APOL - GESTÃO DE MARCAS

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Questão 1/12 - Gestão de Marcas e Branding
Observe a imagem abaixo:
tanuha2001/shutterstock
Refletindo acerca das diferentes formas de se apresentar uma marca, identifique como é chamada a composição da identidade visual na peça acima:
Nota: 0.0
	
	A
	Marca nominal
	
	B
	Marca visual
	
	C
	Símbolo
	
	D
	Logotipo / identidade visual
(a) Resposta incorreta. Dentre as diferentes formas de apresentação de uma marca, a composição visual do enunciado é conhecida como logotipo/ identidade visual, que é a união do nome com um símbolo da marca.
(b) Resposta incorreta. Dentre as diferentes formas de apresentação de uma marca, a composição visual do enunciado é conhecida como logotipo/ identidade visual, que é a união do nome com um símbolo da marca.
(c) Resposta incorreta. Dentre as diferentes formas de apresentação de uma marca, a composição visual do enunciado é conhecida como logotipo/ identidade visual, que é a união do nome com um símbolo da marca.
(d) Resposta correta. ROTA 1, Tema 1, pág. 4.
(e) Resposta incorreta. Dentre as diferentes formas de apresentação de uma marca, a composição visual do enunciado é conhecida como logotipo/ identidade visual, que é a união do nome com um símbolo da marca.
	
	E
	Marca verbal
Questão 2/12 - Gestão de Marcas e Branding
Analise as assertivas a seguir e depois assinale a associação entre elas.
 
I - Ao pensarmos em nós mesmos como uma marca, temos a prerrogativa de estar em constante evolução, principalmente com o advento das redes sociais.
 
PORQUE
 
II – Antes das redes sociais, era impossível a criação, manutenção e atualização do networking, assim como seu gerenciamento.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Nota: 0.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), pois a primeira assertiva é verdadeira ao abordar como estamos evoluindo com o advento das redes sociais; porém a segunda assertiva é falsa, pois antes da rede social era sim possível gerenciar o networking, como com um porta cartões, por exemplo, a diferença é que agora são softwares que fazem isso.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Questão 3/12 - Gestão de Marcas e Branding
Quando se trata em agregar valor para as marcas, David Aaker é uma das mais referenciadas. Para o brand equity é concebido por cinco conjuntos que perpassam o ativo e passivo de uma marca e podem aumentar ou diminuir o valor fornecido por um produto ou serviço. Como por exemplo, “a fidelidade à marca é mais adequada, pois o valor de uma marca para uma empresa depende de uma base de clientes fiéis que garante um fluxo de vendas e lucros futuros.” (AAKER, 1996, p. 124).
AAKER, David. Criando e administrando marcas de sucesso. São Paulo: Futura, 1996.
 
Nesse caso, esse elemento é:
Nota: 0.0
	
	A
	Lealdade à marca.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois a lealdade da marca, passa pela fidelidade, onde está é mais adequada, pois o valor de uma marca para uma empresa depende de uma base de clientes fiéis que garante um fluxo de vendas e lucros futuros; a alternativa (b) está errada, pois Qualidade Percebida se trata de percepção de qualidade, estamos nos referindo à preferência e a escolha pela marca por parte dos consumidores; são errôneas as alternativas (c) e (d), pois Consciência do nome e Notoriedade da marca são os aspectos que se focam na lembrança da marca; e, por fim, a alternativa (e) é incorreta, pois Associações da marca é como podemos associar algo a uma marca.
	
	B
	Qualidade Percebida.
	
	C
	Consciência do nome.
	
	D
	Notoriedade da marca.
	
	E
	Associações da marca.
Questão 4/12 - Gestão de Marcas e Branding
Maila Facchini/shutterstock
 
No ano de 2015, o portfólio do biscoito Club Social ganhou uma nova versão: o Club Social recheado (ou Sanduba), nos sabores Misto de Queijo e Presunto e Peito de Peru com Queijo Branco. A bolacha foi desenvolvida para o público jovem, que leva uma vida corrida e passa muito tempo em compromissos fora de casa. (fonte: https://www.mundodomarketing.com.br/ultimas-noticias/33081/club-social-cria-versao-em-formato-de-sanduiche.html)
Considerando o biscoito Club Social um produto já existente (de uma marca já existente no mercado), pode-se dizer que este lançamento enquadra-se, no que se refere às decisões sobre estratégia de marcas, na categoria de:
Nota: 0.0
	
