fael_comunicacao_empresarial

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Assinale V (verdadeiro) ou F (falso) ao lado das opções sobre os Princípios Gerais para quem deseja falar em público e, em seguida, assinale a alternativa correta. ( ) Domínio sobre o tema: fator indispensável; a credibilidade do orador liga-se diretamente a esse princípio. ( ) Conhecer a audiência: saber o nome das pessoas da plateia quase sempre é obrigatório para uma boa apresentação. ( ) Uso correto da expressão corporal: no processo de comunicação, 55% correspondem à linguagem não verbal, daí sua grande importância no contexto. ( ) Agir com naturalidade: a espontaneidade do orador valoriza a fala, mesmo quando, eventualmente, o primeiro comete alguma falha técnica.
Escolha uma:
a. F, F, V, V.
b. V, F, V, V.
S
c. F, V, F, V.
d. V, V, F, V.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, V, V..
Questão 2
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Texto da questão
Do "processo cognitivo de filtragem" que, por sua vez, é um dos mecanismos intervenientes no processo de comunicação interpessoal, participam várias etapas. Assinale a opção que reúne, de forma correta, algumas dessas etapas.
Escolha uma:
a. Percepção, compreensão, interpretação, intenção, julgamento.
b. Interpretação, intenção, tradução, reação.
c. Interpretação, intenção, ação, reação.
d. Percepção, interpretação, intenção, tradução.
S
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A resposta correta é: Percepção, interpretação, intenção, tradução..
Questão 3
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Texto da questão
Sobre a ênfase na voz, durante apresentações, é correto afirmar que
Escolha uma:
a. nunca deve ser utilizada se o tema do discurso estiver ligado a situações descontraídas do cotidiano.
b. deve ocorrer conforme se julgue necessário destacar certas palavras durante a fala.
S
c. não deve ser utilizada, pois é um recurso dos antigos oradores, já supérfluo atualmente.
d. a ênfase é recurso dramático e, como tal, deve ser utilizado em discursos cujo tema exija maior expressividade por parte do orador.
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A resposta correta é: deve ocorrer conforme se julgue necessário destacar certas palavras durante a fala..
Questão 4
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Texto da questão
O discurso competente, expressão cunhada pela filósofa Marilena Chaui, tem como característica:
Escolha uma:
a. evidenciar o grau de competência dos gestores.
b. nunca poder ser criticado no interior das organizações, pois ele, de fato, é abstrato.
c. ser uma teoria que tem como objetivo aprimorar a gestão organizacional.
d. ser o modo pelo qual a ideologia, segundo a filósofa, gerou uma segunda divisão de trabalho, além da tradicional, entre trabalho manual e trabalho intelectual.
S
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A resposta correta é: ser o modo pelo qual a ideologia, segundo a filósofa, gerou uma segunda divisão de trabalho, além da tradicional, entre trabalho manual e trabalho intelectual..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Segundo Paul A. Argenti a propaganda corporativa é administrada pelo CEO, principal executivo da empresa e defende que as funções da propaganda corporativa são:
Escolha uma:
a. articular diferentes estratégias (propaganda, promoção de vendas etc.); fortalecer imagem; atrair investimentos.
b. posicionar a empresa no mercado; divulgar e lembrar o público sobre bens de consumo, além de persuadi-lo à compra; recrutar e manter funcionários.
c. atrair investimentos e potencializar as vendas com uso da persuasão; reforçar a identidade ou fortalecer a reputação; posicionar a empresa no mercado.
d. atrair investimentos; influenciar opiniões, reforçar a identidade ou melhorar a reputação; aumentar as vendas, recrutar e manter funcionários.
S
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A resposta correta é: atrair investimentos; influenciar opiniões, reforçar a identidade ou melhorar a reputação; aumentar as vendas, recrutar e manter funcionários..
Questão 6
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Texto da questão
A Teoria da Espiral do Silêncio tem essa designação porque
Escolha uma:
a. se refere ao comportamento das minorias ? o silêncio em relação ao que pensam ? e ao mesmo tempo a sua adesão à opinião pública, tida como majoritária por essas minorias.
