Liderança Estratégica - Questionário Unidade 1

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Curso Liderança Estratégica 
Teste Questionário - Unidade I 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
1,5 em 1,5 pontos 
Tempo decorrido 8 minutos 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas 
respondidas incorretamente 
 
• Pergunta 1 
0,15 em 0,15 pontos 
 
A Toyota também sofreu com o impacto do tsunami e forte terremoto no Japão, 
em 2011. Os seus impactos na empresa poderiam ser menores se não houvesse: 
 
Respostas: a. 
Desperdício do conhecimento sobre mitigar risco também nos 
fornecedores dos fornecedores, adquirido com um grande 
incêndio de 1997 que também afetou a cadeia de 
fornecimento da Toyota 
 
b. 
Desperdício do conhecimento adquirido sobre predição de 
catástrofes naturais absorvidas a partir das inúmeras 
catástrofes naturais que já haviam acontecido no Japão 
 
c. 
Desperdício do conhecimento sobre prevenção de incêndios 
por toda a cadeia de fornecimento, incluindo os fornecedores 
dos fornecedores 
 
d. 
Desperdício no conhecimento sobre auditorias em 
fornecedores dos fornecedores, que preveniriam o impacto 
desse tipo de acontecimentos nas operações da Toyota 
 
e. 
Desperdício no conhecimento de dados históricos sobre 
terremotos, que foram absorvidos pela Toyota a partir das 
várias centenas de abalos sísmicos que ocorrem no Japão 
anualmente 
Feedback da 
resposta: 
Correta: A. 
Comentário: Resposta no segundo parágrafo após a 
figura 3, na página 8. 
 
 
• Pergunta 2 
0,15 em 0,15 pontos 
 
A liderança é fundamental para o sucesso do Lean Manufacturing porque: 
 
 
 
Respostas: a. 
 
É por meio de treinamentos e palestras para a alta 
administração que a cultura do Lean Manufacturing é 
implantada 
 
b. 
É por meio do entendimento de ferramentas e técnicas 
estatísticas sofisticadas que se insere o Lean Manufacturing 
naqueles que conduzirão seus projetos 
 
c. 
É exclusivamente por meio do ótimo gerenciamento de 
projetos, aplicando-se ferramentas e técnicas do Lean 
Manufacturing, que esse conceito é implantado 
 
d. 
É por meio do entendimento do Lean e engajamento que se 
insere e se finda a cultura do Lean em todos e de todos os 
níveis organizacionais 
 
e. 
A liderança não é fundamental para a aplicação do Lean 
Manufacturing 
Feedback da 
resposta: 
Correta: D. 
Comentário: Resposta no último parágrafo da seção 1 
(introdução) na página 6. 
 
• Pergunta 3 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Segundo o estudo de Laureani e Antony, 2015, são fatores críticos de sucesso 
para a implantação do Lean Six Sigma, todos os fatores apontados nas 
alternativas abaixo, exceto: 
 
Respostas: a. 
Habilidade para gerenciamento de projeto 
 b. 
Liderança 
 c. 
Pessoas supertalentosas 
 d. 
Responsabilidade financeira 
 
e. 
Habilidade das pessoas tomarem decisões com extrema 
agilidade 
Feedback da 
resposta: 
Correta: E. 
Comentário: Resposta está no primeiro parágrafo da 
página 10. 
 
 
• Pergunta 4 
0,15 em 0,15 pontos 
O Lean Manufacturing é: 
 
Respostas: a. 
Um requisito de todos os clientes 
 b. 
Uma ferramenta 
 c. 
Uma técnica 
 d. 
Uma cultura 
 e. 
Uma lei 
Feedback da 
resposta: 
Correta: D. 
Comentário: Resposta no último parágrafo da p. 5 – 
em introdução 
 
 
• Pergunta 5 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Sobre estilos de liderança do líder no Lean Manufacturing, é incorreto afirmar 
que: 
 
Respostas: a. 
É difícil apontar um estilo predominante para a liderança Lean 
 
b. 
Líderes eficientes apresentam somente um determinado estilo 
de liderança 
 
c. 
Os líderes em Lean Manufacturing devem atuar focados no 
desenvolvimento das pessoas 
 
d. 
Os líderes em Lean Manufacturing devem ser capazes de 
promover conhecimentos técnicos e atitudes 
 
e. 
Os líderes em Lean Manufacturing tomam suas decisões 
baseando-se em fatos 
Feedback da 
resposta: 
Correta: B. 
Comentário: Resposta nos dois últimos parágrafos da 
página 14. 
 
