Vamos analisar cada uma das proposições: I. Competências técnicas se dividem em essenciais e básicas. Verdadeiro, essa afirmação está correta, pois as competências técnicas podem ser categorizadas dessa forma. II. Competências essenciais são identificadas por quem utiliza os produtos ou serviços. Verdadeiro, as competências essenciais são aquelas que são percebidas e valorizadas pelos usuários dos produtos ou serviços. III. Competências básicas são observadas pelo mercado externo. Falso, as competências básicas geralmente referem-se a habilidades fundamentais que são esperadas de um profissional, mas não necessariamente são observadas apenas pelo mercado externo. IV. Atendimento de qualidade é um exemplo de competência básica. Verdadeiro, o atendimento de qualidade pode ser considerado uma competência básica, pois é uma habilidade fundamental esperada em muitas funções. V. Flexibilidade é um exemplo de competência essencial. Verdadeiro, flexibilidade é frequentemente vista como uma competência essencial, pois é crucial em ambientes de trabalho dinâmicos. Agora, vamos compilar as informações: - I: Verdadeiro - II: Verdadeiro - III: Falso - IV: Verdadeiro - V: Verdadeiro As proposições corretas são I, II, IV e V. Portanto, a alternativa que contém todas as proposições corretas é: d) I, II, III, IV e V. Entretanto, como a III é falsa, a alternativa correta que contém as proposições verdadeiras é: b) I, IV e V, somente.