Prova 1 (2017) Estratégia, Core Competence e Mudança

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Prova 1 (2017) – Estratégia, Core Competence e Mudança 
Questão 1/12 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Em uma tarde qualquer, o estagiário da Galvão Pesquisa e Desenvolvimento, uma 
empresa especializada no desenvolvimento de inovações industriais, foi até a sala da 
diretoria para entregar um envelope de documentos. Sem que fosse percebido, entrou e 
ouviu o diretor de RH a seguinte frase: 
“...O desenvolvimento de equipes competentes e comprometidas talvez seja um dos 
maiores desafios dos administradores, mas quando conseguem, eles constroem uma 
vantagem sobre grande parte de seus concorrentes, pois as pessoas, quando engajadas, 
são o maior capital da organização....” 
Como já estava no terceiro ano do curso de Administração, o estagiário sabia que o 
diretor estava falado de: 
Capital intelectual da organização. 
Capital humano da organização. 
Capital organizacional. 
Capital financeiro da organização. 
Capital estrutural da organização. 
 
Questão 2/12 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Segundo Robbins (2002) existem dois tipos de resistência à mudança, os 
individuais e os organizacionais. Coloque 1 quando tratar de um aspecto 
individual e 2 quando fizer referência a um aspecto organizacional. 
( ) Fatores econômicos 
( ) Inércia estrutural 
( ) Hábitos
( ) Processamento seletivo de informações 
( ) Ameaça às relações de poder estabelecidas 
Agora assinale a alternativa que contenha a opção correta: 
1, 2, 1, 1, 2 
2, 2, 1, 1, 1 
2,2, 1, 2, 2 
1, 1, 1,1, 2 
2, 1, 2, 1, 1
Questão 3/12 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Em relação à perspectiva financeira nos processos de estratégicos organizacionais, 
conforme descreveram Kaplan e Norton (1997) podemos afirmar corretamente que: 
Toda organização focada no mercado tem, como principal objetivo, o lucro 
financeiro. Contudo, nem sempre uma operação gera lucro ou ganhos imediatos. 
A perspectiva financeira é irrelevante em organizações não governamentais 
A perspectiva financeira é aquela que atende exclusivamente bancos, 
operadores de crédito e casas de câmbio. 
Estratégias financeiras destinam-se exclusivamente ao aumento da receita 
organizacional.
Não é necessário alinhar objetivos financeiros à estratégias organizacionais, 
pois toda estratégia organizacional visa o aumento de faturamento.
Questão 4/12 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
A empresa brasileira Acme de Bebidas resolveu ser mais agressiva no mercado em que atua. Para isso, após muitos meses de reuniões a diretoria resolveu, aproximar-se mais 
de seus consumidores. Entre outras coisas foi decidido: 
 
- Aquisição de dois grandes distribuidores de bebidas que comercializam seus produtos; 
- Aquisição de sete pontos de venda direto. 
Considerando as opções de estratégias corporativas podemos dizer acertadamente que: 
As estratégias adotadas pela empresa refletem o desejo dos dirigentes pela 
internacionalização; 
Iniciou-se um processo de integração vertical para frente; 
A estratégia de aquisição faz parte de um processo de aliança estratégica em 
nível corporativo; 
A empresa vai, provavelmente, perder o contato com seu público consumidor; 
Para o sucesso desse processo é fundamental que os dirigentes de nível 
estratégico consultem seus funcionários de chão de fábrica
Questão 5/12 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
A Santos & Santos Ltda é uma indústria de velas que atua na região de São Paulo 
produzindo uma grande linha produtos derivados de parafina, mas especialmente velas. 
Ela ocupa um barracão de 150 metros quadrados e tem 15 funcionários incluindo a 
produção e o pessoal administrativo. Em sua visão estratégica, a diretoria estabeleceu 
que essa indústria seria a maior empresa de velas do Brasil em um prazo de três anos. 
Durante uma reunião de feedback com consultores, após a implantação de um programa 
estratégico baseado no BSC, foram repassados relatórios que comunicavam a seguinte 
situação: 
 
