Apol 2 - Gestão da Produção - Nota 100

Prévia do material em texto

Questão 1/10 - Administração da Produção e Serviços 
Conforme Moacyr Paranhos Filho, por muitas características, principalmente de natureza 
técnica, os padrões de qualidade devem ser mensuráveis, caso contrário não serão padrões 
e não poderão ser seguidos. Com relação a isto, o desvio em relação ao padrão de 
qualidade preestabelecido, fora das tolerâncias de projeto, chama-se defeito. Assinale a 
alternativa correta que corresponde à definição do desvio em relação ao padrão de 
qualidade definido pela ISO 9000: 
 A Defeito; 
 B Não-conformidade; 
 C Conformidade; 
 D Desvio de qualidade; 
 E Baixa qualidade. 
Questão 2/10 - Administração da Produção e Serviços 
Hoje entendemos que o processo de aperfeiçoamento da qualidade não pode ser pontual. 
Deve, por outro lado, ser um esforço sistêmico que envolva toda a empresa. Deve 
incluir um processo geral de melhoria em que envolva, por exemplo: o estabelecimento 
de padrões para o processo, o produto e os custos. O objetivo é construir um ciclo 
virtuoso de melhoria contínua. Em conjunção com o estabelecimento de padrões este 
ciclo virtuoso precisará incluir o agir, o planejar e o avaliar. Neste caso, qual das 
afirmativas a seguir é correta: 
 A 
A avaliação de conformidade do produto fabricado deve ser feita contra o 
histórico de produção sem levar em consideração os padrões estabelecidos; 
 B 
O planejamento deve focar no desenvolvimento de um esforço contínuo de 
melhorias de padrões e custos; 
 C 
A ação na correção dos desvios de padrão não incorre positivamente nos 
processos de melhoria contínua; 
 D 
O planejamento, focado no esforço de melhoria continuada não tem relação 
com os processos de segurança e confiabilidade do produto; 
 E 
O uso de padrões estabelecidos pelo mercado, ou pelas normas internacionais 
só deverá ser observado no final do ciclo virtuoso de melhoria continuada. 
 
Questão 3/10 - Administração da Produção e Serviços 
Depois de muitos anos de dedicação à eliminação dos desperdícios, a Toyota Motor 
Company, fabricante japonesa de automóveis, classificou-os em sete grandes categorias, 
as quais servem de referencial para qualquer empresa que esteja interessada em implantar 
o seu sistema de produção. Assinale a alternativa correta que corresponde às sete 
categorias de desperdício definidas pela Toyota: 
 A 
Medição, Inspeção da produção, Qualidade, Montagem, Transporte, Processo, 
Defeitos; 
 
 B 
Produção enxuta, Incremento de produtividade, Recursos naturais, Medições, 
Excesso de produção, Tempo de espera, Inventários; 
 C 
Excesso de produção, Tempo de espera, Transporte, Processo, Inventários, 
Movimento, Produtos defeituosos; 
 D 
Medição, Produção enxuta, Excesso de produção, Qualidade, Recursos naturais, 
Transporte, Processo; 
 E Objetividade, Clareza, Precisão, Ajuste, Alcance, Resultados, Viabilidade. 
 
Questão 4/10 - Administração da Produção e Serviços 
Conforme Moacyr Paranhos Filho, a técnica denominada 5S, composta por cinco termos, 
onde cada termo significa uma atitude em relação ao trabalho, é uma técnica japonesa que 
se tornou realidade em muitas empresas, resultando em melhorias na organização do 
ambiente de trabalho, pois é composta de regras simples que se aplicada em uma 
sequência racional, pode ser utilizada tanto na empresa como também no cotidiano das 
pessoas e nas relações de trabalho. Com relação a técnica 5S, assinale a alternativa que 
corresponde a definição de cada um dos cinco termos da técnica: 
 A Excesso, Tempo, Inventários, Processo, Movimento; 
 B Salientar, Satisfação, Serenidade, Sistemático, Subsídio; 
 C Saciar, Saúde, Saudar, Sobressair, Salientar; 
 D 
Senso de utilização, Senso de organização, Senso de limpeza, Senso de saúde, 
Senso de autodisciplina; 
 E Sabedoria, Sucesso, Pretensão, Suceder, Aprimorar. 
 
