Conciliação e Arbitragem - Avaliação II

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Disciplina: Conciliação e Arbitragem 
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( peso.:1,50) 
Nota da Prova: 9,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A mediação envolve algumas percepções quanto à sua realização e condução para que seja encerrada com 
êxito. Nesta perspectiva, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A mediação pode ocorrer em qualquer ambiente, sendo relevante a atuação do mediador. 
II- O mediador deve conduzir o processo de mediação, promovendo as condições para que prevaleça o 
respeito entre as partes. 
III- A parcialidade é um dos elementos que deve ser observado durante a mediação, o mediador deverá 
conduzir o resultado privilegiando uma das partes. 
IV- O diálogo das partes é um dos elementos mais importantes no processo de mediação. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) As sentenças III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
2. O mediador tem papel essencial durante todo processo de mediação. Sua conduta poderá determinar o 
sucesso ou o insucesso do procedimento. Em razão da conduta identificada para o mediador, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- O mediador deve atuar como educador, utilizando-se do entusiasmo e da crença na possibilidade de 
mudanças. 
II- O mediador é um facilitador, estimula o ajuste das partes e torna os níveis de poder iguais durante a 
mediação. 
III- A função de catalisador do mediador está vinculada à sua possibilidade em fornecer novos 
conhecimentos na área de comunicação. 
IV- O mediador traz para a comunicação a conduta de facilitar os discursos, buscando suas dimensões 
positivas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) As sentenças III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
3. O assistente social mediador tem a capacidade de visualizar o ser humano nas relações sociais às quais está 
integrado e tem a possibilidade de observar e analisar o papel que lhe é atribuído na sociedade. Por meio 
de seu conhecimento técnico, o mediador assistente social tem a possibilidade de evitar conflitos e mediar 
situações. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O profissional de Serviço Social possui um grande instrumento no seu processo de trabalho, que é o 
Código de Ética dos Mediadores, aprovado pelo Conselho Nacional das Instituições de Mediação e 
Arbitragem. 
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( ) A tarefa do assistente social e do mediador é trabalhar as interfaces do processo das relações 
interpessoais do ser humano. 
( ) A função do assistente social na mediação é a de intervir, viabilizando, facilitando a construção do 
processo de mediação. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V. 
 b) V - V - F. 
 c) V - F - V. 
 d) V - F - F. 
 
4. A transdisciplinaridade é uma das características da mediação, pela interação de diversos personagens na 
sua execução. Várias ciências, várias formações profissionais são envolvidas para a concretização desse 
procedimento. Sobre a figura do mediador assistente social, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) A mediação é utilizada pelo profissional do serviço social como instrumento de trabalho no seu 
cotidiano. 
( ) O objeto da mediação se confronta com o objeto de trabalho do serviço social, trazendo conflitos às 
relações humanas. 
( ) A resolução de conflitos faz parte da bagagem do assistente social, que supera as dificuldades, 
buscando alcançar o sucesso quando do uso da mediação. 
( ) Não se faz possível a utilização da mediação pelo serviço social, em razão do conflito trazido pelo 
código de ética dos assistentes sociais. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F - V. 
 b) V - F - V - F. 
 c) F - F - V - F. 
 d) V - V - F - F. 
 
5. A mediação é uma estratégia para solução de conflitos de forma pacífica. Nesse sentido, é considerada 
parte da cultura de paz social. A cultura de paz tem por pilares a tolerância, a solidariedade e o 
compartilhamento de uma base cotidiana. Além disso, é uma cultura que respeita os direitos individuais, o 
pluralismo e a liberdade de opinião. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A cultura de paz exerce influência sobre a mediação, mas não é capaz de desenvolver relações 
harmônicas ou prevenir a violência. 
( ) Os direitos fundamentais dão a base para o desenvolvimento de uma cultura de paz capaz de diminuir 
as desigualdades sociais que levam aos conflitos. 
( ) As desigualdades sociais são parte integrante e fundamental da nossa sociedade e são incentivadas 
pela construção do diálogo. 
( ) A competição deve substituir a cooperação no desenvolvimento da cultura de paz e na busca pela 
resolução pacífica de conflitos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F - F. 
 b) V - F - F - F. 
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 c) V - V - F - V. 
 d) F - V - V - V. 
 