	A
	Extensão de linha de produto
(a) Resposta correta. ROTA 2, Tema 4, págs. 11-12.
(b) Resposta incorreta. A Club Social, no que se refere às decisões sobre estratégia de marcas, se encontra na categoria conhecida como extensão de linha de produto, ou seja, é uma ampliação da marca a produtos já existentes, como no caso de novos sabores.
(c) Resposta incorreta. A Club Social, no que se refere às decisões sobre estratégia de marcas, se encontra na categoria conhecida como extensão de linha de produto, ou seja, é uma ampliação da marca a produtos já existentes, como no caso de novos sabores.
(d) Resposta incorreta. A Club Social, no que se refere às decisões sobre estratégia de marcas, se encontra na categoria conhecida como extensão de linha de produto, ou seja, é uma ampliação da marca a produtos já existentes, como no caso de novos sabores.
(e) Resposta incorreta. A Club Social, no que se refere às decisões sobre estratégia de marcas, se encontra na categoria conhecida como extensão de linha de produto, ou seja, é uma ampliação da marca a produtos já existentes, como no caso de novos sabores.
	
	B
	Extensão de marca
	
	C
	Foco
	
	D
	Multimarcas
	
	E
	Nova marca
Questão 5/12 - Gestão de Marcas e Branding
Criada em 1940, a famosa rede de fast food americana “McDonald’s”, mudou diversas vezes, não só o logo mas o nome também. No início, a rede era conhecida como “McDonald’s Famous Barbecue”. Oito anos depois, houve uma reformulação e o seu design, que trazia um cozinheiro, passou a chamar-se “McDonald’s Famous Hamburges Buyem by the bag”. Em 1953, mudou novamente passando a se chamar “McDonald’s: coast to coast”.Porém, somente em 1962 é que surgiram os tão famosos arcos, que são reconhecidos mundialmente hoje em dia. A identidade visual durou 15 anos, e em 1983 o fundo vermelho foi adicionado e a sua tipografia alterada para a cor branca. Outras mudanças foram incorporadas em 2003 e outras mais em 2006.
 
Disponível em: https://agenciataboo.com.br/blog/2016/04/11/a-evolucao-das-marcas-ao-longo-do-tempo/. Acesso em: 10/04/20.
O McDonalds, assim como muitas outras marcas, realizou diversas mudanças em sua identidade visual ao longo de sua existência. Analisando o fato, o que é possível concluir?
Nota: 0.0
	
	A
	Que são marcas que param no tempo
	
	B
	Que são marcas que não investem em marketing
	
	C
	Que são marcas que buscam retroceder, passando uma imagem antiga e ultrapassada
	
	D
	Que são marcas que buscam evoluir ao longo do tempo, adaptando-se à sua época
(a) Resposta incorreta. A partir do exposto, é possível concluir que marcas que procuram alterar sua identidade visual periodicamente são marcas que buscam evoluir ao longo do tempo, adaptando-se à sua época.
(b) Resposta incorreta. A partir do exposto, é possível concluir que marcas que procuram alterar sua identidade visual periodicamente são marcas que buscam evoluir ao longo do tempo, adaptando-se à sua época.
(c) Resposta incorreta. A partir do exposto, é possível concluir que marcas que procuram alterar sua identidade visual periodicamente são marcas que buscam evoluir ao longo do tempo, adaptando-se à sua época.
(d) Resposta correta. ROTA 1, Tema 2, pág. 7.
(e) Resposta incorreta. A partir do exposto, é possível concluir que marcas que procuram alterar sua identidade visual periodicamente são marcas que buscam evoluir aolongo do tempo, adaptando-se à sua época (mostrando-se abertas à inovação e atentas às mudanças de sua época).
	
	E
	Que são marcas rígidas e pouco abertas à inovação e mudanças, desatentas às mudanças de cada época
Questão 6/12 - Gestão de Marcas e Branding
Quando se pensa em construir uma marca, Kotler e Keller (2006), afirmam que existem seis critérios na escolha dos elementos da marca, sendo eles: memorável, significativo, desejável, transferível, adaptável e protegido.
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing: análise, planejamento e controle. 12 ed. São Paulo: Pearson Pratice Hall, 2006.
 
 
Sobre esses critérios, avalie as afirmações seguintes.
 
I – No elemento de ser memorável, a empresa deve se questionar com qual facilidade o elemento da marca será lembrado.
II – No elemento de ser protegido, a empresa deve se questionar até que ponto a marca pode ser protegida em termos concorrenciais.
III – No elemento de ser adaptativo, a empresa deve se questionar se esteticamente, até que ponto os consumidores acham o elemento da marca cativante.
IV – No elemento de ser significativo, a empresa deve se questionar até que ponto o elemento de marca será digno de crédito e sugestivo para a categoria correspondente.
 