Questão 5/10 - Administração da Produção e Serviços 
Do ponto de vista histórico, o controle da qualidade dos produtos, com a intenção de 
atender as expectativas do cliente evoluiu de forma a se tornar um processo de gestão 
atingindo todas as etapas do processo de produção e, até mesmo, processos internos não 
relacionados a produção. Este movimento se tornou mais efetivo depois do sucesso 
industrial obtido pelo (a): 
 A 
Estados Unidos da América; 
 
 B 
Alemanha do pós-guerra; 
 
 C 
Alemanha depois da queda do muro de Berlim; 
 
 D 
Japão; 
 
 E China. 
 
Questão 6/10 - Administração da Produção e Serviços 
Segundo Moacyr Paranhos Filho: “existem características que dependem da 
performance do produto e outras que não dependem desta, e sim de outros 
departamentos como engenharia de Produto e Vendas, de Atendimento Direto ao 
Cliente”. Entre as alternativas a seguir escolha qual alternativa depende da produção. 
 A 
O projeto de funcionamento do produto e suas especificações de tolerância; 
 
 B 
A especificação de materiais com a tolerância adequada; 
 
 C 
O design de produto e as especificações corretas de acabamento; 
 
 D 
O treinamento dos vendedores; 
 
 E A flexibilidade na mudança de modelos; 
 
Questão 7/10 - Administração da Produção e Serviços 
Segundo o ciclo PDCA, como definido por Deming, podemos afirmar que seu uso 
permite a criação de um método simples, racional e aplicável a qualquer atividade da 
indústria. Sendo assim, considerando as afirmativas a seguir, marque com V as 
verdadeiras e com F as falsas e, marque a alternativa que melhor representa seu padrão. 
 
I- O foco principal e Deming era reduzir as variações do processo; 
 
II- A concepção de qualidade de Deming tem um foco pontual em detrimento do foco 
sistêmico; 
 
III- O ciclo PDCA de Deming, por sua própria geometria, fornece a oportunidade de 
melhoria contínua já que não há um fim determinado. 
 A 
V-V-V 
 
 B 
V-V-F 
 
 C 
V-F-V 
 
 D 
F-V-V 
 
 E F-F-F 
 
Questão 8/10 - Administração da Produção e Serviços 
Segundo Bureau of Labor Statistics – BLS, apresentado por Moacyr Paranhos Filho, a 
produtividade é uma medição da eficiência econômica que mostra como efetivamente os 
recursos disponíveis são convertidos em produtos/serviços. Com base na definição 
apresentada, complete as frases indicando qual elemento se relaciona com a definição: 
____________: é o produto obtido no final do processo, ou seja, é o que a empresa 
produz. ____________: são os recursos utilizados na produção, isto é, o que a empresa 
consome. 
 A Produtividade, Lucratividade; 
 B Competitividade, Empregabilidade; 
 C Eficiência, Eficácia; 
 D Output, Input; 
 E Conhecimento, Habilidade. 
 
Questão 9/10 - Administração da Produção e Serviços 
A cultura de combate ao desperdício otimiza várias formas de recursos, como: material, 
energia, produção incorreta, degeneração dos equipamentos e mesmo horas de trabalho. 
Frente a isto, a Toyota Motor Company, fabricante japonesa de automóveis, tem o 
desperdício como palavra-chave em seu sistema de produção, tendo desenvolvido um 
sistema de fabricação ou aquisição somente no momento exato da utilização. Assinale a 
alternativa correta que corresponde a este tipo de sistema: 
 A Redução de desperdício; 
 B Produção enxuta; 
 C Operação de manufatura; 
 D JIT; 
 E Ataque ao desperdício. 
 
Questão 10/10 - Administração da Produção e Serviços 
Deming introduziu uma nova abordagem na administração, com base na filosofia da 
qualidade, e definiu-a como sendo o saber profundo, que é composto de quatro elementos: 
visão geral de um sistema, teoria da variabilidade, teoria do conhecimento e psicologia. 
Também desenvolveu uma concepção sistêmica no sentido de um fluxo interdependente 
de ações que geram um contínuo melhoramento, o chamado Ciclo de Deming para a 
Qualidade, que é composto de quatro quadrantes. Assinale a alternativa correta que 
corresponde a definição de cada um dos quadrantes do Ciclo de Deming: 
 A Planejar (Plan), Executar (Do), Verificar (Check), Agir (Act); 
 B 
Analisar(Analyze), Desenvolver (Develop), Planejar (Plan), Implantar 
(Implant); 
 C Criar (Create), Testar (Test), Desenvolver (Develop), Executar (Do); 
 D Agir (Act), Planejar (Plan), Desenvolver (Develop), Executar (Do); 
 E Criar (Create), Testar (Test), Executar (Do), Implantar (Implant).