ATIVIDADE 4 - Gestão em Serviços de Saúde (ON) - respostas

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ATIVIDADE 4 - Gestão em Serviços de Saúde (ON)
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Observe a imagem abaixo e avalie as afirmações a seguir:
I. A imagem corresponde ao diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta da qualidade que ajuda a levantar as causas-raízes de um problema, analisando todos os fatores que envolvem a execução do processo.
II. A imagem corresponde ao diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta de acreditação onde as causas de um problema podem ser agrupadas, a partir do conceito dos 6M.
III. Esse diagrama é usado quando se deseja sumarizar e apresentar as possíveis causas de problemas de interesse.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
V, F e V, respectivamente.
	Resposta Correta:
	c. 
V, F e V, respectivamente.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia com atenção as afirmativas e assinale a única opção correta. O uso dessa ferramenta permite controlar a qualidade de um produto ou serviço prestado por meio da atividade de seleção de pontos críticos do processo. Essa assertiva corresponde a ferramenta conhecida como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Auditoria.
	Resposta Correta:
	e. 
Auditoria.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	O Diagrama de Causa e Efeito é uma ferramenta de qualidade usada quando se deseja apresentar a relação existente entre um resultado de um processo (efeito) e os fatores (causas) do processo que, por razões técnicas, possam afetar o resultado considerado.
Sobres este assunto, avalie as afirmações a seguir:
( ) As causas de um problema podem ser agrupadas, a partir do conceito dos 6M.
( ) Ações principais devem ser avaliadas no processo para que resultem no efeito desejado.
( ) O processo reúne as causas que produzem determinado efeito.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
V, F e V, respectivamente.
	Resposta Correta:
	e. 
V, F e V, respectivamente.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	A avaliação corresponde a etapa onde a compreensão sobre uma determinada atividade é aprofundada e hipóteses geradas pelo monitoramento são investigados. Sobres este assunto, avalie as afirmações a seguir:
I. A avaliação é uma etapa complementar ao monitoramento.
II. O monitoramento permite o acompanhamento rotineiro de determinadas atividades, fornecendo informações relevantes para o processo de avaliação.
III. As informações fornecidas pelo monitoramento inviabilizam a identificação de diferenças entre o planejado e o executado.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
V, V e F, respectivamente.
	Resposta Correta:
	b. 
V, V e F, respectivamente.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	A obtenção de um certificado de acreditação poderá representar um elemento diferencial para um estabelecimento de saúde, uma espécie de marca de qualidade que será continuamente revalidada pela satisfação do próprio usuário do serviço (paciente).
Sobre este assunto, avalie as afirmações a seguir:
( ) Quando utilizada pelos gestores para a transformação do meio em diversos âmbitos e setores, a acreditação pode ser utilizada como uma ferramenta que interfere na organização tanto física quanto estrutural.
( ) Pode ser utilizada na identificação de falhas na rotina e nos procedimentos.
( ) Geralmente não influencia as ações do gestor em relação a adoção de novas ações.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
V, V e F, respectivamente.
	Resposta Correta:
	d. 
V, V e F, respectivamente.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	“A missão essencial das instituições hospitalares é atender a seus pacientes da forma mais adequada. Por isso, todo hospital deve preocupar-se com a melhoria permanente da qualidade de sua gestão e assistência, buscando uma integração harmônica das áreas médica, tecnológica, administrativa, econômica, assistencial e, se for o caso, de docência e pesquisa."  
Manual Brasileiro de Acreditação Hospitalar. https://goo.gl/wNPq45
Sobre este assunto, analise as afirmações abaixo:
I. Diversas instituições têm realizado periodicamente processos de acreditação em seus estabelecimentos de saúde
Porque:
II. Permite a avaliação de seus recursos institucionais com a finalidade de garantir a qualidade da assistência.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As afirmações I e II são verdadeiras, e a I é uma justificativa da II.  
	Resposta Correta:
	a. 
As afirmações I e II são verdadeiras, e a I é uma justificativa da II.  
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	O brainstorming (tempestade de ideias) é um processo realizado por um grupo de pessoas, em que os participantes geram ideias de maneira livre de obstáculos, críticas ou julgamentos. Sobres este assunto, avalie as afirmações a seguir:
I. O Brainstorming pode ser aplicado em qualquer etapa do processo de solução de problemas, assegurando qualidade nas decisões tomadas pelo grupo, devido ao maior comprometimento com a busca de soluções.
Porque:
II. Exercita o raciocínio para englobar vários ângulos de uma situação ou de sua melhoria.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
As afirmações I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	Resposta Correta:
	d. 
As afirmações I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os processos de monitoramento e avaliação são elementos fundamentais do processo de planejamento das ações de saúde pública. Sobre este assunto, analise as afirmações abaixo:
I. A avaliação expande as medidas e a verificação do monitoramento para determinar valores e méritos de programas e políticas. 
Porque:
II. A avaliação requer maior rigor no uso de procedimentos metodológicos, na busca de evidências com credibilidade para se fazer um julgamento da intervenção.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
As afirmações I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
	Resposta Correta:
	e. 
As afirmações I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Em busca da melhoria contínua de seus serviços, muitos estabelecimentos de saúde têm adotado o uso de ferramenta de qualidade, como o ciclo PDCA, para testar e implementar mudanças no ambiente de trabalho e orientar processos de mudança para verificar se a mesma têm atingido os objetivos estabelecidos.
Sobre o ciclo PDCA, leia as afirmações abaixo:
I. A letra P, do ciclo, significa pensamento e consiste em estabelecer metas sobre os itens de controle e estabelecer a maneira para se atingir as metas propostas.
II. Na fase denominada com verificação, letra C, caso sejam identificados desvios, é necessário definir e implementar soluções que eliminem as suas causas.
III. O ciclo PDCA representa uma ferramenta gerencial muito difundida há várias décadas entre gestores de todas as áreas como subsídio à tomada de decisão.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
F, V e V, respectivamente.
	Resposta Correta:
	b. 
F, V e V, respectivamente.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	As ferramentas de qualidade são técnicas utilizadas com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para os problemas que interferem no bom desempenho dos processos de trabalho. Sobres os objetivos das ferramentas da qualidade, avalie as afirmações a seguir:
( ) Lentifica a identificação e visualização dos problemas.
( ) Sintetizar o conhecimento e as conclusões.
( ) Fornecer elementos para o monitoramento dos processos e avaliação.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
F, V e V, respectivamente.
	Resposta Correta:
	b. 
F, V e V, respectivamente.