dos relacionamentos de parentesco nas organizações
b. O papel do “bar depois do trabalho” e o potencial de trabalho
c. As brigas e a produtividade na empresa
d. Revelação dos grupos informais e sua relação com os objetivos da empresa
O estudo de Hawthorne teve quatro fases, da segunda parte em diante eles começam a descobrir a influência do relacionamento humano nas empresas. Na terceira fase eles identificam os grupos informais e como eles criam objetivos e regras próprias independente das normas empresariais.
e. Os relacionamentos amorosos no âmbito do trabalho
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A resposta correta é: Revelação dos grupos informais e sua relação com os objetivos da empresa.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Pode parecer estranho hoje alguém comentar com os funcionários da empresa que a administração é algo distinto das outras atividades da empresa. Porém, Fayol, no final do século XIX e início do século XX, defendia essa divisão nas organizações. Ele acreditava que havia elementos ligados a questões mais técnicas e outras conectadas a gestão. Descreveu que as funções administrativas eram realizadas pelos mais altos cargos hierárquicos.
Das alternativas apresentadas, selecione a opção que aponte as cinco funções administrativas conforme Fayol.
Escolha uma:
a. Controlar, Sintetizar, Condensar, Recapitular e Reunir.
b. Prever/Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar.
Resposta correta é: Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar. Como comentado no enunciado Henry Fayol acreditava que as funções administrativas eram exercidas especialmente pelos gestores. O funcionário raso quando conseguisse um cargo de gestão deveria deixar as funções mais técnicas para focar as funções administrativas. As atividades das funções administrativas são: Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar. As alternativas restantes comentam ações de gestão, mas não as descritas por Fayol.
c. Planejar, Relacionar, Reunir, Dirigir e Mandar.
d. Prever, Organizar, Reunir, Dirigir e Controlar.
e. Planejar, Relacionar, Comandar, Coordenar e Mandar.
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A resposta correta é: Prever/Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar..
Questão 1
Correto
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Texto da questão
Fayol estabeleceu as funções do administrador nas empresas, quais são elas?
Escolha uma:
a. Planejar, Organizar, Desempenhar, Comandar, Controlar.
b. Planejar, Organizar, Coordenar, Estabelecer, Controlar.
c. Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar, Aprimorar.
d. Planejar, Executar, Coordenar, Comandar, Controlar.
e. Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar, Controlar.
Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar, Controlar. Pag 43
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A resposta correta é: Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar, Controlar..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Paralelamente ao desenvolvimento das ideias da Administração Científica lideradas por Taylor, nos EUA, e focadas, principalmente, na tarefa e no trabalho, surgia, na mesma época, na França, uma corrente de pensamento um pouco diferente no foco, mas também preocupada em estabelecer as bases e os princípios da Administração. Quem foi o expoente desta nova corrente?
Escolha uma:
a. Henry Gantt.
b. Elton Mayo.
c. Henry Fayol.
Henry Fayol – pag 40
d. Frederic Taylor.
e. Carl Barth.
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A resposta correta é: Henry Fayol..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Fayol é um dos principais autores de administração. Nasceu em meados do século XIX e se formou em engenharia de mineração. Grande parte da sua carreira foi desenvolvida em mineradoras onde obteve a experiência para desenvolver suas ideias. Seu foco de estudo eram as funções administrativas nas empresas. Ele defendia que o administrador ou o gestor da empresa deveria ter as seguintes funções nas organizações:
Escolha uma:
a. Planejar, Organizar, Coordenar,
Comandar e Controlar
Gabarito: Segundo Fayol o papel do administrador nas organizações é: Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar e Controlar. Apesar de serem importantes para o gestor nas empresas Relacionar e Consertar não são funções destacadas por esse autor. Veja mais na página 43 do livro
b. Relacionar, Organizar, Coordenar, Comandar e Controlar
c. Planejar, Organizar, Comentar, Controlar e Consertar
d. Relacionar, Organizar, Coordenar, Controlar e Consertar
e. Planejar, Coordenar, Comentar, Controlar e Consertar
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar e Controlar.