• Não está havendo esforço para o atingimento das metas estratégicas 
• As pessoas alegam ser impossível atingir os objetivos 
• As pessoas não veem relação entre seus trabalhos e o objetivo principal da 
empresa 
Do ponto de vista do gerenciamento da estratégia, pode-se afirmar corretamente que a 
causa provável desse processo é:
Ausência de feedback; 
Alocação inadequada de recursos; 
Falta de ligação entre os objetivos organizacionais e objetivos operacionais; 
Visão estratégica não exequível; 
Visão estratégica coerente.
Questão 6/12 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Leia o fragmento de texto a seguir: 
As pessoas deixam de serem apenas recursos e passam a ser vistas como seres vivos, 
com sentimentos, inteligência e aspirações, e, cada vez mais, se voltam para o 
desenvolvimento de suas competências. Um sistema de gestão de pessoas deve, 
portanto, ter como objetivo desenvolver e estimular as competências individuais 
necessárias para que as estratégias organizacionais se viabilizem. 
Fonte: file:///C:/Users/Ademir/Downloads/22432-74216-1-PB%20(1).pdf acesso em 
10/10/2015 as 19h49min 
Diante do exposto assinale com V(verdadeiro) e F(falso) em relação às afirmações 
abaixo: 
( ) Competências Essenciais e Básicas devem ser definidas e promovidas em sua 
plenitude pela área de Gestão de Pessoas; 
( ) Competências individuais estão vinculadas ao conceito de CHA, Conhecimento, 
Habilidade e Atitude; 
( ) As competências individuais não necessariamente colaboram para o alcance da 
Core Competence. 
( ) Sem o envolvimento dos colaboradores para se alcançar a plenitude das Core 
Competences nenhuma empresa consegue ter sucesso em seu planejamento estratégico. 
( ) As estratégias organizacionais devem ser alcançadas somente por meio das Core 
Competences, as competências individuais só se relacionam ao desenvolvimento da 
carreira do colaborador dentro da empresa. 
 
Assinale abaixo, a sequencia correta:
F, F, V, V, F. 
V, V, F, V, V. 
F, V, F, V, F. 
F, V, V, V, F. 
F, F, V, F, V. 
 
Questão 7/12 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Sabendo que as estratégias corporativas são aquelas que se preocupam com importantes 
questões a serem enfrentadas pelos gerentes da corporação. 
Assinale V para verdadeiro e F para falso para possíveis estratégias corporativas: 
( ) Diversificação 
( ) Integração 
( ) Internacionalização 
( ) Fusões e aquisições 
( ) Segmentação produtiva 
V, V, V, V, V 
V, F, V, V, F 
V, V, V, V, F 
F, V, V, V, F
F, F, V, F, V
Questão 8/12 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Segundo Renilda Ouro em seu livro Mudança Organizacional, existem várias 
características que diferenciam as empresas no tocante às mudanças. Leia as 
afirmações abaixo e coloque V (Verdadeiro) e F (Falso) em relação ao tipo e suas 
características. 
 
( ) Organizações Prospectivas: são criativas, dentro dos parâmetros tradicionais do 
setor, também tem a mudança como um valor. 
( ) Organizações Proativas: são inovadoras, influenciam o setor e tem a mudança 
como um valor. 
( ) Organizações reativas: tem potencial sub-utilizado, à espera que ao ambiente lhe 
“dê ordens”. Apresentam dificuldades para aceitação de mudanças, mas são sensíveis às 
suas estratégias. 
 
