trabalho estruturado AV2

Prévia do material em texto

(
3
)
INTRODUÇÃO
 O objetivo desse trabalho é apresentar a empresa Apple, seu histórico, visão, missão, visão estratégica e sua atuação no mercado mundial e seus princípios e valores. Neste trabalho vou falar da importância da inovação e lançamento de novos produtos- e que tipo de produtos, que será sobre a empresa Apple falarei dos seus diferencias competitivos. Primeiramente irei apresentar a historia da Apple, esta empresa foi fundada por Steve Wozniak, Steve Jobs e Ronald Wayne com o nome de Apple Computers INC., em 1976, na Califórnia. Com vendas anuais (no ano fiscal de 2006) em torno dos US$ 19,3 bilhões, e sediada em Cupertino, na Califórnia, a Apple desenvolve, vende e oferece suporte a uma série de computadores pessoais, reprodutores de mídia portáteis, software e hardware. Entre os produtos mais conhecidos da empresa estão a linha de computadores Mac, seu sistema operacional Mac OS X e a linha iPod de reprodutores de mídia portáteis. Para o iPod e seu programa, o iTunes, a Apple vende audiobooks, filmes, jogos, música, programas televisivos e videoclipes na sua iTunes Store, recentemente entrou no ramo de celulares com a criação do iPhone. A empresa era conhecida por Apple Computer, Inc. pelos seus primeiros 30 anos de existência, mas retirou a palavra "Computer" de sua razão social em 9 de janeiro de 2007. A mudança de nome, que seguiu a introdução do smartphone iPhone e do sistema de vídeo digital Apple TV, é uma representante da contínua expansão da empresa em outros mercados além do seu foco tradicional em computadores.
 A Apple também opera mais de 200 pontos de venda nos Estados Unidos, Japão, Reino Unido, Canadá e Itália. As lojas vendem a maioria dos produtos da empresa, assim como muitos produtos de terceiros e oferece suporte e consertos no local para seu hardware e software. A empresa emprega mais de 20 000 pessoas mundo afora, entre cargos permanentes e temporários.Por uma variedade de razões, desde sua filosofia de design às suas raízes indie, assim como suas campanhas publicitárias, a Apple construiu uma reputação distinta na indústria de informática e eletrônicos e cultivou uma base de consumidores que é devotada de modo incomum à empresa e à sua marca.
MISSÃO
 A missão é tida como o detalhamento da razão de ser da empresa, ou seja, é o porquê da empresa. Na missão, tem-se acentuado o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como espera ser reconhecida pelos clientes.
 A Apple está comprometida a levar a melhor experiência de computação pessoal a estudantes, educadores, profissionais criativos e consumidores do mundo todo através de seu hardware, software e serviços de internet inovadores.
VISÃO
 A visão é algo responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua trajetória. O professor de empreendedorismo Louis Jacques Filion define visão como "a imagem projetada no futuro do espaço de mercado futuro a ser ocupado pelos produtos e o tipo de organização necessária para se alcançar isso". Em suma, a visão pode ser percebida como a direção desejada, o caminho que se pretende percorrer, uma proposta do que a empresa deseja ser a médio e longo prazo e, ainda, de como ela espera ser vista por todos.
 A visão da empresa Apple é produzir produtos de alta qualidade, baixo custo e fácil uso que incorporam alta tecnologia para o indivíduo, provando que alta tecnologia não precisa ser intimidadora para aqueles que não são experts em computação.
VALORES
 Os valores incidem nas convicções que fundamentam as escolhas por um modo de conduta tanto de um indivíduo quanto em uma organização. Richard Barrett, ex-diretor do Banco Mundial, declara que em uma organização os valores “dizem” e os comportamentos “fazem”. Assim sendo, os valores organizacionais podem ser definidos como princípios que guiam a vida da organização, tendo um papel tanto de atender seus objetivos quanto de atender às necessidades de todos aqueles a sua volta.