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
Em relação à liderança e seus estilos, de acordo com a teoria dos traços, somos levados a crer que um indivíduo com os traços de personalidade indicados poderá liderar qualquer grupo de sujeitos. Outra crítica que se faz a esse tipo de colocação sobre a liderança é a de que, caso um indivíduo tenha os traços psicológicos de liderança, será sempre um líder, em todas as circunstâncias da sua vida e em todos os grupos sociais a que pertence, e isso não é a realidade. Outra objeção à aceitação de que a liderança depende da personalidade é a não consideração do contexto, da situação nem do teor dos objetivos em que se revela a liderança. Por essas razões, tal teoria não teve grande espaço no âmbito da Administração. As teorias que estudam a forma como os líderes se conduzem perante seus subordinados, aquilo que o líder faz, concentram-se no comportamento do sujeito que lidera, e não nas suas características pessoais. Sob essa ótica, existem três tipos de liderança que são:
Escolha uma:
a. Liderança autocrática, Liderança comunitária, Liderança democrática.
Comentários: Sob a ótica do enunciado da questão, existem três tipos de liderança que são: Liderança autocrática, Liderança liberal, Liderança democrática. Resposta no capítulo 3 do livro da disciplina.
b. Liderança persuasiva, Liderança liberal, Liderança unilateral.
c. Liderança autocrática, Liderança política, Liderança democrática.
d. Liderança autocrática, Liderança liberal, Liderança democrática.
e. Liderança provisória, Liderança liberal, Liderança democrática.
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A resposta correta é: Liderança autocrática, Liderança liberal, Liderança democrática..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
A abordagem Estruturalista é estudada através da Teoria da Burocracia e da Teoria Estruturalista. Com o estruturalismo ocorreu à preocupação exclusiva com as “estruturas”, em prejuízo de outros modos de compreender a realidade. Estruturalismo é um método analítico e comparativo que estuda os elementos ou fenômenos com relação a uma totalidade, salientando o seu valor de posição.
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São Paulo: Makron Books, 1993 (adapatado).
Considerando este contexto, assinale a alternativa correta que apresenta a diferença entre organização formal e organização informal.
Escolha uma:
a. Os estruturalistas não alteram os conceitos da organização formal e informal, ou seja, formal é tudo o que estiver expresso no organograma como hierarquia, regras, regulamentos, controle de qualidade, e informal referem-se as relações sociais.
Resposta encontra-se no capítulo 5 do livro base Introdução à Teoria Geral da Administração (TGA), no subtítulo: Teoria Estruturalista. Os estruturalistas não alteram os conceitos da organização formal e informal (formal: tudo o que estiver expresso no organograma como hierarquia, regras, regulamentos, controle de qualidade, e informal: as relações sociais). A Teoria Estruturalista preconiza a busca do equilíbrio entre os dois componentes do ser humano, os racionais e não racionais.
b. Os estruturalistas definem os conceitos da seguinte forma: informal - as empresas possuem o organograma com hierarquia definidas, já a definição de organização formal está relacionada as relações sociais e políticas dos individuais.
c. Os estruturalistas definem formalidade como sendo uma estrutura de poder democrático, já a informalidade diz respeito ao organograma de uma empresa formal.
d. Os estruturalistas alteram os conceitos da organização formal considerando o Modelo de Administração Neoclássico, ou seja, uma nova estrutura. Em relação ao conceito de informalidade, refere-se a tudo que possui regras e regulamentos.
e. Organização formal está relacionada a burocracia, ou seja, é uma sociedade política, já a organização informal esta relacionada a qualidade das regras impostas no regime de trabalho.
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A resposta correta é: Os estruturalistas não alteram os conceitos da organização formal e informal, ou seja, formal é tudo o que estiver expresso no organograma como hierarquia, regras, regulamentos, controle de qualidade, e informal referem-se as relações sociais..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Frederick Herzberg(1923-2000) desenvolveu a Teoria dos dois fatores a partir de entrevistas feitas com funcionários da indústria de Pittsburgh. Nessas entrevistas, diferentemente dos estudos de Abraham Maslow que estudava a satisfação das necessidades das pessoas em diversos campos da vida, Herzberg tinha como objetivo identificar os fatores que determinavam, no ambiente de trabalho, o grau de satisfação ou insatisfação dos trabalhadores. A partir da pesquisa, Herzberg definiu a divisão de sua teoria em dois fatores. Assinale a alternativa que apresenta quais eram estes fatores.