 
• Pergunta 6 
0,15 em 0,15 pontos 
 
O conceito 5 Guen é utilizado primordialmente para auxiliar no completo 
entendimento de um problema. Ele consiste em: 
 
Respostas: a. 
Ir até o local onde o problema ocorre, verificar os objetos e 
coisas, apontar os culpados, punir, e se pertinente demitir 
quem causou o problema 
 
 
b. 
Contatar as pessoas que estão no local onde o problema 
ocorre, e coletar suas opiniões sobre o local, objetos, 
apontamentos, padrões, além de solicitar a elas que digam 
como tudo deveria estar funcionando 
 
c. 
Ir até o local onde o problema ocorre, verificar todos os fatos 
e objetos, apurar registros, apontamentos e dados, verificar 
como tudo deveria estar ocorrendo numa situação regular, e 
verificar padrões 
 
d. 
Ir até o local onde o problema ocorre, verificar todos os fatos 
e objetos, apurar registros, apontamentos e dados, pedir para 
reparar e consertar tudo de imediato, conforme os padrões 
encontrados 
 
e. 
Tentar descobrir o que ocorre à distância, contatar as pessoas 
para descobrir sobre fato e dados, e perguntar para o pessoal 
da manutenção como tudo deveria estar funcionando numa 
situação regular, e procurar ver se alguém sabe da existência 
de algum padrão 
Feedback da 
resposta: 
Correta: C 
Comentário: Resposta pode ser encontrada no quadro 
laranja “5 Guen” na seção 3.1, na página 15. 
 
• Pergunta 7 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Ao entrar numa empresa, uma característica que facilmente a identifica como 
Lean será: 
 
Respostas: a. 
Evidenciar pessoas em volta de máquinas que estão paradas 
tentando consertá-la 
 
b. 
Identificar linhas de montagem onde algumas pessoas se 
mostram sobrecarregadas e outras ociosas 
 
c. 
Evidenciar pessoas por toda a fábrica num ritmo frenético para 
melhorar os processos, prevenindo “incêndios” e não só 
apagando “incêndios” 
 
d. 
Não conseguir visualizar algum líder próximo das operações e 
de seus colaboradores 
 
e. 
Visualizar as pessoas num ritmo frenético somente resolvendo 
problemas e ineficiências – somente apagando “incêndios” 
 
Feedback da 
resposta: 
Correta: C. 
Comentário: Resposta pode ser encontrada no terceiro 
parágrafo da página 29 
 
• Pergunta 8 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Da crise do recall enfrentada pela Toyota em 2009, os seus líderes perceberam 
uma importante oportunidade de melhoria: 
 
Respostas: a. 
Que o cliente sempre tem razão 
 
b. 
Que clientes que reclamam devem ser encaminhados para o 
setor de qualidade da Toyota 
 
c. 
Que mesmo pequenas preocupações dos clientes, devem ser 
consideradas e tratadas, desdobrando-a para todos os setores 
envolvidos 
 
d. 
Que problemas menores devem ser tratados puramente pelas 
concessionárias 
 
e. 
Que deve haver uma classificação das reclamações dos clientes 
em níveis de severidade, e abordagens diferentes devem ser 
proporcionadas de acordo com esta classificação durante o 
processo de recuperação do cliente 
Feedback da 
resposta: 
Correta: C. 
Comentário: Resposta no primeiro parágrafo da 
página 8. 
 
 
• Pergunta 9 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Sobre a Toyota, é incorreto afirmar que: 
Respostas: a. 
Foi fundada pensando no bem-estar das pessoas 
 b. 
Foi fundada pensando na segurança do trabalho 
 
c. 
A sua atuação no setor automotivo foi criada com a intenção 
de fazer algo bom para o mundo 
 
d. 
Se instalou na Indonésia para produzir o Kijang e obter recorde 
de vendas com este modelo 
 
e. 
Há uma preocupação muito acentuada com a moral dos 
funcionários 
 
Feedback da 
resposta: 
Correta: D 
Comentário: Resposta está no penúltimo parágrafo da seção 
1 “Introdução”, na página 6, ou no quadro “Casos: A Toyota 
contribuindo com a Indonésia” na página 23. 
 
• Pergunta 10 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Qual das estratégias abaixo deve ser seguida por um líder Lean? 
Respostas: a. 
Manter foco no faturamento, na melhoria das atividades que 
agregamvalor e na inspeção da qualidade 
 
b. 
Manter foco em métricas financeiras, valorizar subutilização de 
recursos e facilidades, e organização por funções de acordo 
com a especialização dos trabalhadores 
 
c. 
Manter foco em agendas dinâmicas e prioridades, com 
responsabilidades não bem definidas 
 d. 
Manter foco em apagar incêndios e identificação de melhorias 
 
e. 
Manter foco nas margens de lucro, concentração de melhorias 
nas atividades que não agregam valor, e foco na construção da 
qualidade 
Feedback da 
resposta: 
Correta: E. 
Comentário: Resposta inserida na Tabela 2 da 
página 27