 Os valores da Apple são: Inovação; Qualidade e excelência; Simplicidade é melhor que complexidade; Aquisição vertical; Qualidade é melhor que quantidade e Responsabilidade social e ambiental.
ÁREAS FUNCIONAIS DA ADMINISTRAÇÃO
 As funções representam o conjunto de processos que aplicam um recurso da organização. Cada função é realizada dentro de uma organização através de uma área funcional, que pode ser concretizada através de um mais unidades organizacionais (setores).
Destacam-se as seguintes:
OPERAÇÕES
 A área de operações da Apple, é muito parecida com outras grandes experts na excelência operacional, como o Wal-Mart e a Toyota. Não é que as habilidades operacionais da Apple são as melhores do mundo. Pelo contrário, é que suas operações são tão entrelaçadas com tudo o que fazem, que elas são essenciais para a realização de sua estratégia no mercado. Por exemplo, a Apple tem uma linha de produtos bem limitada. Eles não se contentam em produzir alguns produtos que atraiam a atenção, mas que nunca seriam líderes de vendas. Praticamente tudo o que a Apple faz pretende ser ao mesmo tempo moderno e de grande volume. Isso significa que quando trabalham com fornecedores, estão em posição de exigir que as coisas sejam do seu jeito.
 Além disso, eles pretendem dar ao cliente as coisas que eles ainda não sabem que precisam. Isso significa que eles fazem grandes apostas em novas tecnologias de produção ou componentes antes que os concorrentes saibam que precisam desta habilidade, conhecimento ou aquela peça. Tudo isso seria incrivelmente arriscado se eles não fossem tão bons em antecipar soluções que os clientes necessitam.
RECURSOS HUMANOS
 A administração de recursos humanos é o processo aplicado ao acrescentamento e conservação do esforço, as experiências, a saúde, os conhecimentos, as habilidades, etc., dos membros da organização, em benefício do indivíduo, da própria empresa e do país de modo geral. O esforço humano resulta vital para o funcionamento de qualquer organização; se o elemento humano este disposto a fornecer seu esforço, a organização deve prestar primordial atenção a seu pessoal. Na prática, a administração efetua-se através do processo administrativo: planejar, executar e controlar.
MARKETING
 A Apple continua a nos impressionar tanto nos planos de marketing quanto em tantos outros aspectos mesmo após a morte de Steve Jobs. No entanto, continua também sendo interessante entender como tudo começou na 6º empresa mais rentável do mundo atualmente.Além de produtos de grande qualidade, é fundamental entender qual foi o papel do marketing desde o início nas vendas e no desenvolvimento da enorme aceitação pelo público dos produtos da Apple.
Foi desenvolvida, então, a filosofia de marketing da Apple, a qual consistia basicamente em 3 pontos:
· Empatia
Tinham como objetivo desenvolver uma conexão íntima com os sentimentos do cliente: “entender as necessidades do cliente melhor que qualquer empresa”. Aqui, não se vê tanta inovação uma vez que a base de todo plano de marketing prevê conhecer o seu cliente. No entanto, ainda impressiona a maestria da execução desse pilar quase clichê ao longo de todos esses anos.
· Foco
Com o objetivo de fazer um bom trabalho das coisas que decidirmos fazer, devemos ignorar todas as oportunidades sem importância. Talvez um dos pontos mais ousados do plano por exigir muita segurança e confiança na missão e plano de negócios da empresa. Isso foi fundamental para que não perdessem a concentração dos produtos-chave diante de oportunidades menores de sucesso com produtos secundários. Esse ponto é bem ilustrado quando Steve Jobs volta à Apple (após ter sido demitido da própria empresa) e decide eliminar produtos que não considerava como fundamentais aos negócios da Apple. Focar no iPod naquele momento foi, como tantas outras das suas decisões, ousado e brilhante.
