AV ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÃO

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Avaliação: NPG0021_AV_201807001041 » ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 
Professor: CELSO BRUNO FARIA Turma: 9001/AA 
Nota da Prova: 6,0 Nota de Partic.: Av. Parcial Data: 03/03/2019 00:50:34 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201807247038) Pontos: 0,6 / 0,6 
De acordo com a aula apresentada as falcatruas em negociação se constituem em várias formas de mentiras, 
dados falsos e informações distorcidas, sendo que, não resta a menor dúvida, uma forma extremamente 
poderosa de mentira é a baseada em dados numéricos e estatísticas. Segundo Benjamin Disraeli, primeiro-
ministro britânico no tempo da rainha Vitória, há quantas espécies de mentiras? 
 
 
6 
 
2 
 
4 
 3 
 
5 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201807220415) Pontos: 0,6 / 0,6 
Conforme apresentado em nossa aula podemos resumir que uma negociação eficaz depende de (a): 
 
 
barganha. 
 
estilo. 
 
poder. 
 
informação. 
 muita competência. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201807247051) Pontos: 0,6 / 0,6 
Quando estamos decidindo a estratégia a ser usada, em qualquer situação existem cinco estratégias de atuação. 
E qual é a melhor delas? Tudo vai depender da compreensão e do diagnóstico da situação, que pode ser feito 
com o auxílio de qual (ais) variável (eis)? 
 
 Importância, Urgência e Tendência. 
 
apenas a urgência. 
 
Importância e Urgência. 
 
Urgência e Tendência. 
 
apenas a importância. 
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 4a Questão (Ref.: 201807220401) Pontos: 0,6 / 0,6 
Geralmente existe (m) maneira (s) básica (s) com a (s) qual (ais) a (s) pessoa (s) lida (m) com conflito (s). 
Identifique pelas opções abaixo: 
 
 
apenas interesses. 
 
apenas poder. 
 
apenas direito. 
 poder, direito e interesses. 
 
poder e direito. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201807220405) Pontos: 0,6 / 0,6 
Os conflitos não produtivos (ou contraprodutivos) são aqueles que destroem valor, impedem colaboração e 
proporcionam prejuízos significantes. Estes classificam-se em: 
 
 
Conflitos formais e conflitos informais. 
 Conflitos formais, conflitos informais e conflitos que não precisam ser gerenciados. 
 
Conflitos internos e conflitos externos. 
 
Conflitos informais e conflitos que não precisam ser gerenciados. 
 
Conflitos formais e conflitos que não precisam ser gerenciados. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201807247049) Pontos: 0,6 / 0,6 
De acordo com Martinelli (1998), um entendimento do conceito dos estilos de negociação e de seus limites pode 
ser útil, tanto em termos conceituais quanto em termos práticos, no que se refere ao desenvolvimento de suas 
habilidades ou para enfrentar uma situação corrente de negociação. Dentre as opções abaixo marque a melhor 
opção quanto ao melhor estilo de negociação pela aula apresentada: Qual o melhor estilo? 
 
 
Dentro do possível, nossa comunicação deve estar adaptada ao estilo do nosso interlocutor. 
 
Conhecer o estilo do outro negociador. 
 
Cada estilo tem necessidades. 
 
O importante é conhecermos o nosso estilo. 
 Todos eles são bons. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201807247033) Pontos: 0,6 / 0,6 
Conforme a aula apresentada, a negociação competitiva tem como escopo: 
 
 
trabalhar o máximo na obtenção de vantagens e informação para si minando as do oponente. 
 
trabalhar medianamente a obtenção de vantagens e poder para si para não aguçar as do oponente. 
 
trabalhar o mínimo na obtenção de vantagens e poder para si para iludir as do oponente. 
 trabalhar o máximo na obtenção de vantagens e poder para si minando as do oponente. 
 
trabalhar o máximo na obtenção de vantagens de tempo e informação para si para não chamar atenção 
das do oponente. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201807247043) Pontos: 0,6 / 0,6 
A melhor maneira até hoje encontrada para tratar com todas estas questões é através da preparação da 
negociação. Esta atividade redunda em aumento do nosso poder de persuasão e na possibilidade de 
identificarmos e aproveitarmos as oportunidades existentes e de encontrarmos soluções positivas para ambas 
as partes. De maneira geral, o desenvolvimento da habilidade de preparação de uma negociação passa por três 
fases. Qual (ais) é (são) a (s) fase (s) onde o negociador tem consciência dos prováveis conflitos e de suas 
consequências. Onde uma grande parte do tempo da sua preparação é gasta na procura dos pontos comuns, em 
encontrar formas de introduzir os diversos aspectos do terreno comum na negociação e em verificar como a 
mesma poderá ser desenvolvida a partir destes aspectos. 
 
 
Fase 2 e 3 
 Fase 3 
 
Fase 2 
 
Fase 1 
 
Fase 2 e 1 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201807247054) Pontos: 0,6 / 0,6 
Quando estamos diante de problemas, conflitos, divergências e antagonismos de qualquer natureza, dois 
aspectos devem ser observados: os resultados e os relacionamentos. Eles podem ser combinados de acordo 
com as prioridades relativas. Dessa combinação, Resultado/Relacionamento, temos 5 posições distintas que 
implicam em 5 estratégias diferenciadas de atuação. Na estratégia 4. Média Prioridade nos Resultados e nos 
Relacionamentos, a estratégia é: 
 
 
A estratégia é Impor. 
 
A estratégia é denominada Negociar Solução de Problemas. 
 
A estratégia nesses casos chama-se Evitar. 
 
A estratégia é Harmonizar. 
 A estratégia é Negociar Barganha. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201807220428) Pontos: 0,6 / 0,6 
De acordo com a nossa aula, quando estamos diante de problemas, conflitos, divergências e antagonismos de 
qualquer natureza, dois aspectos devem ser observados: os resultados e os relacionamentos. Eles podem ser 
combinados de acordo com as prioridades relativas. Dessa combinação Resultado/Relacionamento, temos 
posições distintas que implicam em quantas estratégias diferenciadas de atuação? 
 
 
2 
 
3 
 5 
 
4 
 
6 
 
 
 
Período de não visualização da prova: desde 19/02/2019 até 18/03/2019.