Escolha uma:
a. Fatores fisiológicos e Fatores de segurança.
b. Fatores de segurança e Fatores sociais.
c. Fatores higiênicos e Fatores motivacionais.
Resposta Correta: Fatores higiênicos e Fatores motivacionais. A preocupação de Herzberg foi com o tipo de motivação ligada à situação de trabalho. Os fatores de satisfação ligados ao desempenho da função, os higiênicos, pertencem ao ambiente, têm a ver com as relações com colegas, clima na empresa, salário, etc. Já os motivacionais são relacionados com aspectos sob controle das pessoas e ligados às competências profissionais, crescimento individual e capacidade de liderança. Capítulo 6.1.1 Motivação humana.
d. Fatores fisiológicos e Fatores sociais.
e. Fatores de estima e Fatores de autorrealização.
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A resposta correta é: Fatores higiênicos e Fatores motivacionais..
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
Para os autores neoclássicos, a “Administração consiste em orientar, dirigir e controlar os esforços de um grupo de indivíduos para um objetivo comum. E o bom administrador é, naturalmente, aquele que possibilita ao grupo alcançar seus objetivos com o mínimo dispêndio de recursos e de esforço e com menos atritos com outras atividades úteis.
Newman. William H. Ação Administrativa. As técnicas de Organização e Gerência, cit., pp. 15 e 16 (adapatado).
A partir do conceito de Administração dada pelos autores neoclássicos, nas características principais da Teoria Neoclássica, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. elimina os esforços humanos, estabelece normas para os trabalhadores, reafirmação dos postulados da fé, e considera especialista nas atividades meio.
b. têm ênfase na prática da administração, reafirmação dos postulados clássicos, ênfase nos princípios gerais da administração, ênfase nos objetivos e nos resultados e o ecletismo.
c. apoia a abordagem humanística de administração, ênfase nos métodos de trabalho, é projetado a médio prazo e amplia os direitos dos trabalahdores.
d. têm ênfase na prática do controle, reafirmação da teoria do equilíbio organizacional, ênfase nos princípios da Escola Clássica de Administração e apresenta o conceito de departamentalização.
e. têm ênfase na prática da ciência, ênfase nos princípios da teoria comportamental, ênfase nas teorias das decisões e ênfase nos resultados individuais dos trabalahdores.
Resposta encontra-se no capítulo 4 do livro base Introdução à Teoria Geral da Administração (TGA), no subtítulo: Teoria Neoclássica.
São características
da Teoria Neoclássica de Administração: ênfase na prática da admnistração, reafirmação dos postulados clássicos, ênfase nos princípios gerais da administração, ênfase nos objetivos e nos resultados e o ecletismo.
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A resposta correta é: têm ênfase na prática da administração, reafirmação dos postulados clássicos, ênfase nos princípios gerais da administração, ênfase nos objetivos e nos resultados e o ecletismo..
Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
A autoridade é o conceito que sustenta e mantem a estrutura burocrática. A Autoridade pode ser entendida como a probabilidade de que um comando ou ordem específica seja obedecido. A autoridade repousa no cargo, e não no ocupante do cargo, e advém da sua legitimidade e legalidade, sua essência é de que as ordens sejam cumpridas voluntariamente em decorrência natural do cargo legitimamente exercido.
Sobre os diferentes tipos de autoridade, analise as sentenças abaixo:
I – Autoridade tradicional: quando os subordinados aceitam as ordens dos superiores como justificadas, porque essa sempre foi a maneira pela qual as coisas foram feitas.
II – Autoridade carismática: resultante da rejeição à tradição e contra a ordem social vigente.
III – Autoridade legal, racional ou burocrática: quando as ordens dos superiores são aceitas como justificadas, porque consideradas legítimas e de acordo com certos preceitos ou normas, dos quais deriva o comando.
