AVA De Desenvolvimento de Pessoas (1)

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AVA De Desenvolvimento de Pessoas (seção 3 & 4) Maria Francely 
 
 
1) A educação corporativa é uma prática coordenada de gestão de pessoas integrada com 
a gestão de conhecimento em que é orientada à estratégia de longo prazo de uma 
empresa. Sobre a educação corporativa analise as asserções: 
 I. é um sistema de formação de pessoas pautado por uma gestão de pessoas com base 
em competências. 
II. desenvolver nos colaboradores (internos e externos) as competências consideradas 
críticas para a viabilização das estratégias de negócio. 
III. promove um processo de aprendizagem ativo e permanente vinculado aos propósitos, 
valores, objetivo e metas empresariais. 
Considerando a educação corporativa está correto o que se afirma em: Escolha uma: 
a. I e II. 
b. I, II e III.​ 
c. II. 
d. I. 
e. III. 
2) ​Para Chiavenato (2009) o novo ambiente de negócios exige das organizações cinco 
características fundamentais para obter sucesso. Para esse autor, as empresas precisam 
ser velozes, focadas, flexíveis, amigáveis e divertidas, demandando que os colaboradores 
desenvolvam algumas competências individuais para dar conta dessa exigência. 
Assinale a alternativa que apresenta as competências listadas por Chiavenato: 
Escolha uma: 
a. Trabalho em equipe e Liderança. 
b. Processos empresariais e Administração de conflitos. 
c. Administração de conflitos e Trabalho em equipe. 
d. Comunicação e colaboração e Processos empresariais. 
e. Liderança e Conhecimento tecnológico. ​ 
3) ​Em relação a educação corporativa, analise as seguintes asserções: 
 
I. A educação corporativa é um conceito de formação e capacitação de mão de obra que 
eleva o treinamento e o desenvolvimento ao nível estratégico das organizações, propondo 
e promovendo ações educacionais alinhadas com os objetivos empresariais. 
Porque 
II. O claro propósito de formar um capital intelectual diferenciado, estabelecendo uma 
cultura de inovação que possa criar e gerar valor por meio das ações dos seus próprios 
colaboradores obtendo vantagem competitiva. 
A partir das afirmações acima, assinale a alternativa correta quanto a relação entre ambas: 
Escolha uma: 
a. As afirmações I e II são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. ​ 
b. As afirmações I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
c. A afirmação I é uma proposição falsa e a II é verdadeira. 
d. A afirmação I é uma proposição verdadeira e a II é falsa. 
e. As afirmações I e II são falsas. 
Q4) ​Quando a empresa toma a decisão de se estabelecer uma sistemática de EC 
apresentar viabilidade é necessário a realização de um diagnóstico visando traçar um 
panorama da real situação em relação à presença e ao nível das competências 
fundamentais para o sucesso do negócio, levantando as deficiências dos colaboradores e 
as barreiras encontradas por eles para o estabelecimento de um padrão de desempenho 
superior. 
Em relação ao contexto apresentado, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou 
(F) Falsas. 
 
 
( ) É possível definir e relacionar os objetivos da educação corporativa, deste modo, se 
faz estritamente necessário descrever quais são as pretensões da empresa com a 
implantação da EC. 
( ) Por meio do diagnóstico não é possível delinear quais comportamentos se espera que 
os colaboradores se apropriem e demonstrem domínio, sendo necessário teste 
psicológicos e dinâmicas em grupo. 
( ) Por meio do diagnóstico fica mais fácil definir as principais características do público 
alvo da EC e identificar potenciais barreiras para o aprendizado, como infraestrutura 
disponível na empresa, pré-requisitos e formação básica dos aprendizes. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma: 
a. 
V - F - F. 
b.V - V - F. 
c.F - F - V. 
d.F - V - F. 
e. ​V - F - V.​ 
Q5) A educação corporativa é uma estratégia voltada para se obter bons resultados e 
elevar as chances de sucesso de uma empresa por meio do ensino de certas 
competências aos colaboradores. 
Sobre as finalidades para uma unidade de ensino corporativo, analise as seguintes 
afirmativas. 
 I. Aprimoramento da administração do tempo pelos colaboradores. 
II. Desenvolvimento de competências administrativas e de liderança. 
III. Instrução indutiva e a adaptação dos colaboradores ao clima organizacional. 
IV. Incremento da produtividade das equipes de trabalho. 
Agora, assinale a alternativa correta Escolha uma: 
a.As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
b.Somente as afirmativas I e IV estão corretas. 
c.Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
d.Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas. 
e.Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
Q6) ​Para Chiavenato (2009) o novo ambiente de negócios exige das organizações 
características fundamentais para obter sucesso. Para esse autor, as empresas precisam 
de ações onde os colaboradores desenvolvam algumas competências individuais. 
As características fundamentais das empresas de sucesso são: Escolha uma: 
a.cautelosas, auto gerenciáveis, inflexíveis, amigáveis e divertidas. 
b.cautelosas, focadas, inflexíveis, amigáveis e divertidas. 
c. velozes, focadas, flexíveis, amigáveis e comunicativas. 
d. ​velozes, focadas, flexíveis, amigáveis e divertidas. ​ 
e. velozes, competentes, inflexíveis, amigáveis e comunicativas. 
 
A situações em que determinada empresa tem um crescimento expressivo rapidamente 
tendo como consequência a perda de controle sobre seus colaboradores no 
direcionamento para os programas educacionais, utilizando-se deste como artificio de 
resolver problemas imediatos no que tange ao desempenho do trabalho, tendo como 
exemplo a falta de conhecimento ou habilidade deficiente acarretando baixo desempenho 
nos resultados do trabalho. 
Em relação ao contexto apresentado, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou 
(F) Falsas. 
 