( ) Organizações defensivas: sobrevivem, apesar dos poucos ganhos. São totalmente 
reativas às mudanças e fazê-las requer muito esforço. 
( ) Organizações apáticas: não sustentam a pressão do mercado e sucumbem em 
pouco tempo. Não admitem agregar novos conhecimentos ou mudanças 
Agora assinale a opção que contenha as alternativas adequadas: 
A ( ) F, V, F, V, V 
B ( ) F, F, V, V, V 
C ( ) V, V, V, V, V 
D ( ) V, F, F, V, V 
E ( ) F, F, F, V, V
Questão 9/12 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Análise a figura abaixo:
Após a análise da figura veja as seguintes asserções: 
A dinâmica entre os níveis de competência encontrada em uma organização e sua 
estratégiapode cumprir o seguinte caminho: a partir da combinação das competências 
individuais e dos recursos, emergem as competências organizacionais, que se formam 
nas unidades de negócio e nas funções devido à sua importância para o negócio e são, 
assim, consideradas essenciais. As demais executam papel de apoio e suporte. De 
acordo com Fleury e Lacombe (2003), é importante ressaltar a inter-relação entre os 
diversos níveis de competência, ou seja, a relação de mão dupla que pode ser observada 
na Figura 1. 
Porque 
A escolha da estratégia é feita a partir das competências essenciais, mas também vai 
propiciar o desenvolvimento de novas competências essenciais; as competências 
organizacionais são formadas a partir das competências individuais, que também são 
alavancadas pelos outros recursos da organização, favorecendo a formação de novas 
competências, e assim por diante. 
Em relação às asserções temos que: 
Ambas estão certas, mas a segunda não explica a primeira; 
Ambas estão certas e a segunda complementa a primeira;
A primeira está certa e a segunda é falsa; 
A primeira está certa, porem a segunda não se aplica aos dados da primeira; 
ambas são falsas.
Questão 10/12 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Para alcançar a vantagem competitiva, a empresa necessita identificar o que sabe fazer 
melhor, aquilo que não é facilmente imitado, algo que pertença ao conhecimento 
implícito da organização e que aumente com a aplicação e o compartilhamento. As 
competências devem ser desenvolvidas ao longo dos anos, isto é, ao longo da trajetória, 
de forma orientada, por meio de um arranjo que permita ampliar e integrar os recursos 
internos, a fim de acumular um amplo conjunto de competências que formem a 
competência ______________________. 
Fonte: file:///C:/Users/Ademir/Downloads/Froehlich_Bitencourt_2009_A-
consolidacao-das-competencia_484.pdf acesso em 12/10/2015 as 11h57min 
Marque a opção que complementa adequadamente a lacuna acima: 
A ( ) essencial; 
B ( ) distintiva;
C ( ) básica; 
D ( ) funcional;
E ( ) Categórica.
Questão 11/12 - Estratégia, Core Competence e Mudança (questão opcional) 
Assinale abaixo quais dos itens compõem o processo para a empresa incorporar a 
perspectiva da Competência Essencial: 
I. ( ) Desenvolver as competências essenciais; 
II. ( ) Distribuir as competências essenciais; 
III. ( ) Identificar as competências essenciais existentes; 
IV. ( ) Definir uma agenda de aquisição de competências essenciais; 
V. ( ) Proteger e defender a liderança das competências essenciais. 
Marque opção que contemple suas escolhas: 
A ( ) I e II apenas; 
B ( ) I e III apenas; 
C ( ) II, III e IV apenas; 
D ( ) III, IV e V apenas; 
E ( ) Todas as alternativas.
Questão 12/12 - Estratégia, Core Competence e Mudança (questão opcional) 
Considerando as possiblidades de aplicação do Balanced Scorecard, podemos afirmar 
corretamente que: 
A implantação de um BSC deve necessariamente começar com uma análise de Marketing.
 BSC destina-se exclusivamente a grandes corporações divisionadas.
O BSC é destinado exclusivamente à pequenas organizações; 
O BSC poderá abranger tanto uma unidade de negócio, quanto à organização com um todo;
O BSC é uma ferramenta de controle de RH
GABARITO
B
A
A
B
D
C
B
B
B
B
E
D