· Imputar
As pessoas de fato julgam o livro pela capa, escreveu Markkula. Assim, decidiram imputar ao produto as qualidades desejadas e essenciais no momento emque o consumidor formaria opinião sobre a Apple como empresa e sobre seus produtos.
FINANÇAS
 Neste departamento da empresa realizam-se todas as atividades referentes ao gerenciamento e controle dos recursos econômicos da empresa, bem como registrar nos livros contábeis de onde provêm e em que se utiliza o dinheiro. Considera os seguintes aspectos:
· Créditos e empréstimos que a empresa deve realizar.
· Relações de pagamento e cobrança com provedores e clientes.
· Controle da taxa de juro dos empréstimos anteriores.
· Declarações de impostos.
· Investimentos da empresa em ativos financeiros.
PESQUISA E DESENVOLVIMENTO
 A Apple é considerada uma das empresas mais inovadoras do mercando, mas ela é considerada uma das empresas que menos gasta com Pesquisa & Desenvolvimento (P&D) deve ser uma surpresa para muitos e pode até parecer contraditório. Em 2014 a Apple gastou somente 4% das vendas em P&D enquanto a média de gasto das empresas em geral é de 8%.
 Agora nós perguntamos como é possível ela se tornar inovadora, gastar menos que as demais e ainda assim se destacar? A conclusão que podemos chegar é que gastar mais não significa gastar melhor. É importante saber como e onde concentrar os esforços e recursos para conseguir tirar o maior proveito e retorno desse investimento.
Se ela focar apenas em design dos produtos, não terá novas tecnologias e ficará defasada em relação ao seus concorrentes. Se o foco for apenas em novos produtos, mas que não incorporem novas tecnologias ou um bom design, o produto não será atrativo. Sendo assim, podemos dizer que a Apple tem um equilíbrio dinâmico, pois ela sabe balancear seus recursos e se concentrar naqueles que fazem mais sentido pelo momento que o mercado está e por isso consegue mais, gastando menos. Dinâmico por ele mudar junto com o mercado.
 A Apple continua a acreditar que o foco em investimentos em pesquisa e desenvolvimento são fundamentais para o seu crescimento futuro e posição competitiva no mercado, e estão diretamente relacionados com o desenvolvimento de novos e aprimorados produtos, como a estratégia central de negócios da empresa", afirmou a Apple "Como tal, a companhia espera mais investimentos em P&D para manter a sua competitividade".
1) A importância da inovação no lançamento de novos produtos - que tipo de produtos e seu diferenciais competitivos?
 O lançamento de novos produtos é importante para criação e assegurar a competitividade. Para algumas empresas, é um fator estratégico a realização de esforços nessa área para garantir e proporcionar a atuação no mercado. A inovação de novos produtos proporciona a expectativa das empresas elevarem sua participação no mercado e melhorar a lucratividade.
 A inovação de produtos pode gerar novas oportunidades para uma empresa. Desenvolver produtos com eficiência e menores custos que atendam às necessidades dos clientes concede para organização vantagens competitivas muito relevantes por meio de um conjunto de atividades, que inicia na percepção de uma necessidade de mercado e finaliza com a produção e venda de um produto que satisfaça essa necessidade.
 O processo de inovação no lançamento de um novo produto pode ser descrito em quatro fases:
1° É a busca: Na qual as empresas inovadoras sabem onde podem buscar as ideias e que poderão ser transformados em oportunidades para novos produtos, mercado e consumidores.
2° É a avaliação: Quando as empresas avaliam as oportunidades em função de sua total potencialidade.
3° É o desenvolvimento: Onde as empresas podem adiantar os fatores críticos que levam ao sucesso ou fracasso de cada oportunidade.
4° É a perseguição: As empresas podem desempenhar um plano estratégico que promova o sucesso e evitando o fracasso do novo produto.