( ) Criar um centro de educação corporativa para promover as mudanças necessárias, 
adequando, os CHAs dos funcionários de acordo com a cultura organizacional adotada. 
( ) Submeter os líderes a um programa de formação de liderança voltado para controlar 
os funcionários de forma coercitiva e voltar a assumir o controle sobre eles. 
( ) Promover ações educacionais voltadas para fomentar a inovação, com o principal 
objetivo de criar formas de trabalho mais produtivas que deixarão satisfeitos os acionistas, 
os trabalhadores e os clientes. 
( ) Planejar e executar um programa educacional com o claro objetivo de disseminar e 
fortalecer a cultura organizacional adotada. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma: 
a .V - F - V - F.​ 
b. V - V - F - F. 
c. F - V - V - F. 
d . F - F - V - F. 
e. V - F - F - V. 
Questão ​8​A universidade corporativa é o ápice da maturidade do T&D em uma 
organização, sendo responsável por executar o plano estratégico da formação empresarial 
por meio de programas de treinamento e desenvolvimento organizados em trilhas de 
aprendizagem. Chiavenato (2009) apontou cinco tendências em T&D que remetem ao 
conceito da educação corporativa. 
Sobre as tendências em treinamento e desenvolvimento, analise as seguintes afirmativas. 
 I. Ensino a Distância. 
II. Desenvolvimento da meritocracia. 
III. Aprendizagem como estratégia empresarial. 
IV. Valorização do ​Coaching​ pela liderança. 
Agora, assinale a alternativa correta.Escolha uma: 
a.Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas. 
b.Somente as afirmativas III e IV estão corretas.c.Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
d.Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.​ 
e.Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
Questão ​9 ​Processo que tem como objetivo melhorar o rendimento de trabalho dos 
funcionários visando alavancar os seus resultados por meio de métodos e técnicas que 
priorizem o diálogo franco e o feedback produtivo, e ainda que sejam planejadas e 
executadas por profissionais devidamente capacitados. 
A asserção refere-se: 
Escolha uma: 
a.ao T&D. 
b.às TIc´s. 
c.à Liderança. 
d.ao ​Feedback​. 
e.ao​ Coaching.​ 
 
Questão ​10 
Teixeira (2007) fortalece a concretização desta tendência ao afirmar que as empresas 
dependem do seu próprio desempenho para manterem-se vivas no seu mercado de 
atuação, ressaltando que o desempenho de uma organização depende diretamente do 
conjunto de desempenhos dos seus colaboradores.Uma das ferramentas-chave para a 
oxigenação planejada das pessoas e para as atividades de treinamento e desenvolvimento 
é a: 
Escolha uma: 
a.avaliação de desempenho.​ 
b.educação corporativa. 
c.educação estratégica. 
d.universidade corporativa. 
e.avaliação de T&D. 
Questão 1 ​1​ ​Uma das tendências do ensino corporativo é a valorização do 
estilo ​coaching ​pela liderança. O ​coaching ​consiste em um fluxo contínuo de feedback 
(instruções, comentários e sugestões) do gerente ou de uma pessoa capacitada para 
exercer esse papel, fornecidos para um determinado funcionário. 
Sobre a tendência ​coaching ​pela liderança, analise as seguintes afirmativas. 
 I. É um processo que tem como objetivo melhorar o rendimento de trabalho dos 
funcionários visando alavancar os seus resultados por meio de métodos e técnicas que 
priorizem o diálogo franco e o feedback produtivo. 
II. Os líderes devem orientar seus liderados de uma maneira mais humana e dando a eles 
mais autonomia e chances maiores de participação, deixando para trás o estilo rígido, 
autocrático e permeado por barreiras que prejudicam o processo de comunicação. 
III. O líder deve estar ciente e preparado para manter diálogos on-line, falaciosos e 
infrutuosos, detectando as demandas dos seus subordinados e os orientando a como 
eliminar ou neutralizar as suas deficiências. 
Agora, assinale a alternativa correta Escolha uma: 
a. As afirmativas I, II e III estão corretas. 
b. Somente a afirmativa I é correta. 
c. Somente a afirmativa II é correta. 
d. Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
e​. Somente as afirmativas I e II estão corretas. ​ 
Questão 1​2 
Em um estudo para uma rede de ensino com cinquenta unidades que apresenta baixa taxa 
de retorno de clientes em dez das suas unidades, falando de outro modo, o aluno (cliente) 
efetua a matrícula cursa por um tempo e abandona o curso. Após uma consultoria o 
consultor indicou que essa rede de ensino aplicasse o ciclo de treinamento para elevar o 
desempenho das unidades. 
Assinale a alternativa que apresenta as etapas do ciclo de treinamento. 
Escolha uma: 
a. Diagnóstico, planejamento, execução e avaliação. 
b. Diagnóstico, planejamento, execução e resultado. 
c.Planejamento, execução, feedback e resultado. 
d.Análise, planejamento, execução e feedback. 
e.Análise, planejamento, execução e resultado. 
 
 
Questão ​13 ​ ​O fenômeno da valorização e da necessidade de gestão do capital intelectual 
está ocorrendo devido a uma série de fatores da nova economia do conhecimento, onde 
os empregos nas grandes empresas estão sendo reduzidos a pó, principalmente pela 
transferência das operações para empresas terceirizadas, criando uma estrutura enxuta 
com um baixo valor de patrimônio líquido.Nesse contexto, avalie as afirmativas a seguir. 
 I. O capital intelectual de uma organização diz respeito à formação e valorização dos seus 
ativos intangíveis. 
II. Os ativos intangíveis por sua vez, consistem em tudo aquilo que não pode ser 
contabilizado de maneira concreta, como por exemplo, os imóveis, as máquinas e os 
equipamentos de uma empresa. 
III. O Capital Intelectual de uma empresa é composto pelas suas patentes, seus 
processos, as habilidades de seus colaboradores, suas tecnologias, suas informações e 
seus conhecimentos. Agora, assinale a alternativa correta: Escolha uma: 
a. Somente a afirmativa II é correta. 
b. Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
c. Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
d. Somente a afirmativa I é correta. 
e. ​As afirmativas I, II e III estão corretas​. 
 