É correto o que se afirma em:
Nota: 0.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas
	
	C
	III e IV apenas.
	
	D
	I, II e IV, apenas.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois as afirmativas I, II e IV apresentam afirmações corretas sobre o relacionamento dos consumidores para com as marcas, as afirmativas (a), (b), (c) e (e) estão com afirmativas incompletas; A única afirmativa que está errada é a III, pois elemento de ser adaptativo a empresa deve se questionar se o elemento de marca será adaptável e atualizável.
	
	E
	I, II, III e IV.
Questão 7/12 - Gestão de Marcas e Branding
Theme/shutterstock
Imagine o caso de um consumidor homem, que há mais de 15 anos compra calças jeans sempre da mesma marca. De acordo com a classificação de CARDOSO (2010), que nome recebe um consumidor com esta característica?
Nota: 0.0
	
	A
	Consumidor racional
	
	B
	Consumidor motivado pelo preço
	
	C
	Consumidor impulsivo
	
	D
	Consumidor levado pelo costume
(a) Resposta incorreta. Um consumidor que compra sempre a mesma marca é denominado de consumidor levado pelo costume.
(b) Resposta incorreta. Um consumidor que compra sempre a mesma marca é denominado de consumidor levado pelo costume (consumidores motivados pelo preço decidem com base nos prec¸os ou comparações de ordem econo^mica).
(c) Resposta incorreta. Um consumidor que compra sempre a mesma marca é denominado de consumidor levado pelo costume (consumidores impulsivos são aqueles que compram baseados na atrac¸a~o fi´sica; sendo pouco sensi´veis às marcas).
(d) Resposta correta. ROTA 2, Tema 1, pág. 3.
(e) Resposta incorreta. Um consumidor que compra sempre a mesma marca é denominado de consumidor levado pelo costume (consumidores emocionais reagem ao que os produtos simbolizam).
	
	E
	Consumidor emocional
Questão 8/12 - Gestão de Marcas e Branding
A principal função de uma embalagem é preservar a qualidade de determinado produto, protegendo sua integridade no transporte e armazenamento. Além disso, ela favorece a divulgação do produto, uma vez que carrega o nome da marca e sua identidade visual. A embalagem também serve para auxiliar o consumidor, que pode encontrar informações a respeito de como o produto foi fabricado e a melhor forma de manuseá-lo.
 
Disponível em: https://www.fragmaq.com.br/blog/entenda-conceito-embalagens-primarias-secundarias-terciarias/  Acesso em: 13/04/20
No mercado existem diferentes tipos de embalagens. A embalagem que acondiciona os produtos para o transporte/ logística é conhecida como:
Nota: 0.0
	
	A
	Embalagem primária
	
	B
	Embalagem secundária
	
	C
	Embalagem terciária
(a) Resposta incorreta. A embalagem que acondiciona os produtos para o transporte/ logística é conhecida como embalagem terciária.
(b) Resposta incorreta. A embalagem que acondiciona os produtos para o transporte/ logística é conhecida como embalagem terciária.
(c) Resposta correta. ROTA 3, Tema 5, págs. 16-17.
(d) Resposta incorreta. A embalagem que acondiciona os produtos para o transporte/ logística é conhecida como embalagem terciária.
(e) Resposta incorreta. A embalagem que acondiciona os produtos para o transporte/ logística é conhecida como embalagem terciária.
	
	D
	Embalagem-fantasia
	
	E
	Embalagem de carregamento
Questão 9/12 - Gestão de Marcas e Branding
tanuha2001/shutterstock
Uma marca ganha forma pelo símbolo que é criado para identificá-la perante o mercado. Esta criação recebe o nome de identidade visual. No caso da imagem acima, em termos de identificadores de marca, é possível afirmar que se trata:
Nota: 0.0
	
	A
	De um bicho em extinção, que, portanto, não deveria ser adotado pela marca
	
	B
	Do slogan da marca
	
	C
	Do cartão de visitas da empresa
	
	D
	De um ícone não reconhecido pelo mercado
	
	E
	Da combinação do nome da marca com o símbolo
(a) Resposta incorreta. Em relação aos identificadores de marca, a imagem representa a combinação do nome da marca com o símbolo.
(b) Resposta incorreta. Em relação aos identificadores de marca, a imagem representa a combinação do nome da marca com o símbolo.
(c) Resposta incorreta. Em relação aos identificadores de marca, a imagem representa a combinação do nome da marca com o símbolo.
(d) Resposta incorreta. Em relação aos identificadores de marca, a imagem representa a combinação do nome da marca com o símbolo.
(e) Resposta correta. ROTA 3, Tema 2, pág. 7.
Questão 10/12 - Gestão de Marcas e Branding
Para que uma marca possa estabelecer um posicionamento consistente, é preciso entender que os mercados podem ser divididos e classificados de diferentes maneiras.
Sendo assim, aponte como é chamado o mercado que possui poucos e ocasionais compradores:
Nota: 0.0
	