6. A mediação é uma das formas pacíficas de resolução de conflitos, com a negociação e a arbitragem. Com 
relação à mediação, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A primeira tendência de resolução de conflitos se dá pelo fato da liberdade das partes em buscarem 
esta alternativa. 
 b) Para as relações qualificadas como continuadas ou onde a relação se mantém mesmo com a existência 
do conflito, não deve utilizar a mediação como meio de solução. 
 c) A mediação tem como objetivo principal identificar um vitorioso ao final da solução de controvérsias. 
 d) No Brasil, a mediação tem instituída na controvérsia seu fundamento básico. 
 
7. Para a mediação, faz-se necessário o uso de algumas técnicas para que a mesma seja bem sucedida. Sobre 
essas técnicas, analise as sentenças a seguir: 
 
I- É importante que o mediador se posicione com atitude de superioridade, demonstrando que deseja 
ajudar na resolução do conflito. 
II- A comunicação ativa tem como pressuposto a conversa paciente com as pessoas envolvidas, com o uso 
de falas simples e diretas. 
III- Devem ser evitados os questionamentos que distorcem a comunicação, a concentração deve estar no 
problema aparente. 
IV- A escuta ativa está representada no estímulo de todas as formas possíveis de comunicação entre as 
parte, gerando compreensão mútua. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças I e IV estão corretas. 
 c) As sentenças II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
8. A família é um dos segmentos sociais que comporta o modelo de mediação para resolução de conflitos de 
forma pacífica. No contexto da família e da mediação, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A utilização da mediação no ambiente familiar se faz possível pelas suas características de processo 
voluntário, flexível e participativo. 
II- A família contemporânea tem como bases de seus relacionamentos, dentre outras,a igualdade e a 
liberdade. 
III- O conflito familiar acontece de uma hora para outra, motivado por um rompante agressivo, decorrente 
do tempo de convivência. 
IV- A ausência de diálogos adequados geram mal-entendidos, que originam conflitos, estes são percebidos 
imediatamente, pois representam sentimentos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
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9. A mediação, assim como outros institutos utilizados para solução de conflitos, possui fundamentos e 
princípios, que devem ser observados para que seja alcançado seu objetivo. Com relação aos princípios da 
mediação, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A mediação possui regras rígidas que auxiliam na formulação de soluções para o problema apresentado, 
tornando válido o processo de mediação. 
 b) O mediador interfere diretamente na decisão do conflito, optando pela solução que melhor lhe convier. 
 c) O conflito deve ser tratado sob a forma de colaboração, sem disputas, buscando a satisfação das partes 
envolvidas, atitudes positivas, sem a busca de vencedores. 
 d) O mediador faz uma opção ao iniciar a mediação, condicionando-se a apontar o culpado da demanda e 
colocando-se em posição favorável para uma das partes. 
 
10. Buscamos, enquanto intervenção profissional, a liberdade para todos os sujeitos, pois não se constrói uma 
relação sadia com base na coerção, cárcere privado, manipulação ou qualquer outra situação contrária à 
liberdade. Sobre a mediação, analise as opções a seguir: 
 
I- Liberdade, humanidade, cidadania, individualismo, caridade e submissão. 
II- Liberdade, direitos humanos, cidadania, equidade e justiça social, respeito à diversidade, individualismo, 
corrupção e discriminação. 
III- Liberdade, direitos humanos, cidadania, equidade e justiça social, respeito à diversidade, pluralismo, 
projeto profissional, movimentos sociais, qualidade dos serviços prestados e indiscriminação. 
IV- Liberdade, direitos humanos, cidadania, equidade e justiça social, respeito ao dinheiro, qualidade dos 
serviços prestados e discriminação. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções I e II estão corretas. 
 b) Somente a opção IV está correta. 
 c) As opções III e IV estão corretas. 
 d) Somente a opção III está correta. 
 
 
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