Questão ​14 Conhecimento​ ​é um estado provisório de aceitação e percepção da 
realidade de um objeto ou evento, estado este articulado em uma estrutura cognitiva 
própria, gerada pela experimentação e interação do indivíduo com o ambiente no qual ele 
e o objeto/ evento estão inseridos. 
Em relação ao contexto apresentado, complete as lacunas da sentença a seguir. 
 O ______________ é o conjunto de informações que apresenta alto valor para a 
sobrevivência e desenvolvimento de uma pessoa e fica armazenado no seu próprio 
cérebro. O ______________ é um fato isolado que não possui significado relevante e via 
de regra não possibilita nenhum tipo de compreensão, representando algo na sua forma 
bruta que sozinho tem nenhuma ou poucas chances de ter utilidade para basear 
conclusões ou tomadas de decisões. Já, a ______________ consiste nos dados 
organizados, processados e consolidados, possibilitando dar significado e agregar valor a 
eles, facilitando assim o entendimento deles em um dado contexto. 
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas. 
Escolha uma: 
a. conhecimento – dado – informação​. 
 b. conhecimento – informação – dado. 
c. informação – dado – conhecimento. 
d. dado – conhecimento – informação. 
e. dado- informação – conhecimento. 
 
Questão ​15 ​ ​O assunto Ativo Intangível é abordado no meio acadêmico com uma 
predominante ênfase na área contábil e com o objetivo de identificá- lo e mensurá-lo, mas 
com pouca atenção ao seu gerenciamento 
Stefano e colaboradores (2014) indicaran que os ativos intangíveis possuem três 
características distintas a saber: singularidade, a não rivalidade e a capacidade de escala. 
Sobre as características dos ativos intangíveis, associe os ativos intangíveis, apresentados 
na Coluna I, com suas respectivas características, representadas na Coluna II. 
 ​COLUNA I 1. Singularidade. 2. Não rivalidade. 3. 
Capacidade de escala. 
COLUNA II 
A - É percebida no momento em que a empresa optar por elevar a sua capacidade 
produtiva. 
B - Característica que confere exclusividade ao ativo intangível, dificultando a sua 
aquisição, o seu desenvolvimento e a sua reprodução. 
C - Confere ao ativo intangível a possibilidade de ser utilizado simultaneamente e de 
variadas maneiras​. 
Assinale a alternativa que apresenta a associação correta entre as colunas. 
Escolha uma: 
a. 2 - A; 3 - B; 1 - C. 
b. 3 - A; 1 - B; 2 - C.​ 
c. 1 - A; 3 - B; 2 - C. 
d. 2 - A; 1 - B; 3 - C. 
e. 3 - A; 2 - B; 1 - C. 
Questão 16 ​A gestão por competências pode ser uma fonte de desperdício de recursos e se 
transformar em uma grande dor de cabeça para a empresa se algumas recomendações 
não forem seguidas. De acordo com Gramigna (2007), as dificuldades poderão advir de 
problemas de apoio, problemas técnicos, problemas de planejamento e problemas 
culturais.Nesse contexto, avalie as afirmativas a seguir. 
 I. Ausência de recursos computacionais, exigindo trabalho manual e burocrático para 
operacionalizaro modelo são considerados problemas técnicos. 
II. Um exemplo dos problemas de apoio é a Resistência, falta de aderência e descrédito por 
parte do nível tático (gerencial) por falta de entendimento que a iniciativa de 
implantação do modelo é institucional e não só mais uma ação do setor de RH. 
III. É considerado um problema cultura quando a empresa l não prevê um caminho 
sucessório para aproveitar os colaboradores competentes que demonstrem alto 
desempenho. 
Em relação ao contexto apresentado, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma: 
a ​. Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
b. Somente a afirmativa II é correta. 
c. Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
d. As afirmativas I, II e III estão corretas. 
e. Somente a afirmativa I é correta. 
 
Questão 17 O​ conhecimento tácito é abstrato, invisível e totalmente pessoal, atributos que 
dificultam e até mesmo inviabilizam a sua identificação, submetendo a sua transmissão 
e disseminação à dependência de quem o detém. Boisot (1995) citado por Alvarenga 
Neto (2008) criou uma tipologia de conhecimento visando classificar os tipos de 
conhecimento com base neles serem ou não serem codificáveis e serem ou não serem 
difusos. 
 
I. O tipo estabelecido por Boisot que é passível de registro, pode ser armazenado em meios 
físicos ou eletrônicos (papeis, cartolinas, cartazes, folhetos, cartões de memórias, 
arquivos de computadores ou nuvens de armazenamento) e pode ser transmitido de 
modo mais fiel possível, evitando distorções no conteúdo da informação é denominado 
de codificado. 
 ​PORQUE 
 II. Os padrões de desempenho são os padrões em termos de qualidade e quantidade a 
serem atingidos em cada um dos indicadores definidos pela empresa, fornecendo a base 
para a avaliação dos resultados e estabelecendo um parâmetro para o nível de atividade 
que servirá de modelo para a avaliação de desempenho. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. Escolha uma: 
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da 
I.​ 
e. As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 18 ​Um plano de gestão de conhecimento deve contemplar a necessidade de 
armazenar e proteger o conhecimento, com a adoção de um banco de ideias e o apoio a 
programas de retenção e valorização de especialistas. Há necessidade de definir 
políticas e ferramentas para proteção do conhecimento armazenado, especificando as 
mídias de armazenagem, bancos de dados e banco de estruturas de diretórios. 
Em relação ao contexto apresentado, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou 
(F) Falsas. 
 ( ) Deve ser estabelecido um registro das práticas, ou seja, o estabelecimento das atitudes 
e procedimentos estruturados que possam garantir e viabilizar o registro das atividades, 
dos processos e dos projetos desenvolvidos de forma clara, específica e sistemática. 
( ) A organização precisa praticar o compartilhamento do conhecimento, logo, criar uma 
estrutura que possa armazenar e disponibilizar os conhecimentos gerados pela sua força 
de trabalho. 
( ) Perpetuação da inovação deve ter como foco a promoção de reuniões e encontros para 
integrar e envolver os funcionários para agirem conjuntamente na formulação de 
propostas que aumentem a competitividade da empresa. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Escolha uma: 
a. V - F - V. 
b. F - V - F. 
c. F - F - V. 
d. V - V - F. 
e. F - V - V. 
 