 A empresa Apple Desde sua criação, em 1976, vem revolucionado a indústria de eletrônicos de consumo. A empresa ajudou a lançar a era do computador pessoal nos anos 1980 com o Macintosh a preços acessíveis; mudou a maneira das pessoas ouvirem música com o iPod e, mais tarde, o iTunes; e lançou o sistema iOS, base do smartphone mais popular do mundo. Hoje, ela segue com o poder de influenciar a tecnologia de consumo a nível mundial, com áreas de entretenimento que só crescem, com a Apple Música e Apple TV, além de invadir áreas distantes das suas origens, como as indústrias de carros e saúde. Como exemplo, em abril de 2015, a empresa anunciou um plano para construir 200 megawatts de projetos de energia solar na China, que vai produzir o suficiente para abastecer 265.000 casas por um ano. E assim cada vez mais essa empresa vem se tornando mais eficaz e competitivo, pois percebem as tendências dos clientes, gerando uma maior flexibilidade. Fazendo com que a fonte vital de sucesso para a empresa seja a competitividade e o desenvolvimento econômico.  
2) O papel estratégico da área de gestão de pessoas em ter o RH com o foco nos negócios- como está estruturado a área de pessoas e como funciona?
 O maior desafio de uma organização é controlar as mudanças do mercado e manter-se apto para com seus concorrentes, e são as pessoas que vão configurar e implementar os objetivos estratégicos das organizações, sendo assim elas devem ser consideradas como parceiras do negócio. Dessa forma, gerir pessoas passou a ser um desafio para as organizações, e garantir o comprometimento e o desenvolvimento delas é uma tarefa complexa. “As organizações devem elaborar estratégias, políticas e práticas, bem como conceber uma estrutura de Recursos Humanos que contribuam com essa gestão” essa visão sobre a transformação ocorrida nos últimos tempos nas organizações e afirma que as empresas precisam ter pessoas qualificadas e comprometidas, ao invés de pessoas despreparadas e desmotivadas. “Como decorrência desta tendência, tem sido observado a emergência de novos modelos de gestão, os quais colocam ênfase no maior envolvimento das pessoas e no aproveitamento do potencial intelectual das mesmas”
Como a área de pessoas está estruturada: A gestão de pessoas é uma das áreas que mais tem sofrido mudanças e transformações nos últimos anos. Não apenas nos seus aspectos tangíveis como principalmente nos aspectos conceituais e intangíveis. A visão que se tem hoje da área é totalmente diferente de sua tradicional configuração, quando recebia o nome Administração de Recursos Humanos (ARH). Muita coisa mudou. A Gestão de Pessoas tem sido a responsável pela excelência das organizações bem sucedidas e pelo aporte de capital intelectual que simboliza, mais do que tudo, a importância do fator humano em plena Era da Informação. Com a globalização dos negócios, o desenvolvimento tecnológico, o forte impacto da mudança e o intenso movimento pela qualidade e produtividade, o grande diferencial, a principal vantagem competitiva das empresas decorre das pessoas que nelas trabalham. São as pessoas que produzem, vendem, servem ao cliente, tomam decisões, lideram, motivam, comunicam, supervisionam, gerenciam e dirigem os negócios das empresas. Inclusive dirigem outras pessoas, pois não pode haver organizações sem pessoas. No fundo, as organizações são conjuntos de pessoas. A maneira pela qual as pessoas se comportam, decidem, agem, trabalham, executam, melhoram suas atividades, cuidam dos clientes e tocam os negócios das empresas varia em enormes dimensões. E essa variação depende, em grande parte, das políticas e diretrizes das organizações a respeito de como lidar com as pessoas em suas atividades. Em muitas organizações, falava-se até pouco tempo em relações industriais, em outras organizações, fala-se em administração de recursos humanos, fala-se agora em administração de pessoas, com uma abordagem que tende a personalizar e a visualizar as pessoas como seres humanos, dotados de habilidades e capacidades intelectuais. No entanto, a tendência que hoje se verifica está voltada para mais além: fala-se agora em administração com as pessoas. Administrar com as pessoas significa tocar a organização juntamente com os colaboradorese parceiros internos que mais entendem dela, dos seus negócios e do seu futuro. Uma nova visão das pessoas não mais como um recurso organizacional, um objeto servil ou mero sujeito passivo do processo, mas fundamentalmente como um sujeito ativo e provocador das decisões, empreendedor das ações e criador da inovação dentro das organizações. Mais do que isso, um agente proativo dotado de visão própria e, sobre tudo, de inteligência, a maior e a mais avançada e sofisticada habilidade humana.