	A
	Mercado de massa
	
	B
	Mercado fragmentado
	
	C
	Mercado segmentado
	
	D
	Mercado restrito
(a) Resposta incorreta. O mercado que possui poucos e ocasionais compradores é chamado de mercado restrito (mercados de massa são grandes e homoge^neos).
(b) Resposta incorreta. O mercado que possui poucos e ocasionais compradores é chamado de mercado restrito (mercados fragmentados possuem muitos nichos pequenos).
(c) Resposta incorreta. O mercado que possui poucos e ocasionais compradores é chamado de mercado restrito (mercados segmentados sa~o formados por segmentos de demandas diferenciadas).
(d) Resposta correta. ROTA 2, Tema 2, pág. 5.
(e) Resposta incorreta. O mercado que possui poucos e ocasionais compradores é chamado de mercado restrito (mercados geográficos sa~o observados pelas perspectivas globais, regionais e locais).
	
	E
	Mercado geográfico
Questão 11/12 - Gestão de Marcas e Branding (questão opcional)
A análise dos ambientes de marketing é um dos pontos essenciais para que uma segmentação seja realizada com sucesso.
Neste sentido, identifique qual dos ambientes abaixo considera como pontos importantes o tamanho e taxas de crescimento populacionais, a distribuição de faixas etárias, os níveis de instrução e padrões familiares:
Nota: 0.0
	
	A
	Ambiente econômico
	
	B
	Ambiente demográfico
(a) Resposta incorreta. Na análise ambiental, o ambiente destinado a considerar como pontos de estudo o tamanho e taxas de crescimento populacionais, a distribuição de faixas etárias, os níveis de instrução e padrões familiares é o ambiente demográfico (poder de compra, renda, preços, grau de endividamento, poupança e disponibilidade de crédito são relacionados ao ambiente econômico).
(b) Resposta correta. ROTA 2, Tema 3, pág. 8.
(c) Resposta incorreta. Na análise ambiental, o ambiente destinado a considerar como pontos de estudo o tamanho e taxas de crescimento populacionais, a distribuição de faixas etárias, os níveis de instrução e padrões familiares é o ambiente demográfico (deterioração do ambiente natural, escassez de matérias-primas, custo elevadode energia, níveis mais altos de poluição e mudanças climáticas estão relacionados ao ambiente natural).
(d) Resposta incorreta. Na análise ambiental, o ambiente destinado a considerar como pontos de estudo o tamanho e taxas de crescimento populacionais, a distribuição de faixas etárias, os níveis de instrução e padrões familiares é o ambiente demográfico (mudanças tecnológicas, inovação, robótica, pesquisa e desenvolvimento estão relacionados ao ambiente tecnológico).
(e) Resposta incorreta. Na análise ambiental, o ambiente destinado a considerar como pontos de estudo o tamanho e taxas de crescimento populacionais, a distribuição de faixas etárias, os níveis de instrução e padrões familiares é o ambiente demográfico (leis, agências governamentais, e regulamentações de setor são relacionados ao ambiente político-legal).
	
	C
	Ambiente natural
	
	D
	Ambiente tecnológico
	
	E
	Ambiente político-legal
Questão 12/12 - Gestão de Marcas e Branding (questão opcional)
Estamos inseridos em um movimento mundial de consumo que força empresas a pensarem meticulosamente em cada passo. Cada estratégia e ação de marketing elaboradas podem ecoar por todos os cantos da cidade, do estado, do país ou até do mundo.
Fonte: https://rockcontent.com/blog/branding/. Acesso em: 10/04/20
A partir desta constatação, identifique como são conhecidas as estratégias e atividades ligadas à gestão de uma marca:
Nota: 0.0
	
	A
	Branding
(a) Resposta correta. ROTA 1, Tema 3, pág. 8.
(b) Resposta incorreta. As estratégias e atividades ligadas à gestão de uma marca são conhecidas como Branding.
(c) Resposta incorreta. As estratégias e atividades ligadas à gestão de uma marca são conhecidas como Branding.
(d) Resposta incorreta. As estratégias e atividades ligadas à gestão de uma marca são conhecidas como Branding.
(e) Resposta incorreta. As estratégias e atividades ligadas à gestão de uma marca são conhecidas como Branding.
	
	B
	Sampling
	
	C
	Marketing
	
	D
	Training
	
	E
	Pricing