Questão 19 ​Para fazer a gestão do conhecimento se faz necessário estabelecer um 
processo sistemático para adquirir, organizar e comunicar conhecimento, tanto tácito e 
explícito para todos os envolvidos na organização, possibilitando serem mais eficazes e 
produtivos em seu trabalho. 
Em relação ao contexto apresentado, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou 
(F) Falsas. 
 
( ) O conhecimento é obtido por meio de análise, reflexão e síntese individual e por conta 
disso ele é usualmente explícito e apresenta pouca dificuldade para ser estruturado e 
transferido. 
( ) O conhecimento tácito é abstrato, invisível e totalmente pessoal, atributos que 
dificultam e até mesmo inviabilizam a sua identificação, submetendo a sua transmissão 
e disseminação à dependência de quem o detém. 
( ) O conhecimento poderá ser registrado para ser consultado quando necessário e ainda ser 
transmitido para outros colaboradores de modo concreto, sistemático e formal, 
agilizando sobre maneira o aprendizado corporativo, deste modo chamamos de 
conhecimento explícito. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Escolha uma: 
a. V - F - F. 
b. F - V - V. 
c. V - F - V. 
d. F - V - F. 
e. F - F - V. 
 
 
Questão 20 ​Educação corporativa é um sistema de formação de pessoas pautado por uma 
gestão de pessoas com base em competências, devendo, portanto, instalar e desenvolver 
nos colaboradores (internos e externos) as competências consideradas críticas para a 
viabilização das estratégias de negócio, promovendo um processo de aprendizagem 
ativo e permanente vinculado aos propósitos, valores, objetivo e metas empresariais. 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os objetivos da EC. 
Escolha uma: 
a. Desenvolver as competências que contribuam para fortalecer o negócio e aumentar a 
competitividade empresarial.​ 
b. Conduzir os colaboradores, de forma reativa, para a realização do trabalho com 
qualidade e produtividade. 
c. Conduzir os colaboradores recém chegados a empresa a iniciarem o exercício das 
suas funções. 
d. Oferecer trilhas de conhecimento compostas por programas financeiros alinhados as 
estratégias de negócios. 
e. Distinguir os conceitos de treinamento e do desenvolvimento na formação dos 
futuros colaboradores. 
 
Questão 21 ​O ​coaching​ consiste em um fluxo contínuo de feedback (instruções, 
comentários e sugestões) do gerente ou de uma pessoa capacitada para exercer esse 
papel, fornecidos para um determinado funcionário, do mesmo modo que um técnico de 
futebol se comporta perante os seus jogadores. 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta 
entre elas. 
 I. Uma tendência do ensino corporativo é a valorização do estilo ​coaching ​pela liderança. 
O ​coaching ​consiste em um fluxo contínuo de feedback do gerente ou de uma pessoa 
capacitada para exercer esse papel, fornecidos para um determinado funcionário. 
 ​PORQUE 
 II. Deste modo o plano estratégico é um documento que descreve os objetivos da empresa 
em longo prazo, definindo as ações e os recursos necessários para atingi-los e ainda 
orientando como esses recursos serão distribuídos entre os diversos setores e 
departamentos. respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma: 
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da 
I.​ 
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
d. As asserções I e II são proposições falsas. 
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
 
Questão 22 ​O consultor interno é um funcionário que logra credibilidade, confiança e 
possui bom trânsito e diálogo com a alta administração da empresa, que por sua vez, o 
reconhece como um profissional responsável, comprometido e que contribui 
significativamente para que a empresa apresente bom desempenho.​ ​Sobre o papel do 
especialista em T&D, assinale a alternativacorreta.​ ​Escolha uma: 
a. Acompanhar a moda dos programas a distância e assim criar um centro de educação 
empresarial com programas que os funcionários gostam. 
b. Abertura para aceitar, receber e lidar com as críticas, pois uma boa proposta de ação 
geralmente é temporal e logo será substituída por uma outra proposta, ou mais moderna, 
ou com menor custo ou ainda que cause mais impacto positivo nos resultados.​ 
c. Propor alternativas de capacitação profissional que satisfaçam as necessidades e os 
anseios dos colaboradores de uma maneira geral. 
d. Planejar e executar um programa educacional com o claro objetivo de disseminar e 
fortalecer a cultura organizacional adotada. 
e. Fortalecer ações educacionais que influenciam diretamente no seu desempenho e no 
seu resultado, elevando sua responsabilidade. 
 
 
Questão 23 ​O capital intelectual de uma organização diz respeito à formação e valorização 
dos seus ativos intangíveis. Os ativos intangíveis por sua vez, consistem em tudo aquilo 
que não pode ser contabilizado de maneira concreta (marca, patente, direitos autorais), 
como por exemplo, os imóveis, as máquinas e os equipamentos de uma empresa. O 
Capital Intelectual de uma empresa é composto pelas suas patentes, seus processos, as 
habilidades de seus colaboradores, suas tecnologias, suas informações e seus 
conhecimentos. 
Assinale a alternativa que apresenta três pilares de sustentação do capital intelectual. 
Escolha uma: 
a. Registro das conquistas - disseminação das lições aprendidas- integração entre 
empresas. 
b. Registro das práticas - disseminação das lições aprendidas- integração entre 
empresas. 
c. Registro das práticas - disseminação das lições aprendidas- integração entre 
equipamentos. 
d. Registro das conquistas - disseminação das lições aprendidas- integração entre 
equipamentos. 
e.​ ​Registro das práticas - disseminação das lições aprendidas- integração entre equipes. 
Correto 
 
