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1. Quanto aos aspectos organizacionais, assinale a alternativa incorreta. Escolha uma opção: a. registro dos sucessos. b. formular estratégia do preço. ok c. habilidade da equipe administrativa. d. política, procedimentos e regras. 2. Sobre o ciclo de vida dos setores, marque a alternativa incorreta. Escolha uma opção: a. Rivalidade entre as empresas do ramo b. Impossibilidade de entrada de concorrentes ok c. Poder de negociação dos fornecedores d. Ameaça de produtos substitutos 3. A sociedade contemporânea está atravessando um período de grandes transformações sociais, econômicas, políticas e culturais, que resultam num processo de reestruturação produtiva. A intensa e crescente competição traz como consequência o desenvolvimento e a incorporação ao ambiente empresarial de novas tecnologias e modelos de gestão. Marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, referente a análise das competências organizacionais: ( ) Competências organizacionais são processos, funções, tecnologias e pessoas que tornam possíveis a uma empresa entregar produtos e serviços com alta qualidade, com velocidade, eficiência e um serviço ao cliente de elevado nível. Escolha uma opção: Verdadeiro ok Falso 4. A ideia de FCS pode ser utilizada para comparar o desempenho de concorrentes. Para tanto, os seguintes passos devem ser seguidos, exceto: Escolha uma opção: a. identificar os principais atributos que os consumidores valorizam. b. monitorar a mudança de importância dos atributos no decorrer do tempo. c. avaliar os desempenhos dos concorrentes sobre esses diferentes atributos. d. avaliar o grau de atratividade de cada um dos fatores identificados, tanto para o presente como para o futuro. ok 5. Liderança em custo tem seus riscos, marque a alternativa correta a respeito. Escolha uma opção: a. incapacidade de ver a mudança necessária no produto ou no marketing em virtude da atenção colocada no custo. b. inflação em custos que estreitam a capacidade de a firma manter o diferencial de preço suficiente para compensar a imagem da marca do produto em relação ao preço dos concorrentes ou outras formas de diferenciação. ok c. mudança tecnológica que anula o investimento ou o aprendizado anteriores. d. a imitação reduz a diferenciação percebida, uma ocorrência comum quando a indústria amadurece. 6. Associe as alternativas quanto aos aspectos importantes de uma organização: liquidez Resposta 1 Aspecto financeiro uso de subcontratação Resposta 2 Aspecto de produção sistema de avaliação de desempenho Resposta 3 Aspecto de pessoal pesquisa e desenvolvimento Resposta 4 Aspecto de produção práticas de recrutamento Resposta 5 Aspecto de pessoal oportunidades de investimento Resposta 6 Aspecto financeiro 7.Os fornecedores pressionam a rentabilidade de um setor à medida que podem aumentar seus preços e reduzir a qualidade de seus produtos. De modo geral, um grupo de fornecedores é poderoso se: Escolha uma opção: a. está obrigado a lutar com outros produtos substitutos para vender para a indústria b. a produção dos fornecedores é um insumo importante para o negócio do comprador ok c. a indústria é um cliente importante para ele d. não existir ameaça de integração futuramente 8. Diversas técnicas e metodologias podem ser utilizadas para mapear o ambiente operacional de uma organização. São elas: Escolha uma opção: a. todas as alternativas estão corretas ok b. análise estrutural da indústria (modelo das cinco forças de Porter) c. análise estratégica da concorrência d. análise do tamanho e crescimento do mercado 9. Com relação as forças competitivas de Porter. Marque (V) Verdadeiro e (F) Falso. ( ) Poder de barganha dos fornecedores - clientes informados tornam-se mais poderosos. ( ) Ameaça dos produtos substitutos – poder das alternativas e dos substitutos de um produto de uma empresa pode ser afetado com mudanças de custos e tendências. ( ) Rivalidade entre concorrentes – as disputas e jogadas para conseguir uma posição são chamadas por Porter de “artimanhas de promoção”. Escolha uma opção: a. V, V, V. b. V, F, V. c. F, F, V. d. F, V, V. ok 10. Os principais componentes do ambiente operacional são: reflete as características e o comportamento daqueles que compram produtos e serviços fornecidos pela organização. Resposta 1 Componente cliente incluem todas as variáveis relacionadas aos que fornecem recursos para a organização. Resposta 2 Componente fornecedor consiste no que a organização tem de combater para conseguir recursos. Resposta 3 Componente concorrência compreende todas as implicações internacionais das operações organizacionais. Resposta 4 Componente internacional composto de fatores que influenciam a disponibilidade de mão de obra para realizar as tarefas organizacionais necessárias. Resposta 5 Componente mão de obra