Captação e Desenvolvimento de Pessoas - AO 3

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Pergunta 1
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Leia o texto a seguir:
 
Poucos anos atrás, a Xerox americana adotou um sistema para dar apoio ao suporte técnico de copiadoras. O atendente digitava expressões como “cópia manchada” e “ruído forte”, e o sistema apontava a solução. Para estimular o uso do aplicativo, a empresa promoveu uma competição, premiando aqueles que mais problemas resolviam. O vencedor trabalhava na companhia há oito anos, mas quase nunca consultava a base de conhecimento. Para os gerentes, ele sabia muito, mas não tinha método. Era “um caubói”, diziam. Mas a surpresa maior foi o segundo lugar, uma mulher que estava na empresa há quatro meses e nem sequer tinha o novo software em seu micro. Mas ela se sentava bem em frente ao caubói e sempre pedia dicas a ele e aos outros colegas. Também tinha sua coleção de manuais e anotações.
Disponível em: https://exame.com/tecnologia/os-caubois-do-conhecimento-m0043498/ Acesso em 30 set 2020. (adaptado).
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações seguir.
I. A situação explicita que os colaboradores de uma empresa aprendem por estímulos e desafios, e a aprendizagem também é resultado de trocas de experiências e dos relacionamentos informais no ambiente de trabalho.
II. O texto evidencia que as relações informais são importantes para aprendizagem, mas é a educação formal como o treinamento na dimensão técnica que contribui efetivamente para o desenvolvimento dos colaboradores.
III. O caso apresentado indica que o segundo lugar obtido pela mulher que estava na empresa há quatros meses, foi consequência das explicações, orientações e informações dos seus colegas e também do treinamento técnico oferecido pela empresa.
IV. A situação apresentada demonstra que a aprendizagem e desenvolvimento dos colaboradores está diretamente ligada a uma simples observação de um colega trabalhando e de compartilhamentos de informações no ambiente de trabalho.
É correto que afirma apenas em:
  
I e II.
 
  
III e IV.
 
  
I e III.
 
Correto!
  
I e IV.
 
  
II e III
 
 
A situação apresentação retrata a abordagem 70:20:10, que defende que ações de desenvolvimento dos profissionais vêm dos desafios do dia a dia do trabalho. E que a simples observação de um colega trabalhando e a troca de informações com eles é a maior fonte de treinamento informal, que é responsável por 70% de tudo o que o indivíduo aprende em sua profissão.
Como podemos perceber os treinamentos formais são importantes como exemplo a dimensão técnica a aquisição de conhecimentos de caráter técnico e o desenvolvimento de habilidades técnicas necessárias para exercer a função. Porém o caso evidencia que os maiores aprendizados vêm através de desafios, trocas de conhecimentos e de experiências, exemplo do segundo colocado no desafio, não tinha sequer o novo software em seu computador.
Apenas as afirmações I e IV estão corretas.
 
Pergunta 2
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Leia o texto a seguir:
 
A área de treinamento e desenvolvimento enfrenta uma série de desafios dentro da organização, podendo, inclusive, se defrontar com uma solicitação de corte total de orçamentos, e mesmo assim buscar treinar e desenvolver seus colaboradores da melhor forma que seja possível.
As empresas, diante da concorrência internacional, das mudanças tecnológicas e da internacionalização do conhecimento e da informação, se veem diante de uma situação onde devem estar totalmente atualizadas e preparadas para o desconhecido.
Temos o conhecimento de que uma empresa é formada por espaço físico, tecnologia, capital e pessoas. Destes quatro recursos o “homem” sem sombra de dúvida é o grande diferencial.
Este é o centro de toda organização, ele é o idealizador e realizador de todas as atividades dentro de uma empresa, por mais que esta seja avançada tecnologicamente e suas atividades estejam completamente robotizadas, o homem como único ser pensante, dotado de inteligência e sabedoria, será capaz de realizar a manutenção e a produção destas máquinas.
(Fonte: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/a-importncia-da-rea-de-treinamento-dentro-das-empresas/ (Links para um site externo.). Acesso em: 25 set. 2019).
Qual é o objetivo principal da área de Treinamento e Desenvolvimento em uma empresa?
  
Colaborar para que os colaboradores trabalhem de forma mais harmônica.
 
  
Desenvolver as habilidades dos colaboradores.
 
Correto!
  
Colaborar no alcance dos objetivos da empresa.
 
O objetivo principal da área de Treinamento e Desenvolvimento é ajudar a empresa a alcançar seus objetivos, através do alinhamento das ações de treinamento com a estratégia da empresa e a melhoria da competência dos colaboradores.
  
Colaborar para que os colaboradores sejam promovidos.
 
  
Treinar todos os seus colaboradores.
 