Questão ​24​ ​Para lidar com a mudança é preciso saber que as pessoas envolvidas nela 
passarão por quatro fases diferentes e o agente da mudança deverá agir de forma 
específica em cada uma delas. 
Sobre a fase de resistência, analise as seguintes afirmativas. 
 I. Ao se implantar uma mudança a primeira reação é a de resistência. Neste momento, o 
agente de mudança deve ouvir os envolvidos para depois formar os seus próprios 
argumentos para neutralizar essas resistências. 
II. O agente da mudança deve municiar os envolvidos com informações lógicas e 
convincentes sobre a importância da mudança para a empresa e para a preservação dos 
postos de trabalho. 
III. Na fase de resistência os envolvidos demonstram que houve entendimento sobre os 
motivos para a mudança e começam a se comportar como o proposto. 
Agora, assinale a alternativa correta. Escolha uma: 
a.Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
b Somente a afirmativa III está correta. 
c. Somente a afirmativa I está correta​. 
d. Somente a afirmativa II está correta. 
e. Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
 
Questão ​2​ ​De acordo com Gibson e colaboradores (2006) é possível encontrar quatro tipos 
distintos de cultura originadas da intersecção da sua dinâmica formal de controle (estável 
ou flexível) com as formas de atenção (interna ou externa). 
Assinale alternativa que apresenta estes 4 tipos de cultura. Escolha uma: 
a. Cultura de controle – Cultura estável – Cultura interna – Cultura de Mercado. 
b. Cultura de controle – Cultura social – Cultura externa – Cultura de capital. 
c. Cultura de Clãs – Cultura estável – Cultura interna – Cultura de Mercado. 
d. Cultura de Clãs – Cultura Empreendedora – Cultura Burocrática – Cultura de Mercado​. 
 
e. 
Cultura de Empreendedora – Cultura Burocrática – Cultura externa – Cultura de capital. 
Questão ​25​ ​Cultura organizacional é um sistema de valores compartilhados pelos seus 
membros, em todos os níveis, que diferencia uma organização das demais. Quanto mais 
você entender a cultura da sua empresa, maior a chance de sobrevivência no mercado. 
Sobre a cultura organizacional, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) 
Falsas. 
 ( ) A cultura não exerce nenhuma influência no comportamento dos profissionais que 
nela trabalham. Trata-se de um conceito descritivo. 
( ) A cultura organizacional se refere à maneira pela qual os funcionários percebem as 
características da cultura da empresa, e não ao fato de eles gostarem ou não delas. 
( ) O clima organizacional é o resultado direto da cultura da organização. Não se mexe no 
clima isoladamente, é preciso fazer a gestão da cultura da instituição. 
( ) Apenas o clima organizacional influencia as atitudes dos funcionários, pois sua 
qualidade reduz gastos com saúde, estimula a inovação e a criatividade.Assinale a 
alternativa que apresenta a sequência correta. Escolha uma: 
a) F - F - V - V. 
b. V - F - V - V. 
c. V - F - F - V. 
d. V - V - V - F. 
e. ​F - V - V - F.​ 
. 
Questão ​26 ​A mudança é algo inexorável, ou seja, ocorre independentemente de qualquer 
anseio no decorrer da vida pessoal, profissional ou demais aspectos. 
Sobre a necessidade continua de adaptação às mudanças, analise as seguintes 
afirmativas. 
 
( ) As alterações nas características demográficas ou nas tendências sociais dizem 
respeito, por exemplo, a idade e a diversidade da população, assim como alterações nas 
suas preferências. 
( ) A Economia também é fator de mudanças, em ciclos de expansão as mudanças 
versarão sobre aumento da produtividade e conquista de m​arket share ​(participação de 
mercado), ao contrário, se o ciclo for de retração, ocorrerá elevação da produtividade e 
contenção de custos para amenizar os efeitos da falta de dinheiro no mercado. 
( ) O compromisso com a mudança é ocasionado por medo do desconhecido, 
possibilidade de perda de poder ou perda de postos de trabalho. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma: 
a. F - F - V. 
b. F - F - F. 
c. V - V - V. 
d. V - V - F.​ 
e. V - F - F. 
 
Questão 27 ​A resistência à mudança pode ser causada por: medo do desconhecido, 
possibilidade de perda de poder ou perda de postos de trabalho. Outro motivo: a falta de 
previsão de consequências positivas. Uma mudança que acarretará aumento de 
responsabilidade e pressão por resultados sem considerar uma contrapartida financeira 
para isso. Para lidar com a mudança é preciso saber que as pessoas envolvidas nela 
passarão por quatro fases diferentes e o agente da mudança deverá agir de forma 
específica em cada uma delas. 
Sobre os processos de mudanças, analise as seguintes afirmativas. 
I. É caracterizado como fase de resistência quando o agente de mudança deve ouvir os 
envolvidos para depois formar os seus próprios argumentos para neutralizar essas 
resistências. 
II. É caracterizado como fase de rejeição quando o agente da mudança deve municiar os 
envolvidos com informações lógicas e convincentes sobre a importância da mudança para 
a empresa e para a preservação dos postos de trabalho. 
III. É caracterizado como fase de compromisso quando o aspecto de convivência familiar, 
onde os funcionários se relacionam como uma grande família, respeitando as regras, os 
rituais e as crenças no ambiente de trabalho, que por sua vez sofre uma grande influência 
social e é permeado pelo trabalho em equipe e a autogestão. 
IV. A fase de exploração, ocorre quando além de os funcionários colocarem em prática as 
novidades propostas, passam a explorá-las e a darem novas sugestões para 
aperfeiçoá-lasou ainda para alterá-las visando ganhar mais produtividade 
Agora, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma: 
a. Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas ​. 
b. Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
c. Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas. 
d. Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
e. Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
 
