prova negociação empresarial

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Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Qual das alternativas abaixo caracteriza a ?percepção seletiva? na negociação?
a )
 Ocorre quando você não se importa em negociar com pessoas com faixa etária muito diferente da sua.
b )
 Pode ocorrer quando as partes são de sexo oposto e, principalmente, quando uma delas tem posição hierárquica também superior.
c )
 Ocorre quando você se intimida com o status do outro negociador.
d )
 Ocorre quando não enxergamos as intenções do outro por causa de nossa emoção.
QUESTÃO 2
As pessoas se relacionam de maneira diferente com os outros, com si mesmo e com as tarefas a serem executadas. Cada estilo social se exprime através dos comportamentos interpessoais caracteríticos. São características das pessoas analíticas:
a )
 São pessoas percebidas como controladoras (reservadas) e afirmativas, voltadas para o resultado.
b )
 São pessoas que normalmente manifestam um comportamento muito criativo, com uma enorme capacidade de gerar ideias.
c )
 São orientados oara o relacionamento interpessoal e para a procura de um acordo.
d )
 Preferem confiar nos fatos e nos detalhes. Seu foco é o método, os padrões, as normas, os procedimentos, os processos e as tarefas.
QUESTÃO 3
Por que um elemento crítico, em qualquer negociação, é a qualidade do relacionamento que temos com o outro lado?
a )
 Com um bom relacionamento, a outra parte está disposta até a aceitar um resultado abaixo de sua expectativa.
b )
 Um bom relacionamento capacita-nos a lidar eficientemente com as nossas diferenças.
c )
 Porque, com um bom relacionamento, pequenos deslizes são perfeitamente toleráveis sem quaisquer consequências.
d )
 Um bom relacionamento nos permite negligenciar alguns procedimentos sem qualquer tipo de risco.
QUESTÃO 4
Qual é a principal razão para você conhecer melhor seus pontos fracos?
a )
 Para você enfatizar seus argumentos com emoção.
b )
 Para evitar seu total descontrole durante a negociação.
c )
 Para você tentar disfarçá-los na negociação.
d )
 Para você provar para a outra parte (sem verbalizar) como você está desgostoso com o andamento da negociação.
QUESTÃO 5
Como o tempo pode ser manipulado para criar poder?
a )
 Principalmente no início do mês, quando os profissionais de vendas não estão preocupados em fechar as cotas.
b )
 Principalmente com relação a prazos para acelerar ou adiar decisões.
c )
 Através da comunicação dos prazos de validade.
d )
 Principalmente através das ofertas com tempo determinado.
QUESTÃO 6
O que acontece quando uma das partes percebe que perdeu, enquanto a outra ganhou?
a )
 O conflito permanece e é mais do que provável que o cumprimento do acordo aceito seja apenas temporário.
b )
 Acredita que nem sempre se pode ganhar todas.
c )
 Pode ficar resignada, achando que não se preparou bem para a negociação.
d )
 Pode acreditar que, na situação em que se encontrava, foi o melhor resultado que poderia alcançar.
QUESTÃO 7
Por que se apaixonar por um bem qualquer fragiliza o negociador?
a )
 Porque a pessoa apaixonada fica ?cega? e refém do outro negociador.
b )
 Porque você quer mostrar prestígio e poder.
c )
 Porque você não conseguirá superar suas carências afetivas.
d )
 Porque você ficará frustrado se não tiver recursos para adquiri-lo.
QUESTÃO 8
O que significa coerência na negociação?
a )
 Em questões estratégicas, coerência significa negociar de forma inflexível para alcançar objetivos elevados.
b )
 Você deve manter a coerência, mantendo firme seu ponto de vista inicial durante todo o processo da negociação, independente de quaisquer circunstâncias.
c )
 O discurso tem que ser diferente na prática, para provocar a instabilidade no outro negociador.
d )
 A prática tem que estar alinhada com o discurso.
QUESTÃO 9
Como você deve proceder para conseguir conduzir a negociação da forma mais adequada possível, mesmo quando o outro lado estiver emocionado?
a )
 Rebater também com emoção.
b )
 Ouvir com atenção e respeitar o ponto de vista do outro.
c ) Intimidar o outro com ameaças vigorosas.
d ) Manter-se alheio, não dando a mínima importância ao estado emocional dele.
QUESTÃO 10
Como se caracterizam os "fatos" na negociação?
a ) São dados que podem ser documentados; não são questionáveis.
b ) São caracterizados por propostas formalizadas por escrito.
c )
 São representados pela jurisprudência e não precisam ser provados.
d ) Compreendem as declarações verbais de pessoas técnicas.
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