 
Pergunta 3
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Leia o texto abaixo:
 
Alguns jogos conseguem cair rapidamente no gosto das pessoas por terem elementos estratégicos, capazes de atrair e engajar os participantes, tornando a experiência deles divertida e instigante. Se o retorno obtido por essas plataformas é bastante positivo, então imagine se uma empresa utilizar a mesma técnica para conquistar e fidelizar colaboradores e clientes! A boa notícia é que isso é totalmente possível. Inclusive, já faz parte da estratégia de muitas organizações, que utilizam o gamification (ou gamificação, em português) na criação de atividades de aprendizagem para torná-las mais divertidas, interessantes e atraentes.
Por conta da semelhança, muitas pessoas costumam entendê-los como sinônimos quando, na verdade, tratam-se de conceitos diferentes. Games são atividades cuja finalidade é a diversão, o entretenimento. Gamification, por sua vez, é uma técnica que utiliza elementos de jogos fora de seu contexto, com o objetivo de motivar as pessoas à ação, auxiliar na solução de problemas e promover a aprendizagem.
(Fonte: Disponível em: https://www.oconhecimento.com.br/como-o-gamification-pode-impulsionar-os-treinamentos-corporativos/ (Links para um site externo.). Acesso em: 26 set. 2019).
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
 
I. O gamification é uma técnica que provoca o aprendizado de uma forma divertida e instigante.
PORQUE
II. O uso de jogos no gamification faz o treinamento ficar mais interessante, contribuindo para o aprendizado.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
  
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 
  
As asserções I e II são proposições falsas.
 
  
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 
  
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
 
Correto!
  
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 
A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. O gamification deixa o curso mais divertido e interessante, por isso tem sido amplamente utilizado em cursos e-learning.
A proposição II não é verdadeira por que o jogo não faz parte do gamification, que utiliza apenas elementos do jogo com a finalidade de aprendizagem, enquanto o jogo tem a finalidade de diversão.
 
Pergunta 4
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Leia o texto a seguir:
Ao contratar um novo funcionário é preciso que a empresa esteja preocupada com a capacitação e qualificação deste profissional para que ele possa vir a desempenhar suas atribuições da melhor maneira possível. Além de apresentar ao novo colaborador a estrutura da empresa, as pessoas que a compõe e qual será o seu local de trabalho, é preciso que a organização tenha um treinamento onde seja possível integrá-lo de modo eficiente. Um bom treinamento torna o profissional apto à realização de suas atividades.
Disponível em: https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/preparando-treinamento-integracao-novos-funcionarios/ (Links para um site externo.) Acesso em 30 set. 2020.
Considerando esse contexto, avalie asseguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I. O treinamento que oferecido ao novo colaborador trata-se de um treinamento de integração, e tem objetivo de ambientá-lo à empresa para que se sinta bem no âmbito de suas atividades.
                                                                        PORQUE
II. O treinamento de integração é importante porque transmite ao novo colaborador todas as informações iniciais necessárias, que o ajudarão a compreender as diretrizes da organização.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta
  
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 
Correto!
  
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
 
  
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 
  
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa..
 
  
As asserções I e II são proposições falsas.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
O treinamento de integração é realizado ao novo funcionário, com a finalidade de ambientá-lo à empresa. O treinamento de integração é importante porque transmite ao novo colaborador todas as informações iniciais necessárias, que o ajudarão a compreender “como as coisas funcionam” e a cultura organizacional da empresa. Além disso, é informado para quem solicitar informações, além de conhecer a estrutura da empresa e os respectivos responsáveis.
 
Pergunta 5
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Leia o texto a seguir:
Para se realizar o Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT) é necessário cumprir certas etapas para que o resultado tenha qualidade e contemple as reais necessidades da organização.
Antes de fazer um programa de treinamento, é preciso fazer um planejamento desse programa. Nessa etapa, o primeiro passo precisa ser o LNT. Essa análise é essencial para que a organização invista em áreas em que as equipes necessitam disso e que de fato o treinamento seja proveitoso do ponto de vista individual e dos objetivos no negócio.
Assim, o investimento é otimizado e o treinamento acaba se tornando fonte de motivação para os funcionários, já que incentiva o seu crescimento e é compatível com a sua carreira.
Para realizar o levantamento de necessidades de treinamento é preciso, acima de tudo, que se conheça a organização como um todo, a fim de que o uso das ferramentas de LNT seja realmente proveitoso.v (Fonte: Disponível em: https://blog.eadskill.com.br/levantamento-necessidades-de-treinamento/ (Links para um site externo.). Acesso em: 25 set. 2019)(adaptado).
 
Considerando a etapa mais utilizada pelas organizações para a realização do LNT, avalie as informações apresentadas:
I. Entrevista com os gestores, para que estes indiquem a necessidade de sua equipe.
II. Entrevista com os diretores da empresa, uma vez que eles que devem aprovar o orçamento do treinamento..
III. Mapeamento das competências, pois é necessário saber quais competências precisam ser desenvolvidas nos colaboradores..
É correto o que se afirma em:
  
I e II, apenas.
 
  
III, apenas.
 
Correto!
  
I, apenas.
 
Somente a afirmativa I está correta, pois a entrevista com os gestores é a etapa mais amplamente utilizada pelas empresas, pois o gestor é o responsável pela análise das necessidades de sua equipe.
A afirmativa II está incorreta, pois os diretores, na maioria das vezes, não interferem no LNT, que fica sob a responsabilidade do RH e dos gestores. Os diretores, contudo, têm que aprovar o orçamento de treinamento.
A afirmativa III está incorreta, pois O mapeamento só é realizado quando a empresa tem o sistema de gestão de competências implantado na organização
  
II e III, apenas.
 
  
II, apenas.