Questão ​28 ​ ​Cultura é um conjunto de comportamentos, crenças e valores compartilhados 
pelos membros de um grupo ou de uma sociedade. Uma cultura pode ser caracterizada 
pela tecnologia usada pelos seus membros (objetos, artefatos, ferramentas) e ainda pela 
linguagem, pelos hábitos e pelos rituais comuns a uma dada sociedade. 
A partir desse contexto, analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 I. A cultura Empreendedora se caracteriza pelo incentivo e pela liberdade de os seus 
membros correrem riscos ao proporem ideias criativas e inovações no sentido de 
identificarem e aproveitarem novas oportunidades de negócio. 
 ​PORQUE 
 II. Mudança organizacional é um processo de transformação em algum aspecto da 
organização que poderá acontecer naturalmente por conta de um evento ambiental ou ser 
planejada e executada intencionalmente pelos executivos ou outros trabalhadores da 
empresa. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. Escolha uma: 
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. ​ 
 
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
d. As asserções I e II são proposições falsas. 
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
Questão ​29​ ​Para Newstrom (2008) o DO, por ser sistêmico, ajuda os líderes e gerentes 
organizacionais a enxergarem os processos organizacionais como um modelo composto 
por três variáveis. 
Em relação ao contexto apresentado, complete as lacunas da sentença a seguir. 
As ___________ são aquelas nas quais os líderes e gerentes possuem maior capacidade 
para modificá-las e são elas que afetam as ___________ e as resultantes. As variáveis 
intervenientes são afetadas diretamente e imediatamente pelas causais. As 
___________ são os resultados esperados após a intervenção de DO ter sido realizada. 
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas. Escolha uma: 
a. variáveis intervenientes – variáveis resultantes - variáveis causais. 
b. variáveis intervenientes - variáveis causais - variáveis resultantes. 
c. variáveis resultantes - variáveis causais - variáveis intervenientes. 
d. variáveis causais - variáveis intervenientes - variáveis resultantes​. 
e. variáveis causais – variáveis resultantes - variáveis intervenientes. 
 
Questão ​30​ ​O DO é um processo de longo prazo, que exige muito tempo e recursos para a 
sua aplicação, exigindo investimento de alto custo com retorno em longo prazo e incerto, 
pois, dependendo de algumas variáveis ele poderá falhar e não trazer os resultados 
esperados. 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta 
entre elas. 
I. Os valores humanistas dizem respeito às crenças positivas dos trabalhadores sobre o 
seu desenvolvimento e crescimento, pois, se eles se propuserem a ampliar o seu próprio 
repertório comportamental (CHA) e a se adequarem à novas formas de trabalho mais 
produtivas. ​PORQUE 
 
II. Eles terão maiores chances de crescimento profissional e salarial e a empresa também 
será beneficiada pela elevação da contribuição desses colaboradores para ela atingir os 
seus objetivos. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. Escolha uma: 
a. As asserções I e II são proposições falsas. 
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.​ 
d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
Questão ​31​ ​Conforme Vecchio (2015), "[...] o campo específico dos estudos que se 
concentra no processo de mudança de uma organização de forma planejada e controlada 
para se alcançar uma situação previamente prevista". 
Assinale a alternativa correta sobre a denominação para o campo de estudos descrito pelo 
autor. Escolha uma: 
a. Cultura Organizacional. 
b. Sistema Organizacional. 
c. Desenvolvimento Organizacional.​ 
d. Planejamento Organizacional. 
e. Investigação Apreciativa. 
 
 
Questão 32 ​O DO se trata realmente de um processo sistêmico para promover uma 
mudança previamente planejada e que ele (o DO) se concretiza por um ciclo composto por 
algumas etapas, ciclo este fundamentado em estudos da ciência comportamental e com a 
clara intenção de se atingir os objetivos que trarão competitividade para a empresa e para 
os seus colaboradores. Para Newstrom (2008) o DO, por ser sistêmico, ajuda os líderes e 
gerentes organizacionais a enxergarem os processos organizacionais como um modelo 
composto por três variáveis. 
 Associe as variáveis, apresentadas na Coluna I, com suas respectivas características, 
representadas na Coluna II. 
COLUNA I COLUNA II 
1.Variáveis Causais. 
2.Variáveis 
Intervenientes. 
3.Variáveis Resultantes. 
A - Estrutura organizacional – Políticas – Treinamento - DO. 
B - Vendas Maiores – Lealdade dos consumidores – Custos 
menores. 
C - Atitudes – Percepções – Motivações – Trabalho em 
equipe. 
 Assinale a alternativa que apresenta a associação correta entre as colunas. Escolha uma: 
a. 3 - A; 1 - B; 2 - C. 
b. 2 - A; 1 - B; 3 - C. 
c. 2 - A; 3 - B; 1 - C. 
d. 3 - A; 2 - B; 1 - C. 
e. 1 - A; 3 - B; 2 - C​. 
Questão ​33 ​ ​Na metodologia de investigação apreciativa - IA as organizações são vistas 
como estruturas em constante desenvolvimento que podem criar o seu próprio futuro de 
uma forma positiva e com baseando-se no que elas fazem muito bem. Deste modo a IA 
apresenta como principal finalidade identificar e valorizar o que a empresa tem de melhor 
por meio da visualização e imaginação de como a organização deveria ser, exigindo um 
diálogo sobre como ela poderia ser e como ela será. 
Sobre as fases da investigação, assinale a alternativa que apresenta corretamente as 
fases. Escolha uma: 
a. Identificação, organização, destino e descoberta. 
b. Identificação, planejamento, organização e destino. 
c. Descoberta, organização, destino e controle. 
d. Descoberta, sonho, planejamento e destino​. 
e. Planejamento, organização, direção e controle. 
 
