AVS 2020 - Inteligência Empresarial

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Disc.: INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL 
Aluno(a): CBS xxx 
Acertos: 10,0 de 10,0 2020 
 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Para que a informação tenha valor, precisamos compreender as situações, 
tomar decisões, reduzir riscos e erros. São construídos com Dados, 
Informação, Conhecimento e Inteligência. Sobre o tema, considere: 
I. Informação é coletada nos ambientes interno e externo e representa, por 
exemplo: fatos, textos, gráficos. 
II. A inteligência é realizada por meio de síntese, baseada em experiência e 
intuição, sendo uma habilidade humana. 
III. Conhecimento demanda análise e avaliação sobre a confiabilidade, 
relevância e importância de dados e informações para a construção de um 
quadro de situação. 
Está correto o que consta APENAS em: 
 
 
III. 
 I. 
 II e III. 
 
I e III. 
 
II. 
 
 
Explicação: 
Resposta correta II e III. 
A afirmação I está incorreta, pois para que exista a informação, o 
dado precisa ser coletado e processado. 
 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Identifique abaixo a ordem em que 
ocorrem estas fases: 
 
 
Coletar, planejar, analisar, disseminar e avaliar. 
 Planejar, coletar, analisar, disseminar e avaliar. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=212421975&cod_prova=4282146174&f_cod_disc=
 
Avaliar, planejar, coletar, analisar e disseminar. 
 
Coletar, analisar, planejar, disseminar e avaliar. 
 
Avaliar, coletar, planejar, analisar e disseminar. 
 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Idalberto Chiavenato é um dos principais autores das ciências da Administração no Brasil e reconhecido 
mundialmente devido aos seus livros e publicações científicas. Seus estudos focam-se especialmente nas áreas 
de Teoria geral da Administração, Recursos Humanos e Estratégia empresarial. 
Um dos seus trabalhos, datado de 1999, estabeleceu sete etapas para os processos de tomada de decisão. 
Observe cada uma delas e ordene-as corretamente. 
I. Percepção de uma situação que abrange um problema. 
II. Comparação das alternativas. 
III. Definição dos objetivos. 
IV. Definição do problema. 
V. Seleção da alternativa mais adequada. 
VI. Implementação da alternativa escolhida. 
VII. Pesquisa de alternativas de solução ou curso de ação. 
 
 
VII - VI - V - IV - III - II - I. 
 I - IV - III - VII - II - V - VI. 
 
I - II - III - IV - V - VI - VII. 
 
III - II - I - IV - V - VI - VII. 
 
II - III - I - V - VI - VII - IV. 
 
 
Explicação: 
A ordem correta do processo é: 
1) Percepção da situação que envolve algum problema; 
 
2) Análise e definição do problema; 
 
3) Definição de objetivos; 
 
4) Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação; 
 
5) Avaliação e comparação dessas alternativas; 
 
6) Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos; 
 
7) Implementação da alternativa escolhida. 
 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Na teoria da decisão de Hebert Simon ocorrem as fases de: 
 
 
Inteligência, Implementação e Monitoramento 
 
Inteligência, Projeto e Implementação 
 
Nenhuma das anteriores 
 Inteligência, Projeto e Escolha. 
 
Projeto, Escolha e Implementação 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas. 
 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Um dado sistema de informação apresenta as seguintes características: ¿ controla a execução de tarefas 
fundamentais de um negócio; ¿ representa uma fotografia dos processos de negócios em andamento; ¿ realiza 
atualizações da base de dados através de transações curtas e atômicas; ¿ organiza os dados em tabelas com 
alto grau de normalização. Que tipo de sistema é esse? 
 
 OLTP 
 
ROLAP 
 
MOLAP 
 
HOLAP 
 
WOLAP 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Sistemas de gestão de conhecimento auxilia pessoas e organizações a alcançarem seus objetivos. Além disto, 
Sistemas de gestão de conhecimento envolve diferentes tipos de conhecimento, explícito e tácito. Baseado 
nisto, marque a alternativa que caracteriza o conhecimento tácito. 
 
 
Está documentado em livros, manuais, bases de dados, etc. 
 
Envolve conhecimento dos fatos; 
 
É adquirido principalmente pela informação; 
 
Quase sempre pela educação formal; 
 Difícil de medir e documentar e, tipicamente, não é objetivo nem formalizado. 
 
 
Explicação: O conhecimento tácito é difícil de medir e documentar e, tipicamente, não é objetivo nem formalizado. 
 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
CRM tem como objetivo, conhecer minuciosamente os clientes, para fidelizar a carteira, isto é, fazer com que 
eles: 
I. Comprem mais vezes produtos e/ou serviços da empresa 
II. Comprem valores cada vez menos a cada compra (aumento do ticket médio) 
III. Se relacionem com empresa por um período maior de tempo 
Está correto o que consta APENAS em: 
 
 
III 
 
I 
 I e III 
 
II 
 
II e III 
 
 
Explicação: 
Comprem valores cada vez menos a cada compra (aumento do ticket médio), não faz parte desses objetivos. 
 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Normalmente o Data Warehouse é apresentado em camadas. Assinale a opção que apresenta a camada que: 
- Define a estrutura dos dado mantidos pelos bancos operacionais, usados pelas aplicações de produção da 
empresa. 
 
 
Camada de Metadados Gerais 
 Camada de Metadados operacionais 
 
Camada de Metadados Periféricos 
 
Camada de Metadados Centrais 
 
Camada de Metadados de nível de usuário 
 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Os dados armazenados em um data warehouse, que fornecem informações para um ambiente multidimensional 
para tomada de decisões de uma empresa, não estão normalizados. Essa redundância de dados, criada 
propositalmente, tem como objetivo: 
 
 
facilitar a agregação de dados atômicos 
 melhorar o desempenho de consultas complexas sobre o data warehouse 
 
oferecer segurança na obtenção da informação para o ambiente multidimensional 
 
relacionar, com maior acuidade, os dados atômicos com os transacionais 
 
permitir a distribuição das informações por data marts departamentais 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A ferramenta informacional que reflete as normas e especificações de processo de cada unidade de negócio 
dentro de uma organização está representada na alternativa: 
 
 Data Mart 
 
Data Mining 
 
Data Flow 
 
Data Binding 
 
Data Warehouse 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=212421975&cod_prova=4282146174&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=212421975&cod_prova=4282146174&f_cod_disc=