S
b. determina a relação que uma elite cultural mantém com a cultura de massa, negando-se a reconhecê-la como legítima.
c. identifica a resistência do público em responder às perguntas das pesquisas de opinião como forma de criticar o poder dos meios de comunicação.
d. designa o modo pelo qual a ideologia dominante dissimula o real, de forma ?silenciosa?, impedindo que o público, alienado, identifique seus reificantes mecanismos.
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A resposta correta é: se refere ao comportamento das minorias ? o silêncio em relação ao que pensam ? e ao mesmo tempo a sua adesão à opinião pública, tida como majoritária por essas minorias..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
A Escola de Frankfurt foi fundada em 1920 por um grupo de filósofos, entre os quais Benjamin, Adorno e Horkheimer. A contribuição dessa escola para a crítica da "indústria cultural" talvez seja a análise que com mais contundência aprofundou a discussão sobre cultura na sociedade de massas. Sobre a Escola, indique a opção correta.
Escolha uma:
a. A Escola demonstra interesse pelos meios de comunicação de massa porque, naquela altura do século XX, eles ofereciam às chamadas massas o acesso à cultura e à educação, algo impensável até então.
b. Considera a sociedade um organismo comparável ao organismo dos seres vivos, no qual cada parte tem uma função específica que, por sua vez, reflete alguns fenômenos observados na sociedade como um todo.
c. Segundo seus ideólogos, a indústria cultural desde cedo revelou grande interesse em fazer uma crítica às classes dominantes, já que o seu interesse pelas massas haveria de colocá-la como fator de emancipação desse público.
d. Faz um nexo entre meios de comunicação e ideologia, esta entendida como um instrumento de dominação.
S
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A resposta correta é: Faz um nexo entre meios de comunicação e ideologia, esta entendida como um instrumento de dominação..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Ries e Trout alinham o papel do observador externo entre as perguntas que a organização deve fazer a si mesma, porque
Escolha uma:
a. a visão de fora não é neutra e, assim, deixa-se influenciar, daí a maior possibilidade de acerto na sua análise.
b. o observador, na condição de consultor, oferece uma análise imparcial sobre a empresa.
c. o observador, por ser um dos colaboradores da empresa, mantém com ela uma relação de compromisso, comprovado no longo processo de observação.
d. a visão de fora da empresa oferece maior objetividade à análise, aproximando-a da posição de uma agência de propaganda ou relações públicas, por exemplo.
S
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A resposta correta é: a visão de fora da empresa oferece maior objetividade à análise, aproximando-a da posição de uma agência de propaganda ou relações públicas, por exemplo..
Questão 9
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Texto da questão
"Designer dos sistemas de interação" da empresa é uma expressão tomada de empréstimo da área de design. No contexto da Comunicação Empresarial, assinale a opção que melhor define seu papel.
Escolha uma:
a. Ombudsman, profissional responsável pela ouvidoria da empresa.
b. Designer de artefatos digitais como sites, softwares, blogs etc.
c. Relações públicas que centraliza também as funções da assessoria de imprensa.
d. Planejamento de todos os processos de comunicação organizacional e acompanhamento do respectivo feedback.
S
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A resposta correta é: Planejamento de todos os processos de comunicação organizacional e acompanhamento do respectivo feedback..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Aponte a opção que reúne, corretamente, características da cultura organizacional.
Escolha uma:
a. Criar o plano de comunicação e integrar os indivíduos no processo.
b. Integrar os indivíduos em relações hierárquicas e ajudar aempresa a se relacionar com o ambiente externo.
S
c. Distribuir cargos e estabelecer política de comunicação interna.
d. Estabelecer estruturas gerenciais e atuar como reforço da marca no ambiente externo.
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A resposta correta é: Integrar os indivíduos em relações hierárquicas e ajudar a empresa a se relacionar com o ambiente externo..