Questão ​34 ​ ​A liderança tem grande participação na motivação e no desempenho dos 
colaboradores, e a satisfação e o comprometimento destes levam a organização ao 
alcance de seus objetivos. A verificação da satisfação do colaborador por meio da 
pesquisa de clima organizacional levanta informações e permite que ações sejam 
desenvolvidas para corrigir as falhas e tornar o ambiente mais propício. 
Esse contexto trata: 
Escolha uma: 
a. 
 das variáveis intervenientes. 
b. da cultura organizacional. 
c. do desenvolvimento organizacional ​. 
d. das variáveis resultantes. 
e. da estrutura organizacional. 
. 
Questão ​35​ ​Com o desenvolvimento das ditas Tecnologias da Informação e 
Telecomunicação (TICs) o trabalho em equipe passou a exigir outros cuidados, pois 
algumas equipes trabalham com interação remota ou virtual. 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relaçãoproposta 
entre elas. 
I. As equipes virtuais de trabalho consistem em um grupo de trabalhadores fisicamente 
dispersos que mobilizam as suas competências para contribuir com um trabalho coletivo 
por meio da utilização das TICs. 
 ​PORQUE 
 II. Uma grande vantagem da equipe virtual é a possibilidade de contribuição de elementos 
que estão geograficamente distantes e que possuem competências essenciais para o 
sucesso de um dado trabalho. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. Escolha uma: 
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
c. As asserções I e II são proposições falsas. 
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.​ 
e. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
Questão ​36​ ​Os problemas com as equipes também permeiam o mundo organizacional, 
fazendo com que as empresas que passam por esses problemas percam oportunidades, 
competitividade e clientes por conta da falta de um espirito de trabalho em equipe, fato 
esse que enfraquece a própria empresa e, por consequência, afeta a sua força de trabalho 
negativamente. 
Em relação à definição de equipe, analise as seguintes afirmativas. 
 I. Consiste em um reduzido número de pessoas com as mesmas afinidades e reunidas 
por suas características ou ainda por um interesse ou finalidade compartilhada. 
II. Possuem competências que se complementam e estão envolvidas com uma missão. 
III. Possuem objetivos de desempenho e abordagens em comum, pelos quais elas próprias 
se consideram mutuamente responsáveis. 
Agora, assinale a alternativa correta.Escolha uma: 
a. Somente a afirmativa I é correta. 
b. Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
c. Somente a afirmativa II é correta. 
d. As afirmativas I, II e III estão corretas. 
e. Somente as afirmativas I e II estão corretas​. 
 
Questão ​37 ​ ​Sobre a consultoria de recursos, esta não se preocupa em gerar, promover e 
administrar os processos de mudanças que serão necessários, sendo essa a grande 
diferença para a consultoria de procedimentos, que por sua vez, estará ao lado da 
empresa para enfrentar os desafios que permeiam as mudanças, contribuindo para 
alcançar os resultados esperados. 
Em relação ao contexto apresentado, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou 
(F) Falsas. 
 ( ) Apresenta como principal premissa o fato de que o conhecimento, e sua transferência 
estruturada e efetiva é a forma mais adequada para apontar os caminhos para o DO, 
oferecendo um conjunto de ferramentas, processos e técnicas para resolver o problema da 
empresa-cliente. 
( ) A consultoria de recursos consiste basicamente na transferência de conhecimento e 
na proposta de resolução de problemas da empresa pelo consultor. Resumidamente, 
neste tipo de consultoria a empresa apresenta a queixa para o consultor e ele ensina a 
resolver o problema. 
( ) Na consultoria de recursos, o profissional consultor assume o papel de um agente de 
mudança, auxiliando a empresa a solucionar os seus próprios problemas, focando os seus 
processos e os impactos que eles causam nos resultados. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Escolha uma: 
a. ​F - F - V. 
b. V - V - F. 
c. V - F - V. 
d. F - V - F. 
e. F - V - V. 
Questão ​38​ ​A consultoria de recursos consiste basicamente na transferência de 
conhecimento e na proposta de resolução de problemas da empresa pelo consultor. 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta 
entre elas. 
I. A principal premissa da consultoria de recursos reside no fato de que o conhecimento, e 
sua transferência estruturada e efetiva é a forma mais adequada para apontar os 
caminhos para o DO, oferecendo um conjunto de ferramentas, processos e técnicas para 
resolver o problema da empresa-cliente. 
PORQUE 
 II. Esse tipo de consultoria não se preocupa em gerar, promover e administrar os 
processos de mudanças que serão necessários, sendo essa a grande diferença para a 
consultoria de procedimentos, que por sua vez, estará ao lado da empresa para enfrentar 
os desafios que permeiam as mudanças, contribuindo para alcançar os resultados 
esperados. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. Escolha uma: 
a. As asserções I e II são proposições falsas. 
b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I​. 
Questão ​39​ ​Uma equipe de trabalho é considerada como um “[...] grupo de pessoas que 
possuem competências que se complementam e estão envolvidas com uma missão, 
objetivos de desempenho e abordagens em comum, pelos quais elas próprias se 
consideram mutuamente responsáveis”. 
Assinale a alternativa que apresenta os estágios do ciclo de desenvolvimento, conforme 
apontado por Kinicki e Kreitner (2006). Escolha uma: 
a. Transformação – Quietude – Normatização – Empenho – Finalização. 
b. Formação – Tumulto – Normatização – Desempenho – Finalização​. 
c. Transformação –Tumulto – Normatização – Empenho – Finalização. 
d. Transformação – Tumulto – Normatização – Desempenho – Finalização. 
e. Formação – Quietude – Normatização – Empenho – Finalização. 
 
Questão ​40​ ​Na consultoria de procedimentos, o consultor se empenha em realizar uma 
investigação meticulosa que culmina em um conjunto de ideias esclarecedoras que 
estimulam e fortalecem a autonomia com o passar do tempo, alterando inclusive o modo 
como a organização raciocina e se comporta, realizando um trabalho que catalisa a 
inovação, conscientiza a força de trabalho e realiza profundas e relevantes mudanças para 
elevar o nível de excelência, produtividade e competitividade da empresa. 
Sobre a consultoria de procedimentos, avalie as afirmativas a seguir. 
 I. Consiste basicamente na transferência de conhecimento e na proposta de resolução de 
problemas da empresa pelo consultor. Resumidamente, neste tipo de consultoria a 
empresa apresenta a queixa para o consultor e ele ensina a resolver o problema. 
II. Apresenta como principal premissa o fato de que o conhecimento, e sua transferência 
estruturada e efetiva é a forma mais adequada para apontar os caminhos para o DO, 
oferecendo um conjunto de ferramentas, processos e técnicas para resolver o problema da 
empresa-cliente. 
III. Identifica o que está errado e oferece as soluções, apresentando um raio bem maior de 
ação, focando a sua experiência e prática na implementação das ações de 
desenvolvimento na organização-cliente. Agora, assinale a alternativa correta. Escolha 
uma: 
a. Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
b. Somente a afirmativa I é correta. 
c. Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
d. As afirmativas I, II e III estão corretas. 
e​. Somente a afirmativa III é correta​. 
 