3) Podemos afirmar então que a empresa tem a área de gestão de pessoas como estratégica e fundamental para seu sucesso? Fundamente sua resposta.
Sim. Pois as pessoas constituem um elemento básico para o sucesso empresarial, a gestão de pessoas passa a significar um diferencial competitivo que mantém o sucesso da empresa e formam a competência básica da organização. 
As pessoas dependem das organizações que trabalham para atingir seus objetivos pessoais e individuais. Crescer na vida e ser bem-sucedido depende de crescer dentro das organizações. De outro lado, as organizações também dependem direta e de modo inevitável das pessoas para operar, produzir seus bens e serviços, atender seus clientes, competir nos mercados e atingir seus objetivos globais e estratégicos.
E por isso, as organizações jamais existiriam sem as pessoas que lhes dão vida, dinâmica, energia e criatividade. É uma relação de mútua dependência na qual há benefícios recíprocos.
As organizações são constituídas de pessoas e dependem delas para atingir seus objetivos e cumprir suas missões. E para as pessoas, as organizações constituem o meio através do qual elas podem alcançar vários objetivos pessoais, com um custo mínimo de tempo, de esforço e de conflito. Muitos dos objetivos pessoais jamais poderiam ser Alcançados por meio de esforço pessoal isolado.
E assim a gestão de Pessoas é a área que constrói talentos por meio de um conjunto integrado de processos e cuida do capital humano das organizações, o elemento fundamental do seu capital intelectual e a base de seu sucesso.
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 A finalidade desse presente trabalho foi apresentar referências sobre a empresa Apple. Esta empresa tem a missão de gerar melhores experiências de computação e tecnologia para seus clientes e sua visão é produzir cada vez mais serviços de qualidade.
 Neste trabalho dissertei sobre as áreas funcionais da Apple, que são: área de produção, recursos humanos, marketing, finanças e pesquisa e desenvolvimento. Essas áreas tem a função de realizar suas atividades, que somadas possibilitam que os objetivos sejam alcançados. Englobam as funções envolvidas diretamente no ciclo de transformação de recursos em produtos e de sua posição no mercado.
 Por fim, o foco dessa pesquisa foi expressar a importância de lançamentos de novos produtos no mercado e de como essas inovações vem tornando-se cada dia mais competitivas. Que no caso da empresa Apple vem conquistando ainda mais com seus produtos: IPOD, ITUNES, IPHONE e computadores mais populares do mundo. E também esse trabalho teve ênfase sobre a área de gestão de pessoas como ela está inserida no negócio nos dias atuais e como o seu papel vem fazendo diferença para um mercado de grandes concorrências, desafios e benefícios que gerado para a organização.
REFERÊNCIAS:
1- CHENG, L. C. “Caracterização da Gestão de Desenvolvimento de Produto: Delineando seu Contorno e Dimensões Básicas”. Anais do II Congresso Brasileiro de Gestão e Desenvolvimento de Produtos. São Carlos: UFSCar, 2000. 
2- HAMEL, G. e PRAHALAD, C. K. Competindo pelo futuro: estratégias inovadoras para obter o controle do seu setor e criar os mercados de amanhã. Rio de Janeiro: Campus, 1995
3- Costa Junior, E. L. Gestão de processos produtivos. Curitiba: Ibpex, 2008
4- ROJO, C. A. Planejamento Estratégico: modelo de simulação de cenários – uma aplicação em instituição de ensino. Cascavel: Assoeste, 2006.