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. As afirmativas I, II e III estão corretas
b. Apenas nas afirmativas II e III
c. Apenas nas afirmativas I e II
d. Somente na afirmativa I
e. Apenas na afirmativa III
A autoridade tradicional, carismática e autoridade legal, racional ou burocrática. Assim as afirmativas I, II e III estão corretas. Autoridade tradicional - É uma questão cultural. Divide-se em duas formas: patrimonial – na qual os funcionários, dependentes economicamente do senhor, preservam a dominação tradicional e são seus servidores; e feudal – as funções administrativas apresentam maior grau de autonomia em relação ao senhor. Autoridade carismática: Os subordinados aceitam as ordens do superior como justificadas, por causa da influência da personalidade e da liderança do superior com o qual se identificam. Autoridade legal: Segundo o conceito popular, a burocracia é entendia como uma organização na qual o papelório se multiplica e se avoluma, impedindo soluções rápidas ou eficientes. Para Weber, é exatamente o contrário. Segundo ele, burocracia é a organização eficiente por excelência.
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A resposta correta é: As afirmativas I, II e III estão corretas.
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
Popularmente a palavra burocracia é usada como adjetivo de uma organização, departamento ou ação que atrasa, é demorada nas respostas, exige muita papelada ou é um processo ineficiente. Porém, o sociólogo alemão Max Weber, em seus estudos, ao descrever os princípios que serviram de base para a Teoria Burocrática procurou estabelecer meios mais eficientes de realizar o trabalho. Assinale abaixo a alternativa que apresenta somente os princípios da Teoria Burocrática.
Escolha uma:
a. Impessoalidade, Hierarquia e formalidade.
b. Departamentalização, equidade e parcialidade.
c. Centralização, impessoalidade e informalidade.
d. Moralidade, pessoalidade e informalidade.
e. Hierarquia, informalidade e departamentalização.
Resposta Correta: Impessoalidade, Hierarquia e formalidade. Para Max Weber, a burocracia é a organização por excelência. Tem como objetivo a eficiência, através da explicação, nos mínimos detalhes, de como as coisas deverão ser feitas. São Princípios da Burocracia: A hierarquia de autoridade; A racionalidade; As normas e os regulamentos; A formalidade; A Padronização plena das rotinas e dos procedimentos; As Regras e padrões para tomada de decisão. A impessoalidade; O Compromisso profissional; Os Registros escritos e detalhados e a uniformidade nas ações; A Impessoalidade, uniformidade e imparcialidade nas regras e procedimentos aplicados na empresa. Capítulo 5.1.1 A burocracia.
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A resposta correta é: Impessoalidade, Hierarquia e formalidade..
Questão 10
Incorreto
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Texto da questão
Uma grande empresa brasileira de calçados tem alcançado grande sucesso. Há quatro anos abriu uma nova unidade de produção na China e abriu escritórios de representação comercial em mais de 20 países. Esses escritórios têm o objetivo de promover os produtos e realizar vendas para as lojas de varejo nesses países. Desde o início da internacionalização a taxa de crescimento tem sido na casa dos dois dígitos. Um dos segredos desse sucesso é a definição de metas e alvos. As metas estão definidas tanto para os diretores das unidades de negócios quanto para os trabalhadores mais operacionais. Esses alvos estão todos interligados. Se o funcionário não consegue alcançar sua meta o diretor não conseguirá alcançar a dele.
Essa situação está enquadrada com uma das teorias da administração. Assinale a opção que nomeia corretamente a teoria contida no contexto do enunciado.
Escolha uma:
a. Teoria Clássica
b. Teoria Comportamental
c. Administração científica
d. Teoria das Relações Humanas
A resposta correta é administração por objetivos. Essa teoria tem como características a definição de objetivos, metas ou alvos desde a área estratégica até operacional. Dessa forma, os responsáveis têm como preocupação atingir seus objetivos com certa flexibilidade, diferente dos modelos de gestão anteriores, como na administração científica, que se preocupava com cada detalhe dos processos organizacionais.
e. Administração por objetivos
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A resposta correta é: Administração por objetivos.