Questão 4​1​ ​A mudança organizacional pode significar desde uma alteração de posição no 
mercado, mudança na sua função social, modificação no seu direcionamento estratégico 
com possível alteração na sua missão e visão e reavaliação das suas práticas nos 
diferentes níveis de autoridade e responsabilidade. A mudançaé tida como processo 
natural ao longo da existência das organizações. 
Em relação ao contexto apresentado, complete as lacunas da sentença a seguir. 
 Quando falamos de implantação de mudanças em uma empresa a primeira reação é a de 
__________, momento este em que os envolvidos demostram claramente as suas 
posições, expondo os seus argumentos contra as modificações propostas. Na fase 
de __________ os envolvidos explanam que houve entendimento sobre os motivos para a 
mudança e começam a se comportar como o proposto, abraçando as novas práticas de 
trabalho. E na quarta e última fase é a de __________, onde os funcionários, além de 
colocarem em prática as novidades propostas, passam a explorá-las e a darem novas 
sugestões para aperfeiçoá-las ou ainda para alterá-las visando ganhar mais produtividade. 
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas. 
Escolha uma: 
a. compromisso - resistência – exploração. 
b. exploração - resistência- compromisso. 
c. resistência – exploração – compromisso. 
d. exploração - compromisso – resistência. 
e. ​resistência – compromisso – exploração.​ 
 
Questão 4​2​ ​Criar, desenvolver e incentivar o trabalho em equipe é uma das boas 
alternativas para se realizar o desenvolvimento organizacional. 
Em relação ao contexto apresentado, complete as lacunas da sentença a seguir. 
 ____________ consiste em um reduzido número de pessoas com as mesmas afinidades 
e reunidas por suas características ou ainda por um interesse ou finalidade compartilhada. 
Já ___________ é considerada como um conjunto de pessoas que se aplicam a uma 
tarefa ou trabalho específico. 
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas. Escolha uma: 
a. Grupo – equipe ​. 
b. Grupo - grade gerencial. 
c. Equipe - grupo. 
d. Equipe - grade gerencial. 
e. Grade gerencial – equipe. 
 
Questão 4 ​3​ ​A empresa de consultoria ambiental Verde Vale adotou uma t 
 
écnica de forma a melhorar o desempenho e a solução de conflitos na empresa. As ações 
também fazem parte da cultura organizacional da empresa, pois entende que todos os 
funcionários desde os recém contratados até os mais antigos da instituição receberam o 
mínimo de 
capacitação sobre ações corretivas e resolução de problemas. Entretanto os gestores da 
empresa perceberam que o clima organizacional não é positivo, e deste modo a empresa 
necessita melhorar o clima organizacional. 
Sobre as ações que possibilitam melhorar o clima da instituição e o desenvolvimento 
organizacional, analise as seguintes afirmativas. 
 I. Direcionar as ações para a descoberta das forças positivas da Verde Vale, criando 
condições para estimular a participação dos envolvidos, oferecendo oportunidades para 
eles exporem as suas histórias, vivências e experiências de forma positiva. 
II. Reunir os pontos positivos em comuns e apresente-os ao grupo como uma proposta 
desafiadora de materialização do sonho, gerando um sonho comum que descreva os 
desejos positivos do grupo e o retrato da Verde Vale a curto, médio e longo prazo. 
III. Utilização de ferramentas administrativas que facilitam e organizam esse processo, 
como o ​brainstorming​ ou formulário 5W2H, certifique-se se os colaboradores possuem o 
conhecimento sobre essas ferramentas, caso contrário, será preciso capacitá-los antes 
desta etapa. Agora, assinale a alternativa correta. Escolha uma: 
a.Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
b. Somente a afirmativa II é correta. 
c. Somente a afirmativa I é correta. 
d. Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
e​. As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
Questão ​4​ ​O DO ainda exige uma grande capacidade de mobilização para surtir efeito, pois 
envolverá todos os funcionários. E neste contexto, pode ser caracterizado por algumas 
premissas como os valores humanistas, a utilização de um agente de mudanças, a 
resolução de problemas e as intervenções em diversos níveis. 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta 
entre elas. 
 I. Os agentes de mudança desempenham a função de estimular, facilitar e coordenar o 
processo de mudança, agindo como um catalizador e propagador da mudança no 
ambiente organizacional de forma independente. 
 ​PORQUE​ 
II. Em resposta à mudança, uma complexa estratégia tem educacional por finalidade 
mudar as crenças, as atitudes, os valores e a estrutura de organizações. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. Escolha uma: 
a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
c. As asserções I e II são proposições falsas. 
d.As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.​ 
 
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
Questão ​5​ ​De acordo com Gibson e colaboradores (2006), é possível encontrar quatro tipos 
distintos de cultura originadas da intersecção da sua dinâmica formal de controle (estável 
ou flexível) com as formas de atenção (interna ou externa).Considerando o contexto 
apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I. A adaptação a qualquer tipo de cultura é fundamental para a permanência de um 
trabalhador na empresa, com um eminente risco de exclusão para os que não conseguem 
se adaptar ou ainda que pensam de maneira diferente das premissas da cultura vigente. 
 ​PORQUE 
 II. Os aspectos identidade organizacional; compromisso coletivo; estabilidade do sistema 
social e dispositivo consensual dizem respeito às funções da cultura organizacional. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. Escolha uma: 
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.​ 
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
e. As asserções I e II são proposições falsas.