Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	A identificação de indicadores com o respaldo da metodologia do Balanced Scorecard baseia-se em quatro perspectivas, na busca de resultados, formando um conjunto coeso e interdependente, com seus objetivos e indicadores se inter-relacionando. Qual, dentre as abaixo relacionadas, NÃO representa uma perspectiva estratégica considerada nessa técnica?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Planejamento.
	Respostas:
	a. 
Aprendizado.
	
	b. 
Financeira.
	
	c. 
Clientes.
	
	d. 
Planejamento.
	
	e. 
Processos internos.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma organização preocupada com sua imagem e com passivos judiciais possui uma atividade estruturada dedicada exclusivamente à verificação do cumprimento das leis, regulamentos internos e boas práticas. Além disso, tal atividade é essencial para a abertura de capital, pois organizações de capital aberto devem atender normas especiais. No jargão do estudo organizacional, essa atividade é conhecida como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Compliance.
	Respostas:
	a. 
Advocacia.
	
	b. 
Compliance.
	
	c. 
Auditoria.
	
	d. 
Controladoria.
	
	e. 
Advocacy.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Nem sempre é conveniente ou possível analisar o custo de um mecanismo de controle de forma individual, ou frente ao seu respectivo processo produtivo. Por exemplo, não há como se analisar o custo da segregação de funções em um setor de compras em relação ao seu processo produtivo, porque esse último simplesmente não existe. Nesses casos, a avaliação do benefício do controle em relação ao seu custo é útil quando feita:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Globalmente, em que se considera, principalmente, o impacto que uma fraude ou erro evitável pelo controle causaria à organização.
	Respostas:
	a. 
Frente aos custos totais de produção da organização.
	
	b. 
Frente à receita total da organização.
	
	c. 
Globalmente, em que se considera, principalmente, o impacto que uma fraude ou erro evitável pelo controle causaria à organização.
	
	d. 
Frente aos custos totais de controle.
	
	e. 
Frente aos custos totais da organização.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Diante da missão e visão definidas no Mapa Estratégico, a medição da competência e dos conhecimentos, habilidades e atitudes dos colaboradores da Organização WYX, estão alinhados com a perspectiva:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
De aprendizado e crescimento.
	Respostas:
	a. 
De aprendizado e crescimento.
	
	b. 
Do cliente.
	
	c. 
Dos processos internos.
	
	d. 
Financeira.
	
	e. 
Dos processos externos.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quanto aos custos dos controles de uma organização, é correto afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Alguns benefícios trazidos pelos controles são de difícil mensuração, porque protegem indiretamente o fundo de comércio ou a imagem da organização.
	Respostas:
	a. 
Os custos dos mecanismos de controle não podem ser alocados aos processos de produção.
	
	b. 
Se o custo de controle for mais caro que o benefício direto que traz, deve ser abandonado imediatamente.
	
	c. 
Os custos dos mecanismos de controle podem ser calculados precisamente.
	
	d. 
Alguns benefícios trazidos pelos controles são de difícil mensuração, porque protegem indiretamente o fundo de comércio ou a imagem da organização.
	
	e. 
Os custos dos mecanismos de controle devem ser analisados apenas individualmente, para se determinar se valem os benefícios que proporcionam.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quanto à análise individual do custo de um mecanismo de controle em relação ao seu respectivo processo produtivo, é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
A implementação do controle pode reduzir o custo de produção.
	Respostas:
	a. 
A implementação do controle pode reduzir o custo de produção.
	
	b. 
O custo do controle sempre aumenta o preço final do produto.
	
	c. 
O custo do controle pode reduzir o custo de produção.
	
	d. 
O custo do controle faz parte do custo de produção.
	
	e. 
O custo do controle não reduz o lucro.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	O Balance Scorecard é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Uma ferramenta para a medição, a análise e a gestão de desempenho.
	Respostas:
	a. 
Uma perspectiva que os clientes têm da organização.
	
	b. 
Um conjunto de boas práticas para melhorar os processos ao eliminar os defeitos.
	
	c. 
Uma metodologia para a análise da saúde financeira das organizações.
	
	d. 
Uma parte integrante do PDCA só pode ser utilizada com um modelo de governança.
	
	e. 
Uma ferramenta para a medição, a análise e a gestão de desempenho.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Com relação ao uso de indicadores de desempenho, financeiros e não financeiros, em acordo com a metodologia BSC - Balanced Scorecard, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Identifica um pequeno número de vetores críticos que determinam os indicadores estratégicos.
	Respostas:
	a. 
Os indicadores da perspectiva do cliente permitem identificar a satisfação do serviço oferecido.
	
	b. 
Na perspectiva dos processos internos, é possível identificar os processos que a empresa deve priorizar a melhoria.
	
	c. 
Ele esclarece e traduz a visão e a estratégia da organização a médio e longo prazos.
	
	d. 
Utiliza-se para associar os objetivos estratégicos com metas a curto prazo.
	
	e. 
Identifica um pequeno número de vetores críticos que determinam os indicadores estratégicos.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Segundo a literatura técnica especializada mais tradicional, controlar é uma das funções da administração, juntamente como planejar, organizar e dirigir. Como se isso não fosse suficiente, a necessidade de controle em uma organização pode ser justificada pelo viés social com a seguinte assertiva:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
O estudo da honestidade e da corrupção nas sociedades encontra basicamente duas correntes: uma que diz que a desonestidade é inerente ao ser humano, e outra que diz o contrário. Independentemente da corrente, ambas reconhecem que a corrupção está presente nas sociedades.
	Respostas:
	a. 
O controle é uma necessidade técnica que garante os resultados esperados ou permite a correção de rumo.
	
	b. 
Controlar é uma atividade inerente a qualquer organização, independentemente da existência de corrupção.
	
	c. 
O homem é um ser social por natureza e, por isso, tende a se agrupar, formando comunidades que lhe favorecem o atendimento das necessidades. Por essa natureza social, não se espera que haja corrupção nas sociedades.
	
	d. 
O estudo da honestidade e da corrupção nas sociedades encontra basicamente duas correntes: uma que diz que a desonestidade é inerente ao ser humano, e outra que diz o contrário. Independentemente da corrente, ambas reconhecem que a corrupção está presente nas sociedades.
	
	e. 
Sem controle, as funções de planejar, organizar e dirigir podem estar levando a organização para outro objetivo que não o planejado.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	O uso da metodologia do Balanced Scorecard tem como objetivo a integração e o balanceamento de:  
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Todos os principais indicadores de desempenho, servindo de base para a avaliação organizacional.
	Respostas:
	a. 
Critérios de escolha de fornecedores de desempenho desejado.
	
	b. 
Garantir a preocupação exclusiva nos aspectos financeiros de desempenho.
	
	c. 
Desalinhamento de metas para encorajar funcionários a agir com desinteresse na organização.
	
	d. 
Todos os principais indicadores de desempenho, servindo de base para a avaliação organizacional.
	
	e. 
Regras e medidas a serem tomadas pelos executivos da organização.